16/12/2020 11:29
avihuli כתב:
אני מדבר על זה שטעית שרשמת שזה צריך להיות מוצר שלא נעשה בו שימוש.
והבאתי את הפסקה הרלוונטית לזה.
או במילים פשוטות:
חוק הגנת הצרכן כולל בתוכו תנאים לזכות לביטול עסקה.
החוק אינו חל על מקרים של עסקת מכר מרחוק, עסקת רוכלות או עסקה שקשורה ליחידת נופש.
על כל אלה יש תנאים מיוחדים (אחרים) שגוברים על ההנחיות של זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן.
ובמקרה של ביטול באחד משלושת המקרים לעיל - יש לפעול על פי התנאים המיוחדים שהוגדרו לכל מקרה ולא לפי הקבוע בחוק הגנת הצרכן.
...
במקור הבאתי את הלינק הזה (ביטול עסקת מכר מרחוק) :
https://www.kolzchut.org.il/he/%D7%91%D ... 7%95%D7%A7
ובו זה קצת לא מובן (בלבל גם אותי), כי רשום:
כל לקוח (צרכן) של עסקת מכר מרחוק זכאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים, בהתאם לתנאים.
אבל לא באמת מוסבר מה הכוונה ״בהתאם לתנאים״.
מה שצריך לעשות זה להסתכל בהסבר המקורי (ביטול עסקה צרכנית) שמכיל את התנאים:
https://www.kolzchut.org.il/he/%D7%91%D ... 7%99%D7%AA
ושם רשום:
כל צרכן, כאשר מתקיימים התנאים הבאים:
1. ערך המוצר הנרכש עולה על 50 ש"ח.
2. המוצר לא נפגם והרוכש לא עשה בו כל שימוש (חיבור של המוצרים לחשמל, גז או מים ייחשב כשימוש בהם). לרוב החזרת המוצר תהיה באריזה המקורית. גם אם האריזה נפתחה, היא עדיין מספקת הוכחה לכך שלא נעשה שימוש במוצר.
3. המוצר הוחזר לעסק.
בהמשך גם שמתי את הלינק השני (ההסדרים המיוחדים בחוק הגנת הצרכן) :
https://www.consumers.org.il/category/s ... rrangments
שבו זה מוסבר בצורה יותר פשוטה:
תקנות ביטול עסקה - התנאים הבסיסיים לזכות הביטול
התקנות קובעות רשימה של מוצרים ושירותים שלגביהם ישנה זכות ביטול עסקה ואת פרק הזמן שיש לצרכן כדי לממש את זכותו, התנאים הבסיסיים לכולם הם:
• המוצר הוחזר לעוסק.
• ערך המוצר הוא מעל ל-50 ש"ח (51 שקלים ומעלה).
• המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש על ידי הצרכן .
למען הסר ספק:
בכל המקרים מדובר ב
עסקת מכר מרחוק בעלת התנאים המיוחדים, ולא ב
עסקת מכר צרכנית בעלת התנאים הרגילים.
