שירות א.ל.מ /מיניליין/סמליין סמסונג A650

[Rino]

Rino, אם אני זוכר נכון אתה רכשת מהעולם הדיגיטלי. טלHD רכש מאלמ, ההבדל הוא שהראשונה היא חנות מתמחה שמבינה ללבך, והשניה היא סופרמרקט של מוצרי חשמל. לא סמליין החליפה לך, העולם הדיגיטלי החליף לך.

...

דבר ראשון אולי תקרא שוב את השרשורים שלי לפני שאתה רושם דברים לא נכונים...

לא רכשתי את המסך מהעולם הדיגיטלי , רכשתי אותו מארמגדון ברמת החייל,

דבר שני , המסך הוחלף פעם אחת ע"י זוהר מארמגדון ופעם שניה ע"י סמליין

דבר שלישי , יוזמת ביטול העסקה היא של סמליין בלבד, ולא של החנות , הם בפירוש התעקשו שאני אבטל את העסקה בגלל שלא הייתי מרוצה,

[eagle75]

טוב לא צריך להתעצבן, הרי רשמתי "אם אני זוכר נכון", אז כנראה שלא...

[Rino]

טוב לא צריך להתעצבן, הרי רשמתי "אם אני זוכר נכון", אז כנראה שלא...

...

שום קשר לעצבים,

דבר אחד נכון , חנות מתמחה עדיפה וזה כבר הוכח מספר פעמים,
במקרה שלי ,ארמגדון תמיד היו ברקע וזה יאמר לזכותם,

[9000es]

Rino שלום לך .

אכן כך . גם אני עברתי את אותו התהליך שלך .
והיתרון שלי היה שרכשתי מחנות מיתמחה ללא הרכישה מהחנות המיתמחה הייתי בצרות צרורות .

לדעתי מומלץ לרכוש מחנות מיתמחה בנוסף מקבלים מחיר טוב יותר מאשר ברשתות הגדולות .

יום טוב

[Rino]

Rino שלום לך .

אכן כך . גם אני עברתי את אותו התהליך שלך .
והיתרון שלי היה שרכשתי מחנות מיתמחה ללא הרכישה מהחנות המיתמחה הייתי בצרות צרורות .

לדעתי מומלץ לרכוש מחנות מיתמחה בנוסף מקבלים מחיר טוב יותר מאשר ברשתות הגדולות .

יום טוב

...

לגבי המחיר אני לא יודע,
לגבי השירות אני בטוח שכן...

בכול אופן , כל מקרה לגופו.

לילה טוב

[טלHD]

זהו....נפלה החלטה, הודיעו לי כרגע ממיניליין/סמליין כי:

לאחר שבדקו את המסך בביתי (ובפעם השלישית....ע"י מנהל השירות הארצי בכבודו ובעצמו) ובאופן חד משמעי,

"נראות שריטות ושפשופים על המסך שנגרמו כתוצאה מתהליך היציקה של מסגרת המסך במפעל ולכן הוא תקין"
המשפט הזה לא מתחבר לי ונשמע הזוי....מצד אחד הודאה חד משמעית שמסגרת המסך שרוטה ומשופשפת כתוצאה מ(פגם)בתהליך הייצור...ומצד שני ...המסך תקין !?

ובכן...הנה הסיכום שלי: אם סמליין/מיניליין מסוגלים לומר ולהצהיר על פגם (נראה) מקו הייצור במוצר פרימיום שהם מייבאים, ולהחליט שהוא "תקין ", אזי סמליין/מיניליין היא החברה עם השירות הכי הזוי, מבזה וגרוע שניתן להעלות על הדעת שגם לא מתאים לאחרון הסוחרים בשוק.

אעשה את הכל על מנת להפיץ ברבים את דעתי על השירות שקיבלתי ו......החמור ביותר שגובל בהונאת לקוחות ודורש חקירה מעמיקה /b]
הסתרת פגמים ידועים מראש מלקוחות טרם/בעת רכישת מוצר וגם בעת מסירתו ללקוח (אצלי, כמו גם על כל מסגרות המסכים, ישנו ציפוי/מדבקת ניילון המונעת גילוי הפגמים לפני/בעת קבלת המוצר).

הנושא חמור למדי ואכן דורש הסבר ללקוחות סמליין/סמסונג.
אני מניח שהמועצה הישראלית לצרכנות תדרוש תשובות בנושא ואולי הנושא יאפשר להגיש תביעה ייצוגית ו/או פלילית
על הטעיה והונאת לקוחות.

אמשיך לעדכן ועד אז....תלמדו את הלקח שלי ותתרחקו מרכישת מוצר כל שהוא מסמליין. שומר נפשו ירחק !!!!

[dudib]

יש לך את זה בכתב ?
תתבע אותם .

[טלHD]

יש לך את זה בכתב ?
תתבע אותם .

...

זו אחת הבעיות, שהם לא עונים בכתב לעולם...שלא יהיו לך הוכחות כנראה.

הם מצפצפים גם על המועצה לצרכנות ששלחה להם התראות מכתבים ותזכורות.

אני מכין כתב תביעה....לא ארים ידיים עד למיצוי העניין.

[dudib]

אל תוותר

[Shtirlitz]

ביזיון מתמשך.

[flsh]

תתחיל להקליט אותם ושלח להם מכתב מעורך דין. זה כנראה יאיץ מאוד את התהליך.

[טלHD]

המועצה לצרכנות קיבלה תשובה בגין תלונתי רק לאחר 3 תזכורות ומכתבים ויותר מחודשיים....סמליין נאותו לענות...והנה חלק מתשובתם ההזויה לחלוטין בה הם בעצם מודים בפגם במסך אך מכוון שהפגם לדבריהם "מקו הייצור" אז זה תקין !?!

[TANDBERG]

ומה הם הולכים לעשות עם זה ??? מה עם המועצה לצרכנות כתבה ???

[motico]

אני לא מבין אותם.
החברה תממן בעשרות (אם לא מאות) אלפי שקלים פרסומת כדי להגדיל את חוג רוכשי המוצרים שלה, אבל לא תשקיע 1000 שקל כדי לגרום ללקוח להיות שגריר מרוצה שיפיץ את גישתם החיובית ברבים. אפילו אם החברה חושבת שהוא לא צודק בטענתו בכל מאת האחוזים.
ממש לא מבין את זה.

[טלHD]

TANDBERG,

המועצה לצרכנות חסרת שיניים ונראה כי חוץ מלכתוב מכתב לסמייליין הם לא עושים יותר מידי.

ההתנהלות שלהם היא איטית להחריד והם לא ממש "נכנסים בכל הכח" לתוך העניין, אלא מתנהגים כמתווכים בין הלקוח לספק. חבל !!!

[uris]

סליחה שאני כאילו יוצא מזרם...
ברור לי שהחברה צריכה להחליף לך את הטלויזה קודם כל כי אתה לא מרוצה ורכשת טלויזיה יקרה מותגת עם גב.
אבל .....אולי באמת מדובר על משהו זניח לחלוטין ? יש אפשרות להעלות תמונה של הפגם ?

[yuria]

TANDBERG,

המועצה לצרכנות חסרת שיניים ונראה כי חוץ מלכתוב מכתב לסמייליין הם לא עושים יותר מידי.

ההתנהלות שלהם היא איטית להחריד והם לא ממש "נכנסים בכל הכח" לתוך העניין, אלא מתנהגים כמתווכים בין הלקוח לספק. חבל !!!

...

המועצה לצרכנות גוף ללא שיניים ,מניסיון

[TANDBERG]

הבנתי, בקיצור - אפשר לדפוק לקוח ואין לו מה לעשות. יפה.
היות ואני מוגדר כעוסק בתחום אני לא יכול להציע מה שעולה לי בראש, אבל יש פתרון יחסית פשוט. לפחות לדעתי.

[SHLOMIS1Z]

מה נסגר?

[טלHD]

מה נסגר?

...

לצערי כלום
לא היה לי זמן ללכת איתם לבית משפט....אבל אין ספק שאני יעשה את זה בהזדמנות הראשונה.