פיסקלים שרופים ב Samsung חדשה

BIGscreenTV · שליחה 31/01/2018 21:24

@Alon_Solo
·אתה ''יורד'' עלינו כי אנחנו אכפתיים לצרה של מישהו אחר?
פייי איזה אדם נחמד.

Alon_Solo · שליחה 31/01/2018 21:33

@BIGscreenTV
·תודה על המחמאה אבל לא בשביל זה אני כאן.
לא יורד ולא נעליים. רק אומר שאם באמת היה אכפת לך היית טורח, קורא ורואה שהוא עדכן איפה זה עומד... יש לי תחושה שהסיבה שאין עדכון נוסף מאז, זה כי לא זז כלום ולא כי הוא חיכה שמישהו ישאל אותו...
עכשיו תעשה עם המידע הזה מה שבא לך...

BIGscreenTV · שליחה 31/01/2018 21:49

@Alon_Solo
·אהה אתה לא יורד? סבבה.
תודה על העדכון;-)

קראתי את כל השרשור אל דאגה. לא כולם רצים אחרי כדי לעדכן כאן. סתם רציתי לתזכר אותו שאם יש התפתחות, שישתף.
האמן לי שאני אדם נפלא שעוזר לאנשים פה , ונותן טיפים, גם טלפונית.

Jaaz · שליחה 01/02/2018 13:29

חברים, בבקשה נשמור על שיח מכובד, כולם פה ע"מ לעזור וללמוד ביחד ואף אחד לא "יורד על" אף אחד אחר..

כפי שהבטחתי - אעדכן בכל התפתחות, וכך גם עשיתי בשלבי הביניים. אינני מעוניין להקפיץ סתם את הפוסט (ובכך להרעיש את הפורום) רק ע"מ לספר שכלום לא קרה

. בעדכון האחרון דיווחתי שייקח לפחות שבוע+ החל מה 28 לינואר עד להגעת מלאי חדש אצל היבואן, פרק זמן שעדיין לא חלף; ולכן אינני מופתע שלא שמעתי מהם בינתיים.

omrisa · שליחה 01/02/2018 19:10

@Jaaz
·אין במלאי לא 8000 ולא 9000.
צפי שיחרור מהמכס יום רביעי הקרוב 7/2.
מידע אחרי שכל יום אני מתקשר לברר מה עם הTV שלי...

redyossi · שליחה 17/02/2018 17:58

יוליוס כתב:תעדכן כי גם מתלבט לרכוש 65MU9000 או LG OLED
השירות והאחריות חשובים לי
...

·איזה דגם של LG אתה שוקל לקנות?

אני קורא כבר חצי יום על טלוויזיות ואני די מבולבל. חושב על 55MU8000 או 55MU9000.
ה-9000 עולה 5000 בזאפ. איזו טלוויזיה של LG מקבילה לה במחיר ובאיכות, או טובה ממנה?

השרות של LG נחשב יותר טוב?

יוליוס · שליחה 17/02/2018 18:15

כן השירות טוב יותר. יש לבן טלוויזיה חדשה בחדר .מעבר לאחריות 3 שנים מלאות גם קיבלתי תמיכה טכנית מלאה כשהייתי צריך.

redyossi · שליחה 17/02/2018 18:19

יוליוס כתב:כן השירות טוב יותר. יש לבן טלוויזיה חדשה בחדר .מעבר לאחריות 3 שנים מלאות גם קיבלתי תמיכה טכנית מלאה כשהייתי צריך.
...

·

תודה. תוכל להתייחס גם לעניין הדגם של LG שמקביל לסמסונג MU9000?

יוליוס · שליחה 17/02/2018 18:35

חשבתי על הדגם OLED55C7Y או LG 65SJ800Y 4K ‏65 ‏אינטש

http://www.zap.co.il/model.aspx?modelid=951565

http://www.zap.co.il/model.aspx?modelid=947757

Alon_Solo · שליחה 17/02/2018 19:26

@Jaaz
·קצת גנבו לך את השרשור אבל אני מבין שבינתיים אין חדש? ממתינים?

שליחה 17/02/2018 20:30

@redyossi
·
סדרת SJ800\900 של LG "מקבילה" ל-MU8000\9000 של סמסונג.
אבל אלה מסכים שונים, עם פאנל מסוג IPS מול פאנל VA שיש לסמסונג.
ה-OLED בליגה משל עצמה.

Jaaz · שליחה 04/03/2018 16:04

סוף דבר:
אז לאחר כמעט חודש יותר מאוחר מההערכה המקורית של היבואן, היום הוחלפה הטלויזיה בחדשה.
אני מניח שהעיכוב נבע באשמה משותפת של המכס + יבואן (כאשר התקשרתי לשאול "נוו.. מה קורה??" תוך ימים ספורים הסתיים העניין). חשוב לציין שבשום שלב לא התכחשו לצורך בהחלפה או לאחריותם לכך.

הטלויזיה החדשה הגיעה עם טכנאי של נותן השירות, שהחליף אותה במקום (ולקח את הישנה איתו).
בחדשה נמצאו שני פיקסלים בעייתיים - כחול אחד שרוף, וירוק אחד שרוף. עם זה אני מניח שאין בעיה לחיות, מייתרונות ה 4K שפיקסלים הם קטנים קטנים ובקושי נצפים. הטכנאי שפתח את הטלויזיה תיעד את העניין ברשומה של הטלויזיה במערכת.

לסיכום:
אני מניח שהמקרה פה מובהק משום שהתחלנו עם מסך בעל כמאה פיקסלים שרופים, ולכן הדרך להחלפה היתה בטוחה. מאידך, החלפת מסך היא תהליך שגורר עלויות ומאמצים מצד החברה, ולכן בכל אופן היא נמדדה בהצלחה ביכולתה לתת שירות. טוב רק שהמסך היה פונקציונאלי לחלוטין בזמן ההמתנה, כי מסך מת שממתין להחלפה במשך חודש היה מתקבל פה הרבה פחות בברכה.

עד כאן חוויית השירות שלי מסמסונג 8000 חדשה ברזולוציה 3.99K

Evil-u · שליחה 04/03/2018 17:45

אני לא הייתי מקבל מסך עם פיקסלים בעייתיים על אחת כמה וכמה אחרי זמן טיפול מגוחך שבמהלכו היית יכול לקבל 3 פעמים מסכים מחו"ל (יש לציין עם אחד משירותי התיווך של שיפיטו ודומיהם).
אבל אם אתה מרוצה אין מה להגיד חוץ מתתחדש ותהנה

יוליוס · שליחה 04/03/2018 19:02

"הטלויזיה החדשה הגיעה עם טכנאי של נותן השירות, שהחליף אותה במקום (ולקח את הישנה איתו).
בחדשה נמצאו שני פיקסלים בעייתיים - כחול אחד שרוף, וירוק אחד שרוף. עם זה אני מניח שאין בעיה לחיות"

מדוע הסכמת לאחר חודש המתנה לקבל שוב טלוויזיה עם בעיית פיקסלים ?
הרי שילמת עליה מחיר יקר ולא קנית מוצר סוג ב' עם פגמים ?

BANI302 · שליחה 04/03/2018 21:29

@Jaaz
·

הם פשוט *** של שירות!! שבכלל עכבו אותך ובכלל הם מתחייבים לתיקון
מסך עד 7 ימים . איך נתנו לך לחכות כל כך הרבה!!
מה זה סיפורי האגדות האלה אשמת המכס זה סתם סיפור כיסוי
אם קיים חשש לעיכובי מכס אז אל תתחייבו לימי תיקון!!
שירות היה גרוע ונשאר גרוע ..וסביר להניח שישאר.

Jaaz · שליחה 04/03/2018 21:48

אני מבין את הרצון לשירות מהיר ויעיל, אבל:

1. רבים מכם מראש טענתם שההחלפה עצמה תדרוש מריבות עם היבואן, דבר שלא קרה.

2. ידוע לי בוודאות על כך שמלאי היבואן היו ריקים; זאת משום שאפילו את הרכישה שלי מראש (סוף ינואר) ביצעתי מחנות שידעתי מפורשות שהטלויזיה זמינה במלאי הפרטי שלה, אחרת מכל חנות אחרת זמן האספקה היה אבסורדי (כ 3 שבועות). במקור זה היה דחוף לי, משום שמתה לי טלויזיה קודמת, ולכן ידעתי מראש שהטענה שלהם נכונה.

3. גם בזמן ההמתנה להחלפה, היתה ברשותי טלויזיה תקינה ועובדת. זה לא שלקחו ממני את הקודמת והשאירו אותי חודש ללא כלום. לא תיקנו כלום, החליפו בחדש מהקופסא. נכון, אז בטלויזיה שהיתה ברשותי בתקופה הזאת היו כ 100 פיקסלים מתים בחודש הזה, אבל במסך 4K האפקט של זה מינורי למדיי. ניסוי מחשבתי: דמו לעצמכם איך היה נראה הסיפור אם הייתי מזמין טלויזיה חדשה מחו"ל ומקבל אותה עם כ 100 פיקסלים מתים.. לא בר השוואה בכלל לפרטי המקרה הזה.

4. תוצאה סופית: מסך 4K עם שני פיקסלים מתים, שחייבים להתקרב אליו מרחק 10 ס"מ ע"מ להבחין בהם, הוא מסך שאני יכול להינות ממנו בכיף ולחיות איתו ללא בעיה. אולי בעידן HD פיקסלים ספורים מתים הם בעיה אמיתית (לא יודע, לא היה לי מעולם), אבל בעידן 4K הם בקושי ניתנים לאיתור, שלא לדבר על מרחק צפייה סטנדרטי של כ 3 מטר (מסך 55").

לסיכום: היה ברשותי מוצר בעל תקלה מינורית שהוחלף במוצר בעל תקלה שאינה ניתנת לאיתור כלל, מבלי שהיה לי זמן מת בין לבין. למיטב הבנתי, היבואן נתן שירות טוב וכמעט יעיל, בכפוף לעיכובים שבחלקם גם הוא ספג (לדעתי גם נשכחתי שם כשבוע, אבל זה באמת לא הופך את זה ל"נורא"); למותר להוסיף שבתקופת העיכוב קיבלתי שני טלפונים מנציגים שלהם שמתנצלים על העיכוב המתמשך.
כך שאינני חולק את תחושת האכזבה שלכם מנותן השירות. האמת, האכזבה הקולקטיבית שהצפתם פה מהטיפול במקרה קצת מכניסה אותי לפרופורציות על השם הרע שיצא לכאורה לנותן השירות הזה; אולי הוא לא באמת כזה נוראי..

BANI302 · שליחה 04/03/2018 22:14

@Jaaz
·
אם בחוזה כתוב חובה לתיקון תוך מס ימים .( 7 ימים )הם חייבים לעמוד בזה - זה הדבר היחידי שלא התנהל פה כשורה.
חוזה זה חוזה!
אני בהתחלה כבר אמרתי שלא יעשו לך בעיות עם בעיה כל כך בולטת.
אבל בפעם הבאה שאתה לא תעמוד בחוזה שלהם, אתה תדבר ללאמפה. ואז תבין את הפרופורציות

se1 · שליחה 04/03/2018 23:15

Jaaz
שמח בשבילך שהבעיה נפתרה הכי חשוב זה שאתה מרוצה.
אני לא אוהב את אלה שמחממים את הזירה.
כולם ואני אומר בודאות שכולם פה, עושים פשרות.
השאלה העיקרית היא, האם הם מרוצים בסופו של דבר.
אין מסך אחד שהוא מושלם לגמרי ואם מחפשים תקלות אני בטוח שנמצא זאת בכל מסך.
אני גם לא מנסה להגן על אלקטרוניקס פרו, הם "מצליחים" לפגוע במוניטין שלהם, בהצלחה רבה.
יתכן שהביקורות הרבות כאן מתחילות להשפיע קצת.

BENNY66 · שליחה 05/03/2018 15:04

השאלה שמתבקשת פה זה האם מישהו קנה יבואן לא מורשה ונתקל באותו מקרה של טלוויזיה לא תקינה
איך היה ההתנהלות מול נותן האחריות

BANI302 · שליחה 05/03/2018 19:18

@se1
·
אף אחד לא מחמם את הזירה , מדובר באנשים שניכוו על בשרם.
סם ליין , אלקטרוניקס פרו מרוויחות מספיק יפה בשביל לשרת את הלקוחות
כראוי , מה שניראה ביינתיים הניהול שלהם הוא קנית - ניתקעת. במקרה הנל הם לא עמדו בחוזה איך שלא תהפוך את זה.
כמו שאת הכסף הם יודעים לקחת בזמן זה חלק מהחוזה!
נכון שיש לו טלויזיה חלופית ונכון שטרחו להיות מנומסים ולעדכן אותו
אבל שורה תחתונה יש צד שלא קיים את החוזה.

ואני לא פותח דיון מיותר רק חבל שיש הערות כאלה מיותרות כאילו
הצרכנים הם האשמים בשם הרע של אלקטרוניקס פרו