Google ו-Nexus, טעויות של טירונים, או תכנון לקוי?

AviBiton · שליחה #1 10/01/2010 11:40

כפי שכבר צויין פה באחד הפורומים, תלונות רבות מגיעות לפורום של Google בכל הנוגע ל-Nexus One.
התלונות מתמקדות בעיקר בקליטת 3G לקויה ב-T-Mobile, בבעיות ברמקול ובעיות במסך המגע.
זה לא שאין תלונות לגבי מכשירים אחרים, אבל הבעיה העיקרית של Google היא שיטת השיווק החדשה שבה הם נקטו.
לפי שיטה זו, Google היא המשווקת של המכשיר ועל כן היא גם נותנת האחריות במקרים של תקלות.
אבל מה שקורה בפועל הוא שמי שרכש את המכשירים ישירות מ-Google, יכול לקבל שירות רק דרך אימייל, ותוך הבטחה של Google להחזיר תשובה בטווח של יומיים!!!
כן, יומיים!.
מצבם של הרוכשים דרך T-Mobile לא טוב יותר.
ישנן הרבה מאד טענות על זריקת אחריות בין הספקית T-Mobile ליצרנית HTC ובין Google, ובינתיים הצרכנים נותרים ללא תשובות וללא פתרונות לתקלות.

אני לא חושב שמי שרכש מכשיר Super Phone (כל לדברי Google), אמור לחכות יומיים רק כדי לקבל תשובה באימייל ובינתיים במקרים מסויימים להישאר ללא מכשיר.
ללא ספק Google חייבת לעשות סדר בבלגן הזה, לפני שיהיה מאוחר מדי.

Itay_Pollak · שליחה #2 10/01/2010 12:00

לא נעים בכלל...
וזה למה צריך לחכות קצת לפני שקונים

batnun - אם אתה קורא - מה הדיווח שלך אחרי כמה ימים - יש בעיות?

שליחה #3 10/01/2010 12:16

אחד הדברים הכי מטרידים בשיטת העבודה של גוגל זה חוסר שקיפות.

יש שם המוני עובדים, ולמרות זאת, רובם לא נחשפים החוצה ואין גישה אליהם.

תגידו מה שתגידו על אפל ועל מיקרוסופט, תמיד יש מספר טלפון שאפשר להתקשר בשני המקרים ולהגיע לאדם אמיתי שעובד שם.

Itay_Pollak · שליחה #4 10/01/2010 12:19

גם החדירה לפרטיות (גם אם ברמה מסויימת היא מועילה) מטרידה מאוד!
מי מבטיח שהשיחות שלי מפוענחות רק למטרת פרסום ולא לעוד מטרות?

Shayosef · שליחה #5 10/01/2010 12:24

חבל שזה ככה, אבל אלו חבלי לידה די סבירים לחברה של מכרה בחייה מוצר TANGIBLE...אני מאמין שתוך זמן קצר הענק הזה יתעורר על עצמו ומחלקות שלמות יוקמו על מנת לתת מענה הולם לסטנדרטים של גוגל.

zovirax · שליחה #6 10/01/2010 12:40

Itay_Pollak כתב:גם החדירה לפרטיות (גם אם ברמה מסויימת היא מועילה) מטרידה מאוד!
מי מבטיח שהשיחות שלי מפוענחות רק למטרת פרסום ולא לעוד מטרות?
...

איך טכנולוגית יהיה אפשר לפענח את השיחות שלך?
הרי שאתה מדבר אתה על רשת סלקום, אורנג' , פלאפון...

Batnun · שליחה #7 10/01/2010 12:56

Itay_Pollak כתב:לא נעים בכלל...
וזה למה צריך לחכות קצת לפני שקונים

batnun - אם אתה קורא - מה הדיווח שלך אחרי כמה ימים - יש בעיות?
...

לי אין שום בעיות בינתיים

עדיין משחק עם המכשיר - כבר עדכנתי את הרום לגירסה של MoDoCo...
עברית עדיין לא הצלחתי לשים - העתקת הפונטים שעבדו ב-G1 לא הביאה לתוצאות כאן.

ודרך אגב, כשהייתי צריך את התמיכה של גוגל בעניין כלשהו שלא קשור (אחד הדומיינים
שאני מנהל אצלם) - הם ענו תוך שעות וקבלתי תמיכה מצויינת ואדיבה...

Batnun

.

Pavelz · שליחה #8 10/01/2010 13:45

Itay_Pollak כתב:גם החדירה לפרטיות (גם אם ברמה מסויימת היא מועילה) מטרידה מאוד!
מי מבטיח שהשיחות שלי מפוענחות רק למטרת פרסום ולא לעוד מטרות?
...

לא לא, זה לא ממש אפשרי וגם לא ממש פרקטי.

zovirax · שליחה #9 10/01/2010 13:55

Pavelz כתב:
Itay_Pollak כתב:גם החדירה לפרטיות (גם אם ברמה מסויימת היא מועילה) מטרידה מאוד!
מי מבטיח שהשיחות שלי מפוענחות רק למטרת פרסום ולא לעוד מטרות?
...
לא לא, זה לא ממש אפשרי וגם לא ממש פרקטי.
...

הצליחו להפחיד אותו בכתבה הזאת של ערוץ 2

HazooM · שליחה #10 10/01/2010 18:12

אני לא מבין מה הסיפור של גוגל לסדר איזה הסכם עם HTC ומי שיש לו בעיה (פיזית) במכשיר יכול לקבל שירות אצלם.

iakovl · שליחה #11 10/01/2010 19:54

zovirax כתב: הצליחו להפחיד אותו בכתבה הזאת של ערוץ 2
...

כתבה? זה יותר בדיחה...
הם לא אמרו שזה מה שהם עושים סה"כ העלו את העובדה שעכשיו יש לגוגל עוד ממשק אליך בשביל לדעת מה אתה עושה

Saar · שליחה #12 10/01/2010 20:32

HazooM כתב:אני לא מבין מה הסיפור של גוגל לסדר איזה הסכם עם HTC ומי שיש לו בעיה (פיזית) במכשיר יכול לקבל שירות אצלם.
...

כל הקטע שיש הסכם בין גוגל ל-HTC בנושא זה.
לפי מה שפירסמו, גוגל אמורים לטפל בבעיות תוכנה (מערכת הפעלה) ו-HTC יטפלו בכל הקשור לחומרה (תקלות פיזיות במכשיר). מה השתבש בדרך? אין לי מושג.