לאחר שנתיים גם אני ...נצרבתי 65B7. ח.י החליפו מסכים, שירות 5 כוכבים!!

sky1sky10 · שליחה 27/10/2019 18:20

@מעופףנועז
·אם המסך שלך הוא כמו שלי סדרה B שנקנה ב 2017, אז עברו עד עכשיו רק שנתיים ונותר ל B עוד שנה.
כלומר הרחבת האחריות ל C ל 3 שנים מיום ההתקנה בקיזוז
השנה שנותרה עבור B יוצא שבסך הכל אחריות הורחבה לעוד שנתיים.

מעופףנועז · שליחה 28/10/2019 9:45

@sky1sky10
·
אחרי שעוברים תאונה עם רכב והרכב מושבת וקנית אחד אחר , אתה משלם ביטוח חדש גם אם הקודם היה פעיל רק חצי שנה (ניצלת את הפרמיה זה נקרא )
טלויזיה חדשה = ביטוח חדש .

integral · שליחה 28/10/2019 13:21

@מעופףנועז
·
לא מומחה לביטוחי רכב, אבל לפי האחריות של ח.י. מה שאתה אומר לא נכון וצריכות להיות לך שתי אופציות:
1. להחליף לך ללא תשלום כלל ואז נותרת לך אחריות של שנה.
2. מה שבחרת.

כמובן שאפשר גם להתווכח קצת למען אופציה שלישית

sky1sky10 כתב:לפי סעיף 15 לכתב האחריות:

15. היה ומסיבה כלשהי לא נצליח לבצע תיקון כאמור לעיל, נחליף את המוצר במוצר שיהיה חדש, זהה או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או לפי בחירתנו, נשיב לך את התמורה ששולמה על ידך עבור המוצר והכל כנגד קבלת המוצר לידינו והעברתו לבעלותנו (כשהוא במצב טוב ותקין - למעט הקלקול - וללא זכויות צד ג' כלשהן).

ולפי סעיף 13:

13. אם יתגלה במוצר קלקול במהלך תקופת האחריות, אנו נתקן את הקלקול או נחליף את המוצר או כל חלק ממנו, על פי שיקול דעתנו, ללא תשלום, בעצמנו או באמצעות אחר מטעמנו. למען הסר ספק מובהר כי החלפה כלשהי (הן של המוצר כולו והן של כל חלק ממנו) לא תביא להארכה כלשהי של תקופת האחריות לגבי המוצר בכללות.
...

·

מעופףנועז · שליחה 28/10/2019 13:44

@integral
·
השירות , המענה לבעיה והחלופה הראוייה לציון שנתנו ח,.י כל כך ראויה לשבח ,שלחשוב על למאיפה אני משנורר שנת אחריות מבין השורות לא עולה בקנה אחד עם שום דבר כרגע .
אני הולך נטו להינות מהמסך החדשc9-65 עם שלוש שנים אחריות מלאות עם שירות מצויין וראש שקט כמו שרק ח.י יכולים לתת.

מעופףנועז · שליחה 28/10/2019 13:47

@sky1sky10
·
אין שום קיזוז לאחריות.
c9 חדשה עם אחריות מיום ההתקנה לשלוש שנים ב 1800 שח.
ללא אותיות קטנות.

avihuli · שליחה 28/10/2019 13:49

זה מה נקרא "ניהול סיכונים".
האם עדיף עכשיו לשלם ל-3 שנים קדימה עם דגם עדכני (מסדרה 9) ולהיות בראש שקט או לקחת טלוויזיה חדשה (מסדרה 8 ללא הארכת אחריות.
ולזכור שאם עוד חצי שנה, תהיה אולי שוב צריבה, לא בטוח תהיה הצעה נוספת זהה מצד ח.י. לשדרוג.

לדעתי, אישית בסיטואציה דומה - אני הייתי לוקח את ההצעה בתשלום של ה-3 שנים עם דגם חדש ולא מתפשר על דגם קודם רק עם עוד שנת אחריות בודדת.
אבל זה רק אני...

מעופףנועז · שליחה 28/10/2019 14:10

@avihuli
·
וגם אני...

integral · שליחה 28/10/2019 14:33

אין שום בעיה. לשיקולך כמובן. רק רציתי לשים דברים על דיוקם.

sky1sky10 · שליחה 29/10/2019 0:06

גם מבחינתי ברור שעדיף. אפילו עדיף להוסיף כסף מאשר לתקן אם המכשיר בר תיקון.
פשוט מעלים את הסוגייה על מנת להציג מה האלטרנטיבות הקיימות, היתרונות והחסרונות לכל אופציה.

מעופףנועז · שליחה 29/10/2019 13:05

בשעה טובה הגיעה הטלויזיה c9-65 היום בעשר בבוקר , מתקינים אדיבים ומקצועיים מאוד.
שירות הרבה מעבר למצופה מחברת ח.י על כל ההתנהלות מתחילת הבעיה ועד סופה , אין מילים שאפו ענק ושרק ימשיכו ככה .
מבחינת הטלויזיה עצמה.... יצירת אומנות !!!!

sky1sky10 · שליחה 29/10/2019 15:51

@מעופףנועז
·תתחדש ותהנה

אגב, שירות של ח.י הוא שירות מעולם אחר ממש 5 כוכבים.
החל מהנציג בצ'אט ועד הדרג העליון.

לאחר שהתקינו לי הם חוזרים אלי שוב להגביה את המסך וישלחו לי אפילו פיצוי נאה.
יפה מצידם.

מאחל ל ח.י וכל הצוות הצלחה ושגשוג.

pessik · שליחה 30/10/2019 13:16

sky1sky10 כתב:לאחר שהתקינו לי הם חוזרים אלי שוב להגביה את המסך
ושלחו לי אפילו פיצוי נאה.
יפה מצידם.

...

·

איזה פיצוי קיבלת ?

sky1sky10 · שליחה 30/10/2019 17:25

@pessik
·הודיעו שאקבל מתנה קטנה בהגעת הטכנאי כפיצוי על אי הנעימות.
מקווה שלא עוד מטריה

pessik · שליחה 31/10/2019 0:14

sky1sky10 כתב:@pessik
·הודיעו שאקבל מתנה קטנה
...

·

חחח מה זה אומר !?

חשבתי אולי יותר בכיוון של סאונד-בר או משו כזה

קיצר - תעדכן

סיקרת אותי !

מעופףנועז · שליחה 31/10/2019 13:35

מישהו יודע להסביר מדוע הטלויזיות שנמכרות בחנות הם מדגם c9-65Y והטלויזיות ששודרגו ללקוחות עקב צריבות הם מדגם C9-65PVA כמו הדגמים מאנגליה ...?

sky1sky10 · שליחה 31/10/2019 18:43

@מעופףנועז
·באתר הרשמי של LG IL מופיעות הסיומות:

Y עבור סדרה 7
YVA עבור סדרה 8
PVA עבור סדרה 9

https://www.lg.com/il/tv-oled

omz · שליחה 01/11/2019 12:41

לצערי גם אני בסיפור הזה.
חווית הצפיה שלי נפגמת לגמרי ברגע שמתגלה צריבה.
בראשון אפנה ל ח.י מקווה לטוב.

avihuli · שליחה 01/11/2019 12:51

@omz
איזה דגם ?

omz · שליחה 01/11/2019 13:09

OLED 65C

shai19862 · שליחה 01/11/2019 13:45