קיבלתי את ה55B7 שלי, והחזרתי אותה...

BUGY · שליחה 07/12/2017 17:33

evgenetic כתב:אני לא רוצה להחזיר את המסך ובכך לסיים את הסיפור, אני פשוט רוצה שיחליפו לי אותו במסך בלי בעיות אחידות רציניות. החזרת המסך זה הlast resort. אם יגידו לי שהם לא מוכנים להחליף את המסך, אז סבבה, אני מתקשר לlast price ומתאם החזרה. אבל כבר עברו חמישה ימים מאז שכתבתי להם את ההודעה והם לא אמרו שום דבר מוצק.
...

·תשמע, תחזיר ואז תקנה שוב ממקום אחר, אם לאסטפראיס לא סגרו לך החלפה וח. י. מתעלמים מה עוד נשאר לך? להמתין לסוף תקופת ההחזר ולתקעה עם מסך שאתה לא רוצה? להתחיל בתיקונים?

evgenetic · שליחה 07/12/2017 17:46

כן, אני יודע איך לגרום להם להזדרז עם התהליך, אבל למה תמיד חייבים להגיע ל"טונים" האלה של איומים וכו'? זה מבאס ועושה לי פלאשבקים לסאגה שלי עם יורוקום ואלקטרוניקס פרו (שגם עוד לא נגמרה). רציתי וקיוויתי שהפעם זה יהיה אחרת.

omribe · שליחה 07/12/2017 23:53

החוויה שלי עם ח.י דומה.
כמה ימים אחרי שרכשתי את הטלויזיה התקשרתי אליהם לתאם התקנה. הציעו לי התקנה בעוד 3 שבועות. לא הזיז לנציגה שזה מעבר למספר הימים שהם התייבו אליהם.
התקשרתי לp1000 וביקשתי לבטל את העסקה. הם אמרו שיבדקו עם הספק. תוך 10 דקות קיבלתי מח.י טלפון ותיאמו לי התקנה למחרת.

יש להם פשוט גישה מגעילה ללקוחות.

evgenetic · שליחה 08/12/2017 11:42

דיברתי עם lastprice, אמרתי להם שאני רוצה להחזיר להם את הטלוויזיה מפני שח.י לא נותנים לי שירות מספק. בין הדברים דברים הראשונים שהנציג אמר לי הוא שלא יהיה ניתן להחזיר את הטלוויזיה אם פתחתי והשתמשי בה

תיארתי לו את מה שכתב מני דהן בשרשור הגדול של מבצעי הBlack Friday על חלון של 14 יום בו יש את אפשרות ההחזרה גם לאחר השימוש, אבל הוא לא יודע מזה ואמר שאין לו כרגע מול מי לבדוק את זה כיוון שהיום יום שישי.
בכל מקרה תיארתי לו את התקלה, אני מניח שהוא יעביר אותה לח.י. וזה יהווה זרז מסוים בשבילם.

היום בו אמזון נכנסים לישראל ופשוט משמידים בצורה אכזרית ביותר את כל היבואנים, הסוחרים והחאפרים ואת כל המושג הזה של "שירות לקוחות ישראלי" שאיתו אנחנו נאלצים להתמודד על בסיס יומי יהיו יום חג עבורי, אני אצא לרחוב וארקוד עד אבדן כוחות עם תמונה ענקית של ג'ף בזוס.

Apagoini · שליחה 08/12/2017 11:58

אפשר לשאול מדוע אתה מעוניין בהחזרה?

evgenetic · שליחה 08/12/2017 12:10

אני הרבה יותר מעוניין בהחלפה מאשר בהחזרה, כי למסך שקיבלתי יש בעיה באחידות התצוגה שמפריעה לי, אבל חוץ מזה הוא טוב מאד. רק אם לא אקבל מסך חלופי ללא הבעיה הזאת ארצה להחזיר, פשוט בינתיים לא קיבלתי אינדיקציה מח.י. שהם מתכוונים לעשות את ההחלפה, וזה 6 ימים אחרי שכתבתי להם, אז הגיע שלב האיומים.

sky1sky10 · שליחה 08/12/2017 13:26

evgenetic כתב:דיברתי עם lastprice, אמרתי להם שאני רוצה להחזיר להם את הטלוויזיה מפני שח.י לא נותנים לי שירות מספק. בין הדברים דברים הראשונים שהנציג אמר לי הוא שלא יהיה ניתן להחזיר את הטלוויזיה אם פתחתי והשתמשי בה
תיארתי לו את מה שכתב מני דהן בשרשור הגדול של מבצעי הBlack Friday על חלון של 14 יום בו יש את אפשרות ההחזרה גם לאחר השימוש, אבל הוא לא יודע מזה ואמר שאין לו כרגע מול מי לבדוק את זה כיוון שהיום יום שישי.
בכל מקרה תיארתי לו את התקלה, אני מניח שהוא יעביר אותה לח.י. וזה יהווה זרז מסוים בשבילם.

היום בו אמזון נכנסים לישראל ופשוט משמידים בצורה אכזרית ביותר את כל היבואנים, הסוחרים והחאפרים ואת כל המושג הזה של "שירות לקוחות ישראלי" שאיתו אנחנו נאלצים להתמודד על בסיס יומי יהיו יום חג עבורי, אני אצא לרחוב וארקוד עד אבדן כוחות עם תמונה ענקית של ג'ף בזוס.
...

·ממתינים לתגובה ביום ראשון. אם כי אני בטוח ומאמין שהנציג שטען זאת ישנה דעתו לאחר שיבדוק ביום ראשון.

evgenetic · שליחה 12/12/2017 9:48

@Audioholic
@orn

יש חדש בעניין פניותכם?

drsf1 · שליחה 12/12/2017 9:53

@evgenetic
בעיית האחידות הזאת היא דבר שנפתר לאחר כמה עשרות שעות עבודה של המסך. חבל מאוד שאתה עקשן ולא נותן לזה צאנס.

evgenetic · שליחה 12/12/2017 10:04

על איזו בעיית אחידות "הזאת" אתה מדבר? יש לי הרגשה שאתה מתכוון לבעיית אחידות אחרת ולא על מה שאני מדבר. אני לא מכיר מקרה אחד בו בעיית אחידות של גוונים שונים באזורים שונים של מסך נפתרה מעצמה. בכל מקרה הטלוויזיה שלי עבדה כבר כ80 שעות.

orn · שליחה 12/12/2017 13:13

@evgenetic
·

החנות פנתה לח.י והם תיאמו לי טכנאי.

הכתם הצהוב על המסך נשאר אותו הדבר, אין שום שיפור.

נשארו לי עוד כמה ימים להחליט אם אני נשאר עם הטלוויזיה, אז תיאמתי איתם לעוד שבוע, כי אם מחליפים טלוויזיה בזמן ה - 14 יום לא ניתן לבטל את העסקה. אגב, הם לא מכירים גם ביטול לפני...

evgenetic · שליחה 12/12/2017 13:30

הבנתי, אני כבר ננעלתי על החזרה כי אין לי זמן וכוח לדרוש מה שבחו"ל מקבלים אחרי שיחת טלפון אחת, קרי החלפה של מוצר פגום. עוד לא בטוח ב100% אם הבקשה שלי להחזרה נקלטה כמו שצריך אצל שני הגופים, אבל בשיחה האחרונה שניהלתי עם שניהם היום, שניהם אמרו לי שיתקשרו אלי כדי לתאם את האיסוף. וגם כדי לקבל את זה בזבזתי כמה שעות טובות על טלפונים ובירורים...

למי שיש מרץ וזמן להתעסק עם זה - אפשר לדרוש את ההחלפה בשל בעיות מהסוג גם במסגרת האחריות הרגילה. ח.י. כמובן יטענו שאחידות לא אידאלית זה משהו שהוא "נורמלי" ולא מהווה תקלה, אבל זו כמובן שטות מוחלטת. אין להם סייג כלשהו בתעודת האחריות שמתייחס לזה ומשחרר אותם מאחריות לטפל בבעיות מהסוג. מסך שלא ניתן לכייל אותו כמו שצריך בגלל בעיות אחידות הוא מסך תקול או פגום by definition.

evgenetic · שליחה 17/12/2017 16:25

אספו היום את הטלוויזיה שלי לביטול העסקה. מאד אהבתי את הקטע בו התבקשתי להחזיר גם את המטרייה המסכנה ב20~ שקל גג שניתנה לי במתנה. בזבזתי משהו כמו שעתיים-שלוש על בירורים וטלפונים רק כדי להגיע לביטול העסקה, אבל את העובדה הזאת לא ראו כסיבה מספקת לקיזוז כלשהו או לפיצוי על הטרטור המיותר. אבל המטרייה!?! אין סיכוי שח.י. מוותרים על זה, מה שסופק - חוזר בחזרה. דייקנות ממש שוויצרית!

[imgbig]https://i.imgur.com/E2ZCjPl.jpg[/imgbig]

loki2d · שליחה 17/12/2017 16:40

@evgenetic , עזוב אותך שטויות. אפשר לשאול בכמה עלתה לך הטלוויזיה מלאסטפרייס ?

evgenetic · שליחה 17/12/2017 16:42

BUGY · שליחה 17/12/2017 16:42

קיבלת מטריית אולד?

עצוב לשמוע את הסיפור הזה.

yefet1 · שליחה 17/12/2017 16:54

@evgenetic
לפחות קיבלת מטריה ונהנית ממנה מספר ימים למרות שלא היה גשם.
אלה שקנו ראשונים עוד לפני הקיץ האחרון ובמחירים גבוהים ביותר לא קיבלו שום מטריה אלא רק חור גדול בכיס...

loki2d · שליחה 17/12/2017 17:57

evgenetic כתב:6880
...

·מחיר טוב ! מעניין בכמה אפשר לקנות את הטלוויזיה היום אחרי מיקוח...

BUGY · שליחה 17/12/2017 18:02

loki2d כתב:
...
...
·מחיר טוב ! מעניין בכמה אפשר לקנות את הטלוויזיה היום אחרי מיקוח...
...

·אני בטוח שאתה יכול לקבל את המסך evgenetic החזיר במחיר טוב.

tomeryyy · שליחה 17/12/2017 23:53

evgenetic כתב:אני לא רוצה להחזיר את המסך ובכך לסיים את הסיפור, אני פשוט רוצה שיחליפו לי אותו במסך בלי בעיות אחידות רציניות. החזרת המסך זה הlast resort. אם יגידו לי שהם לא מוכנים להחליף את המסך, אז סבבה, אני מתקשר לlast price ומתאם החזרה. אבל כבר עברו חמישה ימים מאז שכתבתי להם את ההודעה והם לא אמרו שום דבר מוצק.
...

לכל המסכים האלו יש את זה, נראה לי כבר תקח לאד, גם לי יש את זה, לא ממש מפריע במציאות זה יותר כהה זה יצא בהיר בתמונה אבל גם במציאות יש את הפסים האלו.