שירות לשלטים של Logitech

בית חכם, עוזרות חכמות, חשמל חכם, מערכות שליטה ובקרה, Amazon Echo, Alexa, Google home, Control4, RTI, מנעולים חכמים ועוד.
שלח תגובה
tzafrirs פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 193
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #1 

לאחר שני שלטים של Logitech (דגם ה- 895 וה- 1000) החלטתי לקנות שלט נוסף (900).
אבל לפני כן דגם ה- 1000 החליט להתקלקל לו.
(הערה: ה- 895 נקנה בארץ אך ה- 1000 נקנה באנגליה)
לאחר התכתבות (באנגלית) עם התמיכה הוצע לי למסור את המכשיר לתיקון.
ניסיתי ליצור קשר עם היבואן בארץ (מעתק) על מנת לקבל שירות (בתשלום כמובן), וקיבלתי את התגובה הבאה:
אנו נותנים שרות למוצרי לוגיטק בגדר האחריות בלבד ורק למוצרים שנרכשו דרך
המפיצים שלנו בארץ.
...
דבר ראשון, אני חושב שזו עבירה על זכויות הצרכן (לא לתת שירות מעבר לאחריות).
דבר שני, מה לעזאל אני עושה!?
חשבתי לפנות לנציגות באנגלית ושלוח להם את השלט, אפשרי?

נ.ב
אם יסתבר שמסובך לקבל שירות על שלטים של Logitech אני בהחלט לא אקנה עוד שלטים של החברה הזאת ואעבור לפרונטו וכך גם אמליץ לכל חברי.

Itay_Pollak
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
תגובות: 19136
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: איתי פולק
מיקום: הולנד
נתן תודות: 725 פעמים
קיבל תודות: 733 פעמים

שליחה #2 

תעשה חיפוש באתר - אנשים קיבלו שירות מעולה מלוג'יטק חו"ל.
הצעתי - תודיע קודם כל למעתק - שאתה עומד לפנות עם התשובה הזו ללוג'יטק חו"ל
אם זה לא מעניין אותם - תפנה ללוג'יטק חו"ל עם תרגום ומקור של התשובה הזו.
אני מאמין שהם יעזרו לך
בהצלחה

tzafrirs פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 193
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #3 

כן, זה מה שתכננתי לעשות רק רציתי לקבל פה דעות נוספות או תומכות לדעה שלי.

Rino
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5450
הצטרף: פברואר 2007
שם מלא: Reem
מיקום: Huntington Beach
נתן תודות: 59 פעמים
קיבל תודות: 132 פעמים

שליחה #4 

ללוגיטק אירופה יש שירות מעולה,
היתה לי בעיה עם ה 1100 והם שלחו לי חלופי ללא שום בעיה,
כמובן עם הצגת חשבונית רכישה,

שלח תגובה

חזור אל “בית חכם ובקרה”