תקלה במסך פלזמה LGPX4 יש התפתחות!! - הסוגייה הסתיימה.

kfirkb · שליחה 25/12/2006 21:28

יש מין נקודות קטנות ומעצבנות בגודל הפיקסלים, הם מהבהבים בצבעים ירוק כחול ואדום.
התופעה התחילה לפני כחודש בפינה השמאלית העליונה אך עכשיו זה התפשט עד לחלק התחתון בכל הצד השמאלי של המסך ברוחב שח כ 15 - 20 ס"מ.

המסך מחובר לממיר 3100 של YES בכבל סקארט איכותי ול DVD פיוניר 383 בכבל קומפוננט איכותי והתופעה קיימת גם ב DVD וגם ב YES.

מה זה??

DAVK · שליחה 27/12/2006 20:08

מקווה בשבילך שהמכשיר שלך באחריות. יש צורך להחליף כרטיס Y-SUSTAIN בפלזמה ולבצע כיוונים בכרטיס.

orental5 · שליחה 27/12/2006 21:52

התופעה מופיעה גם אצלי אני חושב שמקורה ב-YES

orental5 · שליחה 30/12/2006 12:53

לאחר בדיקה נוספת שביצעתי הבעיה אינה בשידורי YES.

וגם אצלי התופעה מתחילה להפריע.

kfirkb · שליחה 01/01/2007 1:54

עכשיו הלחצתם אותי.

אתם בטוחים שזו בעיה רצינית??

רכשתי את המסך לפני כ 7 חודשים דרך אתר אולסייל עם אחריות של י.שלום.

מישהו מכיר את האחריות שלהם או את השירות?

מה עלי לדרוש מהיבואן?

orental5 · שליחה 04/01/2007 16:27

פשוט מאוד תתקשר לח.י (למעבדה של הפלאזמות )

תספר על הבעיה, מגיע טכנאי ומחליף 3 כרטיסים במסך.

החליפו לי ביום רביעי.

taoyossi · שליחה 04/01/2007 16:37

אין לו אחריות של ח.י.
האחריות של י. שלום תתקשר שישלחו טכנאי .

423 · שליחה 04/01/2007 19:02

שלום חברים גם לי יש את זה האים החברה מחליפה את זה ללא כסף בתוקף האחריות?

orenhazan · שליחה 04/01/2007 20:40

שאלה לי אליכם האם הבעיה מופיעה מיד אחרי הדלקת המסך זאת אומרת שהוא קר והאם אחרי שהוא מתחמם קצת הבעיה נעלמת.
תודה אורן.

orental5 · שליחה 05/01/2007 1:39

הבעיה לא נעלמת ב 100% אבל אפשר להגיד שיש פחות פיקסלים כאלה!

orenhazan · שליחה 05/01/2007 6:02

orental5 האם אחרי התיקון שבוצע הבעיה נעלמה לגמרי.

orental5 · שליחה 07/01/2007 18:46

orenhazan: כן הבעיה נפתרה לחלוטין.

orenhazan · שליחה 07/01/2007 19:20

orental5 האם אתה יכול לפרט מה הוחלף בדיוק במסך.

orental5 · שליחה 08/01/2007 12:28

orenhazan : אני לא יודע בדיוק מה הוחלף אבל הוחלפו שלושה כרטיסים במסך,

ששאלתי את הטכנאי למה שלושה הוא אמר כי הם מקושרים אחד לשני!

kfirkb · שליחה 09/01/2007 1:10

לפני כחצי שנה התקשרתי ל י.שלום וביקשתי טכנאי כי חשבתי שיש בעיה במסך (לבסוף התברר שזה היה הכבל)
אך הם שלחו ליצן עם DVD שבקושי ידע איך לחבר אותו ולא הפסיק להתנצל על כך שהוא במקרה נשלחכי היה באזור.

הפעם התקשרתי ל י.שלום והזמנתי טכנאי ועמדתי על כך שיגיע מישהו מקצועי.
הם אמרו לי שישלחו טכנאי שמומחה במסכי פלאזה.
בכל אופן אתמול בערב התקשר אלי מישהו והציג את עצמו כמוביל מ י.שלום.
מוביל??? שאלתי בתדהמה, והוא הסביר שהוא מגיע לקחת את המסך למעבדה.
אמרתי לו בנימוס... תעשה פרסה חביבי, איין סיכוי שתקח עכשיו את המסך.
הוא הגיב במין הקלה שקיצרתי לו את יום העבודה ובזה השיחה הסתיימה.

1. האם יתכן שמבלי ששמתי לב רכשתי מסך מיבואן אפור ושכונתי??
2. אם יש פה למישהו ניסיון עם י. שלום, אשמח לשמוע חוות דעת וטיפים לדרכי התמודדות.

taoyossi · שליחה 09/01/2007 6:35

המקצועיות י.שלום מוטלת בספק , מומלץ בכל הקשור ל LG לדרוש אחריות של ח.י

kfirkb · שליחה 27/03/2007 17:00

חברה, אני צריך עזרה ממי שמבין בזה או למי שיש נסיון עם התקלה הזו או בתחום בכלל.

כפי שניתן לראות עברו מעל לשלושה חודשים מאז שפתחתי את השרשור הזה וכ8 חודשים מאז שהתקלה
החלה ועדיין התקלה לא תוקנה.

המסך כבר שבוע וחצי נמצא במעבדת י. שלום וזאת הפעם השלישית בשלושה חודשים האחרונים שהמסך נלקח לשם.
בנוסף לכך לפני כחודש היה אצלי טכנאי בבית שפתח את המסך ובמשך כמעט שעתיים הוא ניסה לכוון (לדברו) את המתח ב 5 נקודות אך הוא לא הצליח לפתור את הבעיה ומאז התקלה הפכה מפקסלים מהבהבים בצבעים שונים לפקסלים מהבהבים בצבע שחור בלבד.

במשך כל התקופה הדגשתי ל י.שלום וחזרתי על דברי שוב ושוב שעליהם להחליף שלושה כרטיסים
(כפי שחברים פה באתר סיפרו ש ח.י עשו להם) אך ב- י.שלום התעקשו שזו בעית כיוונים בלבד ורק עכשיו אחרי המון
זמן ואחרי בלגן לא קטן שעשיתי להם הם חזרו אלי אתמול ואמרו שהוחלט להחליף כרטיס אך יקח כמה ימים עד
שהוא יגיע מחו"ל. אמרתי להם שיש פה צורך בהחלפה של שולשה כרטיסים ולא של כרטיס אחד, אך המנהל הדגיש
שהוא לא מתכוון להחליף שלושה כרטיסים אלה רק כרטיס אחד ושהוא בטוח שזה מספיק.

יש לציין שבעוד חודשיים תסתיים תקופת האחריות שקיבלתי בעת הרכישה עבור שנה אחת
ואני חושש שלאחר תקופת האחריות התקלה תחזור.

מה דעתכם? האם הוא צודק ואכן החלפה של כרטיס אחד יפתור את הבעיה?
אשמח לשמוע את דעתכם על המקרה שלי והאם יש לי זכות לתבוע מהיבואן הארכה של תקופת האחריות + פיצוי.

nemnem11 · שליחה 27/03/2007 18:04

מניסיון עם חברת י. שלום אני ממליץ לכל מי שיצר קשר עם "מחלקת השרות" שלהם לתעד כל שיחה באמצעות הקלטה ורישום ולשלוח להם מכתבים רשומים כדי שבבוא העת יהיו לכם אסמכתאות להציג בבית משפט.
אני הגשתי נגדם תביעה על איחור באספקה והטעיה והקלטתי את כל השיחות ורק אחרי שהם קיבלו את כתב התביעה הם מיהרו עוד לפני הדיון בביהמ"ש להחליף לי את המוצר ולפצות אותי.
אם יש לכם "קייס" וסבלנות סביר להניח שבבתי משפט לתביעות קטנות תמצאו אוזן קשבת.
אם הם יתחילו לקבל מבול של תביעות על המוצרים שלהם זה יגרום להם לחשוב פעמיים לפני שהם מנפנפים לקוח.
זה תופס לכל חברה שמתעללת בלקוחותיה ולא רק לי. שלום.
בהצלחה.

taoyossi · שליחה 27/03/2007 18:18

לצערי אני שב ואומר , אין לקנות מסכי LG עם אחריות של אף אחד למעט ח.י

yossi11 · שליחה 28/03/2007 10:53

שלא תתלהבו מ-ח.י כי גם הם לא משהו בכל הקשור לאחריות...

תקלה במסך פלזמה LGPX4 יש התפתחות!! - הסוגייה הסתיימה.

לא צריך להילחץ

דרכי התמודדות עם י. שלום ובכלל