סמסונג UA55H6400 - פיקסל שרוף - חוות דעת שלילית על סם ליין

jtk · שליחה #41 23/03/2015 20:02

יש כל מיני יבואני סמסונג.

Moaus · שליחה #42 23/03/2015 20:21

לא לקנות סמסונג זו לא הכוונה, אך לא לקנות סמסונג מסם ליין - פועל יוצא מהשירות שהם נותנים - לדעתי, בהחלט לא לקנות.
החנות מוכנה לסייע , פרטים נוספים עוד מספר ימים.

טלHD · שליחה #43 23/03/2015 20:36

Moaus כתב:לא לקנות סמסונג זו לא הכוונה, אך לא לקנות סמסונג מסם ליין - פועל יוצא מהשירות שהם נותנים - לדעתי, .
.
...

·

אכן כך.
יש עוד יבואנים לסמסונג.

the_king · שליחה #44 23/03/2015 22:04

אני אציין פה שדווקא אלקטרוניקס פרו - חברת השירות של סם ליין יצאו ממש בסדר עם תיקון מסך שהפסיק לעבוד ובשום שלב בתהליך לא ניסו להתנער מאחריות (כמו למשל להאשים את HOT בממירים שורפי מסכים).

בכל אופן לדעתי אל תוותר על קבלת מסך חדש ותקין, לא ברור לי למה חלק מחברי הפורום טוענים שהדבר אינו נוגד את תעודת האחריות.
לא הגיוני שתקבל מסך לא תקין ישר מהקופסה - הדבר איננו סותר את תעודת האחריות וסם ליין מחוייבת לספק מסך תקין ללא פיקסלים שרופים. טוב שעשית שהתעקשת על בדיקת המסך ישר עם ההתקנה וגם שדאגת שהטכנאי ירשום זאת כהערה בתעודת המשלוח.
במקומך הייתי מגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, מייד לאחר שהם יקבלו את כתב התביעה הם ישלחו לך מסך חדש.

אגב גם אצלי רשום אחריות לשנה אבל בפועל המסך הפסיק לעבוד אחרי שנה וחודשיים ולא הייתה כל בעיה.
אלון

Moaus · שליחה #45 23/03/2015 22:49

the_king כתב:אני אציין פה שדווקא אלקטרוניקס פרו - חברת השירות של סם ליין יצאו ממש בסדר עם תיקון מסך שהפסיק לעבוד ובשום שלב בתהליך לא ניסו להתנער מאחריות (כמו למשל להאשים את HOT בממירים שורפי מסכים).

בכל אופן לדעתי אל תוותר על קבלת מסך חדש ותקין, לא ברור לי למה חלק מחברי הפורום טוענים שהדבר אינו נוגד את תעודת האחריות.
לא הגיוני שתקבל מסך לא תקין ישר מהקופסה - הדבר איננו סותר את תעודת האחריות וסם ליין מחוייבת לספק מסך תקין ללא פיקסלים שרופים. טוב שעשית שהתעקשת על בדיקת המסך ישר עם ההתקנה וגם שדאגת שהטכנאי ירשום זאת כהערה בתעודת המשלוח.
במקומך הייתי מגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, מייד לאחר שהם יקבלו את כתב התביעה הם ישלחו לך מסך חדש.

אגב גם אצלי רשום אחריות לשנה אבל בפועל המסך הפסיק לעבוד אחרי שנה וחודשיים ולא הייתה כל בעיה.
אלון
...

אלקטרוניקס פרו הם ה"ש"ג" של סם ליין.
·

jacko-il · שליחה #46 24/03/2015 11:47

יש הבדל בין אחריות על פגם שמתרחש תוך תקופת האחריות על המוצר ופגם שקיים כבר מהמפעל וכך מגיע אל הלקוח. לדעתי לפחות, זה חד משמעית לא נתפס כאותו הדבר בשני המקרים.
אם נקביל את המקרה לעולם הרכב - נניח שהזמנתם רכב חדש המגיע עם אחריות מלאה על כל המכלולים ל- 3 שנים. מן הסתם, אין אחריות יצרן על שריטות בצבע במשך תקופת האחריות. אבל, זה לא אומר שמותר ליצרן לספק ללקוח רכב שמגיע עם שריטה ולהתייחס למוצר שהוא סיפק כאל תקין במאה אחוז.

ido111 · שליחה #47 24/03/2015 12:34

רוצה לשתף את החוויה שלי עם מסמליין, היתה לי פלזמה 51' שנקנתה מסמליין (PS51D550), אחרי שנתיים התחילו להופיע סימנים סגולים בצד שמאל למעלה של המסך, כחלק מהאחריות אלקטרוניקס פרו ניסו לתקן את הטלוייזיה פעמיים ולא הצליחו, בסוף אחרי דין ודברים שידרגתי ל-UA55H6400 מסמליין, הטלויזיה הגיעה עם טכנאי שלהם בדקנו אותה ביחד והכול היה בסדר, שבועיים אחרי ההתקנה פתאום הופיעו 3 פיקסלים שרופים במרכז המסך, טלפון לאלקטרוניקיס פרו הגיע טכנאי צילם ואחרי שבוע החליפו לי את הטלויזיה לחדשה, כרגע אני עם החדשה כבר 3 חודשים.

ממליץ לדבר עם אלקטרוניקס פרו ולדרוש החלפה.

Moaus · שליחה #48 24/03/2015 15:56

דיברתי איתם שוב ושוב, הם לא מוכנים להחליף: "אין אישור להחלפה כי עומד בתקן היצרן".

משמע, למיטב הבנתי - תקן היצרן, סמסונג, מאפשר מכירת טלוויזיות פגומות ? כלומר, אם קונים טלוויזית סמסונג אולי מקבלים מוצר פגום ?
מבולבלים ? גם אנחנו...

MaayanSolomon · שליחה #49 25/03/2015 14:10

אני לקראת רכישת מסך 75h6400 ואם החברה לא לוקחת אחריות על המצב שנוצר אצלך, כנראה שאאלץ לוותר על מסך של סמסונג

Moaus · שליחה #50 25/03/2015 22:04

אז ככה, שאפו ענקי ! לחנות "סלון חללית"

שמיד עם הצלצול הראשון לחנות קיבלתי מענה עם פתרון מיידי ללא שאלות, תחקירים וטרטורים.
"בוא אלינו, אנחנו נעזור לך" ובהחלט עזרו ! החליפו לי את הטלוויזיה במיידית ! זה שירות !
שלומי, שטיפל בי מרגע הקניה וראובן, מנהל החנות, ישר כח !

אתם רשת ההצלה לשירות המחפיר והמענה האטום שקיבלתי מסם ליין וכן מנותני השירות שלהם, אלקטרוניקס פרו.

נ.ב. - מקווה שזו תהיה ללא בעיות... ( גם במקרה כזה הובהר לי ע"י החנות "סלון חללית" שאם תהיה בעיה הם יעזרו ויחליפו)

Shtirlitz · שליחה #51 25/03/2015 22:29

כבוד לשרות

שליחה #52 25/03/2015 22:36

חללית אחלה חנות באמת עם שירות מעולה ומילה שהם עומדים בה אפילו אם הם טעו.... מנסיון

sky1sky10 · שליחה #53 25/03/2015 23:27

בתור צופה מהצד אני רואה הרבה המלצות חיוביות על סלון חללית. כל הכבוד ושמחתי בשמחתו של פותח השרשור.
אני חייב לקפוץ לשם

jtk · שליחה #54 26/03/2015 0:24

יפה.

SONYES · שליחה #55 26/03/2015 8:43

לחנות

movieman · שליחה #56 26/03/2015 9:29

לגבי חללית - לא רוצה להרוס את האשלייה .
עד כמה שאני יודע היא חנות טובה אבל כשלפני כ-שנתיים וקצת התקשרתי לגבי פרסום באתר שלהם למחיר עבור ES6200 , קיבלתי מחיר בטלפון
ולמחרת שרציתי להגיע התקשרתי לדעת את הרחוב של החנות וכשחזרתי על המחיר - פתאום זה הפך לטעות (ורצו 300 ש"ח יותר)
באותו רגע אמרתי תודה ושלום . לא מעוניין לרכוש מחנות שיום לפני כבר סיכמנו על מחיר (הם גם לא רצו להתפשר באמצע) מיותר לציין שבסוף
הפנתי מישהו לחנות אחרת .

9000es · שליחה #57 26/03/2015 11:03

Moaus כתב:אז ככה, שאפו ענקי ! לחנות "סלון חללית" שמיד עם הצלצול הראשון לחנות קיבלתי מענה עם פתרון מיידי ללא שאלות, תחקירים וטרטורים.
"בוא אלינו, אנחנו נעזור לך" ובהחלט עזרו ! החליפו לי את הטלוויזיה במיידית ! זה שירות !
שלומי, שטיפל בי מרגע הקניה וראובן, מנהל החנות, ישר כח !

אתם רשת ההצלה לשירות המחפיר והמענה האטום שקיבלתי מסם ליין וכן מנותני השירות שלהם, אלקטרוניקס פרו.

נ.ב. - מקווה שזו תהיה ללא בעיות... ( גם במקרה כזה הובהר לי ע"י החנות "סלון חללית" שאם תהיה בעיה הם יעזרו ויחליפו)
...

יפה מאוד

·

jacko-il · שליחה #58 29/03/2015 15:31

טוב לשמוע שהם עמדו מאחורי הלקוח שלהם והביאו לו פתרון כמו שצריך ולשביעות רצונו. שאפו.
בהחלט אקח מכאן איתי את השם הזה להמלצה לגבי מקום לרכישה בעתיד.
לגבי סמליין ואלקטרוניקס-פרו - מה כבר אפשר להגיד על השילוב הזה? אותי השירות המעאפן שלהם כבר מזמן הפסיק להפתיע.
נ.ב וללא קשר כלשהו לדיון הזה בכלל - קמפיין הפרסום הנוכחי של סמליין (זה שגם רץ כאן באתר ברגעים אלו ממש) זו הפרסומת הכי אדיוטית שראיתי עד היום בחיים שלי. אובייקטיבי לגמרי.

jtk · שליחה #59 29/03/2015 16:07

מה הקמפיין?

jacko-il · שליחה #60 29/03/2015 18:31

@jtk
·
אולי נסחפתי מעט עם המילה "קמפיין" זו סה"כ פרסומת שהם רצים איתה וככל הנראה גם נסחפתי בכלל עם העצבים שלי (יש לי נטייה להתעצבן די בקלות משטויות

) - אבל דברתי על פרסומת האבושבושוני הזאת שרצה בכל מקום כבר תקופה..

סמסונג UA55H6400 - פיקסל שרוף - חוות דעת שלילית על סם ליין

אשמח לקבל עדכון אם הוחלפה הטלוויזיה או לא,