מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

[ambar]

בארה"ב ומדינות מתוקנות אחרות המצב יחסית פשוט. אתה לא מרוצה מהמסך (או כמעט כל דבר אחר), אתה אורז אותו ומחזיר חזרה לחנות. ברוב המקרים זה פשוט עד כדי כך.
בארץ צריך להילחם על כל דבר, לצערי. כולל זכויות בסיסיות שלך כצרכן, כאזרח, כעובד ובכל דבר אחר. כל ישראל עובדת בשיטת מצליח. קודם כל מנפנפים, ורק כשהלקוח לוחץ מתחילים לזוז.
עם זאת, זכור לי במעורפל של-LG (הבינלאומית) היתה מדיוניות למסכים.
על כל פיקסל בהיר, או החל מ-3 או 5 פיקסלים כהים מחליפים.

...

מדוייק!
מעט מאוד חברות בארץ מתנהלות בגישת Customer obsession סטייל אמזון.
מנסיון שלי נספרסו בארץ עם שירות פנטסטי ובטח אפשר לספור על כף יד אחד עוד כמה כאלה
אצלי לפחות עם ח.י. היה נסיון טוב בקנייה של 3 OLEDים החל מסדרה של 2016 (ש 55" היה עולה כמו 77" היום)

[acker16]

המקרה שלי קצת שונה כי הפיקסל השרוף הופיע לאחר שימוש אבל עדיין מאכזב ששילמתי כל כך הרבה ואני לא מקבל תמיכה.
הרי שירות לקוחות טוב זה "ה" קלף של ח.י. שמבדיל אותם לעומת המתחרים שברוב המקרים טובים מהם באיכות המסכים ובמחיר.
אפילו הצעתי לשלם כדי לקבל מסך חדש משנתון נוכחי, לא בטוח שזה משהו שמשתלם לי או אפילו שאני מעוניין בו, אבל חשבתי לנסות והם אמרו שהם לא עושים "שדרוגים".

[gildmor]

המקרה שלי קצת שונה כי הפיקסל השרוף הופיע לאחר שימוש אבל עדיין מאכזב ששילמתי כל כך הרבה ואני לא מקבל תמיכה.
הרי שירות לקוחות טוב זה "ה" קלף של ח.י. שמבדיל אותם לעומת המתחרים שברוב המקרים טובים מהם באיכות המסכים ובמחיר.
אפילו הצעתי לשלם כדי לקבל מסך חדש משנתון נוכחי, לא בטוח שזה משהו שמשתלם לי או אפילו שאני מעוניין בו, אבל חשבתי לנסות והם אמרו שהם לא עושים "שדרוגים".

...

אתה מוזמן לנסות את המתחרים שלהם שם הם תמיד שמחים להציע החלפה או שידרוג בתשלום אפילו בכח (לא על פיקסל בודד)
וברצינות, אצלי יש לפחות 5-6 פיקסלים תקולים שבגללם רצו להחליף לי את המסך ולא הייתי מעוניין לקבל מסך הרבה יותר גרוע במקום, בגלל משהו שבכלל לא רואים. אני מניח שאתה פחות מרוצה מהמסך שיש לך כרגע או מעוניין לשדרג גודל, כי מבחינת צפיה הם חסרי משמעות.

לנושא, הכן\לא כתוב באחריות, נניח שכן היה כתוב שם שמחליפים רק כשיש X פיקסלים שחורים ומעלה אז הקונה שגילה את הפיקסל הבודד וזה מפריע לו היה מרוצה כי כתוב?

חברה שרוצה לתת שירות טוב מחליפה גם אם זה מעבר למה שמצויין באחריות וגם אם הצדק היה איתם לפי החוזה, אם ברור להם שזה ממש מפריע ללקוח. נשמע שאין הרבה כאלה בנמצא.
נכון, יש כאן הרבה "פדנטים" שמתקטננים על כל דבר קטן, אבל היי אם לא רציתם אותם כלקוחות למה להחזיק כאן פורום ממומן? תסתפקו בפרסומות באמצעי מדיה אחרים שמושכים עשרות אלפי לקוחות הרבה פחות בררנים.

[tomer077]

https://www.lgwebos.co.il/?p=8455

[nir11]

זה דווקא לא רע אבל החלק הבעייתי הוא:
"
שמפריעים לעין בצפייה.
"
זה בעיני המתבונן.