Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

gildmor · שליחה #41 23/03/2021 23:27

23/03/2021 19:52
digest כתב:
22/03/2021 21:17
Nemesis כתב: זה לא נהוג בשום שוק.
גם אם תרכיב רכב מחלקי החילוף שלו זה יעלה פי 4 ממחירו כרכב שלם.
...
זה לא נכון. ההבדל הגדול הוא בחלקים הקטנים, שם הרווח הכי טוב לכל השרשרת, אבל כשאתה מגיע לחלקים יקרים אין שם שום פי 4!
חוץ מזה יצרני מכוניות חייבים לעמוד בקריטריונים ותקנים של תיקונים מורכבים : הם לא יכולים להגיד לך על כל תקלה: הלך המנוע, קנה רכב חדש, כמו שסמסונג עושים עכשיו (הלך הפנל, קנה טלוויזיה חדשה). חלקים יקרים חייבים להיות ניתנים לתיקון.
...

במונחי רכב פאנל זה כמו שילדה שניזוקה ואין אפשרות לתקן, בלי קשר לערכה היחסי.
בהקשר זה אולי סביר לא להחזיק חלק כזה גם אם כן מחזיקים חלקים אחרים. בכל מקרה ממה ששמעתי מטכנאים פרטיים הם לא ממש מעונינים להתעסק עם משהו כזה רגיש ושביר גם אם היה אפשרי לרכוש פאנל מהיבואן.

vivi · שליחה #42 23/03/2021 23:48

אתה טועה כאן ידידי. החוק וההיגיון לא איתך. זה מבאס שהולכת טלוויזיה, אם הסתיימה האחריות אי אפשר לחפש אשמים אחרת אין משמעות לתקופת האחריות.
יבואן מתחייב לספק את החלפים לכל הלקוחות שלו שנמצאים בתקופת האחריות, הוא לא מחוייב לסבסד תיקונים ויכול לקבוע את התעריף.
בכל מקרה, לך לכיוון של טכנאי פרטי. בהצלחה

gildmor · שליחה #43 23/03/2021 23:51

22/03/2021 15:11
digest כתב:
22/03/2021 12:14
ahersko כתב: הם חייבים לספק חלקים - לא חייבים לתקן
באיזה מחיר? זה לא מוגדר.
...
זה בעצם הדבר שאני רוצה להבין. אם החוק לא מגדיר סדר גודל של המחירים אז החוק לא שווה את הנייר שהוא מודפס עליו (תמיד ייתנו לך הוצעה של 1000000 ש״ח לכל תיקון וזה יהיה ״לפי החוק״). יכול להיות זה המצב, אני רק רציתי לדעת שאין לי שום הגנה מצד זה.

22/03/2021 12:14
ahersko כתב: אם זה לא לימד אותך לקח אחד או שניים...
...
זה יהיה הלקח #134558 שלמדתי . ואם ברצינות, אין כאן שום לקח, רק חוסר מזל. (לא לחשב מקרנים), הטלוויזיה הקודמת שקניתי הייתה פלזמה של Panasonic והבת הגדולה שלי הייתה בת שנתיים. בעוד כמה חודשים היא מתגייסת והPanasonic עדיין עובדת ! זה סתם ככה, להשוואה...
...

אכן החוק לא שווה כלום ומאחר וגם אני עם טלויזה תקולה רק שכן באחריות בדקתי עם טכנאים פרטיים ואחד מהם אמר שמחירי החלפים של סמסונג הרבה יותר יקרים משל יצרנים אחרים וגם אם היו פאנלים הוא לא היה רוצה להתעסק עם משהו כזה גדול ושביר.

כן שווה לך לחפש מעבדה\טכנאי שיבדוק ויוודא אם זה אכן בעיית פאנל או לא, כי אלקטרוניקס פרו לא ידועים באמינותם ו\או מקצועיותם הרבה.
אם זה פאנל כנראה שאין מה לעשות, אם לא אז תוכל לתקן במחיר סביר שכן שווה את זה.

אגב, מאז ומתמיד ככל הידוע לי גם בסמסונג וגם BSH ואחרים תמיד היתה ועדיין קיימת האופציה להרחיב אחריות ל-4 שנים במעמד ההתקנה (ב-199), זו הסיבה העיקרית\יחידה לקנות מיבואן רשמית במיוחד במקרה של סמסונג.
אם הייתי רוצה להמר על מוצר של +10K עם שנה אחריות, לפחות הייתי קונה בזול יותר מיבואן מקביל.

gildmor · שליחה #44 24/03/2021 11:26

23/03/2021 23:48
vivi כתב: אתה טועה כאן ידידי. החוק וההיגיון לא איתך. זה מבאס שהולכת טלוויזיה, אם הסתיימה האחריות אי אפשר לחפש אשמים אחרת אין משמעות לתקופת האחריות.
יבואן מתחייב לספק את החלפים לכל הלקוחות שלו שנמצאים בתקופת האחריות, הוא לא מחוייב לסבסד תיקונים ויכול לקבוע את התעריף.
בכל מקרה, לך לכיוון של טכנאי פרטי. בהצלחה
...

תקופת האחריות היא לעניין זה שהם מחוייבים לתקן\להחליף ללא תשלום.

עניין החיוב להחזקת חלפים למשך שבע שנים הוא מכמה סיבות:
1. שגם צרכן שלא הרחיב אחריות או שהאחריות הסתיימה תהיה לו אפשרות מעשית לתקן מכשיר יקר ולא לזרוק לפח על כל תקלה.
2. לצורך זה שמעבדות\טכנאים פרטיים יוכלו להשיג חלקי חילוף במחירים סבירים ולהתחרות ביבואן הרשמי, אחרת נוצר מונופול ויש חוקים אחרים\נוספים שנועדו למנוע את זה
משתי הסיבות למעלה יש בהחלט הגיון ומחוייב שחלקי חילוף ימכרו במחירים סבירים כי אחרת גם לטכנאי פרטי לא תהיה אפשרות לספק שירותי תיקון ולהתחרות ביבואן. יבואן שלא נוהג כך בהחלט מספק עילה לתביעה גם מטעם מעבדות\טכנאים אחרים וגם מטעם לקוחות. במקרים קיצוניים יש תמיד את האפשרות של תביעה יצוגית שהיא הכי מרתיעה אבל בדרך כלל רק עורכי הדין מרויחים ממנה.