חבילה תקועה במכס - נשלחה מאמזון ע"י I-Parcel

EyeKey · שליחה 19/12/2016 23:51

@OmriS
·

076-8870570, צפה לקצת המתנה (5-30 דקות). הדואר שליחים של תל אביב לא מופעל על ידי דואר שליחים אלא על ידי חברת מיקור חוץ. לכן גם השירות כל כך גרוע וגם הקשר ביניהם גרוע. הם יעבירו פניה לדואר שליחים של תל אביב. אצלי איזה 4 ימים אחרי הפניה הם סרקו שני חבילות ששכבו אצלם, לדעתי זה היה בעקבות הפניה כי על החבילה היה כתוב בטוש את הפרטים שנתתי בפניה.

ואני לא הצלחתי לתפוס את הדואר שליחים של תל אביב, רק פעם אחת, כמה פעמים המתנתי מעל לשעה ולא ענו לי (ואז באישהו שלב זה מנתק אותי). אולי ירד קצת העומס של הבלאק פרידיי.

guy200 · שליחה 20/12/2016 5:52

שלחתי הבוקר פקס למכס בנתב"ג. מקווה שמשהו יזוז שם. פשוט שערוריה שככה הדברים מתנהלים.

Justme1 · שליחה 20/12/2016 8:06

גם אני מחכה לחבילה שהייתי אמורה לקבל ב- 8 לחודש ועכשיו כמעט שבועיים אחרי ועדיין מחכה.
המעקב תקוע על התקבל במיון ארצי מאז ה- 15 וזהו. התקשרתי לסניף ת"א ואחרי כמעט חצי שעה ושתי נציגות שהעבירו אותי ישר לעוד המתנה, השלישית אמרה שעדיין לא הגיע אליהם. קשה לי להאמין ואני מניחה שכמו שנאמר פה הם פשוט לא סורקים כדי שלא יציקו להם ואז יוכלו להגיד שזה פשוט לא הגיע אז לא אשמתם. פשוט זוועה.

עריכה: מה אתם יודעים, אחרי השיחה אתמול למוקד תל אביב פתאום עכשיו המעקב מראה שסוף סוף התקבל במוקד. עכשיו להשיג אותם כדי לתאם...

yonyz · שליחה 20/12/2016 10:12

טוב, אז החבילה שלי שהגיעה למוקד הארצי אתמול, הגיעה הבוקר (בשעה 5) למוקד המקומי (ראשון לציון). כנראה שהשליח מתוכנן להגיע מחר, אבל אני אסע אליהם כבר היום לאיסוף עצמי.

Tamir159 · שליחה 20/12/2016 10:23

אצלי לפי הזמנים של אמזון גרמניה, החבילה הייתה צפויה להגיע עד היום. מגבר דנון 3300.
בבדיקה עכשיו באתר הדואר..למספר המקומי, החבילה במיון ארצי. לפחות עדיף על אין נתונים לפריט (נכון לאתמול).
לפחות דלקתי על אישור משרד התקשורת. איזה כיף שיש לנו דואר כל כך מתקדם:)
מבטיח לעדכן בהמשך.

wallalon · שליחה 20/12/2016 12:33

יש לי חבילה תקועה מה13.12 על מיון ארצי:roll:
התקשרתי לשליחים בני ברק - בדקו ואמרו שאולי ביום חמישי יפתחו את המשטח הזה

guyezra · שליחה 20/12/2016 14:41

wallalon כתב:יש לי חבילה תקועה מה13.12 על מיון ארצי:roll:
התקשרתי לשליחים בני ברק - בדקו ואמרו שאולי ביום חמישי יפתחו את המשטח הזה
...

אני מקווה שחבילה שלי שבאותו סטטוס תהיה באותו ארגז....

winer-r · שליחה 20/12/2016 18:24

גם לי יש חבילה תקועה אצלם כבר שבוע....
השאלה היא איך מגיעה הביתה? ע"י שליח? אם כן, יש להם קשר ל UPS או לא?

תודה

OmriS · שליחה 20/12/2016 19:21

״אולי ביום חמישי יפתחו את המשטח״ - נשמע שהם עושים לנו טובה שהם בכלל שולחים את החבילות, פשוט ״שירות״ מזעזע.

בשיחה שלי היום לשירות לקוחות דואר שליחים ענתה לי נציגה חביבה שהבטיחה להתקשר לאנשים בבני ברק ולעדכן אותי מה עם החבילה שלי. מיותר לציין שזה לא קרה

yonyz · שליחה 20/12/2016 19:22

winer-r כתב:גם לי יש חבילה תקועה אצלם כבר שבוע....
השאלה היא איך מגיעה הביתה? ע"י שליח? אם כן, יש להם קשר ל UPS או לא?

תודה
...

·אין קשר. עם יו פי אס החבילה הייתה אצלך יום אחרי שנחתה בארץ.

guy200 · שליחה 21/12/2016 6:13

לא להאמין, אבל ממש כעת הסטטוס התעדכן באתר של I-PARCEL שהחבילה נמסרה למשלוח, ובאתר של דואר שליחים מופיע "התקבל במוקד". איחור של 8 ימים ממועד האספקה המיועד.

אתמול בבוקר שלחתי פקס זועם למכס בנתב"ג. לא יודע אם זה קשור לעובדה שהחבילה השתחררה או שמדובר ביד המקרה.

wallalon · שליחה 21/12/2016 12:35

@guyezra
·התעדכן לי שהגיע למוקד המקומי - סוף סוף

liorreem · שליחה 21/12/2016 13:16

הזמנתי לפני חודש וחצי מארה"ב חבילה דרך USPS.
10 ימים היא כבר במצב "ממתין לבדיקת מכס" - פשוט לא יאומן!!!
ניסיתי לכתוב מיילים, ולהתקשר אל מכס ת"א והם לא מגיבים.
יש לכם עוד רעיונות?
האם יעזור ללכת לשם?

EyeKey · שליחה 21/12/2016 13:35

@liorreem
·

היתה לי חבילה מבריטניה שתוך יומיים הגיעה למצב הזה, אבל אז היא היתה עוד חודש בסטאטוס הזה. רק אתמול הוא השתנה והיום היא הגיעה לסניף.

liorreem · שליחה 21/12/2016 13:41

חזרו אלי במייל מהמכס (תוך שעתיים - זריז...) ואמרו לי שהחישוב בוצע ונשלח לדואר שובר תשלום.
כנראה העומס של BLACK FIDAY...

מה שיפה, שסכום השובר היה מע"מ בלבד (כנהוג על מוצרי ספורט) על מחיר המוצר ללא משלוח!
למיטב ידיעתי, המכס אמור לחשב עם משלוח, לא?

מה שבטוח ש-UPS היו גובים מע"מ עם המשלוח + עוד בונוס יפה לטובתם...

Itay_Pollak · שליחה 21/12/2016 13:48

אין ספק שיש פתאום שחרור... כנראה מצליחים להתגבר על העומסים.

Justme1 · שליחה 21/12/2016 13:50

פשוט מרתיחים אותי הדואר שליחים האלה. קבעתי שליח להיום בין 9:00-12:00 שכמובן לא הגיע ולא התקשר.
התקשרתי אליהם (תל אביב) המתנה של 40 דקות שעד שסוף סוף ענו לי 2 נציגות, שתיהן ישר העבירו אותי לעוד המתנה ושוב ענו וישר ניתקו!!
עליתי לצ'אט באתר הדואר שהעבירה פנייה אליהם ומישהו לבסוף חזר אליי. פשוט לרדוף אחריהם.
טוען הבחור שהייתה להם תקלה. מה התקלה? לא מצאו כביכול את החבילה שלי. שמעתם על להודיע לפחות?!?! נקבע שוב למחר. נחיה ונראה אם יגיעו.
פשוט ביזיון "שירות" דואר שליחים - או לפחות הסניף הזה.

guy200 · שליחה 21/12/2016 17:22

אוקי אני שמח לבשר שתלאותי הסתיימו. אספתי את החבילה בעצמי היום מדואר שליחים ב"ב. בסיכומו של דבר המסקנה היא שכרגיל צוואר הבקבוק הוא בארץ, בין אם במכס ובין אם בדואר. מקריאת התגובות כאן אני מבין שמצבי עוד טוב. הייתי צפוי לקבל את החבילה ב- 13 לחודש. בפועל קיבלתי אותה ב- 21 לחודש.

EyeKey · שליחה 21/12/2016 21:08

יש לי חבילה שהגיעה לi-parcel לפני שבוע, ומאז לא קרה איתה כלום. אבל חבילה אחרת שהגיעה אליהם באותו יום נשלחה למחרת.

בקיצור שאלתי אתמול בבוקר את i-parcel מה קורה איתה והאם הם צריכים פרטים נוספים ממני (כי לפני זה היה את הסטאטוס הזה + מייל למלא תעודת זהות, שמילאתי) והם פשוט לא ענו לי. פניתי אליהם היום שוב וגם על הפניה הזאתי לא קיבלתי תשובה. אחלה שירות לקוחות...

Itay_Pollak · שליחה 21/12/2016 23:52

EyeKey כתב:יש לי חבילה שהגיעה לi-parcel לפני שבוע, ומאז לא קרה איתה כלום. אבל חבילה אחרת שהגיעה אליהם באותו יום נשלחה למחרת.

בקיצור שאלתי אתמול בבוקר את i-parcel מה קורה איתה והאם הם צריכים פרטים נוספים ממני (כי לפני זה היה את הסטאטוס הזה + מייל למלא תעודת זהות, שמילאתי) והם פשוט לא ענו לי. פניתי אליהם היום שוב וגם על הפניה הזאתי לא קיבלתי תשובה. אחלה שירות לקוחות...
...

·

איך אתה פונה אליהם?
תשומת הלב שיש לפתוח מייל חדש בכל פעם. לא לעשות REPLY למייל הישן.

כמו כן - תמיד אפשר לפנות לאמזון.