טופ אודיו ואונקיו 818 מאמזון גרמניה: בעיה בכרטיס HDMI; נפתר לאחר הרבה זמן

Newboy · שליחה 04/09/2014 10:24

אני לא מרפה ולא ארפה

פשווט שלא יבואו בטענות, המייל מאונקיו הגיע ביום שלישי, היום יום חמישי, ויום א' בלאו הכי אצל אונקיו זה יום שבתון ולא קוראים מיילים

ולכן אני הגון ומחכה עד יום שני בבוקר...

יש לטופ אודיו המון זמן עד אז ליצור איתי קשר. נכון?

Newboy · שליחה 04/09/2014 10:27

of1978 כתב:מעניין מה יהיה התירוץ הפעם של טופ אודיו...
הכלב אכל את הפתקית של המספר טלפון לכן לא הצלחנו לתקשר איתך
...

·

אולי אתה צודק?

חחח

omrisa · שליחה 04/09/2014 10:49

זה אחד מהשירשורים שאני כל בוקר/צהריים וערב בדוק מה חדש...

פשוט הזוי

shay1 · שליחה 04/09/2014 11:08

אני מציע לך לכתוב כבר ביום ראשון או שבת כך שביום שני כאשר הם מגיעים לעבודה ישר יראו את המייל שלך
תחשוב שחברת אונקיו מקבלת לא מעט מיילים לכן אם אתה רוצה תיעדוף תכתוב בהקדם

ולכל חברי הפורום אני קורא להחרים את טופ אודיו בגלל הזלזול שלהם בלקוחות כי השתן עלה למנכ"ל טופ אודיו יותר מידי לראש . מבחינת חברי הפורום טופ אודיו צריכה להיות פרסונה נון גרטה !!

yarino · שליחה 04/09/2014 12:17

shay1 כתב:טופ אודיו קנו לעצם שם לא בזכות עצמם אלה בעמלה שמנה ונדיבה שהם משלמים לאדריכלים שיכניסו אותם לפרוייקטים.
...

בפירוש כך.
·

שליחה 04/09/2014 12:25

היי חברים,
אתם יודעים שאנחנו לא נוהגים לקחת צד, אבל כמובן שמחים ומנסים תמיד לעזור לפתור סוגיות מהסוג הזה לשביעות רצון כל הצדדים.

הפננו את תשומת לב טופ אודיו לשירשור הזה (ברמות הכי בכירות בחברה) והם כבר מודעים ומטפלים בנושא.
המדיניות של טופאודיו היא לא להגיב בפורומים בכלל (זה לא שהם מתעלמים מהנושא אלא כמדיניות חברה, הם פשוט לא מגיבים בפלטפורמות כאלו).

ביקשו להעביר דרכי אליכם, שכיבואן של אונקיו (להבדיל מנציגות של אונקיו עצמם), הם יישמחו לתקן את הרסיבר אם אונקיו או הלקוח, יישלם על התיקון.
טופאודיו, ואני חושב שזה מובן לחלוטין, לא יכולים להוציא מכיסם על תיקון וחלקים של מוצר שלא נקנה אצלם, אבל אם אונקיו אירופה ייממנו את התיקון, אין ולא תהיה להם שום בעיה לתקן וזה מה שהם אמרו גם ל- @Newboy, רק שלמרות המיילים ש-Newboy הציג, בהם אונקיו מצהירים שהם ייגבו את טופאודיו, טופאודיו מצידם, עדיין לא קיבלו שום אישור לכך מצידם של אונקיו אירופה.

ועכשיו טיפ אישי ממני, למה שלא תארגן שיחת ועידה טלפונית עם נציג של אונקיו אירופה וטופאודיו ותגמור את הטלפון השבור הזה אחת ולתמיד, לא יותר הגיוני?

Newboy · שליחה 04/09/2014 13:11

מרטין - בשיחתי עם רובי הצעתי לו, שאני אעביר לו את כל המיילים של אונקיו

הוא סירב....

אז נו באמת... הם לא יודעים או אולי לא רוצים לדעת או אולי אונקיו המציאו את הכל (אנקיו אירופה + מנהלים באונקיו ארה"ב)?

בכל מקרה - אני רק אשמח לפתרון בדרכי שלום, הכי מוקדם שאפשר.

Newboy · שליחה 04/09/2014 13:13

מרטין - תן לי את המייל של טופ אודיו שלדעתך הוא המתאים, ואני אדאג מיידית להעביר למייל זה את כל ההתכתבות עם אונקיו

menny · שליחה 04/09/2014 13:16

MartinHSabag כתב:
ועכשיו טיפ אישי ממני, למה שלא תארגן שיחת ועידה טלפונית עם נציג של אונקיו אירופה וטופאודיו ותגמור את הטלפון השבור הזה אחת ולתמיד, לא יותר הגיוני?
...

בעידן של היום, אפשרי להתכתב במיילים (יש עותק CC), קשה לי להאמין שאונקיו העולמית מתחייבת על משהו ללא בסיס.

elrom · שליחה 04/09/2014 13:21

פקה פקה. אף אחד לא ביקש מהם לתקן בחינם.
כיבואן של אונקיו סביר שיש להם גישה ישירה ומהירה לדרגים הבכירים באונקיו בכל העולם לרבות מי שאחראי על התיקונים ולסגור את העניין בדקות.
טופ אודיו משקיעה הון בפרסום ותערוכות ומודעות ומה לא ובמחי עניין פעוט שכזה גורמים לכל מי שיתעניין במוצרים שלהם לחשוב. אילו היו מודיעים כי יצרו מיד קשר עם אונקיו ויעשו הכל כדי לעזור לפותח השרשור היו משיגים פי כמה וכמה מכל מסע פרסום. כל קונה פוטצניאלי היה חושב לעצמו - וואלה, אם ככה הם אני מרגיש בטוח לקנות אצלהם.

שליחה 04/09/2014 13:25

חברה', לא לירות בשליח....
אני בסה"כ אמרתי מה שטופאודיו העבירו לי.

יכול להיות שאונקיו הסכימו לשלם, רק שטופאודיו לא קיבלו את ההתחייבות או החלקים.
המיילים שלך, אחלה, אבל הם לא האסמכתה שהם ייקבלו תשלום על זה, זו הסיבה שהצעתי לעשות שיחת ועידה, אבל תמשיך לפעול איך שאתה רואה לנכון, בכל מקרה, כמו שאמרתי, אנחנו רק מנסים לעזור.

Newboy · שליחה 04/09/2014 13:29

@MartinHSabag
·
אני אסיר תודה לך על הנסיון לעזור.

אין לי טלפון ישיר של אונקיו וגם לא ידוע לי מה המספר הישיר של מנכ"ל טופ אודיו כדי שאני אתחיל לנסות לעשות שיחת ועידה בינלאומית ....

אני חוזר ואומר - אונקיו כתבו במפורש שהם הודיעו את זה לטפ אודיו, וכשאני אמרתי להם שטופ אודיו אומרים אחרת, הם יותר מהתפלאו...

הכל מתועד בשרשור זה

אז אני מבין מתשובתך שטופ אודיו עדיין מסרבים לקבל ממני במייל העתק של ההתכתבויות עם אונקיו?

Newboy · שליחה 04/09/2014 13:31

יש בהתכתבות עם אונקיו התחייבות מפורשת של אונקיו

זה מייל מאונקיו. עם מספר טיקט שהם פתחו לפניה המקורית שלי

איזה תעוד או התחייבות טופ אודיו צריכים מעבר לזה?

.....................

elrom · שליחה 04/09/2014 13:32

חס וחלילה אם אתה מתייחס לתגובתי, היא ודאי וודאי לא מכוונת כנגדך אלא אך ורק לתוכן הדברים שטופ אודיו מסרו והתנהלותם.

Newboy · שליחה 04/09/2014 13:33

@elrom
·

חבר יקר, אני עניתי למרטין , לא לך...

בכל מקרה אני לא חושב שמרטין צריך לכעוס עליך ומרטין אדם הגון

Newboy · שליחה 04/09/2014 13:43

מרטין, מאחד שטופ אודיו לדבריך לא רוצים להגיב כאן, אין ברירה אלא לחזור ולשאול דרכך -

הם מ ס ר ב י ם (יותר נכון - ממשיכים לסרב) לקבל ממני את המיילים של אונקיו המכילים את ההתחייבות של אונקיו?

(זה לא מיילים שלי, זה מיילים של אונקיו. האם טופ אודיו רומזים שאני מפברק מיילים? זה גובל בהוצאת לשון הרע...חבל)

אני רוצה לדעת מה לכתוב לאונקיו ביום שני בבוקר. חלילה שאני אטעה ...

of1978 · שליחה 04/09/2014 13:54

@Newboy
אתה פשוט צריך לכתוב את כל השתלשלות העניינים בדיוק כמו שקרה.
אל יאוש (הרי זה מה טופ אודיו רוצים להשיג) כמו שכבר כתבתי לך - הרסיבר יתוקן זה רק עניין של זמן עד שטופ אודיו כבר לא יוכלו למשוך את הזמן.

Newboy · שליחה 04/09/2014 13:56

האם גם לכתוב על השרשור הזה, שיש חברים בפורום שממליצים על חרם צרכנים?

giladl · שליחה 04/09/2014 14:00

אני לא מבין איך שירות מהולל בשמות תואר רבים כמו בשירשור הזה:
http://www.hometheater.co.il/vp1417864. ... D7%9C.html

מגיע למצב כמו בשירשור הנוכחי.

עדיין לא מאוחר לתקן...

of1978 · שליחה 04/09/2014 14:01

Newboy כתב:האם גם לכתוב על השרשור הזה, שיש חברים בפורום שממליצים על חרם צרכנים?
...

·אני לא רואה איך זה עוזר כרגע ....