איביי/Paypal אין אפשרות להשלים רכישות

minime · שליחה #41 25/12/2016 16:13

דווקא פתחתי על זה שירשור לפני מספר חודשים.
http://www.hometheater.co.il/vt260890.html
כבר בקושי רוכש באיביי ופייפאל בגלל זה ואם כן אז בסכומים קטנים.
עוד היה ניתן לשנות את המטבע, אבל עכשיו אני רואה שהם מקבעים את הכרטיס והחשבון למטבע אחד על מנת לעשות עלינו רווח.
כאילו שהרווח שחברת כרטיסי האשראי לא עושה עלינו מספיק רווח עם כל עמלות ההמרה וריבית.

Borderline1 · שליחה #42 25/12/2016 18:15

אחרי בדיקה בחשבונות האשראי שלי- לפחות חברת האשראי לא מחייבת בעמלה את החיוב בשקלים.
זה לא הופך את ההמרות של ebay ו- paypal למשתלמות או סבירות אבל לפחות אין חיוב בעמלות נוספות מחברת האשראי- זה מותיר את ההמרה כשלא משתלמת אבל לפחות ללא משתלמת קצת פחות

gilg7 · שליחה #43 25/12/2016 18:24

minime כתב:דווקא פתחתי על זה שירשור לפני מספר חודשים.
http://www.hometheater.co.il/vt260890.html
כבר בקושי רוכש באיביי ופייפאל בגלל זה ואם כן אז בסכומים קטנים.
עוד היה ניתן לשנות את המטבע, אבל עכשיו אני רואה שהם מקבעים את הכרטיס והחשבון למטבע אחד על מנת לעשות עלינו רווח.
כאילו שהרווח שחברת כרטיסי האשראי לא עושה עלינו מספיק רווח עם כל עמלות ההמרה וריבית.
...

בשירשור שפתחת נכתב ב 22.11.16 ע"י osh78 שיש עדיין בעיה.
הוא רשם שם קישור לדיון בנושא בפורום של לקוחות PayPal והדיון נמשך עד עכשיו. הבעיה קוראת לאנשים בכל העולם כולל אמריקאים שרוכשים מאתר לא אמריקאי
וראיתי שם הערה מדאיגה נוספת: גם אם אתה מנסה לעקוף את PayPal ולשלם ישירות מה CC שלך ההמרה מתבצעת ע"י PayPal ורק אז הכ.א. שלך מחוייב. נראה לי הזוי אבל כבר אי אפשר לדעת.
אני כבר התייאשתי להשיג את PayPal בטלפון היום, במספר שלהם בישראל 1809477777. בכלל אין שם צליל חיוג.
גם אין אפשרות לפתוח תלונה באתר עם מענה אנושי. לכל פניה עונה תוכנת מחשב באימייל שלא עוזר
שלחתי אימייל בעברית לכתובת: [email protected] , אולי מחר מישהו יתייחס.

גיל

a_yaron · שליחה #44 26/12/2016 19:03

רכשתי מוצר מGearBest ויכולתי לשנות את החיוב למטבע המקורי במקום הש"ח שהופיע כדיפולט, לא בדקתי בEBAY.

ירון

gilg7 · שליחה #45 26/12/2016 21:57

@a_yaron

אצלי הבעיה טרם נפתרה.
פייפאל ישראל חזרו אליי ואמרו שהם יכולים לשנות לי את הכרטיס אשראי בכל פעם למטבע אחר לפי בקשתי.
עניתי להם שלא מקובל עליי ואני משלם בכמה מטבעות ואם ההגדרה אצלם לכ.אשראי
"Bill me in the currency listed on the seller's invoice."
לא עובדת הם צריכים לפתור את זה
ובנוסף: עד אמצע דצמבר הכל עבד ופתאום לא עובד טוב.

אז מה הם ענו ?

שאני צריך לפתוח משתמש חדש פייפאל עיסקי כדי שאוכל לפנות לתמיכה טכנית ללקוחות עיסקיים כי הם לא יודעים להתמודד עם זה
בתשובה כזו עוד לא נתקלתי בחיים, אבל מה אפשר לעשות ?
פתחתי חשבון נוסף וכתבתי למחלקה טכנית באנגלית
נראה מה יהיה ההמשך

גיל

שליחה #46 26/12/2016 22:15

בהמשך לשרשור שפתח minime ושהגבתי אליו, בזמנו דיברתי עם נציגה בכירה מפייפל והיא אמרה לי שהבעייה ידועה ושהיא רק באיביי ולא באף אתר אחר בגלל הממשק החדש של איביי. תשלום בכרטיס אשראי לא מחוייב בפייפל מן הסתם אבל מחוייב במטבע שבו מחוייב פייפל (כולל עמלת המרה גבוהה) כך שאין טעם לבחור תשלום בכרטיס אשראי (דווקא עדיף שלא כי אז אין את ההגנה של פייפל).

הנציגה אמרה שאם מדובר בסכום גבוה בעסקה אחת ניתן להתקשר אליהם והם יזכו את החשבון בהפרש.

@gilg7
האם התקשרת למספר של פייפל אחרי שנכנסת לאתר וקיבלת קוד לטלפון?

deepspace · שליחה #47 27/12/2016 22:40

gilg7 כתב:@a_yaron
פייפאל ישראל חזרו אליי ואמרו שהם יכולים לשנות לי את הכרטיס אשראי בכל פעם למטבע אחר לפי בקשתי.
...

מה הכוונה?
הם יכולים להגדיר לי מטבע אחד שיוגדר כדיפולט?
כרגע אני כמעט משלם רק באירו, אז זה טוב בשבילי.

gilg7 · שליחה #48 28/12/2016 20:23

deepspace כתב:
...
...
מה הכוונה?
הם יכולים להגדיר לי מטבע אחד שיוגדר כדיפולט?
כרגע אני כמעט משלם רק באירו, אז זה טוב בשבילי.
...

שלום,
מצטער על התגובה המאוחרת
בפייפאל יש מטבע default לכל כ.א. שאתה מוסיף. כדאי להגדיר אותו לפי רוב הקניות שאתה מבצע בפייפאל.
בנוסף, יש עדיין אפשרות לבצע עיסקאות במטבעות שונים מאותו מטבע ובנושא הזה הם עושים בעיות לאחרונה, כנראה רק בממשק עם eBay.
הייתרון של מטבע default הוא שאין עליו תהליך המרה בכלל, ז"א: לא צריך להחליט מי יבצע את ההמרה כי אין המרה בקניות שנעשות באותו מטבע
גיל

gilg7 · שליחה #49 28/12/2016 20:28

osh78 כתב:בהמשך לשרשור שפתח minime ושהגבתי אליו, בזמנו דיברתי עם נציגה בכירה מפייפל והיא אמרה לי שהבעייה ידועה ושהיא רק באיביי ולא באף אתר אחר בגלל הממשק החדש של איביי. תשלום בכרטיס אשראי לא מחוייב בפייפל מן הסתם אבל מחוייב במטבע שבו מחוייב פייפל (כולל עמלת המרה גבוהה) כך שאין טעם לבחור תשלום בכרטיס אשראי (דווקא עדיף שלא כי אז אין את ההגנה של פייפל).

הנציגה אמרה שאם מדובר בסכום גבוה בעסקה אחת ניתן להתקשר אליהם והם יזכו את החשבון בהפרש.

@gilg7
האם התקשרת למספר של פייפל אחרי שנכנסת לאתר וקיבלת קוד לטלפון?
...

יצא שמספר ימים לא יכולתי לדבר בטלפון עם נציג שלהם בישראל בגלל סופ"ש וחוסר זמינות בחג המולד (כנראה הוציאו גם את הישראלים לחופשה)
בינתיים הצלחתי להגיע למסך הישן ולשלם במטבע המקורי. אולי ניקוי נתוני גלישה ב Google Chrome עזר למרות שאני נוטה להתייחס לעצה הזו כמו לעצה לשתות מים
מקווה שפייפאל יפתרו את הבעיה עם איביי
גיל

deepspace · שליחה #50 29/12/2016 8:12

זה לא נכון, גיל.
המטבע שלי מוגדל כדיפולט באירו ועדיין מבוצעת המרה בכל פעם.
אלא אם כן אתה מדבר על דיפולט פנימי שהם מגדירים במערכות שלהם פר אשראי?

אני מתייחס לדיפולט בדף הראשי.

gilg7 · שליחה #51 29/12/2016 17:37

deepspace כתב:זה לא נכון, גיל.
המטבע שלי מוגדל כדיפולט באירו ועדיין מבוצעת המרה בכל פעם.
אלא אם כן אתה מדבר על דיפולט פנימי שהם מגדירים במערכות שלהם פר אשראי?

אני מתייחס לדיפולט בדף הראשי.
...

אני מתכוון להגדרות שהנציג\ה עושים בטלפון לפי בקשה ולנו אין אפשרות להגדיר לבד.
ככה לפחות הסבירה לי הנציגה וככה גם כתבו לי באימייל בעברית: שאני צריך לבקש בכל פעם לשנות מטבע ולא יכול לבד
גיל