חייב עזרה דחופה של אנשי הפורום בנוגע למסך כחול

orena · שליחה #1 28/12/2009 15:24

שלום לכולם,

אני זקוק את התגיסותם של אנשי החומרה למינהם על מנת לפתור בעיה סבוכה אשר מטרידה אותי כבר 3 שבועות.
יש ברשותי מחשב שהפכתי ל-STORAGE אשר עבד נפלא עד לפני זמן מה.
הבעיות התחילו כאשר התחלתי לקבל מסכים כחולים כל יום.
התקנתי את המחשב מחדש עם כל מערכת הפעלה שעולה על דעתכם בכל גירסה אפשרית של 64 ו-32 ביט.
בין מערכות ההפעלה שהותקנו (XP, VISTA, 7 , WINDOWS STORAGE SERVER 2003)
התקנתי דרייברים עדכניים ביותר של כל היצרנים ולא התקנתי שום תוכנה נוספת.
תוך כדי עבודה מתקבל מסך כחול ללא הודעה ממשית אודות הבעיה.
החלפתי כרטיס מסך , זיכרון כלום לא עזר !
המחשב מורכב מדיסק סקזי ובקר ultra 320 של אדפטק עבור מערכת ההפעלה - - 8 דיסקים של 750Gb המחוברים לבקר רייד בחומרה של חברת אדפטק.
תחילה חשדתי כי מדובר בבעיה עם הדיסק עליו מותקנית מערכת ההפעלה - פירקתי את הדיסק והבקר שלו ואכן המסכים הכחולים עם אזכור ntfs.sys נעלמו אך מסכים כחולים נוספים המשיכו להופיע. זה יכול לקחת יום ואפילו יומיים (ראית בסופ"ש 4 סרטי בלו ריי מלאים ולא היתה בעיה...).

התחלתי לחקוא את נושא המסכים הכחולים והגעתי לכלי של מיקרוסופט שנקרא Dumpchk.exe
הרצתי את הקובץ dmp. שנוצר עם השגיאה וזה הפלט שקיבלתי

זקוק לעזרתכם הדחופה ומוכן לשלם כסף למי שיפתור את הנושא הזה.

----- 64 bit Kernel Mini Dump Analysis

DUMP_HEADER64:
MajorVersion 0000000f
MinorVersion 00001db0
DirectoryTableBase 00000000`07fe2000
PfnDataBase fffff800`028f8220
PsLoadedModuleList fffff800`0288de50
PsActiveProcessHead fffff800`0286fb30
MachineImageType 00008664
NumberProcessors 00000001
BugCheckCode 000000f4
BugCheckParameter1 00000000`00000003
BugCheckParameter2 fffffa80`041feb30
BugCheckParameter3 fffffa80`041fee10
BugCheckParameter4 fffff800`029ca240
KdDebuggerDataBlock fffff800`02839070
MiniDumpFields 00000cff

TRIAGE_DUMP64:
ServicePackBuild 00000000
SizeOfDump 00040000
ValidOffset 0003fffc
ContextOffset 00000348
ExceptionOffset 00000f00
MmOffset 00002080
UnloadedDriversOffset 000020d0
PrcbOffset 000021f0
ProcessOffset 00006ef0
ThreadOffset 000073c0
CallStackOffset 00007858
SizeOfCallStack 000002a8
DriverListOffset 00007e40
DriverCount 0000008d
StringPoolOffset 0000cd90
StringPoolSize 00002f30
BrokenDriverOffset 00000000
TriageOptions ffffffff
TopOfStack fffff880`01fc3b08
BStoreOffset 00000000
SizeOfBStore 00000000
LimitOfBStore 00000000`00000000
DebuggerDataOffset 00007b00
DebuggerDataSize 00000340
DataBlocksOffset 0000fcc0
DataBlocksCount 00000010

Windows XP Kernel Version 7600 UP Free AMD x86-64
Built by: 7600.16385.amd64fre.win7_rtm.090713-1255
Kernel base = 0xfffff800`02650000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`0288de50
Debug session time: Sun Dec 27 23:06:40 2009
System Uptime: 0 days 3:58:08
start end module name
fffff800`02650000 fffff800`02c2d000 nt Checksum: 0054B487 Timestamp: Tue Jul 14 01:40:48 2009 (4A5BC600)

Unloaded modules:
fffff880`04d0a000 fffff880`04d7b000 spsys.sys Timestamp: unavailable (00000000)
fffff880`019ea000 fffff880`019f8000 crashdmp.sys Timestamp: unavailable (00000000)
fffff880`01800000 fffff880`0180c000 dump_ataport Timestamp: unavailable (00000000)
fffff880`0180c000 fffff880`01815000 dump_atapi.s Timestamp: unavailable (00000000)
fffff880`01815000 fffff880`01828000 dump_dumpfve Timestamp: unavailable (00000000)

Finished dump check

esloan · שליחה #2 28/12/2009 15:42

ניסית לעדכן את ה BIOS של המחשב ושל הבקר?

tamos2009 · שליחה #3 28/12/2009 16:08

תנסה לעבוד עם סטיק ראם אחד שאתה יודע בוודאות שהוא עובד. אני ממליץ לקחת סטיק אחד של ראם ממחשב אחר שאתה ידוע בדוק שהוא תקין.

orena · שליחה #4 28/12/2009 16:11

עידכנתי ביוס של הלוח אם + בקר רייד וזה לא עזר

בנוגע לזיכרון - גם החלפתי זיכרון וגם ביצעתי דיאגנוסטיקה דרך הכלי memtest86 שלא מצאו בעיה.

בכל שנותי בתחום המחשוב - 12 שנה לא נתקלתי בבעיה כזאת שלא הצלחתי לפתור במשך פרק זמן כה ממושך.

מיואש לגמרי

tamos2009 · שליחה #5 28/12/2009 16:22

טוב אז לך על הדברים היותר קיצוניים...
תנסה אולי להחליף ספק, אולי יש בעיה של מתח.
אם לא עוזר לדעתי יש לך בעיה בדיסק קשיח. לגבי מעבד לא נראה לי שאמורה להיות איתו בעיה.
הזוי ביותר...
אולי לוח?

orena · שליחה #6 28/12/2009 17:39

לא יודע כבר מה הבעיה, לא נראה לי ספק כיוון שהוא הוחלף לפני מספר חודשים

שבלול · שליחה #7 28/12/2009 18:14

טוב, קצת מבולגן לי להכנס כאן עכשיו, אבל הוא ננסה לעשות סדר בדברים ...
טמפרטורה אתה מנטר ?

יש לך פה:
לוח אם
מעבד
זכרון
כרטיס מסך
דיסק קשיח (נתעלם רגע מהבקר scsi)
ספק כח
מאווררים (משפעים על טמפרטורה שטמפרטורה גבוהה יכולה לגרום לכשלים)

איך שאני מבין מבין אלה כבר ניסיתי:
1. זכרון אחר
2. כרטיס מסך אחר
3. דיסק קשיח אחר ללא הבקר: עבד יומיים וקיבלתי מסכים כחולים אחרים

יש לך איך לנסות עם לוח אם אחר ? ספק כח אחר ? מעבד אחר ?

ובלי קשר, כשהחלפת את הדיסק הקשיח הבעייה הפכה לבעייה אחרת, זה נשמע כמו הכיוון של העניין.... איזה מסכים כחולים קבלת כשהיית עם דיסק אחר ? ניסית לטפל בהם ?

לדעתי תחזור לתצורה הפשוטה יותר ללא הבקר וקודם תנסה לבודד את הבעיה שם ... תבדוק טמפרטורה וההימור עם הסיכוי הכי טוב לטפל בבעיה יהיה להחליף לוח אם אבל רק אחרי שתבדוק את הבקר במחשב אחר ותווכח שהוא תקין (הוא לא נשמע תקין)

מה אתה מגדיר בתור "עבודה" על המחשב ? מה אתה עושה עליו ? האם אתה צופה בסרטים ישירות ממנו ?
תנסה גם להפעיל את המערכת קצת עם Knoppix (מערכת הפעלה לינוקסאית שרצה ישירות מדסיק צרוב) ותראה אם הדברים עובדים שם באופן תקין

ranll · שליחה #8 29/12/2009 0:19

אתה יכול לצרף את הקובץ dmp?

בדרך כלל עוזר לי לפתוח בויזואל סטודיו או windbg, להוריד סימבולים ולראות את ה-Callstack על מנת לאתר את הבעיה.

בנוסף אתה יכול לקנפג את הווינדוס שידווח לא רק minidump אלא dump כמעט שלם כך שפעם הבאה יהיה לך הרבה יותר מידע.
תחת System Properteis->Startup and Recovery settings...

orena · שליחה #9 29/12/2009 0:44

קינפגתי את ה-windows עם האפשרות "Complete Memory Dump"

שלח לי את האימייל שלך בפרטי על מנת שאוכל לשלוח לך את קבצי ה-dmp

שליחה #10 29/12/2009 6:35

כשאתה מקבל מסך כחול האם יש שם פרוט של המודולים והדרייברים שנתקעו?

orena · שליחה #11 30/12/2009 20:18

Catskinner ,

זהו התייאשתי סופית
התקנתי windows XP 64-bit עם כל הדרייברים, העמסתי אותו בכוונה כדי לבדוק אותו תחת עומס - הורדות וכו'.
יומיים המחשב עובד כמו פנתר ולפני 5 דקות אני רואה שוב פעם מסך כחול.

אני מקבל הפעם פירוט על IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

עכשיו אני הולך להוציא אץ קובץ ה-dmp לנסות להבין מאיפה זה בה

לכל המבינים אנא שלחו לי אימייל בפרטי ואני אצרף את הקובץ dmp (הגדרתי במחשב שיהיה על Complete all dmp.)

תודה

שליחה #12 31/12/2009 16:30

הודעת IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL פרושה אחד מהשניים:

1. התקן לא תקין (בדרך כלל זכרון או רכיב בלוח האם)
2. מנהל התקנים לא מתאים

אני נוטה לכיוון 1 ואני גם מוכן להסתכן ולחשוד בבקר ה SCSI שלך. לדעתי כדאי שתבדוק שאתה עובד עם ה BIOS האחרון שלו (של הבקר, לא של המחשב) והייתי אפילו מנתק אותו מהמחשב ליום יומיים כדי לראות אם התופעה חוזרת גם בהעדרו.

orena · שליחה #13 31/12/2009 17:49

אני כבר יומיים מנותק מהבקר SCSI
כרגע יש לי רק בקר RAID שאליו מחוברים 8 דיסקים קשיחים ישירות
את הדיסק SCSI שמהווה את הדיסק התשיעי החלפתי לדיסק SATA חדש
המסכים הכחולים המשיכו להופיע ...

הבוקר החלטתי צלכת יותר רחוק וחיברתי כרטיס רשת בנפרד מהשניים שקיימים על הלוח אם

אני מסרב להאמין שהבקר RAID הוא מקור הבעיה כיוון שאני מפעיל אותו במאמץ רב של הורדות כבדות ומבצע פעולות קריאה וכתיבה ממושכות והוא עומד בעומס

שליחה #14 31/12/2009 18:48

חד משמעית דרייבר דפוק.

לפי איך שזה נשמע, זה הדרייבר של הבקר.

orena · שליחה #15 31/12/2009 20:07

עופר,

הורדתי דרייבר עדכני (וגם גירסאות ישנות יותר) של הבקר רייד עבור 8 מערכות הפעלה (4 מערכות הפעלה בגירסאות של 32 ו64 ביט).

כיוון שאני עובד עם מחיצה GPT אני חייב מערכת הפעלה 64 ביט

orena · שליחה #16 31/12/2009 20:55

עכשיו קיבלתי מסך כחול נוסף המצביע על הקובץ NDIS.SYS

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL in NDIS.SYS

מקריאה באינטרנט כתוב שזה קשור לכרטיס רשת.

חשדתי בזה בבוקר וניטרלתי את שני כרטיסי הרשת onboard והתקנתי כרטיס חדש של אינטל.

tamos2009 · שליחה #17 31/12/2009 21:26

ו..הסתדר?

orena · שליחה #18 01/01/2010 16:13

adidas1 · שליחה #19 01/01/2010 22:41

orena,
מותקן לך על המחשב במקרה אנטי וירוס של BITDEFENDER?

orena · שליחה #20 02/01/2010 20:03

לא מותקן