הוט החליטו לגבות תשלום על המודם

[Peadar]

@yuckfou
·
לא כולם קיבלו הודעה שהם ישלמו, אם לא קיבלת הודעה בחשבונית הקודמת או המכתב נפרד אז כנראה שאתה לא מאלה.

אצלי היה כתוב שהתשלום יהיה מה-16/04/2018

[yuckfou]

גם אם לא קבלתי ולא רשום בחשבונית אחרונה עדיין יבדוק בחודש הבא ליתר בטחון.

[Peadar]

ברור, ממליץ לבדוק בכל חודש שהחיוב נכון. מהניסיון שלי הוט אוהבים "להפתיע"

[איינשטיין]

בקשת החיוב תגיע לכולם... 1/4, 16/4 או 1/5

[DoronMor]

גם אני קיבלתי את המכתב,

מה שיותר מטריד אותי זה שחבילת ה 200 מגה שלי הולכת להסתיים ב 1/7/2018
למישהו הציעו חידוש של החבילה הזאת?
או שחזרתם ל 100 מגה?

[איינשטיין]

מתי השינוי הזה אמור לקרות? אני בדקתי חשבונית אחרונה מהם ועדיין משלם על החבילה אותו מחיר שהצטרפתי בפברואר.

...

תבדוק את האותיות הקטנות בחשבונית.

זה נראה כמו זה:

[yuckfou]

במקרה הזה חשבתי להתקשר אליהם ולבקש שילכו לעזאזל עם התשלום הנוסף כי הסכמתי לשלם רק 69ש"ח, אבל אחרי קריאת התקנון של המבצע ניראה כאילו הם כבר חשבו על זה:
[imgurpng]yFxNAg3[/imgurpng]


ולא בא לי לבוא אליהם עם הפחדות שאני הולך להתנתק כי אם ינתקו, אין לי לאיפה ללכת ולקבל 200מגהביט (אני בר מזל מאלו שמקבלים את המהירות בכל שעות היום) באותו מחיר (גם אם יעלה 12ש"ח יותר) בחיפה

[Peadar]

@yuckfou
·

ברור לכולנו שזה לפני התקנון שלהם (לאו דווקא אומר שזה תקין לפי החוק).
יחד עם זאת לדעתי זו חוצפה.

בכל אופן תגיע עד קישרי לקוחות, אם תגיע לשלב שבו יתאמו לך זמן לאיסוף הציוד תדע לחזור אחורה

[איינשטיין]

זה משחק פוקר. כרגע עדיין מסתיים בקשרי לקוחות בנצחון הלקוח העקשן. יכול להיות שזה ישתנה בעתיד, אבל זה המצב כרגע ולכן כן צריך לאיים.

[DoronMor]

הגבתי פה אתמול ורק מעדכן
אמרו שבלתי אפשרי לשנות את החבילה של ה 65 שהיא נגמר גם ב 1/7/18

ומעכשיו אני משלם 89 + 12 רק על התשתית

אמרתי לנתק, ירד ל 79 +12 אמרתי לנתק , אמרה שתבדוק מול מנהל מוקד ותחזור אלי
חזרה אלי היום בבוקר ועדכנה אותי שהחבילה שלי תישאר 200 מגה ב65 שקלים לשנה הקרובה

הסמכתא תשלח במייל עד 48 שעות (לא יודע למה)

[uh99]

@yuckfou
·

ברור לכולנו שזה לפני התקנון שלהם (לאו דווקא אומר שזה תקין לפי החוק).

...

·אם זה היה נכון מדוע הוט לא מציגה את האישור שלה ממשרד התקשורת(n)

ובנוסף למה לא מופיעה שום הודעה על כך באתר של משרד התקשורת

אם זה היה באמת חוקי זה היה על כלל הלקוחות באשר הם

[Peadar]

@uh99
·
לא אמרתי שזה חוקי, אמרתי שזה תואם את התקנון של הוט

[uh99]

@uh99
·
לא אמרתי שזה חוקי, אמרתי שזה תואם את התקנון של הוט

...

·התקנון לא פקוטר אלא הרשיון בלבד:!:
אם זה לא חוקי
אז איין שום ערך לתקנון

[Peadar]

@uh99
·
כלקוח של הוט התקנון משפיע עליי לא מעט.
אפילו אם הוא מנוגד לחוק (ואני לא אומר שהוא מנוגד או לא מנוגד.)

[uh99]

@uh99
·
כלקוח של הוט התקנון משפיע עליי לא מעט.
אפילו אם הוא מנוגד לחוק (ואני לא אומר שהוא מנוגד או לא מנוגד.)

...

· די ממפליא שכתבת מקודם שנראה תקין
אם אתה נותן כוח לתקנון זה אחלה עבורך

[Peadar]

@uh99
·
אין לי הרבה אופציות פרקטיות חוץ מלהתנתק (או לאיים להתנתק ושהוט יבטלו את החיוב כפי שהם עשו).

[uh99]

@uh99
·
אין לי הרבה אופציות פרקטיות חוץ מלהתנתק (או לאיים להתנתק ושהוט יבטלו את החיוב כפי שהם עשו).

...

לא מדוייק אך מי שלא רוצה להתאמץ להמשיך לאמין לחברות שלא אכפת להם מלקוחות הפרטיים מוזמן לחשוב כך בכייף

[off]

התקשרתי וביטלו את החיוב על הציוד. ללא צורך בשימור לקוחות.

[pixies]

כנ"ל. התקשרתי להגיד שיש "טעות בחיוב". לאחר שהמוקדן הסביר ש"זה ציוד שכבר לא ניתן בחינם" אמרתי "אבל סגרתי לשנה, מה אתם פתאום מחייבים בסכום נוסף לפני שהיא נגמרה?", אז ביטל וסגר לי את הסכום המקורי לעוד שנה מעכשיו, מבלי שאיימתי על ניתוק.

[liorp]

ממש כמו בשוק.
מדהים שעדיין יש לקוחות לחברה הזו שמוכנים לסבול את כל ההתנהלות שלה.
מצד שני, אין הרבה חלופות בתשתית אינטרנט.