חבילה דרך USPS ודואר ישראל

[Tamirb]

שלום רב,
זוהי הפעם הראשונה שאני רוכש מוצר מחו"ל וכבר יש לי בעיות.
הזמנתי מוצר דרך סוחר פרטי בעזרת שימוש בPayal. החבילה נשלחה אליי דרך USPS במסלול שנקרא First-Class Mail International.

החבילה נשלחה ב5 לחודש הזה, ועד היום אין שום זכר. ניסיתי לבדוק דרך הטרקינג שקיבלתי, ובאתר של USPS זה תקוע על ההודעה הבאה מאז ה-5:

Label/Receipt Number: LC96 2549 004U S
Class: First-Class Mail International
Service(s): International Letter
Status: Acceptance

Your item was accepted at 12:03 PM on December 5, 2009 in FLOYD, VA 24091. Information, if available, is updated periodically throughout the day. Please check again later.

ניסיתי לבדוק את מס' המעקב באתר של רשות הדואר ואין מידע על החבילה.
מה אני אמור להבין מזה? איפה החבילה תקועה? עם מי מדברים? צריך לשחרר מהמכס?
לא קיבלתי שום תזכורת משום צד, אני ממש מיואש וחסר אונים

[Tamirb]

אגב, החבילה מסומנת בערך של 47$ ככה שאני בכלל תוהה אם זה אמור להתעכב במכס או משהו כזה.

[ronentr]

ב- first class mail אין באמת מעקב אחר החבילה.
האינפורמציה היחידה שזמינה זה באמת מתי החבילה
התקבלה בדואר.
זה יכול לקחת גם חודש אז כך בחשבון.
אתה תקבל הודעה בדואר לבוא לקחת את זה מהסניף
במידה וזה גדול.

[Tamirb]

ובמידה וזה די קטן?
ואם לא קיבלתי הודעה עקב רשלנות, מי נותן לי מענה ועל פי מה?

[ronentr]

אם זה נכנס בתיבת הדואר אז ישאירו לך את זה שם.
למה אתה מתכוון לגבי רשלנות?
אם זה הגיע לארץ אז תקבל הודעה מהדואר, אם אחרי
יותר מחודש זה לא יגיע צור קשר עם המוכר.
קנית באיביי?

[Tamirb]

זה לא נכנס בתיבת דואר, אבל זה בהחלט לא משהו גדול או כבד, בקלות נכנס בקטנוע או משהו כזה.
כשאני מדבר על רשלנות אני מתכוון לזה שאיכשהו תזכורות לא מגיעות לתיבת הדואר, כמו בהרבה פעולות פנים ארציות שאני מבצע... שוכחים להתריע או דברים בסגנון.

לא קניתי דרך איביי והמוכר אומר שלמדינות אירופאיות המשלוח מגיע תמיד בין 8-12 ימים, אין לו בעיה להחזיר לי את הכסף אבל אני מעונין במשלוח כמובן. אני קצת בבעיה. אני מקווה שיגיע בזמן הקרוב.

[oferlaor]

ממליץ בחום ליצור קשר עם הדואר.

הדואר בישראל זוועה לצערי ולא פעם פשוט הייתי צריך לשבת על הפקיד בדואר המרכזי בעיר עד שפתאום הוא נזכר שכן הגיעה איזו חבילה עבורך, לא קיבלת את הפתקים?

ואגב, 3 שבועות זה בהחלט אפשרי וסביר עבור USPS.

אני כרגע מורט שיערות על כמה רכישות EBAY שאני זקוק להן בזריזות ויגיעו בטח אי שם בשנה הבאה...

[Tamirb]

אני בהחלט אגיע לסניף. מספיק שאגיע עם מס' המעקב שקיבלתי ופרטים מזהים? או שאני צריך קבלות נוספות?

[ronentr]

מהנסיון האישי שלי, כל מה שלא נכנס לתיבת דואר סטנדרטית,
נשאר בסניף ולא מועבר לדוור. הוא רק אמור לשים את ההודעה בתיבה.
אני מציע לך להמתין עוד קצת: זה התקבל ב- 5 לחודש בצהריים וגם אם
זה עזב את ארה"ב באותו יום, עדיין לא עברו 3 שבועות.
קח בחשבון שהמוכר דיבר על ימי עסקים.

[Tamirb]

אני אחכה עד ל-5 של החודש הבא, אם לא יגיע, אני אלך אל סניף הדואר
רק חשוב לי לדעת עם איזה פרטים אני צריך להגיע לשם, כדי שאני לא אבזבז לי ולהם זמן מיותר.

[ronentr]

לא קרה לי אף פעם שלא קבלתי הודעה.
נראה לי שמספר מעקב ותעודה מזהה.
אם אתה לחוץ תנסה להתקשר מחר
למודיעין הדואר (הטלפון באתר) ותשאל
אותם אם אפשר לברר לגבי הפריט.

[shaybc]

שלום,

אני הזמנתי חבילה ב 50$ והוספתי דמי משלוח מהיר 48$~ שזה אקספרס מייל לקח לזה 5 ימים עד שקיבלתי הודעה לאסוף ויש מעקב באתר UPSP עד לשלב משלוח ההודעה ללקוח, בנוסף עם מספר הזהות של המשלוח הצלחתי לעקוב אחריו באתר של דואר ישראל ב EMS - כשהגיע הזמן לאסוף את החבילה אפילו קיבלתי לינק להודעה של האיסוף עד כה לא היו בעיות (מחר אני אוסף מהמכס בת"א)

שי.

[Tamirb]

תודה רבה!
התקשרתי אל רשות הדואר ואמרתי שנשלחה לי חבילה דרך USPS והיא קטעה אותי כבר שם ואמר לי שישראל שולחים רק עם EMS, ושאני צריך להתקשר לUSP ולשאול אותם ושיבררו במחשבים שלהם.

Say what?

[oferlaor]

EMS - דואר החבילות של USPS (שזה אגב קיצור של US POST OFFICE).

לפי מה שאני רואה בתאכלס הם שלחו לך את זה כמכתב ולא כחבילה.

[ronentr]

זה לא נשלח עם EMS או UPS:
זה משלוח אוויר איטי של USPS וזה יגיע
אליך דרך דואר ישראל.
אני לא זורק דברים סתם לחלל האוויר:
הזמנתי מספר פריטים בדרך זו כדי לחסוך עלויות משלוח.

[ronentr]

עופר לגבי עניין המכתב,
אני חושב שזו טעות באתר של USPS.
הזמנתי לא מזמן פריט ושלמתי עבור
priority mail, אבל בסטטוס הופיע
first class mail letter למרות שקבלתי אותה,
היה רשום priority mail.
אם אני לא טועה זה קרה לי כבר פעמיים.
לא ברור.

[asaf23]

יש עיכובים בגלל חג המולד

[קרוקס44]

בכל מקרה :במידה ועד 45 יום מתאריך התשלום (רצוי קצת קודם) במידה ולא קיבלת את החבילה אתה יכול לפנות ל resolution center ולדרוש את כספך בחזרה .
אמנם זה לא מה שהזמנת אבל לפחות כספך לא יורד לטמיון

[shaybc]

אני את שלי קיבלתי במכס ללא בעיות 81 ש"ח לשחרר חבילה, וזהו