הנה עוד סיבה מדוע לא אהיה לקוח של בזק בינלאומי

[Nissim]

אישה אחת שאינה מדברת עברית כראוי , ביקשה את עזרתי בניתוק קו הטלפון והאינטרנט של בנה שעזב את הארץ.
היא שמה לב שמחייבים אותה ללא שימוש בקו ובאינטרנט, ושהתקשרה לבטל אמרו לה נציגי בזק בינלאומי שעליה לשלם קנס בגובה קרוב ל 2000 ש"ח על כל החודשים שנותרו עד לסיום שנת ההתחייבות
לצורך ההשוואה, בזק ביקשו רק 190 ש"ח
בשיחה שקיימתי עם נציגי בזק בינלאומי (014) שבה ניסיתי לעזור למשפחה(תוך מתן פרטים מזהים) , הבנתי למה לא אהיה שוב לקוח שלהם, כנראה לעולם.
נתקלתי באטימות יוצאת דופן, בחוסר רצון להבין ולעזור, בעיני זה לתת שירות בסיסי, והכי חמור, בגזל ועושק.
אין שום הגיון ומידתיות בקנס בגובה עלות השירות בכל החודשים שנותרו, חברה שמתעמרת בלקוחותיה, ומאלצת אותם לגשת בכל מחלוקת למצאו סעדים בבית המשפט היא חברה שלא ראויה ללקוחותיה.
לידיעתכם.

[sam22]

אכן מגעיל
אגב, התשלום הוא פשוט חישוב של תשלום מלא לחודשים הבאים בהתחיבות.
זה כבר מרגיז, זה לא קנס!! זו פשוט התחיבות ללא אפשרות יציאה כלל!!!
והגיע הזמן שמישהו ייכנס בהם על זה.

הדבר היחידי שניתן להבין (איכשהו) מצד בב"ל. זה שיש כאן כ"כ הרבה תחמנים שמאוד קשה להתחשב

[peccary]

אם כל הצער שבעיניין, בזק ביינלאומי היא לא גוף פילנתרופי...

[sam22]

אם כל הצער שבעיניין, בזק ביינלאומי היא לא גוף פילנתרופי...

...

לכל כלל יש יוצא מהכלל
אפשר לתת שרות ולברר מעט לעומק ולפתור את הענין.

[Nissim]

sam22,
כמעט כל מי שמגיע לבית המשפט, זוכה.
רק אני בתור לקוח פוטנציאלי רוצה לדעת איך יתייחסו אלי ברגע שאצרך שירות.
ישנה מגמה בזויה, אשר גם הודגמה ב"ארץ נהדרת" להעמיד נציגי "שירות" אשר מדקלמים סיסמאות ואינם עוזרים במאומה ותורמים רק לאריכות השיחה.
בכל מקרה, אני לא וויתרתי לבזק בינלאומי בפעם הקודמת וגם הפעם לא אוותר, למרות שהכסף לא יוצא מכיסי.
לשלם 195 ש"ח בחודש ולא לקבל דבר בתמורה????? חמור מאוד בעיני שהקנס, שלא היה ידוע ללקוח, אינו פרופרציונאלי לשימוש.

[peccary]

לכל כלל יש יוצא מהכלל

...

עם זה אני מסכים, אבל לדעתי עם קצת לחץ וצעקות (לצערי, זה שם המשחק) ניתן להגיע לפשרה

[oferlaor]

התרגיל הזה הוא תרגיל קבוע בכל חברות התקשורת הגדולות, הקנס יציאה כל כך גבוה והוא עולה ככל שהתחייבות מתמשכת (ההיפך מההגיון!).

עד שלא תהיה פסיקה של בימ"ש שזה לא חוקי או שהכנסת תחוקק חוק נגד קנסות יציאה לא הגיוניים (במיוחד לאור מבצעים שמכריחים אותך לחתום על 3 שנים) זה ימשיך להיראות ככה.

צריך לקעקע את החברות שנוקטות בשיטה הזו.

בזמנו הסיבה היחידה שבחרתי בברק זה בגלל שהם לא סיבכו אותי עם התחייבויות טווח ארוך בשביל מחיר טוב. הם נתנו לי גם מחיר טוב ואמרו לי שאם בשלב כלשהו אני לא מרוצה, שפשוט אעזוב אותם. בעצם שילמתי רק בתשלומים על החומרה שלי (ראוטרים ו-FIREWALL) וזהו.

כשרציתי לברר על מחיר טוב עם נטוויז'ן (שרכשו את ברק) הם דבר ראשון הזעזעו שאני לא חתום על עסקה לשלושים שנה) והתנו כל מחיר טוב שיתנו לי בהמשך בהתחייבות לפחות לשנתיים.

בינתיים כבר התחלפו פעמיים נציגי החברה שעובדים מולי, אז אין לי מושג מה העמדה של נטויז'ן בנושא כיום...

[Nissim]

oferlaor,
ברור שזה לא חוקי, אבל את החברות לא מעניין החוק.
הן עוברות עליו וגוררות אותך לבית המשפט ושם מקלות קנסות מצחיקים במידה ולא הצליח להן.
אני כותב את השרשור הזה ע"מ שאני יראו ויראו, שידעו טוב טוב האם כדאי להיות לקוח של חברה אחת או של אחרת.

[truejoker]

אני יכול לומר לכם שאני לקוח כבול של 012 בדיוק מאותה סיבה . הם דורשים בשביל ביטול ההתחייבות שאשלם אותה במלואה עד סוף התקופה . כך שהעושק הזה , הם כנראה אצל כולם

peccary הספקיות אינן גוף פילנטרופי , ואני מניח שהן עושות מאמצים להשיג לקוחות וזה עולה להן כסף , אבל בהתחשב בעובדה שהן מצירות את רוחב הפס בזמנים של עומס , אומר שהן לקחו OVER BOOK . כך שאם אני רוצה להתנתק , הן לא עושות לי טובה אם הם נותנים להתנתק , שהרי כך יש יוזר אחד פחות , ואם כך יוכלו לתת שירות יותר טוב לשאר לקוחותיהם
מכול מקום גופים שהיום עושים אותנו עבדים להתחייבויות בגלל שהן יודעות שלהן העו"ד לא עולה כלום (הוא ממילא בריטיינר ), וללקוח זה יעלה הרבה יותר מ900 ש"ח (חישוב משוערך להתחייבות ל18 חודש ) ע"מ להלחם בזה . הן עדיין חברות עושקות .
ויום יבוא וכול דרך עשיית העסקים הזו תחזור אליהן כמו בומרנג . אי אפשר להשאר בעסקים לאורך זמן , גם אם אתה מונופסון בגלל רגולציה , כאשר אתה גורם לכול לקוחותיך הכבדים להרגיש שעושקים אותם

[Nissim]

truejoker,
כאשר אתה צודק, שווה לתבוע, אני שילמתי אגרה של 80 ש"ח, וקיבלתי פיצוי של אלפי שקלים.

[peccary]

truejoker
השירות בארץ נמצא בשלב ההתבגרות...
לכן כל החברות המספקות שירות (וגם אלו שמתחרות ביניהן) עושות את אותם הטריקים המסריחים. דוגמא מצויינת: הוט ויס - חברות מתחרות המספקות את אותו השירות ועם אותן תלונות.
אני מסכים עם oferlaor, שכל עוד אין חקיקה מסודרת, אין למה לצפות

[Mistoffelees]

אז לאיזה ספק אינטרנט כן תהיה מנוי?
כל הספקיות דורשות תשלום עד סוף התחייבות ולא מציעות אפשרות של קנס יציאה.

אקספון ללא התחייבות?

[sam22]

כן,
אקספון ללא התחיבות זו אופציה
שווה גם לבדוק מה משמעות הקנס
לדעתי היא צריכה להיות גובה ההנחה כפול מספר החודשים שהמשתמש מחובר ועוד משהו כמו 20% בשביל עוגמת הנפש הקשה של הספק המסכן.
אבל לגהות 100% זה פשוט מגעיל

האמת שווה לעשות שירשור שכל מי שיש לו מידע על יציאה מהתחיבות על ספק ירשום
ככה נוכל להחרים את מי שמשתמש בשיטה הזו

[Mistoffelees]

אני לא מכיר ספק אינטרנט שמציע קנס יציאה,
אשמח לשמוע על כזה.

[peccary]

ככה נוכל להחרים את מי שמשתמש בשיטה הזו

...

בשיטה כזו תצתרך להחרים את כל ספקי השירות

[sam22]

בוא נראה
חוץ מבב"ל,
אתם יודעים שכל האחרים פעולים אותו דבר?

[קרן_בזק_בינלאומי]

אשמח לבדוק את הנושא לעומק.
על מנת שאוכל לעשות זאת , אנא שלח לי פרטים מלאים של הלקוחה:
שם מלא, מספר ת.ז או שם משתמש בבזק בינלאומי, מספר טלפון (שלך ) ושעות נוחות לחזרה.
ואדאג לחזרת נציג בהקדם.
את הפרטים שלח במייל [email protected].

המשך גלישה מהנה,
קרן בזק בינלאומי

[Mistoffelees]

לפי מה שאני זוכר נטויז'ן ו-012 פועלים גם כך.
מה שדי ממצה את הרשימה.

[peccary]

אשמח לבדוק את הנושא לעומק.
על מנת שאוכל לעשות זאת , אנא שלח לי פרטים מלאים של הלקוחה:
שם מלא, מספר ת.ז או שם משתמש בבזק בינלאומי, מספר טלפון (שלך ) ושעות נוחות לחזרה.
ואדאג לחזרת נציג בהקדם.
את הפרטים שלח במייל [email protected].

המשך גלישה מהנה,
קרן בזק בינלאומי

...

הנה, לחץ (מתון במקרה זה) אכן עבד

[Mistoffelees]

מה עבד בדיוק?