חוויה אישית מ lg oled 65 וקבוצת ח.י

[shay820]

אלו מקרים שאין תשובה ברורה לעניין
בעולם התחבורה זה נקרא אשם תורם

[sagico]

מן הסתם הסדק לא "הופיע" בעצמו, גם טענה כזו אכן נשמעת בלתי סבירה..
הוא 1. היה שם מבועד מועד, 2. נגרם בהתקנה, 3. נגרם לאחר ההתקנה עי המשתמש.
סיבה 1,2 סבירות בהרבה מ 3
הסבירות עצמה מהווה עילת תביעה ( אם זה יגיע לידי כך)
סיכוי ההצלחה בתביעה כזו נשען על הסבירות הנ"ל ונוטה לטובתו, אם כי היא בהחלט לא מוחלטת בהיעדר הוכחה, ותהיה נתונה לשיקול דעת בית המשפט שיכול גם כמובן לדחות התביעה

[Crossover-Shop]

נתקלתי במקרה דומה עם לקוח שלנו ומסך של חברה אחרת
גם אחרי חודש - תבקש מהחנות שתטפל לך בנושא - כמו כן אני רואה שזה הותקן על זרוע דו מפרקית ולא מתקן צמוד קיר רגיל ככה שבהחלט יכול להיות שהמכה נגרמה ממשהו אחרי ההתקנה - אין עדות לשבר שנגרם בגלל ההתקנה זה בטוח - השבר הזה נראה משהו שנגרם בכוח פיזי חזק
אם זה היה עניין של שבר בהובלה הייתי מאוד מופתע שהפלסטיק ניזוק אבל לא הפאנל עצמו

מבחינת תמונה? הכל תקין?

[sigamore]

@sigamore
·
אהא.. אני עושה צחוק מעצמי ... בו נניח שכן ... למרות שלגופו של עניין זה לגמרי מרגיז אותי כל נושא האין שירות של כל מיני חברות כאלה ואחרות שמתכחשות כדרך טבע בתגובה האינסטקטיבית שלהן...
אבל עזוב נלך איתך ...אני עושה צחוק... ואתה ? יש מצב שלא ממש עניינו אותך העובדות שמומחשות בתמונות ?
תגיד אני לא מאמין לכותב שפיברק תמונות , עם הטענה הזו לא הייתי עונה לך אבל להביט באופן אובייקטיבי בתמונות ולשחק אותה איזה תמים שלא רואה כלום ..
זה ממש רציני ואחראי מצידך ... איזה אחראי ואובייקטיבי אתה ... אני מוריד את הכובע !
קורא שוב לנציגות החברה להסביר לכולם כאן מה קרה עם אותו לקוח ...

אני סיימתי את הויכוח איתך מר פורנזי, אבל שאתה תהיה מאוכזב ככה משירות של איזושהי חברה ...
תשים משקפיים לפני שאתה חושב לעשות איזה שהו צעד ...

...

ואני קורא לך לטפס כמה מדרגות מעל לפרובנציאל ולקרוא למר Jo Seong-jin - CEO לשים את המפתחות מיד ובדיעבד (ולא לחכות לשישי לשישי) !
..... ובנימה פורנזית משהו אחרי הכל --- בו=בוא , שאתה=כשאתה, שהו=שהוא, וגו' וגו'...

[sagico]

@קובימ
·נתן לך כיוון מעניין....
חפש בעיות בתמונה - עילת החלפה פשוטה בהרבה

הזרוע היא מפרקית ?

[Balance]

לא הבנתי איך המסקנה מכל הסיפור הזה שהשירות גרוע. נראה שהיתה כאן תקלה וכשהתעוררת היה כבר מאוד מאוחר. אם הייתי רוכש רכב ונזכר אחרי חודש שיש לו דפיקה מאחורה (שהיתה שם מראש) אז זו היתה בעיה שלי ולא של היבואן או של השירות של הרכב.

זה דעתי.

...

(n)(n)·(n)

[E.W]

@sigamore
·
אמרתי שלא אענה ...
אני חייב ... הערות לשוניות אני תמיד שמח לקבל.

[Alon_Solo]

מה זה הבורג שליידו יש סדק? זה לא במקרה הבורג עבור הרגלית להתקנה שולחנית? נראה כאילו הברגה חזקה מדי שלו יכלה לגרום לסדק. השאלה מי ומתי נגע בבורג כי הוא לא אמור להיות סגור חזק מהמפעל (אם מדובר בבורג של רגלית, אחרת אפשרי שכבר במפעל הריגו קצת חזק מדי).
בכל מקרה, זה אומנם פגם קוסמטי שממש לא מפריע (לא אומר שזה לא מרגיז מאוד שזה שם במוצר חדש ויוקרתי אבל באותה מידה שגילית אותו, יכולת שנים לא לשים לזה לב) אבל מעמיד בשאלה את הרחבת האחריות. כי אם מראש הם יגידו שהאחריות לא בתוקף כי יש שבר אז על מה בדיוק אתה משלם תוספת? חשוב לבדוק את הנקודה הזאת גם. אם תסכים לחיות עם המצב שלפחות תדע שבבוא היום, הסדק לא יהווה להם תירוץ.

[sagico]

@קובימ
·
עדכן בבקשה איזה סוג זרוע זו? ישרה או מפרקית ?

[sagico]

@Alon_Solo
·
שבר הוא לא באחריות גם לא בהרחבה,
העניין כאן הוא האם היה פגם במוצר לפני / בזמן ההתקנה

[קובימ]

@sagico
·
הותקן לי זרוע מפרקתית ע"ם המלצה של המתקנים של ח.י . הם אמרו שהזרוע הסטנדרטית שהם נותנים בהתקנה פשוטה ומי שקונה טלויזיה כזאת ממולץ להתקין זרוע מפרתית וכך גם אפשר להאריך את הביטחו וזה גם מה שעשיתי.
הפעם היחידה שזה זה בהתקנה .

זרוע מכוערת שסתם מגדילה את הנפח של הטלוזיה .

[קובימ]

@sagico
·ברגע שראיתי שיש סדק ושח.י מתנערים מאחריות . ביטלתי את הרחבת האחריות . אבל חויבתי ב 700 ש"ח על זרוע מכוערת שהם התקינו לי. על מנת להריץחיב את האחריות.

[Zachn]

מעקב.

[shiki]

ממש מתבקשת התייחסות של ח.י. לכל השרשור הזה

[sagico]

נתקלתי במקרה דומה עם לקוח שלנו ומסך של חברה אחרת
גם אחרי חודש - תבקש מהחנות שתטפל לך בנושא - כמו כן אני רואה שזה הותקן על זרוע דו מפרקית ולא מתקן צמוד קיר רגיל ככה שבהחלט יכול להיות שהמכה נגרמה ממשהו אחרי ההתקנה - אין עדות לשבר שנגרם בגלל ההתקנה זה בטוח - השבר הזה נראה משהו שנגרם בכוח פיזי חזק
אם זה היה עניין של שבר בהובלה הייתי מאוד מופתע שהפלסטיק ניזוק אבל לא הפאנל עצמו

מבחינת תמונה? הכל תקין?

...

·מה הכוונה ״נגרם בכוח פיזי חזק״ ?
יש לך תיאוריה כיצד שבר כזה יכול להיגרם? כי לי אין.
מה זה הספקולציות ודברי השמאות האלו ?!

[TheCoolest]

@sagico

ברגע שיש נזק פיזי, גם אם יש בעיה בתמונה, סביר להניח שהם יתנערו מזה, מאחר ונזק פיזי לא מכוסה באחריות. לכן מהבחינה הזו בעיה בתמונה לא תעזור לו.

[קובימ]

@sigamore
·ראיתי את הסדק כאשר הייתי עם נציג של hot(בעייה אחר ) ביקש ממני לreset את הממיר . הממיר נמצא מתחת לטלויזה במזנון . עשיתי reset וף הסתכלתי למעלה לראות עם חזר השידור בטלויזיה ואז הבחנתי בסדק...

[Crossover-Shop]

...

...

·מה הכוונה ״נגרם בכוח פיזי חזק״ ?
יש לך תיאוריה כיצד שבר כזה יכול להיגרם? כי לי אין.
מה זה הספקולציות האלו ודברי השמאות ?!

...

·אז כמו שרשמתי

אני מרגיש שאתה קצת מתעצבן עלי? אז אסביר שוב
אין פה ספקולציה - יש פה חוות דעת אישית שלי לגבי מה שקורה בפועל - ניתחתי את התמונה בשניה - זיהיתי זרוע - הגבתי על עניין ההתקנה בצורה הכי מקצועית שאני באופן אישי יודע

התייחסתי למיקום וצורת השבר (ראיתי הרבה מסכים שבורים בשנותי בענף)

והבעתי דעה אישית לגבי
1. מיקום השבר
2. צורת השבר
3. תמיהה מוחלטת לגבי זה שיש בכלל שבר ושהמסך עדיין עובד (שבר כזה אמור לרסק את הבסיס עליו יושב פאנל הOLED הוא דיי רגיש לדברים כאלה)


מבחינת תיאוריה כיצד יכול להיגרם כזה שבר? יש לי מגוון דיי רחב
א. בזמן הובלה של ציוד לבית מישהו בטעות נתן מכה חזקה עם שולחן \ כיסא
ב. הזרוע היתה פתוחה והמסך קיבל מכה מאובייקט קשיח כזה או אחר
ג. המתקינים שהובילו והתקינו את המסך העמיסו משקל על הפינה המסויימת הזו והוא נסדק
ד. זה סדק שיצא ככה מהמפעל (עייפות החומר)
וכו וכו...

אני - כמו הלקוח - הייתי מאוד מתוסכל אם הייתי נתקל בכזו צרה
ובהחלט הייתי מרים צעקה בנושא
זה בהחלט בעיה במיוחד אם זה לא משהו שעלו עליו בהתקנה במידה ובאמת זה הגיע ככה


אני יכול להעיד שמתקינים של ח.י מעירים בעצמם על בעיות שיש (שריטות על המסך וכדומה) כבר במעמד ההתקנה ודואגים לעדכן את הלקוח או את החנות להמשך טיפול וזה מנסיון מוכח בשטח


הבעיה הנוכחית בהחלט לא נעימה - אי לכך שאלתי אם יש בעיה גם בתמונה ולא רק בגימור הפלסטיק עצמו - אם לא אולי אפשר פשוט להחליף את הכיסוי האחורי השבור בחדש אני בטוח שלפתרון הזה ח.י לא יסרבו

[E.W]

@sagico
·ברגע שראיתי שיש סדק ושח.י מתנערים מאחריות . ביטלתי את הרחבת האחריות . אבל חויבתי ב 700 ש"ח על זרוע מכוערת שהם התקינו לי. על מנת להריץחיב את האחריות.

...

·
תקשיב , המקרה שאתה מתאר ואף מוסיף עכשיו את עניין חיוב ה 700 שח בגלל שביטלת את האחריות ... מוציא אותי משלוותי, איזה שירות מבחיל וגועלי...
בו(א) תשמע , אם ח.י לא יגיבו לשרשור הזה אני מכריז באופן חד משמעי שאני בטח ובטח לא אתקרב לח.י , אוסיף גם כי אעשה ככל יכולתי לתאר בפני כל מי שיהיה מוכן לשמוע ויש ביכולתי לספר את הסיפור לשתי קבוצות שאני אישית מנהל בסך הכל 20000 איש.
בושה וחרפה של התנהלות.

[gofmarat]

@shraga007
·

לדעתי אתב סתם רוכב על הפוסט כדי להצדיק לעצמך את הרכישה של ההייסנס.
שירות הוא מרכיב אחד מתוך שלל סיבות שבגללן אתה קונה או לא קונה מסך. אין שום טעם להכניס מקרה בודד של ח.י. ולגרום לו להישמע כאילו הוא מקבל מסך ברמה של הייסנס או רמת השירות של הייסנס.