"חווית שירות" שקיבלתי בח.י. - עדכון - סיום הפרשה

dudib · שליחה 22/08/2008 19:53

לא יודע למה , ואני מקווה שאתבדה, אבל יש לי הרגשה שגם מפה לא תבוא הישועה.

pug1980 · שליחה 22/08/2008 20:40

אני בטוח שחלק מהאנשים בח.י. רואים את השירשור הזה וזה עושה להם רק שם רע.
במידה וגם המנכ"ל לא יעזור לי אז השם הרע שכבר יש להם יהיה יותר גרוע ויותר אנשים לא יקנו LG רק בגלל השירות.
כבר אמרתי, הרבה לקוחות שרוצים לרכוש פלאזמה/LCD נמצאים פה באתר הזה. אז זה לא שהם יאבדו רק אותי אלא גם עוד הרבה אנשים. לא נראה לי שזה שווה להם. אבל, כמו שאמרת, אי אפשר לדעת מה הולך להם שם.
באמת חבל, אני לא אקנה מוצר שאני אוהב רק בגלל כמה אנשים קטנים.

דודיפלצת · שליחה 22/08/2008 22:47

אני לא יודע לגבי האחרים אבל אותי ממש הפחדת pug1980.
מאז שפירסמת הפסקתי להשוות דגמים של LG.

pug1980 · שליחה 22/08/2008 23:45

תאמין לי לא חסר חברות טובות. כמו סמסונג/סוני/פנסוניק ועוד. גם אני אצטרך מתישהו לבחור צד....

pug1980 · שליחה 27/08/2008 16:42

אתמול קיבלו את המכתב בח.י. (קבלתי SMS מהדואר)
מקווה שידברו איתי מתישהו כי עד עכשיו אף אחד משם לא הרים טלפון

ronen61 · שליחה 27/08/2008 17:51

שיהיה בהצלחה

pug1980 · שליחה 31/08/2008 23:00

עוד לא התקשרו ולא דיברו איתי!!!! מה אתם אומרים? להתקשר מחר אליהם?

ronen61 · שליחה 01/09/2008 3:28

pug1980 כתב:עוד לא התקשרו ולא דיברו איתי!!!! מה אתם אומרים? להתקשר מחר אליהם?
...

כן!!!! תהיה נודניק, קרציה, אל תוותר.
שילמת ממיטב כספך.
לא חבל!?

pug1980 · שליחה 02/09/2008 22:29

עדכון-
היום דיברתי עם השירות של ח.י. הם אמרו שלא קיבלו את המכתב.....

ואז שלחתי להם במייל את המכתב. אחרי כמה דקות דיבר איתי מנהל השירות של ח.י. (מאוד נחמד) והוא אמר לי שמחלפים לי את הפלאזמה ושאני יגיד להם איזה דגם אני רוצה.
מחר אני אמור לחזור אליהם עם תשובה עם דגם של פלאזמה 42" שאני רוצה.
אני מקווה שסוף סוף נגמר כל הסיפור הזה. רק אחרי שאני יקבל את הפלאזמה החדשה אני אדע שהסיפור סגור.
אני אדבר איתם מחר לגבי הדגם (נראה לי PG60 יתאים לי) ואעדכן אתכם.
אוף..........ירדה לי אבן ענקית מהלב....

ronen61 · שליחה 02/09/2008 22:37

pug1980 כתב:עדכון-
היום דיברתי עם השירות של ח.י. הם אמרו שלא קיבלו את המכתב.....
ואז שלחתי להם במייל את המכתב. אחרי כמה דקות דיבר איתי מנהל השירות של ח.י. (מאוד נחמד) והוא אמר לי שמחלפים לי את הפלאזמה ושאני יגיד להם איזה דגם אני רוצה.
מחר אני אמור לחזור אליהם עם תשובה עם דגם של פלאזמה 42" שאני רוצה.
אני מקווה שסוף סוף נגמר כל הסיפור הזה. רק אחרי שאני יקבל את הפלאזמה החדשה אני אדע שהסיפור סגור.
אני אדבר איתם מחר לגבי הדגם (נראה לי PG60 יתאים לי) ואעדכן אתכם.
אוף..........ירדה לי אבן ענקית מהלב....
...

ממש מעצבן שבמדינה שלנו הלקוח צריך לעבור מסכת עינויים ארוכה עד שהוא מקבל שירות שהיה אמור לקבל מההתחלה.
אבל אין מה לעשות, זה מה שקורה שהצרכנים לא מספיק חזקים ומאוגדים והכוח האמיתי נמצא אצל היבואניים והספקים,
אבל בקיצר שיהיה בהצלחה,ותמונות כמובן אחרי שהמסך החדש מגיע

pug1980 · שליחה 02/09/2008 22:42

רק שיגיע ואני מבטיח שתקבלו תמונות
באמת תודה על כל התמיכה שאתם וכולם נתתם לי פה.
אני ימשיך לעדכן עד אחרי שאני יקבל את הפלאזמה

Trip · שליחה 02/09/2008 23:00

איזו חוצפה זה להגיד שהם לא קיבלו את המכתב. זה הרי דואר רשום, ויש לך אישור מסירה.
אני הייתי תוהה האם בכלל לקחת דגם אחר מהם. הרי אם מחר תהיה בו תקלה, חס וחלילה, שוב תצטרך לעבור מסכת ייסורים כזו בשביל לקבל יחס בסיסי.
אגב, האם מישהו התנצל בפניך על היחס שזכית לו?

----------------------------------------------------------------------
הערה מנומסת הלקוחה מחתימתו של Catskinner:

מעצבן אותי כשאומרים "אני ילך, אני יקנה". מעצבן אותי עוד יותר כשכותבים את זה.
...

pug1980 · שליחה 02/09/2008 23:08

אני חייב לקחת LG כי עברו כבר כמה חודשים מהקנייה.
וכן, התנצלו בפני על מה שקרה ועל כל הסיפור שהיה. מקווה שהכל נגמר ושיהיה בסדר

dudib · שליחה 03/09/2008 0:02

נקווה שלא יהיו עוד בעיות

דודיפלצת · שליחה 03/09/2008 0:17

pug1980 כתב:אני חייב לקחת LG כי עברו כבר כמה חודשים מהקנייה.
וכן, התנצלו בפני על מה שקרה ועל כל הסיפור שהיה. מקווה שהכל נגמר ושיהיה בסדר
...

מקווה שהפרשה העגומה הגיעה לסיומה.
האם דיברת עם מנהל שירות הלקוחות לגבי אותו "דוד" בעייתי?
האם הועלו מצד ח.י פתרונות למניעה חוזרת של מקרים כאלה?

pug1980 · שליחה 03/09/2008 1:05

עדיין לא הספקתי לדבר איתם מעבר לזה שאמרו לי שאני צריך לקבל דגם חדש
מה שאני יודע מאנשים בח.י. שה"דוד" הזה באמת בעייתי ואני לא הראשון שמתלונן עליו
אחרי שכל הסיפור הזה יגמר אני ינסה לדבר עליו עם מנהל השירות שלהם, למרות שאני די פסימי לגבי התשובה.
את הפתרונות לגבי מקרים כאלו ח.י. צריכה לעשות לעצמה בדק בית.
מה שבטוח שבגללי ח.י. לא תפשוט רגל. אני הרי עוד לקוח, למרות שהייתי מאוד מופתע מכל הסיפור הזה וממש לא ציפיתי שזה יגיע למצב הזה.
דווקא שמעתי עליהם רק טוב, וזה לא המוצר הראשון שאני קונה מהם. בשנה וחצי האחרונות הוצאתי יותר מ30,000 על מוצרי LG. (פלאזמה לי ולהורים ו3 ניידים)
את האמת, אני לא ארגע עד שתהיה לי טלויזיה חדשה בבית

pug1980 · שליחה 04/09/2008 22:03

עדכון-
שבוא הבא אני יקבל את ה42PG60 במקום ה PT81 שהיתה לי
מקווה שאני לא אתאכזב ממנה כי מאוד אהבתי את הדגם שהיה לי.
אני יעדכן ברגע שהכל יגמר סוף סוף ושהיא תהיה לי בבית

ronen61 · שליחה 05/09/2008 2:44

איינשטיין · שליחה 05/09/2008 9:11

הסבלנות משתלמת

pug1980 · שליחה 05/09/2008 11:37

סבלנות והרבה כעס.אבל העיקר שהכל הסתדר. אגב, הPG60 פלאזמה טובה"?