רגל של אקסטרימר נשברה אחרי פחות מחודש...

[pargit]

ובאג לא מוכנים להחליף למרות שהם יודעים שיש בה בעיות.

חבל שזה השירות שנותנים פה בארץ, הייתי צריך לזכור לא לקנות מהם יותר אחרי הפעם האחרונה שניסיתי לקבל שירות.
האם יש רעיון חוץ מלהדביק אותו קבוע?

תודה
מוטי

[sBaB]

תנסה ישירות באתר של החברה, במייל ישיר לשירות הלקוחות שלהם או דרך הפורום.
קראתי שם לא פעם שהם עזרו ללקוחות עם אנטנה תקולה.
אולי יהיו נחמדים וישלחו לך את חתיכת הפלסטיק, כי בינינו כמה זה עולה לעומת לקוח מרוצה.

[zilbermm]

שלי נשברה כבר כשניסיתי לחבר אותה בפעם הראשונה.
באג הקפיצו אותי משירות לקוחות למעבדה, מהמעבדה לחנות, מהחנות לשירות לקוחות... מין לופ אינסופי.
אצלי הוא כרגע שוכב אבל נראה לי שאנסה באמת ליצור קשר עם החברה דרך האתר.

[pargit]

שלחתי לחברה הודעה בנושא, מחכה לתשובה.
באג מוכיחים שוב ושוב שיש להם "אחלה" שירות לקוחות...
ד"א לקנות אחד כזה דרך באג עולה 50 שקל... לא נראה לי הגיוני שזה יעלה 50 שקל כשכל המכשיר עולה 750..

[זה-הכינוי]

אל תוותרו להם!

מהנסיון שלי עם "באג" העקשנות משתלמת:

http://www.hometheater.co.il/vt83195.%D ... 7%AA%D7%9D

[pargit]

נחכה לתשובה מהחברה ואז נחליט אם ללכת עד גבוה.
מה שכן, בכל מקרה ממני הם לא יראו עוד שקל...

[zovirax]

מה שכן, בכל מקרה ממני הם לא יראו עוד שקל...

...

אמרתי את זה על KSP בערך 10 פעמים.

[pargit]

מה שכן, בכל מקרה ממני הם לא יראו עוד שקל...

...

אמרתי את זה על KSP בערך 10 פעמים.

...

גמני אבל הפעם זה סופי

[Irus]

סופי...עד למבצע הבא של אייבורי/KSP/באג...

אין לנו, לצרכנים בישראל, עמוד שדרה והם יודעים את זה...

[sBaB]

שלחתי לחברה הודעה בנושא, מחכה לתשובה.
באג מוכיחים שוב ושוב שיש להם "אחלה" שירות לקוחות...
ד"א לקנות אחד כזה דרך באג עולה 50 שקל... לא נראה לי הגיוני שזה יעלה 50 שקל כשכל המכשיר עולה 750..

...

אני לא מאמין שהם רוצים 50 שקל על חתיכת הפלסטיק הזאת
אם הם היו מבינים קצת בשיווק, הם היו רואים את התועלת בעזרה בעלות מינימלית ללקוח למול הפרסום והבאז השלילי שיש עליהם.

[pargit]

קיבלתי מייל תשובה מהחברה שצריך לפנות למי שקניתי ממנו את המכשיר על מנת לקבל שירות ואחריות.
כמובן שאין עם מי לדבר אז שלחתי להם שוב שינסו לעזור מהצד שלהם... מקסימום ניקח 3 שניות ונדביק, השאלה היא אם זה לא יפריע בעתיד אם נצטרך לפתוח אותו (לטובת קירור וכו)?

[liorreem]

הרגל שלי למסירה - רוצה?
שמתי גוף קירור ואני משתמש באקסטרימר שכוב.
האמת שהרגל אף פעם לא נתפסה טוב על האקסטרימר שלי. כאילו שיש פגם בתכנון המידות.

[pargit]

פשוט כל הכבוד לחברה הזו.

Dear Moti,

Today Jan. 28th we shipped over your required destination Xtreamer base holder, via regular mail from Hong Kong.
Delivery time should be between 15-20 days.
Hope we could help.

Most Sincerely

Xtreamer.net Sales Manager

...

[esloan]

ובא לציון גואל.






עד הפעם הבאה

[sBaB]

פשוט כל הכבוד לחברה הזו.

Dear Moti,

Today Jan. 28th we shipped over your required destination Xtreamer base holder, via regular mail from Hong Kong.
Delivery time should be between 15-20 days.
Hope we could help.

Most Sincerely

Xtreamer.net Sales Manager

...

...

באג וגם חברות אחרות בתחום צריכים ללמוד מהם מה זה שירות לקוחות.
התחילו ברגל שמאל ורק משתפרים מאז.
כל הכבוד