רכישה מחנות מתמחה או רשת - יתרונות וחסרונות

שליחה 04/05/2011 11:41

itsik123 כתב:יש חיסרון בחנויות מתמחות שנראה לי שלא עלה בדיון,
בטח יצא לכם להרגיש שיש חנויות מתמחות שדוחפות מוצרים מסויימים יותר על פני אחרים,
לפעמים זה מוצרים מחברה מסויימת או דגם ספציפי של מוצר או בכלל מוצרים של יבואן מסויים,
לפי מה שהבנתי זה נובע מזה שהחנות המתמחה סגרה עם היבואן הסכם של הנחה פר כמות מסויימת על מוצר מסויים, דגם מסויים וכדומה

ואז נוצר מצב שלקוח לפעמים לא מקבל את היעוץ הנכון או לפעמים מושפע מהמוכר וקונה
את המוצר שלחנות/למוכר יותר משתלם למכור.

ועל כן בהגיענו לחנות מתמחה צריך לדעת מה רוצים ולהתעקש לבחון
את המוצרים המקבילים ולהחליט לבד מבלי להיות מושפעים ולהיות ערים לנושא זה.
...

אני יכול להעיד לפחות במקרה שלי אני חובב פלזמות וקשה לי מאוד להמליץ על LCD כלשהיא מעל 40"
לקוח שהגיע לחנות ורצה LCD קיבל הרצאה שלמה כולל הסברים והדגמות למה עדיף פלזמה,
יש מקרים שבהם LCD מתאימה יותר ואז ממליצים על LCD,
הבעייה שיצרנים של פלזמה יש היום מעט מאוד ואין מבחר מספיק גדול.
וכן אם בעל חנות מתמחה מעדיף מוצר אחד על פני אחר מבחינת טכנולוגית אז תיהייה העדפה למוצר מסויים.
או לחברה מסויימת, חנות מתמחה בד"כ מבחינת מחזור מכירה לא מסוגלת לעבוד עם כל היבואנים
ואז מעדיפים לעבוד עם 2 או שלושה יבואנים בלבד ולקבל מהם את המחיר הטוב ביותר כדי שיהיה ניתן להתמודד
עם כל שאר השוק.

LinkMattan · שליחה 04/05/2011 12:03

גם אני חוויתי לא פעם רצון עז של חנויות מתמתחות למכור מוצר ספיצפי או מוצר של חברה ספציפית.

תמיד נראה כי לחנות יש איזה קשר הדוק עם יבואן מסויים (ולראייה תמיד יש את טריק המכירות הידוע, שהמוכר מתקשר ליבואן ליד הלקוח לבקש הנחה).

למרות זאת, לקשר ההדוק הזה יכולים להיות יתרונות, וזה בכל הנוגע לאחריות ותיקונים... אבל עדיין, לא הייתה פעם אחת שלא נתקלתי בזה.

itsik123 · שליחה 04/05/2011 13:54

arotman כתב:
itsik123 כתב:יש חיסרון בחנויות מתמחות שנראה לי שלא עלה בדיון,
בטח יצא לכם להרגיש שיש חנויות מתמחות שדוחפות מוצרים מסויימים יותר על פני אחרים,
לפעמים זה מוצרים מחברה מסויימת או דגם ספציפי של מוצר או בכלל מוצרים של יבואן מסויים,
לפי מה שהבנתי זה נובע מזה שהחנות המתמחה סגרה עם היבואן הסכם של הנחה פר כמות מסויימת על מוצר מסויים, דגם מסויים וכדומה

ואז נוצר מצב שלקוח לפעמים לא מקבל את היעוץ הנכון או לפעמים מושפע מהמוכר וקונה
את המוצר שלחנות/למוכר יותר משתלם למכור.

ועל כן בהגיענו לחנות מתמחה צריך לדעת מה רוצים ולהתעקש לבחון
את המוצרים המקבילים ולהחליט לבד מבלי להיות מושפעים ולהיות ערים לנושא זה.
...
אני יכול להעיד לפחות במקרה שלי אני חובב פלזמות וקשה לי מאוד להמליץ על LCD כלשהיא מעל 40"
לקוח שהגיע לחנות ורצה LCD קיבל הרצאה שלמה כולל הסברים והדגמות למה עדיף פלזמה,
יש מקרים שבהם LCD מתאימה יותר ואז ממליצים על LCD,
הבעייה שיצרנים של פלזמה יש היום מעט מאוד ואין מבחר מספיק גדול.
וכן אם בעל חנות מתמחה מעדיף מוצר אחד על פני אחר מבחינת טכנולוגית אז תיהייה העדפה למוצר מסויים.
או לחברה מסויימת, חנות מתמחה בד"כ מבחינת מחזור מכירה לא מסוגלת לעבוד עם כל היבואנים
ואז מעדיפים לעבוד עם 2 או שלושה יבואנים בלבד ולקבל מהם את המחיר הטוב ביותר כדי שיהיה ניתן להתמודד
עם כל שאר השוק.
...

אני מבין את מה שאמרת ומקובל, אבל גם בחנויות מתמחות שעובדות עם 2 או 3 יבואנים,
ישנם מוצרים או דגם של יבואן א' שדוחפים יותר על מקבילו הדומה של יבואן ב',
למה זה קורה ?! כי לדוגמא החנות סוגרת עם יבואן א' לקנות 100 רסיברים מדגם 66X ומקבלת הנחה מסויימת
ומיבואן ב' קונה 100 רסיברים מדגם 10XX וגם כן מקבלת הנחה, אם הלקוח בא עם תקציב נמוך
אז המוכר ימליץ על רסיבר מסדרה נמוכה (6XX) של יבואן א' ואם הלקוח בא עם תקציב גבוהה ימליצו לו על
רסיבר של יבואן ב', כי זה הכי משתלם לחנות.
או המלצה תגיע לפעמים בגלל שיש עודף במלאי מדגם מסויים שצריך להתחלף וכו'.

בקיצור מציתי את העניין יש דברים כאלו, לחנויות מתמחות צריך להיכנס אחרי שעשינו שיעורי בית,
יודעים מה התקציב שלנו, מה האופציות שלנו, מה יש לחנות להציע, מה אנו רוצים לראות ולהשוות,
אם לא נדע זאת ימכרו לנו בהרבה מהמיקרים מה שהחנות רצתה שנקנה.

שליחה 04/05/2011 15:09

בקיצור מציתי את העניין יש דברים כאלו, לחנויות מתמחות צריך להיכנס אחרי שעשינו שיעורי בית,
יודעים מה התקציב שלנו, מה האופציות שלנו, מה יש לחנות להציע, מה אנו רוצים לראות ולהשוות,
אם לא נדע זאת ימכרו לנו בהרבה מהמיקרים מה שהחנות רצתה שנקנה
...

אז זהו שזה לא לגמרי נכון כי רסיבר של יצרן אחד לא בהכרח יעבוד עם רמקולים שכבר יש לך
או שאתה רוכש באופן מיטבי ופה יש משמעות לניסיון של החנות והמוכר להתאים נכון את המוצרים, בדגמים הזולים יותר של הרסיברים שהם בטווח של עד ה 3000 ש"ח זה יהיה פחות משמעותי אבל בדגמים היקרים יותר
של 4000 ש"ח וצפונה יש כבר משמעות להתאמה ובכך גם לתוצאה הסופית.
יחד עם זאת כפי שכתבתי להיות חנות מתמחה זה ממש לא פיקניק ומכיוון שמדובר בעסק שצריך להרוויח
והלקוחות לא יכולים או מוכנים לשלם כל סכום אז מנסים למצוא את הנוסחה של עלות תועלת.
בסופו של דבר המטרה של החנות המתמחה היא להרוויח אבל גם להפיק סיפוק מסוים מהעבודה ומכך שהלקוחות
יצאו מרוצים ויחזרו שוב , מוכר או בעל עסק שאינו קצת מכור לנושא ולא נהנה מהעבודה אין לא מה לחפש בתחום.
אם לא יהיו חנויות מתמחות לא נוכל להתרשם מהציוד בתנאים טובים ונאלץ להסתמך על פורומים מהארץ ומחו"ל ולחפש בנרות כל מיני מתקינים שיכולים להיעלם לאחר זמן מה, מבחינתי המשמעות של המצב הזה היא לקנות "על עיוור"

קרוקס44 · שליחה 04/05/2011 17:46

arotman

משהפרפר · שליחה 08/05/2011 21:37

אתה בא למתמחה שנותן לך "אחלה" הצעה. אתה חוזר הביתה, ומוצא באינטרנט מכרז של אותו מוצר, מאותו יבואן ועם אותה אחריות. אתה קובע לעצמך מחיר שממנו לא תעלה ואז, אתה מגלה שזכית במחיר נמוך מזה שעליו החלטת.
וכשאתה יוצר קשר עם המתמחה ואתה מספר לו על זכייתך? הוא משיב לך שהיבואן החליט להתפטר ממלאי ולא אכפת לו כלל שהוא מתחרה בסוחרים שאמורים להפיץ את מוצריו. לו חשוב לנקות את המחסן ותו לא.

אז מה לעשות? ניסיתי. אמרתי למתמחה מלכתחילה, שאין לי כל כוונה לעבור סכום מסויים, ואם הוא לא יוכל להגיע עמי לעמק השווה, אוותר על הרכישה. נכון. זה ממש לא הפריע למתמחה להיות אדיב ככל שרק יכל, אף כי ידע די בבטחון, שלא ארכוש ממנו את המוצר. בסופו של דבר, שיתפתי את המתמחה וסיפרתי לו עת כוונתי להיכנס למכרז. הוא דווקא עודד אותי, וטען שאם אצליח לזכות במחיר אטרקטיבי מהמחיר שלו, הוא יוכל ללחוץ ולהוזיל עבורי את הרכישה עוד יותר. אלא שאז, כאשר יצר קשר עם היבואן, נאמר לו ש"הוא אשם" בהוזלה המיוחדת במכרז! היות שלא עלה בידו לחסל את המלאי, לא נותרה בידי היבואן ברירה, אלא לצאת למכרז עצמאי במחיר "שחיטה".

אז מה? לומר שנהניתי מהמצב? בטוח שלא נהניתי. בהחלט חשתי שפגעתי במתמחה, שאיתו אני גם מיודד. אבל ההפרש היה הרבה מעל ל-10% וזה היה משמעותי.

דבר אחד בטוח: אין לי כל בעיה להמליץ על אותו מתמחה ואני אישית לא חושב שיחסיי עמו נפגעו כתוצאה מהמעשה שעשיתי.