YES תאפשר התחברות עצמאית לשירות yesMAX TOTOAL :!:

osherov · שליחה 07/03/2010 15:11

sam22 כתב:המשותף לשנייכם שאתם הסכמתם ראשונית לטכנאי וביטלתם, נכון?
...

אמת

sam22 · שליחה 07/03/2010 15:13

alon1421,
התכוונתי ל osherov ול teenet

alon1421 · שליחה 07/03/2010 15:27

sam22 כתב:alon1421,
התכוונתי ל osherov ול teenet
...

קורה

מישהו כבר קיבל טלפון?

sam22 · שליחה 07/03/2010 16:42

ד מ מ ה.....................................

zovirax · שליחה 07/03/2010 16:47

בעניין המקרה שלי...
עדיין לא קיבלתי תגובה מ YES.

אז יום שבת החלטתי ללכת לקראת YES ולעזור להם בהתקנה.
משכתי כבל רשת לסלון ( כ 20 מטר) עשיתי שקע וחיברתי לסוויץ בארון תקשורת.

אמרתי שאולי אני יחסוך להם לבוא לכאן, וזו תהיה הפשרה שלנו.
אבל אני רואה שזה אפילו לא הולך לכיוון הזה.

sam22 · שליחה 07/03/2010 16:57

zovirax,
אתה איש יקר
אני בטוח שYES מאוד יעריכו אותך על פועלך

zovirax · שליחה 07/03/2010 17:17

כנראה שאני ידרוש מהם 200 שקל התקנה

teenet · שליחה 07/03/2010 17:47

sam22 כתב:alon1421,
התכוונתי ל osherov ול teenet
...

אכן כן...

sam22 · שליחה 07/03/2010 18:23

תגידו,
אם הם אומרים שיצרו קשר להתקין טלפונית ללא טכנאי ביום ראשון
ולא מתקשרים
האם חוק הטכנאים תקף ?

jpost · שליחה 07/03/2010 18:26

רציניים היס האלה...

sam22 · שליחה 07/03/2010 18:34

חזרתי לכתוב בעמוד שלהם
תצטרפו

http://www.facebook.com/yesMaxTOTAL?ref=mf

osherov · שליחה 07/03/2010 19:01

sam22 כתב:חזרתי לכתוב בעמוד שלהם
תצטרפו

http://www.facebook.com/yesMaxTOTAL?ref=mf
...

הצטרפתי

לא יודע כמה זה יעזור אבל לפחות זה בטוח לא יזיק

שליחה 07/03/2010 19:09

חברה',
קצת סבלנות.
את ההודעה קיבלתי מגורם מאוד בכיר ומאוד מוסמך, זה לא שאיזה מוקדן התקשר אלי ומסר לי את ההודעה.
יחד עם זאת, צריך לזכור, מדובר על מוקד שירות לקוחות עם מאות מוקדנים במשמרות שונות עם מערכת ממוחשבת דיי מסובכת.
לוקח זמן לחלחל החלטות מהסוג הזה לתוך המערכת עד אחרון המוקדנים.

sam22 · שליחה 07/03/2010 19:13

מרטין,
אין הרבה תרוצים, זה לא מקצועי
כמו שכתבתי שם
אל תתנו זמנים אם אתם לא עומדים בהם
בדיוק כמו שאתה ואני עומדים בזמנים שאנחנו נותנים
ואם שיניתם משהו ויש עיכוב, אתם מודיעים

שליחה 07/03/2010 19:34

בקטע הזה אתה צודק, אני רק מנסה להסביר איך מנגנונים כאלו עובדים.
אני אנסה לארגן ביקור לחברי האתר במוקד שירות לקוחות כזה. זה יכול להיות מאוד מעניין.

AviBiton · שליחה 07/03/2010 19:34

1 ממיר MaxHD מותקן.
1 VOD מותקן ועובד.
החיבור הוא פשוט מאד, חיבור CAT5 והורדה של גירסה.
לי היתה נקודה מוכנה, אבל ביקשתי שלא ישתמשו בה כי יש לי מחשב שמחובר אליה, ומה שעשו, זה הדבר הכי פשוט, חיברו לי סוויץ' (על חשבונם כמובן).
זה הכל.

sam22 · שליחה 07/03/2010 20:15

MartinHSabag כתב:בקטע הזה אתה צודק, אני רק מנסה להסביר איך מנגנונים כאלו עובדים.
אני אנסה לארגן ביקור לחברי האתר במוקד שירות לקוחות כזה. זה יכול להיות מאוד מעניין.
...

יש כמה אנשים באתר שהגלאים בכניסה מצפצפים שהם עוברים שם
אני אבוא בשם בדוי

שליחה 07/03/2010 20:18

את זה לא ידעתי (שהטכנאים מגיעים עם SWITCH).

נראה לי שבקרוב יס הולכים לרשת לחצי עולם את הבית...

nir11 · שליחה 07/03/2010 21:35

MartinHSabag כתב:חברה',
קצת סבלנות.
את ההודעה קיבלתי מגורם מאוד בכיר ומאוד מוסמך, זה לא שאיזה מוקדן התקשר אלי ומסר לי את ההודעה.
יחד עם זאת, צריך לזכור, מדובר על מוקד שירות לקוחות עם מאות מוקדנים במשמרות שונות עם מערכת ממוחשבת דיי מסובכת.
לוקח זמן לחלחל החלטות מהסוג הזה לתוך המערכת עד אחרון המוקדנים.
...

עם כל הכבוד, כל מה שצריך זה להכניס למערכת עידכון שאומר למוקדן שאפשר להתקין מרחוק. אם המערכת שלהם מסובכת עד כדי כך שהם לא מצליחים - אז יש להם מערכת CRM מחורבנת.
בושה וחרפה שהגוף הזה מתנהל בכזה בלבול.
אני הזמנתי טכנאי למחר, התקשרתי לבטל, ברגע שנודע על השינוי, הבטיחו שיחזרו אלי, לא חזרו, היום כבר ביטלתי את זה, כמעט בכח. הסברתי להם שבפייסבוק שלהם כתוב שזה מאופשר. "הפייסבוק הוא לא של יס", זאת התשובה שקיבלתי מהנציג.
לא מקובלים עלי כל התרוצים האלה. עובדה שכל הנציגים היו מעודכנים על הVOD ביום ההכרזה.

alon1421 · שליחה 07/03/2010 22:02

nir11 כתב:
MartinHSabag כתב:חברה',
קצת סבלנות.
את ההודעה קיבלתי מגורם מאוד בכיר ומאוד מוסמך, זה לא שאיזה מוקדן התקשר אלי ומסר לי את ההודעה.
יחד עם זאת, צריך לזכור, מדובר על מוקד שירות לקוחות עם מאות מוקדנים במשמרות שונות עם מערכת ממוחשבת דיי מסובכת.
לוקח זמן לחלחל החלטות מהסוג הזה לתוך המערכת עד אחרון המוקדנים.
...
עם כל הכבוד, כל מה שצריך זה להכניס למערכת עידכון שאומר למוקדן שאפשר להתקין מרחוק. אם המערכת שלהם מסובכת עד כדי כך שהם לא מצליחים - אז יש להם מערכת CRM מחורבנת.
בושה וחרפה שהגוף הזה מתנהל בכזה בלבול.
אני הזמנתי טכנאי למחר, התקשרתי לבטל, ברגע שנודע על השינוי, הבטיחו שיחזרו אלי, לא חזרו, היום כבר ביטלתי את זה, כמעט בכח. הסברתי להם שבפייסבוק שלהם כתוב שזה מאופשר. "הפייסבוק הוא לא של יס", זאת התשובה שקיבלתי מהנציג.
לא מקובלים עלי כל התרוצים האלה. עובדה שכל הנציגים היו מעודכנים על הVOD ביום ההכרזה.
...

הכול זה באיך שאתה מדבר,
לי היה אותו דבר הנציגת שרות כמעט צחקה לי בפרצוף שאמרתי לה שהיה כתוב בפייסבוק
ביקשתי ממנה בצורה יפה לבדוק,שמה אותי על המתנה למשך שתי דקות וחזרה ואמרה וואלה אתה צודק ההנחיה פשוט עוד לא הגיעה לפה.הגוף עצמו קצת מסורבל אבל אי אפשר לצפות שיעדכנו את כל העובדים ביומיים והדוגמא שלך על הVOD לא הייתה נכונה כי כל העובדים ידעו את התאריך יציאה בוודאות