סמסונג D8000 פיקסל שרוף

[Irop]

עופר
עם כל הכבוד, ובאמת נראה שאתה ראוי לו, תשובתך באשר לכך שמחיר הופך את השרשור לשיווקי נשמעת כאינטרסנטית ולא עננינית וממילא כבר מתקיימת בפורום זה.
מי שחבר בפורום ומחפש מסך דומה - כמוני למשל, אך בטוחני שגם אחרים, יכול להנות משיתוף מידע שכזה ובפרט כשמדובר במקרה מעננין כנ"ל.
אמנם זה עשוי לקדם מכירות לקמעונאי זה או אחר, אך אדרבא, אם אכן זה עוזר לקהילה ומאפשר לשמור על המוכרים ישרים, תחרותיים והגונים.
אין זה שונה משרות טוב של קמעונאי כזה או אחר שאם יתברר שאמר שיחליף ואכן יעשה כן (אני מחזיק אצבאות), אזי יהנה מה"שווק" שבעניין - או שלא....
אשמח לקרוא את תשובתך.

---------------------------------------------

מה שטוב לצרכנים.... ייטיב עמם

[תומר_ב]

אמנם עברו 3 חודשים, אבל מגיע לכם עדכון...

רק אציין שבמשך כל תקופת ההמתנה, הייתי בקשר עם החנות והם איתי וגם דאגו לעדכן אותי בעיכוב ובצפי.

לפני כשבוע המוכר הודיע לי שסוף סוף המסך המיוחל הגיע.

הגעתי לקחת אותו, חדש מהאריזה, הדלקנו ובדקנו אותו בחנות - ניראה בסדר גמור.
סבבה...

חיברתי את המסך בבית.. בדקות הראשונות הכל ניראה בסדר גמור...

ואז... פתאום... מבחינות עיניי... בנקודה שחורה.. יימח שמה.. בצד ימין לכיוון המרכז.. התקשרתי מייד למוכר..
ותוך כדי שיחה צדות עיניי נקודה שחורה נוספת... ובאותה נשימה שעדיין לא הסתיימה, נקודה שחורה נוספת...

3 פיקסלים שרופים ארורים בצורת פרבולה יפה... רק חסרה למעלה הנוסחה..

התקשרתי למוכר שמייד ביצע לנו שיחת ועידה עם היבואן שחשוב לי לציין שבן אדם מאוד נחמד!!! הסביר לי שכאלו הם המסכים מארופה. ללא QA מחמיר ברמת הפיקסלים השרופים. 3 שרופים זה מבחינתם לא כזה נורא.

כמובן שבשבילי זה לא מקובל. מסך הכי יקר של סמונסג שנחשב לספינת הדגל שלהם חייב להיות מושלם. קניתי מרצדס ולא יונדאי....

שאלתי ומה קורה עם מסכים מארה"ב? שם... יותר מקפידים והאפשרות של 3 או 1 פיקסל שרוף במסך חדש מהאריזה שואף ל 0 פחות או יותר.
החלטתי שאם כך אז אין טעם להזמין שוב מסך ארופאי ושוב להמתין ה' יודע כמה ושוב לגלות מסך חולה אבעבועות...
החלטתי לנסות הפעם מסך דגם אמריקאי. היבואן ייאמר לזכותו, הסכים מייד וגם הבטיח שהמשלוח הפעם יהיה שבוע שבוע וחצי לכל היותר.

בבוקר, לאחר מספר בירורים, החלטתי לוותר...
לא רוצה דגם אמריקאי, פחדתי מבעיות תאימות למינהם. מה גם שהאמריקאי ללא DDT וזאת אופציה שאני רוצה להשאיר במסך שלי. חוץ מזה שאני ממש אוהב אותו. לולאי הפיקסל השחור - הוא היה מושלם.

נסעתי לקחת את המסך הישן בעל פיקסל 1 שרוף... אמנם 1 אבל בולט גם ממרחק של 2.5 מטר.

דיי מבאס... התלבטתי מה לעשות... קניתי מרצדס וציפיתי לקבל מכונה ברמה של מרצדס.

לבסוף... אחרי התחבטות... בקשתי מהמוכר שנסגור עניין. אני אשאר עם הפיקסל השרוף מעצבן ומפריע כמה שיהיה.. כפיצוי קבלתי נגן בלו ריי של סמסונג מהיבואן שמייד הסכים לדיל.

לסיכום, למרות שלבסוף נשארתי עם מסך עם נקודה שחורה, החנת (ארמגדון) היו פשוט 10!!!! היו איתי לכל אורך הדרך ועשו כל מה שניתן בכדי שאצא מרוצה!!! ללא ספק אקנה מהם גם בקניות העתידות. לגבי היבואן מגיע לו בהחלט מילה טובה!!! הבין את העוגמה שלי בכל הסיפור. לא הייתי צריך להתווכח איתו בכלל. פשוט הבין אותי ברמת ההיגיון הבריא ונרתם מייד להחלפת המסך (אפילו שלקח 3 חודשים)
וגם הסכים להחליף פעם שניה וגם לתת פצוי סופי.

אז יש מסך עם נקודת חן (שמפריעה!!!) ויש גם בלוי ריי לצידה...

[uris]

בעל פיקסל 1 שרוף... אמנם 1 אבל בולט גם ממרחק של 2.5 מטר

...

באמת ? עד כדי כך ...או שזה רק בגלל שאתה יודע שהוא קיים ...?
מקווה שאתה מרוצה בסהכ , חווית רכישה אמורה להיות מהנה וזה בהחלט נשמע לא טוב,חבל.

[shay1]

לאור כל ההתנהלות הטובה של החנות והיבואן מישהו כאן צריך לאכול את הכובע....

[oferlaor]

אם קיבלת את המסך וגם פיצוי וזה מספק אותך, תתחדש.

[תומר_ב]

מה שאני לא מבין זה אך גם המסך שהביאו לי לטובת ההחלפה, חדש מהאריזה - עם 3 פיקסלים שרופים.

מסך חדש! יקר! מהטופ ליין של סמסונג.. אך ככה?


לא מבין את זה! זה כמו לקנות מרצדס או כל רכב יוקרה אחר ולגלות שמשהו לא עובד טוב.

[oferlaor]

אכן נדיר, אבל יכול לקרות.

[MovieBit]

אם זה מנחם אותך לגבי המסך האמריקאי, אני קיבלתי מסך אמריקאי (PN51D8000) ביוני. היו שלושה לו פיקסלים שרופים.
היבואן הבטיח מיד שיחליף את המסך ברגע שיגיע לו משלוח נוסף (זאת הייתה אחת הראשונות בארץ מעט אחרי ההשקה), וכך היה, כשהמשלוח הגיע לאחר שבועיים.
במסך החלופי היה פיקסל אחד תקוע שהשתחרר אחרי הרצה של מספר שעות ועוד שניים חצי תקועים (תלוי בצבע) קרוב יותר לדפנות.
החלטתי להשלים עם זה כי זה לא באמת הטריד אותי בצפייה ולא הייתי בטוח שמסך אחר יהיה מושלם.
כנראה שלסמסונג יש בעיה כללית עם בקרת איכות לא קפדנית במיוחד בנוגע למסכים שלהם. אני רוצה לציין שאני מאוד מרוצה מהמסך ויחס העלות/תועלת שהוא נותן.

[shay1]

דווקא במסכים של היבואן הרישמי אני אישית לא נתקלתי בפיקסלים שרופים
אולם לפי דבריך מצתיירת תמונה שאולי (וזו השערה) שהיבואן הפראללי מביא מסכים
אולי מחודשים אולי סוג ב' שוב הכל בגדר השערה...

[dor8]

דווקא במסכים של היבואן הרישמי אני אישית לא נתקלתי בפיקסלים שרופים
אולם לפי דבריך מצתיירת תמונה שאולי (וזו השערה) שהיבואן הפראללי מביא מסכים
אולי מחודשים אולי סוג ב' שוב הכל בגדר השערה...

...

מזל שכתבת שזו השערה שלך.... !
אני מניח שבדקת את כל המסכים שהיבואן הרשמי הביא ולא מצאת בהם שום פגם
ושום פיקסל שרוף מעולם.
אני גם אשמח שתסביר לי מה זה מסך סוג ב׳ ואיך יכול להיות שיבואן פרללי
שמביא לארץ מסך שניה אחרי שהוא יוצא בחו״ל וחצי שנה לפני שהיבואן הרשמי
טורח להביא אותו מביא לארץ מסכים ״מחודשים״..

[shay1]

ראשית כמובן שלא בדקתי את כל המסכים אבל גם אני כמו שאתה שאובים מיידע מגורמים שונים
וכל אחד עושה את המסקנות שלו
2המסך יכול לצאת עכשיו מהמיפעל ובעוד דקה להיות אצל היבואן אבל זה לא נותן שום אינדיקציה לאיכות המסך כגון סוג ב' מסכים כפי שראינו בעלי פיקסלים שרופים וכיוצא בזה, מסך לא צריך להיות בן שנה כדי להיות סוג ב'.
3 גם מסכים חדשים כמו כל מוצר אלקטרוני אחר יכולים לצאת דפוקים וחוזרים למפעל או למעבדה כל שהיא לתיקון אין כאן סטירה בין הדברים
אני בטוח שאתה יודע טוב כמוני מה זה מוצר סוג ב' או מוצר מחודש מדוע אתה מנסה להיתכחש ולנסות להקניט לא ברור לי...

[dor8]

ראשית כמובן שלא בדקתי את כל המסכים אבל גם אני כמו שאתה שאובים מיידע מגורמים שונים
וכל אחד עושה את המסקנות שלו
2המסך יכול לצאת עכשיו מהמיפעל ובעוד דקה להיות אצל היבואן אבל זה לא נותן שום אינדיקציה לאיכות המסך כגון סוג ב' מסכים כפי שראינו בעלי פיקסלים שרופים וכיוצא בזה, מסך לא צריך להיות בן שנה כדי להיות סוג ב'.
3 גם מסכים חדשים כמו כל מוצר אלקטרוני אחר יכולים לצאת דפוקים וחוזרים למפעל או למעבדה כל שהיא לתיקון אין כאן סטירה בין הדברים
אני בטוח שאתה יודע טוב כמוני מה זה מוצר סוג ב' או מוצר מחודש מדוע אתה מנסה להיתכחש ולנסות להקניט לא ברור לי...

...

ראשית אני חלילה לא מנסה להקניט אותך.
שנית , אתה תסלח לי אבל יש קצת סתירות בטענות שלך.

אתה כותב אם הבנתי נכון שמסך שיוצא מהמפעל עם פיקסל שרוף אז הוא סוג ב׳ וגם נמכר ככזה
בין אם היבואן בארץ מודיע זאת ללקוחות או בין אם לא.
מה שאני טוען ולא יודע אם אתה מודע לזה אבל מסכים עם פיקסלים שרופים או עם זליגות אור מטורפות
או עננות מוגזמת נמכרים גם ע״י היבואנים הרשמיים !
אני עצמי זוכר מספר רב של שרשורים על מקרים כאלה בפורום הזה לאורך השנים.

זה לגמרי לא אומר שהמסכים האלה נמכרו ללקוח ולא משנה כרגע אם ע״י הרשמי או הפרללי בידיעה
מראש שהם אינם תקינים על מנת להרוויח יותר על המסך.
יבואן רציני נותן אחריות ואז הלקוח יכול וצריך להיות רגוע שיקבל מענה בצורת החלפת מסך או תיקון
במקרה שיזדקק לכך.
זה בהחלט אחד השיקולים המכריעים כשבוחרים מאיזה יבואן לרכוש את המסך וטוב שכך.
אבל מצד שני לטעון באופן גורף שיבואן רשמי מוכר סוג א׳ ופרללי סוג ב׳ זו טענה שאינה נכונה בעליל !

לרוב המקרה יכול להיות דווקא הפוך שהיבואן הרשמי מוכר לדוגמא מסכים אסייתים שנחשבים במקרים
מסוימים (תלוי בדגם) לנחותים ופחות איכותיים ופחות מתאימים לארץ לעומת המסכים האירופאיים
אותם מביאים היבואנים הפרללים.

[Chura]

זה לא שהיבואן הרשמי מספק שירות א"א כן ?

[shay1]

זה לגמרי לא אומר שהמסכים האלה נמכרו ללקוח ולא משנה כרגע אם ע״י הרשמי או הפרללי בידיעה
מראש שהם אינם תקינים על מנת להרוויח יותר על המסך.
יבואן רציני נותן אחריות ואז הלקוח יכול וצריך להיות רגוע שיקבל מענה בצורת החלפת מסך או תיקון
במקרה שיזדקק לכך.
זה בהחלט אחד השיקולים המכריעים כשבוחרים מאיזה יבואן לרכוש את המסך וטוב שכך.
אבל מצד שני לטעון באופן גורף שיבואן רשמי מוכר סוג א׳ ופרללי סוג ב׳ זו טענה שאינה נכונה בעליל !

לרוב המקרה יכול להיות דווקא הפוך שהיבואן הרשמי מוכר לדוגמא מסכים אסייתים שנחשבים במקרים
מסוימים (תלוי בדגם) לנחותים ופחות איכותיים ופחות מתאימים לארץ לעומת המסכים האירופאיים
אותם מביאים היבואנים הפרללים.

...

מבלי להיכנס לעניין השרות של יבואן רישמי או מקביל לאורך תקופה שמתי לב שמרבית הבעיות שהיו למסכים בעיקר בעיית פיקסליזציה בין אם זה סמסונג או בין אם זה חברה אחרת היו מיבוא מקביל, (לא שהיבואנים הרישמיים חפים מכל פגע) והעלתי אפשרות שיבואנים מקבילים מקבלים בין אם ביודעין או שלא מסכים נחותים
דהיינו מסכים שבקרת האייכות פסלה אותם.
שוב זה הכל בגדר השערה ולא טענתי לרגע באופן גורף דבר כזה או אחר
בוקר טוב לכולם

[Roi232]

אם כבר החזרת את השרשור לחיים -

בטלויזיות של סמסונג יש בעיה של פיקסלים תקולים. כשאני אומר "בעיה" אני מתכוון שהסיכוי למצוא פיקסל שרוף/תקוע אחד ויותר בכל דגם שהוא של החברה גבוה משמעותית ביחס לחברות אחרות, וגם ביחס לסוני שכידוע שמה את אותו פאנל S-PVA מדובר שנוצר בשיתוף בינה לסמסונג בטלויזיות ההיי אנד שלה.
במילים אחרות QA מחפיר וזלזול בכסף של הלקוח.

אני אומר את זה מנסיון אישי אחרי רכישה של C530(שנמצאת בצד הנגדי של הסקלה מבחינת מחיר) לפני שנה.
ישר כשהגעתי הביתה עם הטלויזיה חיברתי אותה למחשב, שמתי מסך לבן ומיד ראיתי שני פיקסלים שרופים.
החזרתי אותה לחנות בלי יותר מדי וויכוחים ולקחתי אחרת שבה היו שלושה פיקסלים שרופים ופיקסל אחד ירוק תקוע.
וויתרתי על סמסונג והמשכתי לחברה אחרת.

ספרתי את זה בכמה שרשורים והתגובות שקיבלתי בגדול היו "...לימונים...", "...קורה...", "...זה ככה בכל החברות...".
אז זהו שלא. ברור לי שזה ספציפי לסמסונג. הראש שעומד מאחורי זה הוא "נוציא את הטלויזיה למכירה ואם הפרייארים ישימו לב - נחליף, למרות שאנחנו מתמחרים אותה כTop of the line". העיקר שהאריזה יפה והמסגרת דקה.

בשנה האחרונה אחרי קריאה של עשרות שרשורים בפורומים אסייתיים ובAVSFORUM קבלתי חיזוק לטענות שלי. אנשים שקנו סמסונג הן דגמים בסיסיים והן יוקרתיים מצאו פיקסלים שרופים הרבה יותר מאשר בחברות אחרות.
מיותר לציין שאין כאן שום קשר לייבוא ישיר או מקביל; היבואן רק מייבא ואם הטלויזיה תקולה היא יצאה ככה ממפעלי סמסונג.

אגב שים לב לשרשור הזה.

מצטער להוסיף שמן למדורה אבל חשוב שקונים פוטנציאליים ידעו מזה.