נטוויז'ן (כמה מפתיע..)

mrgadgets · שליחה 16/12/2009 19:50

mayahaz1 כתב:תודה נטויזן
אני ברגעים אלו מתפנק בהורדה מ-tl עם מאות סידרים במהירות מדהימה של 80 ק"ב
רוחב פס שמשלם עבורו - 8 מגה
...

עם פינוקים כאלה מי צריך לסבול?

mrgadgets · שליחה 16/12/2009 19:50

ariel-ro כתב:שלחתי מייל לתלנות שלהם, הם חזרו אליי.
הם אמרו לי, כן יש תיעדוף, אנחנו יכולים להציע לך TAG3 ב75ש"ח לחודש.
אני לא אשלם כזה סכום, אבל אני מחוייב לעוד 7 חודשים, עם קנס יציאה של 560ש"ח.
בקיצור, אין מה לעשות, נצטרך לסבול.
...

עם מי דיברת שהציעו לך TAG3?
עם המוקד העסקי? זה כולל להיות מנוי עסקי?

וה75 ש"ח זה תוספת או המחיר שתשלם לאחר הTAG3?

ariel-ro · שליחה 16/12/2009 20:34

mrgadgets כתב:
ariel-ro כתב:שלחתי מייל לתלנות שלהם, הם חזרו אליי.
הם אמרו לי, כן יש תיעדוף, אנחנו יכולים להציע לך TAG3 ב75ש"ח לחודש.
אני לא אשלם כזה סכום, אבל אני מחוייב לעוד 7 חודשים, עם קנס יציאה של 560ש"ח.
בקיצור, אין מה לעשות, נצטרך לסבול.
...
עם מי דיברת שהציעו לך TAG3?
עם המוקד העסקי? זה כולל להיות מנוי עסקי?

וה75 ש"ח זה תוספת או המחיר שתשלם לאחר הTAG3?
...

מוקד התלונות הציעו לי.
היא אמרה שהיא יכולה לעשות את זה.
הבעיה זה שיש לי חבילה משולבת 150ש"ח, 10MB.
כדי לעשות TAG3, צריך לפרק אותה דבר ראשון(ככה זה מבחינה טכנית), ואז לשלם לנטוויז'ן:
75ש"ח(או 20דולר) עבור תיעדוף TAG3.
ובנוסף לשלם עוד 70ש"ח ל10MB.(חבילה רגילה, במידה ואתה
ואז לשלם לבזק בממוצע 60ש"ח כל חודש(6 חודשים ראשונים ב20, השאר ב100)
עכשיו אני שם לב, שהממוצע זה 140ש"ח לחודש, אבל אם אני מפרק את החבילה, אני לקוח וותיק בנטוויז'ן, ואז זה 80ש"ח לחודש, ועוד 90 ש"ח לבזק! ככה או ככה, נפדקתי.
ככה שיוצא 205ש"ח, ל10MB, שזה עוד 55ש"ח לחודש, שזה 660ש"ח לשנה, רק בגלל שהם לא יכולים לספק אינטרנט כמו שצריך.
לי יש קנס של 600ש"ח אם אני יוצא מהם.
אין סיכוי שההורים שלי יסכימו לזה, וגם אם כן, אין סיבה שאני אצא מהם, אלא אני אקח את הTAG3, ואז בכלל יהיה טוב.

בקיצור, כדי לקבל אינטרנט כמו שצריך לחו"ל, זה יעלה לי עוד 600ש"ח לשנה.

AviBiton · שליחה 16/12/2009 20:48

l33cher,
כבר התקשרתי לחברת החשמל, אין להם מושג במה מדובר, בטח ייקח עוד קצת זמן עד שהתכנית הזו תצא לפועל.

ariel-ro כתב:שלחתי מייל לתלנות שלהם, הם חזרו אליי.
הם אמרו לי, כן יש תיעדוף, אנחנו יכולים להציע לך TAG3 ב75ש"ח לחודש.
אני לא אשלם כזה סכום, אבל אני מחוייב לעוד 7 חודשים, עם קנס יציאה של 560ש"ח.
בקיצור, אין מה לעשות, נצטרך לסבול.
...

נראה לי שאם הם מודים שיש תיעדוף, ולך לא אמרו דבר במעמד החתימה על ההסכם ואין שום איזכור לכך בהסכם, זו עילה לביטול עסקה, ללא קנסות.
חבל שאתם לא מקליטים את כל השיחות הללו, אני תמיד משתדל להקליט.

FIRE_WIRE · שליחה 16/12/2009 21:49

החברה הזאת ממש על הפנים!
אילנה (נציגתם באתר) קישרה ביני לבין מנהל תמיכה בכיר (עוד בכיר ועוד בכיר..) -שהבטיח
אתמול לנטר לי את הקו ולחזור אלי היום .
רוצים לשמוע את התוצאות?

אז זהו שאין ...
כי מנהל התמיכה הבכיר לא יצר קשר !!!
ממש אמינות לשמה! פשוט חוסר אמינות שלא תאמן !
ככה מתנהגים מנהלי תמיכה בכירה ?

אני יכול לציין לטובה את אילנה שאכן מתקשרת
אליי ומבררת.....אבל תוצאות גורנישט

היום התקשרתי לקשרי לקוחות כדי להודיע על ניתוק -
אמרו לי שאני לא יכול כי אני בטיפול אצל אילנה שהיא בכירה מהם.
מחר אסגור את הפרשיה בצורה הרמטית .

ariel-ro · שליחה 16/12/2009 21:56

מצטער, אבל אפשר למחוק

mrgadgets · שליחה 17/12/2009 0:11

FIRE_WIRE כתב: היום התקשרתי לקשרי לקוחות כדי להודיע על ניתוק -
אמרו לי שאני לא יכול .
...

עכשיו אני באמת נקרע פה..
איזה מין מוקד זה? בן אדם רוצה להתנתק ואומרים לא שהוא לא יכול? מילא קנס אבל תירוצים עד מחר..
אם הם כל כך נואשים לשמור את הלקוחות שלהם, כדאי שיעשו משהו בעניין התיעדוף הזה.

דיברתי עם הנציג כפי שהזכרתי קודם ואמרתי לו שאני ממש לא מוכן לשלם על לקוח עסקי וכו' רק בגלל שאני לא מקבל את ה2.5MB שאני משלם עליהם אלא חצי מגה בקושי. הוספתי גם, כי כדאי לכתוב בתקנון - אם הלקוח רוצה לקבל מהירות סבירה ונורמלית בשעות העומס, עליו לשלם על תיעדוף.

כרגע בדקתי כמה בדיקות מהירות על מחשב עם יוזר של 012, 2.5MB בתשתית הוט.
הנה התוצאות:

התוצאות לניו-יורק קצת הפתיעו:

גם אחרי כמה בדיקות זה היה ככה. באותו הזמן חשבתי שאולי יש קצת שחרור מהעומס אבל בפריס זה נשאר אותו הדבר.
מReverse traceroute היו כמה כתובות שאליהן נכנסתי והופנתי אל Verizon USA. יכול להיות של012 יש קשר ישיר לארה"ב?

צינזרתי כמה דברים (IP וכו') בשביל הפרטיות. זהו חלק מהTraceRoute, בערך מאמצע הרשימה.
0.DCA5.ALTER.NET (*) 3 ms 2 ms 1 ms
DCA6.ALTER.NET (*) 2 ms 2 ms 4 ms
DCA4.ALTER.NET (*) 95 ms 90 ms 95 ms
XT2.LND9.ALTER.NET (*) 78 ms 78 ms
XT1.LND9.ALTER.NET (*) 79 ms
CR1.LND9.ALTER.NET (*) 78 ms
CR2.LND9.ALTER.NET (*) 78

FIRE_WIRE · שליחה 18/12/2009 12:20

כמה עדכונים - אתמול שוב התקשרתי לנטויזון למטרת ניתוק , שוב אמרו שרק דרך אילנה (הנציגה בפורום)
זוכרים שמנהל בכיר בתמיכה היה אמור לחזור אליי לפני יומיים ולתת לי דו"ח על ניטור הקו?
אז גורנישט -גם לא יצר קשר , לא הוא ולא אילנה , וואלה אין כמו אמינות עם סחבק, הא?

מה שכן מעניין שמתוך שיעמום בדקתי קצת מהירויות ליעדים הקבועים שלנו, מפתיע אבל תוצאות לא רעות
יחסית למה שהיה לי בדף 5 בשרשור
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... 181#989181
קצת מוזר לי, אבל אני מביא את התוצאות לפניכם.
אני לא מיתכוון לשחק עם הבדיקות האלה כל הזמן -ולקבל תשובה מנטויזון שכעת הכל תקין(ולך תדע מה יהיה בעוד דקה) ,בטח שלא תספק אותי ...

mrgadgets · שליחה 18/12/2009 12:49

כמו שביקשת, אני מנסה לעשות בדיקות מהירות אבל משום מה הspeedtest.net לא עולה בכלל, רק דף אפור ונטען.
בדקתי, אין עומס על הרשת שלי.. מוזר ביותר.

FIRE_WIRE · שליחה 18/12/2009 12:53

כנראה משהו מקומי , ניסיתי שוב כרגע ואין בעיה באתר עצמו.
אולי מאוחר יותר ...

mrgadgets · שליחה 18/12/2009 12:55

שלחתי 30 פינגים לאתר, הנה הסטטיסטיקה:
--- speedtest.net ping statistics ---
30 packets transmitted, 30 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 269.741/281.096/295.387/6.101 ms

משום מה עדיין לא עולה.

ariel-ro · שליחה 18/12/2009 13:59

RAPIDSHARE לא נטען לי.
הרבה אתרים לחו"ל לא עובדים, מה אפשר לעשות?

mrgadgets · שליחה 18/12/2009 17:25

להתקשר, להתלונן ולקוות לתיעדוף.
אגב, אני עדיין לא מצליח להיכנס לspeedtest.net

נראה שנטוויז'ן לא רוצה שנראה כמה מהירות אנחנו מקבלים לחו"ל..

FIRE_WIRE · שליחה 18/12/2009 18:19

באמת רצוי לא לראות את זה

הכל חזר לסורו אחרי כמה דקות של הנאה...

xmen · שליחה 18/12/2009 20:24

משיחה שערכתי זה עתה עם מציג של נטוויזן עולה כי (כמה מפתיע) יש להם בעיות בקווים לחול. עד מחר בערב זה אמור להיות מתוקן

FIRE_WIRE · שליחה 18/12/2009 20:53

אשריי המאמין

מילה שלהם לא שווה כקליפת השום

mrgadgets · שליחה 18/12/2009 23:39

אכן כך.
הרי כל יום יש "תקלה כללית לכל הספקים" לגבי הנושא של חו"ל.
אולי תגידו כבר לקנות תעדוף וזהו?

jpost · שליחה 18/12/2009 23:58

אני מקווה שברור לכם שהקווים תקינים ופשוט אין רוחב פס מספיק לכולם:

שליחה 19/12/2009 0:22

מצאתי את זה:
http://www.telegeography.com/cu/article ... email=html

ככל הנראה זה מסביר את הסיבה לכבדות ואת מה שנאמר ע"י הספקיות, כנראה שמתכננים לפרוס עוד שני קווים של 10Gbps כדי לשחרר את הלחץ רק שאני לא מבין איך הם יעשו את זה כ"כ מהר.

(כל מה שנאמר כאן זו סתם תאוריה שלי שנובעת מחיבור המידע שמצאתי)
...

Lior_M · שליחה 19/12/2009 11:01

jpost כתב:אני מקווה שברור לכם שהקווים תקינים ופשוט אין רוחב פס מספיק לכולם:

...

מסכים לחלוטין.
לדעתי צריך לעשות משהו שדומה לבקרה התקציבית בכדורגל ..
לאסור על מכירת חבילות אינטרנט בלי הוכחה לרוחב פס בפועל שמתאים לכמות המשתמשים וגודל ההתחיבות אליהם. לא יתכן שימכרו חבילות מעבר לרוחב הפס הקיים וישחקו עם זה על ידי תעדוף. היום אתה מתלונן ומקבל 100% רוחב פס, מחר אני מתלונן ומקבל אותה על חשבונך.
זה כמו להלוות מ X בשביל להחזיר ל Y ואז להלוות מ Y בשביל להחזיר ל Z.

ליאור

נטוויז'ן (כמה מפתיע..)

נטויזון ואמינות =0

Re: נטויזון ואמינות =0

Re: נטויזון ואמינות =0