תגובת YES לגבי התנתקות ללא קנס בעקבות הורדת הולמרק

[Leo]

היי,

ביקשתי היום להתנתק מ יס בשל הורדת הולמרק.
מקשרי לקוחות הציעו לי לשדרג מ YES MAX ל YES MAXHD

כרגע אני משלם 235 שקל עבור בסיס + סרטים ו 11 חבילות הציעו לי לשלם 249ש"ח עבור בסיס +סרטים + 3 חבילות בלבד.

אמרתי לנציגה שאחזור עם תשובה בתחילת שבוע הבא, היא אמרה לי שאם אני לא מחליט מידי אז יחיבו אותי בדמי ניתוק בשיחה הבאה,
האם זה הגיוני חוקי? האם אני חייב להתנתק מייד, הבנתי שמותר להתנתק ללא חיוב עד ה 14 בספטמבר?

ועוד שאלה מה הכוונה TOP שקראתי שהציעו לאנשים ?

תודה

[Newboy]

המועד הוא עד 4.1 או 7.1 (לא זוכר לגמרי, אחד נכון להוט ואחד ליס)

[9000es]

היי,

ביקשתי היום להתנתק מ יס בשל הורדת הולמרק.
מקשרי לקוחות הציעו לי לשדרג מ YES MAX ל YES MAXHD

כרגע אני משלם 235 שקל עבור בסיס + סרטים ו 11 חבילות הציעו לי לשלם 249ש"ח עבור בסיס +סרטים + 3 חבילות בלבד.

אמרתי לנציגה שאחזור עם תשובה בתחילת שבוע הבא, היא אמרה לי שאם אני לא מחליט מידי אז יחיבו אותי בדמי ניתוק בשיחה הבאה,
האם זה הגיוני חוקי? האם אני חייב להתנתק מייד, הבנתי שמותר להתנתק ללא חיוב עד ה 14 בספטמבר?

ועוד שאלה מה הכוונה TOP שקראתי שהציעו לאנשים ?

תודה

...

Leo .

לדעתי ... אם העסקה שהם הציעו לך . מתאימה לך אז סגור את העסקה .
בהצלחה .

[oferlaor]

חשבתי שהתגובה שלהם זה החידון שהם מריצים למי שאומר שהוא רוצה להתנתק בגלל HALLMARK.

הם שואלים אותו איזה תוכניות הוא אוהב שם ואם הוא לא יודע אז יש בעיה...

[Newboy]

יש להם הרבה תגובות בארסנל.

צריך להודות למחלקת הקריאייטיב שלהם, כנראה חשבו על כל מיני אפשרויות תגובה, אולי מישהו יקבל מי מהן...

[Leo]

תודה למגיבים.

על איזה ממיר MAX HD להתעקש? מה הדגם האחרון שהם מציעים ?

[Leo]

היי,

היום סגרתי על 249 ש"ח לחודש + התחיבות ל 3 שנים.

החלפת ממיר יס מקס בממיר MAX HD + שני ממירים רגילים קיימים עבור:
בסיס
6 ערוצי HD
חבילת סרטים
חבילת בידור
חבילת ספורט + ערוץ 5+
חבילת חדשותּ ועסקים
חבילת מדע + טבע
ערוץ MTV MUSIC

ויתרתי על חבילות שלא צופים בהם: שפות, חויה רוסית, אגו, משחקים ומוזיקה על מנת לשהשאיר חבילות אלו בקשו 259 ש"ח לחודש
עד כה שילמתי 237 ש"ח לחודש עבור יס מקס + 2ממירים

עכשיו נחכה עם באמת יש שיפור באיכות הצפיה רואים אצלי גם כך מצוין (טלויזית סמסונג פלסמה 90Q)

ליאו

[ChenGanir]

היי,

היום סגרתי על 249 ש"ח לחודש + התחיבות ל 3 שנים.

החלפת ממיר יס מקס בממיר MAX HD + שני ממירים רגילים קיימים עבור:
בסיס
6 ערוצי HD
חבילת סרטים
חבילת בידור
חבילת ספורט + ערוץ 5+
חבילת חדשותּ ועסקים
חבילת מדע + טבע
ערוץ MTV MUSIC

ויתרתי על חבילות שלא צופים בהם: שפות, חויה רוסית, אגו, משחקים ומוזיקה על מנת לשהשאיר חבילות אלו בקשו 259 ש"ח לחודש
עד כה שילמתי 237 ש"ח לחודש עבור יס מקס + 2ממירים

עכשיו נחכה עם באמת יש שיפור באיכות הצפיה רואים אצלי גם כך מצוין (טלויזית סמסונג פלסמה 90Q)

ליאו

...

ההתחיבות הזו, לשלוש שנים, נראית לי מטורפת. תנאי השוק עלולים להשתנות ללא היכר בתקופה הזו, מה שיכול להפוך את החביה הזו ללא אטרקטיבית מאד מאד מהר.

חן

[Nissim]

ChenGanir, הלוואי והייתי מבין למה אנשים מוותרים על חירותם כ"כ מהר.
צרכנים מתווכחים על עשרה שקלים לפה ולשם אך מקבלים כמובן מאליו את נושא ההתחייבות.
למה שלא יתחייבו לחמש שנים? או אולי עשר?

[ChenGanir]

ChenGanir, הלוואי והייתי מבין למה אנשים מוותרים על חירותם כ"כ מהר.
צרכנים מתווכחים על עשרה שקלים לפה ולשם אך מקבלים כמובן מאליו את נושא ההתחייבות.
למה שלא יתחייבו לחמש שנים? או אולי עשר?

...

אני גם חטאתי בחטא ההתחיבות, אבל לא עוד.
אני עברתי ל DTT.

חן

[Rino]

מה אתם נבהלים מההתחיבות הזו? זו לא משכנתא לכל החיים....
ובכלל מה יש להשוות בין ה DTT הזה עם 5 ערוצים שאף אחד לא רואה לעומת חבילות תוכן מגוונות שאנשים נהנים לצפות בהם , וכן גם להתחייב אם אילו התנאים..

ChenGanir, איזה תנאי שוק יתשנו בדיוק?
זה לא שוק ההון , כולה ספקי תוכן שמתחרים על כל לקוח פוטנציאלי,

[Newboy]

כל אחד והצרכים שלו. קודם כל, זה גם ענין של כסף. אבל לענין הצורך, אני למשל רואה רק ערוץ 2 או 10. סדרות וסרטים וכו דרך מזרימדיה.... הבעיה היא אבל הילדים, שחייבים את ערוצי הילדים שלהם, וזה אין למרבה הצער ב DTT

[Rino]

כל אחד והצרכים שלו. קודם כל, זה גם ענין של כסף. אבל לענין הצורך, אני למשל רואה רק ערוץ 2 או 10. סדרות וסרטים וכו דרך מזרימדיה.... הבעיה היא אבל הילדים, שחייבים את ערוצי הילדים שלהם, וזה אין למרבה הצער ב DTT

...

נכון , שו בהחלט הגדרה של צרכים,
ומי שצריך ונהנה מזה אין סיבה להירתע מנושא ההתחיבות,
גם תוך כדי ההתחייבות אפשר לשנות את התנאים , עשיתי את זה לא מעט....

[Leo]

היי

לא מתעסק עם הורדה של סדרות מהמחשב ולא מתכנן לשים צלחת פרטית על הגג, אין לי בעיה להתחייב, אני מחובר ליס כבר 7 שנים עם התחיבות וכבר שדרגתי את עצמי מס פעמים בתוספת של שקלים ,בודדים,

[ziv_r]

Leo,
אני לא מבין איך התקשרת להתנתק מיס ובתגובה לאחר מכן התחייבת להשאר עם החברה לעוד 3 שנים ואתה משלם יותר ממה ששילמת עד כה.

[איינשטיין]

זיו - הוא עבר ל-MAXHD, קודם לא היה לו בכלל HD.

[Leo]

זיו שלום,
כפי שאינשטיין כתב אין לי כרגע MAX HD
לפני שנה עברתי ליס מקס בתוספת של 7 ש"ח לחודש ועם התחיובות ל 3 שנים כך שעדיין הייתי מחויב לעוד שנתיים.

לפני חודשיים התענינתי בשידרוג ל MAX HD ובקשו ממני תוספת של 19.5 שקל לחודש וירידה במס החבילות, הפעם כנראה בשל האופציה להתנתק הצלחתי לסגור על תוספת של 12ש"ח לחודש ויותר חבילות כך שמבחינתי זה עדיין דיל יותר אטרקטיבי, אגב ניסית להשאיר אצלי את היס מקס במקום ממיר רגיל אבל בקשו תוספת של 30 ש"ח .

לפי התכתובות יותר מטריד אותי הענין שאיכות הצפיה לא תשתפר פלאים ואף תהיה ירידה באיכות ערוצי ה SD.

חזרתי לפני שבוע מארה"ב , צפיתי בשידורי HD אצל גיסי והתמונה פשוט מדהימה.

שבת שלום

[michael123]

Leo,
אני לא מבין איך התקשרת להתנתק מיס ובתגובה לאחר מכן התחייבת להשאר עם החברה לעוד 3 שנים ואתה משלם יותר ממה ששילמת עד כה.

...

אני מסכים.
אני קורא מספר השרשורים כאן, ואתם אנשים פשוט מדהימים אותי..

רוצים להתנתק - אז תתנתקו!

[ziv_r]

Leo,
אז הוגן כי תתקן את ההודעה שפתחה את השרשור. הכוונה שלך הייתה להשיג דיל יותר טוב מיס על ידי איום בהתנתקות בשל ירידת ערוץ הולמרק, לא באמת להתנתק.

[המהנדס]

מה אתם נבהלים מההתחיבות הזו? זו לא משכנתא לכל החיים....
ובכלל מה יש להשוות בין ה DTT הזה עם 5 ערוצים שאף אחד לא רואה לעומת חבילות תוכן מגוונות שאנשים נהנים לצפות בהם , וכן גם להתחייב אם אילו התנאים..

ChenGanir, איזה תנאי שוק יתשנו בדיוק?
זה לא שוק ההון , כולה ספקי תוכן שמתחרים על כל לקוח פוטנציאלי,

...

לתקופה ארוכה אתה הופך לבלתי ניראה אצל yes.אם הם היו משקיעים
רבע מהמאמצים להעביר לקוחות מהוט ,לשימור לקוחות קיימים,מצבם היה
הרבה יותר טוב.אני עכשיו בעיסקת טריפל ללא כל מחוייבות ויש לי
הרגשה שאקבל מהוט שירות טוב יותר ממה שקיבלתי ב yes.