לאחר ויכוחים רבים - זה המבצע שהצלחתי להוציא מיס!

[katamoni]

אני לקוח שלהם כבר כמעט 5 שנים ואחרי מריבות רבות ושיחות עם מחלקת שימור לקוחות כולל הודעה על בקשת ניתוק, הגעתי איתם להסכם הבא:
חבילת בסיס+סרטים+5 חבילות לבחירה(עד עכשיו היו לי רק 4)+2 חבילות שפות
3 ממירים רגילים+עינית לחדר נוסף(החידוש הוא שהם הביאו לי שלט נוסף מתנה לשליטה על העינית)
כל זה למשך שנתיים(עם התחייבות לשנה הראשונה בלבד):

ב-200 שקלים לחודש!

משתלם נכון?

[zovirax]

יש לי כמעט אותו דבר (ללא העינית הזאת)
210 שקל.

[RONIT67]

המצבע שלי בהוט ממיר HD ו ממיר VOD 3 חבילות ו2 ערוצי HD ב 165 ש"ח

[רונן]

אכן משתלם ,

ד"א מה זאת העינית ?

[Itay_Pollak]

העינית - זו פשוט נקודה - שבה אין ממיר - רק חיבור לטלויזיה ועינית - ולמעשה אתה פשוט שולט על ממיר אחר בבית. כלומר בנק' הזו ובממיר שאליו אתה מחובר - רואים אותו הדבר ואפשר לשלוט משתי הנקודות בממיר.

[עופר_צפריר]

מחיר טוב למרות שגם במחיר כזה אני אישית לא נשאר ביס.
מציע לך לקבל מהם מזכר כתוב שאתה מחיוב אך ורק לשנה.

אגב את העינית חיברתי לא פעם לבד ואין לה קשר למחיר הכללי. {מלבד מחיר התקנה חד פעמי}

[zovirax]

מחיר טוב למרות שגם במחיר כזה אני אישית לא נשאר ביס.
מציע לך לקבל מהם מזכר כתוב שאתה מחיוב אך ורק לשנה.

...

בהחלט תבקש משהו כתוב שאתה מחוייב רק לשנה.

לדוגמא - נכנסתי למבצע בבזק בינלאומי - וסגרתי שאני יהיה מחוייב רק חצי שנה והם מחוייבים למחיר שנה וחצי.
כמובן , בפעם השנייה שהתקשרתי אליהם , הם אמרו לי שאני מחוייב לשנה וחצי - לא כתוב להם שאני מחוייב לפחות.

[yoav4x4]

דבר מאוד בסיסי, אבל לצערי מאוד קשה עד בילתי אפשרי לקבל בימנו, זה התחייבות בכתב מכל אחת מחברות התקשורת.
לא ברור לי למה אבל ככה זה, ואז מאוד קשה ללאכוף את ההסכמים והמבצעים שמקבלים מהם-אח"כ הם מכחישים.
לכן זה צריך להיות סטנדרט בכל הסכם שעושים איתם- לבקש את הכל בכתב - לפני שסוגרים איתם, לעבור על הכתוב ואז לאשר.
אם לא מצליחים (זה מה שקורה ברוב המיקרים) לפחות צריך (חובה) להקליט את השיחה.
במקרה שלי זה הדבר היחיד שהציל אותי מהפלונטר שניכנסתי אליו איתם...

[AviBiton]

חברים, תקליטו, תקליטו ושוב פעם תקליטו.
כשלי הציעו עסקה ולא היה לי איך להקליט, ביקשתי מהנציג לחזור אלי בשעה מסויימת, הכנתי מכשיר הקלטה וביקשתי ממנו לחזור על כל פרטי העסקה ולסיום גם ציינתי בפניו שהקלטתי הכל.

[עופר_צפריר]

הכי טוב זה לא להתחייב בשום מצב מעל לשנה. איך עושים זאת? פשוט מאוד -מרימים את הקול מעט
והכול בא על מקומו בשלום. {תנסו זה בחינם }


לגבי המחיר,זה רק מראה כמה יס בפניקה שהם מוכנים לרדת למחיר רצפה
למרות שהגבול שלהם עמד על 220 ש"ח בערך - וזה היה שמור ללקוחות שממש ידעו להתמקח.

[katamoni]

מחיר טוב למרות שגם במחיר כזה אני אישית לא נשאר ביס.
מציע לך לקבל מהם מזכר כתוב שאתה מחיוב אך ורק לשנה.

אגב את העינית חיברתי לא פעם לבד ואין לה קשר למחיר הכללי. {מלבד מחיר התקנה חד פעמי}

...

הכל כתוב - בפקס שהם שלחו לי אחרי שדרתי מהם את זה כתנאי למבצע!

[riji]

הכי טוב זה לא להתחייב בשום מצב מעל לשנה. איך עושים זאת? פשוט מאוד -מרימים את הקול מעט
והכול בא על מקומו בשלום. {תנסו זה בחינם }


לגבי המחיר,זה רק מראה כמה יס בפניקה שהם מוכנים לרדת למחיר רצפה
למרות שהגבול שלהם עמד על 220 ש"ח בערך - וזה היה שמור ללקוחות שממש ידעו להתמקח.

...

אני לא חושב שזה מחיר רצפה, זה התמחור הפחות או יותר נכון לחבילה כזו ללקוח ותיק. לפני כשנתיים עד שנכנסו כל ממירי ה- HD היה לי בדיוק את כל מה שרשום למעלה בהתחייבות לשנה בלבד רק עם טופ (כל החבילות) במקום 5 חבילות ולכן זה עלה 210 ולא 200 והתמחור היה ביוזמתם כשנגמר מבצע ההצטרפות שלנו אין פה שום פניקה ואני חייב לציין שמעולם לא חשתי צורך לאיים בניתוק בכדי לקבל מבצע טוב מקשרי לקוחות, פשוט מדברים איתם בכיף מבקשים את מה שניראה לכם סביר והם יבואו לקראתכם.

[פיקסל]

כמו שאמרו אחרים פה בשירשור,

תקליטו , תקליטו , תקליטו

אני פשוט מקליט כל שיחה עם נתיג שירות ואחרי זה שומר במחשב , כל שם קובץ מכיל תאריך מלא ו"כותרת" לנושא השיחה (ואם אפשר תוצאתה) .

לא פעם יצא לי להשמיע הקלטה לנציג שהתכחש לדברים שנאמרו לי בטלפון כמה חושים קודם לכן, וככה הצלחתי לצאת מזה בלי להיפגע.

תארו לכם איזה וייה דלהרוזה הייתי צריך לעבור אם לא היו לי ההקלטות האלה.

דרך אגב, אם אתם בונים על כך שהחברות מקליטות את השיחה ותוכלו לשמוע אותן אם צריך, אז תשכחו מזה , הם לא נותנים ללקוחות לשמוע, אלא בבית המשפט . . . .
מניסיון.

לכן במקרה זה (כמו גם באחרים):
אם אין אני לי מי לי

פשוט תבקש שייתקשרו שוב, תתחיל את השיחה בהקראת התאריך של היום, שם הנציג והצוות לו הוא שייך (יש להם שמות צוותים, לדוגמא : דנה מצוות פומה...) וככה לא יוכלו לומר שלא דיברו איתך והבטיחו.

[tvholic]

איך אתם מקליטים שיחות?

[AviBiton]

אם אין לך הקלטה בנייד, תשים את הטלפון על רמקול ותקליט באמצעות רשמקול (יש גם לא מעט נגני MP3 שניתן להקליט דרכם).

[amir073]

המבצע שקיבלת לא מדהים בעיני.
נתחיל בזה שלא קיבלת ממיר מקליט שזה בלתי ניתן לקבל במחיר הזה. יס מקס זה דבר שמשדרג את כל המנוי כי הוא מאפשר לך לנצל אותו באמת ולא להרגיש שאתה סתם זורק 200 ש"ח בחודש ובקושי צופה בטלוויזיה במה שמעניין אותך.

דבר שני, החבילות שקיבלת זה בלוף. יש בדיוק 2 חבילות ששוות משהו וזה הסרטים והבידור (עם כל ערוצי הסדרות). לדעתי יש את החבילות האלו לכל המנויים. שאר החבילות זה *** שלא ראוי לצפייה, כי את כל התוכן השווה העבירו לערוצי פרימיום שלא כלולים בחבילות.

איך שאני רואה את זה אתה משלם מחיר בסיסי על תוכן מאד בסיסי.

[AviBiton]

אולי כדאי לפתוח שרשור מחירים ביס ובהוט, כמו שרשור מחירי האינטרנט.
כך ידעו החברים פחות או יותר איפה הם עומדים מבחינת מחירים ולאן יש לשאוף, כמו גם להציג לנציג הוכחות לגבי אנשים שקיבלו מחירים מסויימים.
הדברים שצריכים להיכלל בשרשור שכזה הם:
כמות הממירים, מספר החבילות, זמן ההתחייבות, סוגי הממירים (מקליטים/VOD וכו'...), עם/בלי HD + חבילות HD.
וכמובם כל מה שרלוונטי לתמחור.
כך הכל ירוכז ב-2 שרשורים (אחד להוט, אחד ליס).

[tvholic]

אם אין לך הקלטה בנייד, תשים את הטלפון על רמקול ותקליט באמצעות רשמקול (יש גם לא מעט נגני MP3 שניתן להקליט דרכם).

...

איכות ההקלטה ברשמקול לרוב אינה איכותית (אולי אם אפשר איכשהו לחבר את המכשיר לMIC ברשמקול) ויש מלא רעשי רקע. לגבי הנייד, יש לי הקלטה אבל אני משתדל לדבר עם שירות לקוחות למספרי חינם דרך הקווי (וגם חוסך קרינה)

יש אפשרות לחבר את הקווי\נייד למחשב ולבצע הקלטה?

[tvholic]

אולי כדאי לפתוח שרשור מחירים ביס ובהוט, כמו שרשור מחירי האינטרנט.
כך ידעו החברים פחות או יותר איפה הם עומדים מבחינת מחירים ולאן יש לשאוף, כמו גם להציג לנציג הוכחות לגבי אנשים שקיבלו מחירים מסויימים.
הדברים שצריכים להיכלל בשרשור שכזה הם:
כמות הממירים, מספר החבילות, זמן ההתחייבות, סוגי הממירים (מקליטים/VOD וכו'...), עם/בלי HD + חבילות HD.
וכמובם כל מה שרלוונטי לתמחור.
כך הכל ירוכז ב-2 שרשורים (אחד להוט, אחד ליס).

...

אני בעד!!!

[noyitz]

המבצע שקיבלת לא מדהים בעיני.
נתחיל בזה שלא קיבלת ממיר מקליט שזה בלתי ניתן לקבל במחיר הזה. יס מקס זה דבר שמשדרג את כל המנוי כי הוא מאפשר לך לנצל אותו באמת ולא להרגיש שאתה סתם זורק 200 ש"ח בחודש ובקושי צופה בטלוויזיה במה שמעניין אותך.

דבר שני, החבילות שקיבלת זה בלוף. יש בדיוק 2 חבילות ששוות משהו וזה הסרטים והבידור (עם כל ערוצי הסדרות). לדעתי יש את החבילות האלו לכל המנויים. שאר החבילות זה *** שלא ראוי לצפייה, כי את כל התוכן השווה העבירו לערוצי פרימיום שלא כלולים בחבילות.

איך שאני רואה את זה אתה משלם מחיר בסיסי על תוכן מאד בסיסי.

...

מסכים לגמריי
כל הבלוף הזה של החבילות... "חבילת טופ כוללת את כל החבילות" וכאלה... פשוט עבודה בעיניים!!! כבר מזמן יס עלו על השיטה הוציאו את כל התכנים לערוצי פרימיום והשאירו את כל החבילות בלי שום דבר מעניין.
כל מה שאותי מעניין זה ספורט HD וילדים (בייבי והופ ילדות ישראלית) כל התכנים האלה הם בפרימיום.
אגב אני משלם 250 לחודש ויש לי את כל החבילות (לא רואה כמובן כלום) אבל יש לי גם 3 ממירים רגילים וממיר אחד HDMAX.
katamoni סורי לבאס אותך, אבל החבילה שלך באמת לא אטרקטיבית...