הזמנה מאמזון, שילוח עם UPS ואישור משרד התקשורת

liorreem · שליחה 29/12/2016 12:10

משתתף בצערך, ובינתיים ממליץ לחברים לעצור את המישלוחים מאמזון ו-UPS.
לצערי הם לא שומעים בקולי.... וחבר אחד הזמין היום את המרנץ SR 5010 שקיבל ירידת מחיר ל- 600 אירו.
נראה אם יקבל אותו ומתי...

שליחה 29/12/2016 17:13

עכשיו אחרי שסיימתי עם הסיפור הזה,
גם אני יכול לעדכן שצורפתי לקבוצת "נפגעי UPS ומשרד התקשורת".
כל התהליך אצלי התנהל כך:

הזמנתי מצלמת GoPro מאמזון UK וכיוון שהיה חשוב לי לקבל אותה עד ה- 30.12 שלמתי עבור משלוח מהיר והחבילה הייתה מיעדת להגיע עד ה- 22.12.
ברגע ש- UPS קבלו את פרטי המשלוח (עוד לפני הגעתו לארץ) הם עדכנו את הסטאטוס באתר שלהם ל- "נדרש אישור משרד התקשורת"
יצרתי איתם קשר וכמובן שלא עזרו כל ההסברים שמדובר על מוצר סטנדרטי שנמכר באופן מסודר ובעל כל האישורים הנדרשים ליבוא לישראל.
הייתה לי אפשרות לדאוג לאישור בעצמי או לתת להם לטפל בזה, פעולה שלטענתם יכולה לקחת עד 3 שבועות - כמובן שאין שום הבטחה שהחבילה תגיע עד ה- 30.12.
החלטתי לנסות בעצמי, ב- 20.12 שלחתי בפקס את הבקשה למשרד התקשורת בצירוף כל המסמכים הנדרשים.
לאחר נסיונות שווא לקבל מענה אנושי ולוודא הגעת הפקס מרגע השליחה ועד יום חמישי שעבר, ביום ראשון 25.12 אבא שלי ניגש למשרד התקשורת במטרה לקבל את האישור או לפחות לקבל עדכון על מצב הבקשה, נאמר לו שזה בטיפול ועד למחרת לכל המאוחר יתקבל האישור.
ביום שני 26.12 בשעה 14:32 אכן הגיע האישור המיוחל והועבר מיידית ל- UPS להמשך טיפול.
ביום שלישי 27.12 עודכן הסטאטוס באתר UPS ל- "שחרור ממכס הושלם"
יום רביעי 28.12 בצהריים - החבילה הגיעה

מסקנות אישיות מכל הסיפור:
להשתדל להמנע ממשלוח עם UPS - הרגשה אישית שלי שיש להם אינטרס לדרוש את האישור הזה כי הם מרוויחים מזה.
חבל על הכסף של משלוח מהיר - בסופו של דבר זה לא באמת יותר מהיר.
מרווח ביטחון של שבוע להגעת מוצרים יכול להיות מאד גבולי.

@חכם_חנוכה - לבקשתך, כך נראה הקסם

Psy · שליחה 17/01/2017 10:56

orengol כתב:עכשיו אחרי שסיימתי עם הסיפור הזה,
גם אני יכול לעדכן שצורפתי לקבוצת "נפגעי UPS ומשרד התקשורת".
כל התהליך אצלי התנהל כך:

הזמנתי מצלמת GoPro מאמזון UK וכיוון שהיה חשוב לי לקבל אותה עד ה- 30.12 שלמתי עבור משלוח מהיר והחבילה הייתה מיעדת להגיע עד ה- 22.12.

ברגע ש- UPS קבלו את פרטי המשלוח (עוד לפני הגעתו לארץ) הם עדכנו את הסטאטוס באתר שלהם ל- "נדרש אישור משרד התקשורת"

יצרתי איתם קשר וכמובן שלא עזרו כל ההסברים שמדובר על מוצר סטנדרטי שנמכר באופן מסודר ובעל כל האישורים הנדרשים ליבוא לישראל.

הייתה לי אפשרות לדאוג לאישור בעצמי או לתת להם לטפל בזה, פעולה שלטענתם יכולה לקחת עד 3 שבועות - כמובן שאין שום הבטחה שהחבילה תגיע עד ה- 30.12.

החלטתי לנסות בעצמי, ב- 20.12 שלחתי בפקס את הבקשה למשרד התקשורת בצירוף כל המסמכים הנדרשים.

לאחר נסיונות שווא לקבל מענה אנושי ולוודא הגעת הפקס מרגע השליחה ועד יום חמישי שעבר, ביום ראשון 25.12 אבא שלי ניגש למשרד התקשורת במטרה לקבל את האישור או לפחות לקבל עדכון על מצב הבקשה, נאמר לו שזה בטיפול ועד למחרת לכל המאוחר יתקבל האישור.

ביום שני 26.12 בשעה 14:32 אכן הגיע האישור המיוחל והועבר מיידית ל- UPS להמשך טיפול.

ביום שלישי 27.12 עודכן הסטאטוס באתר UPS ל- "שחרור ממכס הושלם"

יום רביעי 28.12 בצהריים - החבילה הגיעה

מסקנות אישיות מכל הסיפור:
להשתדל להמנע ממשלוח עם UPS - הרגשה אישית שלי שיש להם אינטרס לדרוש את האישור הזה כי הם מרוויחים מזה.
חבל על הכסף של משלוח מהיר - בסופו של דבר זה לא באמת יותר מהיר.
מרווח ביטחון של שבוע להגעת מוצרים יכול להיות מאד גבולי.

@חכם_חנוכה - לבקשתך, כך נראה הקסם
...

היי אורן, שלחתי לך הודעה
אותו סיפור, UPS דורשים מסמכי תחום תדרים של הWIFI (מה שרשום במפרט הבסיסי לא מספק אותם), קשה לי להאמין שמשרד התקשורת אכן מבקש מסמכים כאלה שכן אותו מוצר בדיוק (גופרו 5) נמכר בישראל.
כנראה עוד דרך למשוך זמן על חשבון אמזון...
אשמח לדעת איזה מסמכים אני צריך למלא ואם יש משהו שצריך לצרף

שליחה 17/01/2017 11:14

היי,
הטפסים היחידים שצרפתי לבקשה הם הצהרה של היצרן על תאימות לכל התקנים הרלוונטים שאפשר למצוא באתר של GoPro והעתק תעודת המשלוח/חשבונית מ- UPS.

Psy · שליחה 17/01/2017 11:15

orengol כתב:היי,
הטפסים היחידים שצרפתי לבקשה הם הצהרה של היצרן על תאימות לכל התקנים הרלוונטים שאפשר למצוא באתר של GoPro והעתק תעודת המשלוח/חשבונית מ- UPS.
...

מעולה אחי!
המון המון תודה!!!

a7ypical · שליחה 17/01/2017 16:16

איך אתם מצליחים לקבל אישור עבור מוצרים עם wifi 5ghz ?
לדוגמה, גופרו 5 תומך בתדרים שלא מאושרים במשרד התקשורת (כיוון שהוא מגביל את התדרים המותרים ברוחב 5ghz).

asaf23 · שליחה 17/01/2017 20:08

כל הסמארטפונים והטלוויזיות בארץ עובדות על 5 ג׳יגה הרץ...

a7ypical · שליחה 17/01/2017 20:15

@asaf23
·
יש החרגה ספציפית לסמארטפונים ולכן אין צורך לקבל אישור ממשרד התקשורת. שאר המוצרים חייבים אישור ביבוא אישי. לכן אני לא מבין. אשמח אם מישהו שקיבל אישור יסביר איך עושים זאת. האם הם הסתפקו בפירוט כללי שמדובר ב wifi? אני מניח שהם דורשים גם את פירוט התדרים ואז כל מכשיר התומך ב 5ghz לא אמור לעבור.
שוב, אני שואל כי אני בטוח שאתקל בזה בעתיד ומעוניין לדעת איך מקבלים את האישור.

שליחה 17/01/2017 20:54

@a7ypical

תסתכל בהודעה הקודמת שכתבתי.
יש לך שם קישור גם לטופס בקשה ששלחתי למשרד התקשורת וגם לטופס הצהרה של היצרן על המצלמה (GoPro 5 black).
מעבר לזה לא נדרשתי לשום דבר נוסף.

a7ypical · שליחה 17/01/2017 23:55

@orengol
·
תודה!
מעניין שההצהרה מכילה קישורים אל מסמכי FCC המציינים תדרים שאינם מורשים בארץ ועדיין אישרו.
בטופס הבקשה בסעיף 5, מה ציינת?

shlomiaz07 · שליחה 18/01/2017 12:45

טוב...
אני חייב לשתף אתכם בביזיון מטורף!!!
הזמנתי לחברה מהעבודה מכונית על שלט רחוק מאמזון ארה"ב.
החבילה הגיעה לארץ דרך UPS ב 20.12
ביקשו אישורים למשרד התקשורת שלחתי והיא חתמה על הכל ונשלח חזרה עד 24.12
אני מתכתב במייל עם בחור בשם בר שטוען מחדש בכל פעם שהם שלחו ושלחו שוב ושלחו שליח ושלחו ושלחו ושלחו ומשרד התקשורת עמוס ויש בעיות,והם דיברו אפילו עם המהנדס שבודק את המכונית....ואפילו נתן לי את הטלפון של משרד התקשורת לבדוק מה קורה עם זה.
היום (כמעט חודש מאז שהמכונית בארץ)התקשרתי למשרד התקשורת ותנחשו מה???
אין חבילה על הת.ז של הבחורה שעובדת איתי ולא על השם שלה,הנציגה במרד התקשורת טוענת ששום מסמך לא הגיע!!!

ביזיון אחד גדול

amirss · שליחה 18/01/2017 13:40

אני חיכיתי יותר מחודשיים לאישור על רסיבר .

בקשתי מUPS שיעבירו אליי את המסמכים ששלחו ל משרד התקשורת על מנת לנסות לקדם את זה בעצמי.

אחרי שהשגתי את האישור תקשורת בעצמי !!! אני רואה שהוא היה מאושר תוך פחות משבוע מיום שהוגשה הבקשה,
שלחחתי את האישור ל- UPS ושאלתי מה פשר העיניין , טענו שלא קבלו את הפקס ושלחו להם שוב ושוב את הבקשה ואף נגשו אליהם פיזית על מנת לקדם את הבקשה .
ממש מרגיז

אין מילים שיכולים לבטא את ההרגשה והחוויה הזו יותר גרוע מבזיוני מה שקורה שם !!!

שליחה 18/01/2017 20:30

a7ypical כתב:@orengol
·
תודה!
מעניין שההצהרה מכילה קישורים אל מסמכי FCC המציינים תדרים שאינם מורשים בארץ ועדיין אישרו.
בטופס הבקשה בסעיף 5, מה ציינת?
...

סמנתי אחר ורשמתי שימוש עצמי

mayeast · שליחה 18/01/2017 21:28

אם היה שר תקשורת נורמלי במדינה, היה למי לפנות.

kingshoko · שליחה 18/01/2017 21:59

@amirss
@shlomiaz07
·
·קטע, גם אני מתכתב כבר חודש ימים עם מישהי בשם בר מUPs לגבי ראוטר שתקוע במשרד התקשורת
מה עושים?

amirss · שליחה 19/01/2017 7:59

kingshoko כתב:@amirss
@shlomiaz07
·
·קטע, גם אני מתכתב כבר חודש ימים עם מישהי בשם בר מUPs לגבי ראוטר שתקוע במשרד התקשורת
מה עושים?
...

תתקשר למשרד התקשורת (רוב הסיכויים שתגלה שהאישור מוכן כבר ממזמן ו UPS לא קבלו אותו )
תבקש שישלחו לך את האישור בפקס,
תשיב לבר את האישור.
למחרת זה אצלך.

kingshoko · שליחה 23/02/2017 10:55

סוף סוף UPS קיבלו את האישור ממשרד התקשורת

jacko-il · שליחה 23/02/2017 11:16

amirss כתב:אני חיכיתי יותר מחודשיים לאישור על רסיבר .

בקשתי מUPS שיעבירו אליי את המסמכים ששלחו ל משרד התקשורת על מנת לנסות לקדם את זה בעצמי.

אחרי שהשגתי את האישור תקשורת בעצמי !!! אני רואה שהוא היה מאושר תוך פחות משבוע מיום שהוגשה הבקשה,
שלחחתי את האישור ל- UPS ושאלתי מה פשר העיניין , טענו שלא קבלו את הפקס ושלחו להם שוב ושוב את הבקשה ואף נגשו אליהם פיזית על מנת לקדם את הבקשה .
ממש מרגיז

אין מילים שיכולים לבטא את ההרגשה והחוויה הזו יותר גרוע מבזיוני מה שקורה שם !!!
...

·

אותו הסיפור בדיוק היה אצלי עם הזמנה של רסיבר פיוניר מאמזון.
עבדתי מול אותו בחור בשם בר ב- UPS. אחרי איזה שבועיים-שלושה שלא היתה התקדמות שלהם עם האישורים הגשתי את המסמכים בעצמי בפקס למשרד התקשורת. לאחר מספר ימים קבלתי חזרה את האישור מהם בפקס. סרקתי אותו ושלחתי אותו ל- UPS ולמחרת הרסיבר כבר היה אצלי.
אין לי מושג למה ל- UPS זה לקוח המון המון זמן, אולי בגלל העומס. המלצה שלי לאחרים היא שברגע ש- UPS מודיעים על צורך בהליך שחרור מול משרד התקשורת - פשוט לבצע את זה לבד ולא לחכות להם. זה מאד מאד פשוט ועובד יותר מהר לפי הממצאים.

shoki222 · שליחה 23/02/2017 18:56

jacko-il כתב:
...
...
·

אותו הסיפור בדיוק היה אצלי עם הזמנה של רסיבר פיוניר מאמזון.
עבדתי מול אותו בחור בשם בר ב- UPS. אחרי איזה שבועיים-שלושה שלא היתה התקדמות שלהם עם האישורים הגשתי את המסמכים בעצמי בפקס למשרד התקשורת. לאחר מספר ימים קבלתי חזרה את האישור מהם בפקס. סרקתי אותו ושלחתי אותו ל- UPS ולמחרת הרסיבר כבר היה אצלי.
אין לי מושג למה ל- UPS זה לקוח המון המון זמן, אולי בגלל העומס. המלצה שלי לאחרים היא שברגע ש- UPS מודיעים על צורך בהליך שחרור מול משרד התקשורת - פשוט לבצע את זה לבד ולא לחכות להם. זה מאד מאד פשוט ועובד יותר מהר לפי הממצאים.
...

·בר זו בחורה. לא בחור.

kingshoko · שליחה 23/02/2017 19:00

אז אני קצת התעצלתי ונתתי להם לעשות את העבודה.. בסוף זה הגיע ועוד למוצר שתומך ב 5Ghz