לאחר לבטים ארוכים קניתי את הפיליפס 8008 ולאחר שהגדרתי הכל אופסססס

ציון1 · שליחה 14/08/2013 0:39

שלום ! צר לי לקרוא את כל ההשתלשלות במיוחד שמדובר על מסך הפרמיום אני מקווה שפיליפס יפנימו ותקבל את מבוקשך. מזה שניכם תצאו מורווחים. בהצלחה.

byoyo · שליחה 14/08/2013 0:57

אתה עושה טעות - תתחיל להתניע תהליך החזרה כבר היום...
אל תחכה עם זה... הם ימשכו אותך באף... זה לא שהם יקבלו ממך בקשה להחזרה ומיידית זה יקרה.

הם אפילו יגידו שהם מחליפים לחדשה אבל יש עיכוב ותקבל אותה "רק עוד כמה ימים", אחרי זה יתברר שהייתה אי הבנה ובעצם הם לא הבינו או שאתה לא הבנת.

תחזיר... אם אתה בכל זאת רוצה תקנה חדשה לגמרי... למה לך להיות שבוי שלהם ?
"הם עושים דיונים בהנהלה הבכירה" - כאילו שמדובר פה בהחלטה של מילונים... את הפרסום הרע מאוד שלהם הם קבלו.

NK · שליחה 14/08/2013 3:55

מסך פרימיום , שרות עולם שלישי

למרות שאני מאוד מעריך את האיכות של מסכי פיליפס , השרות שלהם רחוק שנות אור מהטכנולוגיה שלהם , בטל את העיסקה ושימשיכו לעשות דיונים עד מחר .

IamEzio · שליחה 14/08/2013 3:57

אנשים צריכים להפריד בין השירות של היצרניות לבין השירות של היבואנים והחנויות בארץ ,זה כמו להשוות את השירות של אפל בארצות הברית לזה של Idigital ..

זה לא השירות של פיליפס ,זה השירות של אלקטרה ,היבואן של פיליפס ,שאחראי על שיווק ותמיכה במסכים פה בארץ .

shlompis · שליחה 14/08/2013 8:54

MovieO כתב: תאמין לי הלוואי שהייתי נולד נאיבי ככה פחות כאב ראש

נתתי לעצמי עד יום ראשון.
...

היי,
אני רוצה לחזק את כל החברים פה שרשמו לך לא להמתין,
במידה ואינך מקבל היום טלפון ומתואמת לך הגעה שלהם להחלפת מסך לתחילת השבוע.
אני חושב שהכי נכון מבחינתך להגיע לחנות עם המסך ביום חמישי בבוקר ולבצע ביטול עסקה.

MoMra · שליחה 14/08/2013 9:01

shlompis כתב:
MovieO כתב: תאמין לי הלוואי שהייתי נולד נאיבי ככה פחות כאב ראש

נתתי לעצמי עד יום ראשון.
...
היי,
אני רוצה לחזק את כל החברים פה שרשמו לך לא להמתין,
במידה ואינך מקבל היום טלפון ומתואמת לך הגעה שלהם להחלפת מסך לתחילת השבוע.
אני חושב שהכי נכון מבחינתך להגיע לחנות עם המסך ביום חמישי בבוקר ולבצע ביטול עסקה.
...

היי,
אני מסכים עם קודמי בשרשור צריך לשים סוף למשחקים ולסחבת...
תיאום עוד היום של קבלת מסך חדש או שמחר בבוקר אתה מתקין להם אותו בחנות.
נ.ב.
אל תשכח לגבות על התקנה ומתקן קיר

MovieO · שליחה 14/08/2013 10:18

היום בבוקר התקשרה אליי אישה מאוד נחמדה, נשמע מאוד רצינית ועניינית וביקשה כמה הבהרות לגבי ההתנהלות שלי.

אמרתי לה מה עברתי ושוחחנו על עוד דברים כגון האתר ועל כמה אנשים מאוכזבים מהשרות של אלקטרה וכמה לקוחות פוטנציאלים הם מפספסים.

לבסוף היא אמרה לי שהם יחליפו לי את הטלוויזיה ובלי שום קשר היא תעקוב מקרוב על העניין.

בנוסף ביקשה שאשלח לה את לינק של האתר למייל.

בנוסף אמרתי לה שהאתר הזה מבורך וכן ירבו אתרים גם בתחומים אחרים שנותנים תחושה של אכפתיות ותמיכה.

אעדכן בהמשך.

יום טוב

shlompis · שליחה 14/08/2013 10:40

או
איזה כייף לקרוא את זה

האם קיבלת לוחות זמנים להחלפה ?

MoMra · שליחה 14/08/2013 10:48

שמח לשמוע על התקדמות בכיוון חיובי וכמובן שממתינים לשמוע על ההחלפה בחדש ואז נברך על המוגמר...

נ.ב.
הגברת התקשרה בעילום שם או שפרטיה המלאים שמורים אצלך?

MovieO · שליחה 14/08/2013 11:20

MoMra כתב:שמח לשמוע על התקדמות בכיוון חיובי וכמובן שממתינים לשמוע על ההחלפה בחדש ואז נברך על המוגמר...
נ.ב.
הגברת התקשרה בעילום שם או שפרטיה המלאים שמורים אצלך?
...

ברור שיש לי את שמה את המייל ומספר הטלפון שלה.

אתמול אמרה לי הנציגה של א.ל.מ שיקח להם (אלקטרה) עד שלושה ימי עסקים והיום בבוקר יאמר לזכותה (נציגת אלקטרה) היא התקשרה אליי ואמרה שהיום היא תוציא אישור ויותר מזה היא הוסיפה וציינה שאם המסך הזה יהיה עם פקס שרוף הם יחליפו לי גם אותו!

אדבר עימה במשך היום בכדי לוודא איפה הטיפול עומד.

לאורך כל הסיפור (שעוד לא נגמר) לא היית לי בעיה לגבי זמן התגובה של השירות

העניין מתחיל בסרבול וההתמודדות מול כל כך הרבה אנשים שם שלא מסונכרנים אחד מול השני זו עיקר הבעיה.

MovieO · שליחה 14/08/2013 17:46

כפי שהבטיחה האישה עמה שוחחתי בבוקר בסביבות 12:30 התקשר המוביל שתיאם עמי למחר.

לאחר מכן התקשרתי לאלקטרה ולאחר דקות ארוכות של המתנה קבעו לי תיאום טכנאי ליום שישי הקרוב!

לא רוצה לפתוח פה... נעדכן לאחר הסרת הלוט מהמסך ונקווה לטוב...

ra · שליחה 14/08/2013 17:56

מחזיק לך אצבעות - כל תיאום ליום שישי מעביר לי בראש סרטים של סוף שבוע אבוד
כי אם לא הכל חלק אין עם מי לדבר והמחסן סגור והבוסים בסופ"ש עם שוקה מהביטוח
(אבל לפעמים דווקא מישהו בכיר יותר טורח לטפל בזה באופן אישי)

sufgi · שליחה 14/08/2013 21:38

תבדוק אם יש לך אפשרות לבטל עסקה לאחר החלפת המוצר.
שלא יצא מצב שגם במסך החדש יש פיקסל דפוק או עננות קשה.

בכל מקרה אם יש לך אפשרות לבטל עסקה, זאת תהיה האופציה היחידה כיוון שלא יהיה לך זמן התנהלות מול החברה להחלפה נוספת (14 היום יחלפו).

MovieO · שליחה 14/08/2013 21:54

הצבתי בפני האישה ששוחחתי עמה היום את השאלה אם גם למסך הזה יהיו פיקסלים שרופים מה אז?

היא אמרה שיחליפו לי אותו שוב..

לי זה לא נשמע הגיוני.

לעומת זאת הצעתי לה שאבוא למשרדים ושיפתחו את הטלוויזיה בנוכחותי היא אמרה שהטלוויזיה לא מגיע למפעל אלא יוצאת ישר מאשדוד.

אם המצב ישנה אבטל את העסקה כי אז מה ההיגיון של כל עגמת הנפש והטרטור שעברתי?

הטלוויזיה הנוכחית כבר ארוזה ומוכנה להחלפה של מחר, מקווה לטוב...

תודה לכולם על האכפתיות, אמשיך לעדכן.
לילה טוב

shlompis · שליחה 14/08/2013 22:00

הלו, אנחנו אופטימיים.
למה להלחיץ בעוד החלפה....
לא יהיה זמן לבטל עסקה או לבצע החלפה נוספת...
המסך נרכש רק לפני שבוע, יש את כל הזמן שבעולם.
וחוץ מזה שלא יהיה צורך, הכל יסתדר ויבוא על מקומו בשלום.
בהצלחה

freedom_il · שליחה 14/08/2013 22:32

שיהיה בהצלחה, מחכה ומקווה לראות את השרשור השמח עם תמונות של טלויזיה חדשה ושל הרשמים שלך.
מחזיק לך אצבעות.

pessik · שליחה 14/08/2013 22:51

freedom_il כתב:מחזיק לך אצבעות.
...

+1

MovieO · שליחה 15/08/2013 10:10

המוביל נחת אצלי ב 07:00 קמתי הפוך לגמרי עשינו את ההחלפות ומחר יגיע הטכנאי.
יום טוב

MoMra · שליחה 15/08/2013 11:38

מזל וברכה ועתה נחכה להגעתו של הטכנאי ולעדכון שלך שהכול 100%.

NK · שליחה 15/08/2013 12:29

מוזר שיש לאלקטרה נציג פה באתר ,רק שאי אפשר ליפנות אליו

מה הקטע ?
לפותח השירשור מחזיקים לך אצבעות

לאחר לבטים ארוכים קניתי את הפיליפס 8008 ולאחר שהגדרתי הכל אופסססס

מה הלחץ