לאחר שנתיים גם אני ...נצרבתי 65B7. ח.י החליפו מסכים, שירות 5 כוכבים!!

טלHD · שליחה 23/10/2019 18:26

sky1sky10 כתב:@מעופףנועז

בשעה טובה,
חזרו אלי והציעו שתי חלופות:
מתברר שטעיתי ותקופת האחריות שנשארה היא עד סוף נובמבר.

החלופות:
א. תיקון חינם ע"י החלפת המסך באחר B משומש והמשך אחריות עד סוף נובמבר 2019.
ב. הוספת כסף 1800 ש"ח בעבור C9 חדשה לחלוטין עם אחריות ל 3 שנים מיום ההתקנה.

לפי דעתי חלופה ב משתלמת לי יותר.
...

·
תתחדש ב C9....הצעה הוגנת לגמרי וכל הכבוד לח.י.

כבעל OLED שלישית של LG, לא חושב שאי פעם אוכל לחזור אחורה למסך LED.
לדעתי, מבחינת איכות תמונה, נכון להיום, כל דבר חוץ מ OLED זה ללכת אחורה.

sky1sky10 · שליחה 23/10/2019 18:42

טלHD כתב:
...
...
·
תתחדש ב C9....הצעה הוגנת לגמרי וכל הכבוד לח.י.
כבעל OLED שלישית של LG, לא חושב שאי פעם אוכל לחזור אחורה למסך LED.
לדעתי, מבחינת איכות תמונה, נכון להיום, כל דבר חוץ מ OLED זה ללכת אחורה.
...

·

תודה,

באמת, כל הכבוד ל ח.י. הצעה הוגנת ומשתלמת.
שירות שבעת צרה הוכיח את עצמו !!
בנוגע ל OLED חשבתי לפזול לסמסונג אבל זה לא זה.

r1pe · שליחה 23/10/2019 19:42

הם לא אמורים לפי כתב האחריות להחליף למסך חדש ולא משומש?

GMTK · שליחה 23/10/2019 20:43

r1pe כתב:הם לא אמורים לפי כתב האחריות להחליף למסך חדש ולא משומש?
...

·
אמורים.
ואנשים טוענים שזה שירות טוב מכרו לך מוצר כושל ומוכרים לך עוד מסך כושל בתוספת כסף בקיצור תופסים אותך בבי** חזק מאוד עם השיטה הזאת קוראים לזה לקוח שבוי.
כי הרי הC9 גם תיצרב לו ועוד פעם אותו תסריט....

sky1sky10 · שליחה 23/10/2019 20:51

לפי סעיף 15 לכתב האחריות:

15. היה ומסיבה כלשהי לא נצליח לבצע תיקון כאמור לעיל, נחליף את המוצר במוצר שיהיה חדש, זהה או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או לפי בחירתנו, נשיב לך את התמורה ששולמה על ידך עבור המוצר והכל כנגד קבלת המוצר לידינו והעברתו לבעלותנו (כשהוא במצב טוב ותקין - למעט הקלקול - וללא זכויות צד ג' כלשהן).

ולפי סעיף 13:

13. אם יתגלה במוצר קלקול במהלך תקופת האחריות, אנו נתקן את הקלקול או נחליף את המוצר או כל חלק ממנו, על פי שיקול דעתנו, ללא תשלום, בעצמנו או באמצעות אחר מטעמנו. למען הסר ספק מובהר כי החלפה כלשהי (הן של המוצר כולו והן של כל חלק ממנו) לא תביא להארכה כלשהי של תקופת האחריות לגבי המוצר בכללות.

integral · שליחה 23/10/2019 21:01

לדעתי זה הוגן שכן הסכום שביקשו ממך די דומה לסכום שאנשים משלמים על הארכת אחריות. אז קיבלת טלוויזיה טובה יותר חדשה ושילמת על הארכת האחריות של הקודמת.

roip12 · שליחה 23/10/2019 21:29

קיבלת הצעה לשדרג ל65?

avihuli · שליחה 23/10/2019 21:40

@GMTK
למה מוצר כושל ?
אם היה כזה כושל הטכנולוגיה לא הייתה תופסת נתח שוק כזה גדול תוך מספר שנים בודדות על כף היד.
והנה קראנו שגם סמסונג הולכת לכיוון...

לגבי ההצעה, ע"פ כתב האחריות (סעיף 15), ההחלפה הינה למסך חדש ללא עלות !! וללא הארכת האחריות מהתקופה המקורית שהמסך הראשון נקנה.
על כן, התשלום של ה-1,800 שקל הוא על הארכת אחריות ל-3 שנים נוספות ולא על עלות הטלוויזיה.
מכאן אם נשקלל את עלות הקנייה המקורית של ה-b7 ועוד התוספת של ה-1,800 שקל זה אמור להיות קרוב מאוד לעלות של C9 היום, כך שההצעה אפילו יותר מראויה במיוחד שהמסך משמעותית טוב יותר מהדגם שהתקלקל.
קיצור, תתחדש !!

Eliran15 · שליחה 23/10/2019 21:48

השירות של ח.י מדהים

מצד אחד זה טוב מצד שני נשארנו רק עם LG

אם לא הייתי יודע שיש לי גב חזק במקרה של תקלה מול ישפאר לא הייתי קונה סוני

בעיה מצב הטיוי בארץ

eizen5 · שליחה 23/10/2019 22:44

נמחק.

sky1sky10 · שליחה 23/10/2019 22:54

@shmizan
·מסכים מאוד !!
אחד התנאים שלי להסכמה להוסיף כסף היא קיום אחריות חדשה ל 3 שנים.
אחרת הייתי נכנס לבעייה עם ח.י.

אך ח.י. מודעת לבעייתיות ובתמורה ל 1800 מציעה מכלול:
א. מסך חדש
ב. סדרה יותר גבוהה
ג. שנתון יותר מתקדם
ד. אחריות חדשה

במקרה כזה אני חושב שהיבואן כן הוגן ומכאן אני חייב לפרגן לשירות של ח.י.
אני בטוח שאם היה להם מסך חדש B7 היו מחליפים לחדש ללא עלות.

לעניין סעיף 15 הבנתי כך (ומקווה שהבנתי נכון):

הם מציעים במצטבר: מסך חדש וזהה.

ה C9 הוא חדש אך לא זהה.

avihuli · שליחה 24/10/2019 0:38

הם עומדים בתנאי האחריות שלהם.
לצורך העניין הם "מחוייבים" לתת לו C9 חדשה שהיא שוות ערך למה שהוא קנה (כיוון שאין סדרה 7 או 8 חדשה הן דגם B והן דגם C).
וזאת ללא כל עלות. אבל גם ללא אחריות נוספת אלא עד תום תקופת האחריות המקורית, קרי נובמבר.
ועל כן, הכי הגיוני בעולם להוסיף 1,800 שקל לצורך אחריות חדשה לשלוש שנים מעת ההתקנה.
כמובן שניתן לחסוך את ה-1,800 הללו אבל אז אין אחריות כי אוטוטו היא נגמרת.
סיכון שאישית אני לא הייתי לוקח.
בשביל הפרופורציה, מדובר ב-50 שקל לחודש (בדיוק לחם, 2 חלב וקרטון ביצים).

cornflakes · שליחה 24/10/2019 8:53

https://www.zdnet.com/google-amp/articl ... ould-live/

eizen5 · שליחה 24/10/2019 8:53

נמחק.

tamir89 · שליחה 24/10/2019 9:06

הזוי שהם דורשים 1,800 ש"ח עבור הרחבת אחריות.
לי נצרב המסך אחרי כשנה וחצי והרחבתי אחריות ל-3 שנים נוספות תמורת 1,100 ש"ח בלבד.
***עריכה: יתכן שהפער נובע מכך שהמסך אצלי 55 אינצ' ולא 65, אבל קטונתי...

r1pe · שליחה 24/10/2019 10:11

1800 שח זה מחיר מופקע להארכת אחריות.
אני שילמתי 1000 לפני מספר חודשים בגודל 65.

avihuli · שליחה 24/10/2019 10:23

אני מניח שאם פותח השרשור "ייבחר ו/או ייבקש" לקבל מסך חדש C9 כאמור ללא עלות, הוא ייקבל אותו.
כי זו הפרשנות המשפטית לתנאי האחריות שלהם.

במצבו הנתון, כיוון שהאחריות שלו מסתיימת עוד מספר ימים, שווה (לדעתי), להוסיף את העלות המבוקשת עבור הארכת האחריות.

מנקודת המבט הכלכלית של ח.י. עדיף להם לספק מסך חילופי ללא הארכת אחריות בתשלום.
כי אם שוב תהיה צריבה במסך החדש אז הם יצטרכו לספק טלוויזיה נוספת תמורת רק 1,800 שקל שהרוויחו לכאורה.
מאמין שתסכים איתי שזה לא המצב שהם יירצו להפסיד. כנראה שהם יודעים משהו על תופעת הצריבות שנראית כהמונית לנו לפי התחושות שיש פה אבל כנראה זה לא המצב בפועל.

מעופףנועז · שליחה 24/10/2019 13:24

@sky1sky10
·
אליי עדיין לא טרחו לחזור...

avihuli · שליחה 24/10/2019 13:33

** עריכה למשפט שרשמתי מקודם, למען נכונות המידע ואי הטעייה בפרשנות המשפטית:

אני מניח שאם פותח השרשור "ייבחר ו/או ייבקש" לקבל מסך חדש C9 כאמור ללא עלות, הוא ייקבל אותו.
...

זה המשפט הנכון:
אני מניח שאם פותח השרשור "ייבחר ו/או ייבקש" לקבל מסך חדש ללא עלות, הוא ייקבל.
זאת בתנאי שמדובר במסך זהה למה שקנה (B7), או בתנאי שמדובר במסך מדגם חדיש יותר (כל מסך מסדרה 8 או 9 במקרה דנן).
וללא הארכת אחריות נוספת מעבר לתקופת ה-3 שנים מיום קניית המסך הראשון.
כל הצעה אחרת (גם כספית) שמקובלת על שני הצדדים ומיטיבה עם הלקוח, עומדת בתנאי החוק.
מותר להטיב, אסור לגרוע.

מעופףנועז · שליחה 24/10/2019 13:43

@מעופףנועז
·
אחרי שיחה שאני יזמתי עכשיו למוקד השירות , נאמר לי שיחזרו אלי היום - מקסימום מחר לגבי הצעה להחלפה .
יש לי בדיוק את אותה הצריבה ובאותה הטלויזיה