כרגיל עיכובים בקליטת חבילות ב buy2usa

BreezeNET · שליחה 12/12/2014 14:57

גם לי אין תלונות- רכשתי נעליים בFB וקיבלתי אותם אתמול

ra · שליחה 12/12/2014 15:47

הזמנה מאמזון 1/12 הגיעה 7/12

mp3lll · שליחה 12/12/2014 15:48

shaby כתב:
...
...
גם אתה בתור לקוח צריך להבין שיש כמה צדדים למטבע ולהיות קודם כל בנאדם.
אתה יודע, אני פעיל ב-eBay שנים רבות.
חבל שאין לי יותר מ-10 אצבעות למנות את המקרים שמוכרים לא הסכימו לשלוח עבורי מוצר לישראל.
חרף זאת שיש לי FBS נאה מאד וכמובן 100%.

ועוד דבר:
תראה איך החיים שלך יהיו שלווים ונעימים יותר אם לא תחפש כל הזמן לא להיתפס פרייאר!
תנסה להבין גם את הצד ה-2 של המטבע.
שיש יום...יומיים...שלושה מתוך כל 365 הימים שמרכזים תחתם עמוס של 3 חודשים יחד.
...

·

איך אני אוהב אותך, שמח לראות שיש כאן גם אנשים רציונלים.

eyal8a · שליחה 12/12/2014 17:22

אני חושב שאין שום הצדקה ותירוץ לעיכובים של החבילות
כמו שאמאזון, עלי אקספרס, אי-ביי וכו ידעו על העומסים הצפויים ועל הגידול במכירות השנה , נקטו באמצים הנחוצים על מנת להבטיח חווית קנייה ושירות כפי שהבלק פרידיי אמור לספק, אלו חברות לא ישראליות שכן חשוב להן שלצרכן תהיה חווית קנייה טובה ועל כן פעלו להבטיח מבעוד מועד כל מה שנחוץ.

Buy2usa גם ידעו על הצפי השנה לרכישות ולכמות המשלוחים שיצטרכו להוציא, ההבדל שזו חברה ישראלית שלא מעניין אותה חווית הקנייה והשירות לצרכן אלא נטו כסף!
הם ידעו לגבות מחיר מלא (וצפונה מכך) בימי המכירות של הבלק פרידיי ועל כן היו צריכים להערך כפי הנדרש לאותו יום/שבוע מכירות
מספיק להסתכל על התלונות משנה שעברה בשביל להסיק איך היה צריך לשפר את השירות השנה.
אם הם ידעו שעל הלקוחות יהיה להתאזר בסבלנות, כלומר ידעו שהם לא נערכו כראוי ויהיו עיכובים לפחות היו צריכים לגבות מחיר שיפצה על כך

אני גם בעד הגישה של לא לחפש איפה דפקו אותך, ושכל פעם צריכים להרגיש פראיירים, אבל מצד שני לא צריך להסכים כל פעם לשירות בינוני ומטה.
אני הזמנתי אוזניות מאמאזון בבלק פרידיי , קיבלתי טווח הגעה של שבועיים ובסוף הגיעו לביתי לאחר 8 ימים ( יומיים לאחר שהגיע לארץ כי לא הסתדר לי לקבל את המשלוח).

שבת שלום לכולם

meninblack · שליחה 12/12/2014 18:01

אנשים פה משתמשים בחברות בלאי ואח״כ מתלוננים שהם לא עושים את העבודה.
הזמנתי לפני מספר חודשים הזמנתי טלפון דרך מאסטופ. אז לקח להם 4 ימים עד שהמוצר נשלח. אחרי שהוא נשלח אין בכלל עם מי לדבר עם dhl כי הם אומרים שאני חייב לדבר עם מאסטופ. שאני מדבר עם מאסטופ אז אין להם תשובות לכל דבר והכי מצחיק שלפני כמה ימים אני מקבל הועה שאני צריך לשלם מיסים ודמי שחרור ודמי קשקוש וזיוני שכל על מוצר שהגיע אליי כבר לפני חודשיים.
לגבי buy2usa אותו סיפור. חברה שהבנתי שעובדת עם דואר ישראל זה בכלל חברה שפסולה בעיניי. לא רק, שעות המוקד שלהם הוא כמו של בית אבות ובכלל רק במבט על האתר שלהם זה נראה משהו חובבני.

את האמת, אני מזמין רק דרך tnt worldshhop. הזמנתי עשרות מוצרים ותמיד זה הגיע תוך 3-4 ימים מקסימום. מה שכן, ב-2 משלוחים האחרונים זה הגיע לי אחרי 6 ימים כי מן הסתם היה את bf.

ronen61 · שליחה 12/12/2014 18:07

eyal8a כתב:אני חושב שאין שום הצדקה ותירוץ לעיכובים של החבילות
כמו שאמאזון, עלי אקספרס, אי-ביי וכו ידעו על העומסים הצפויים ועל הגידול במכירות השנה , נקטו באמצים הנחוצים על מנת להבטיח חווית קנייה ושירות כפי שהבלק פרידיי אמור לספק, אלו חברות לא ישראליות שכן חשוב להן שלצרכן תהיה חווית קנייה טובה ועל כן פעלו להבטיח מבעוד מועד כל מה שנחוץ.

Buy2usa גם ידעו על הצפי השנה לרכישות ולכמות המשלוחים שיצטרכו להוציא, ההבדל שזו חברה ישראלית שלא מעניין אותה חווית הקנייה והשירות לצרכן אלא נטו כסף!
הם ידעו לגבות מחיר מלא (וצפונה מכך) בימי המכירות של הבלק פרידיי ועל כן היו צריכים להערך כפי הנדרש לאותו יום/שבוע מכירות
מספיק להסתכל על התלונות משנה שעברה בשביל להסיק איך היה צריך לשפר את השירות השנה.
אם הם ידעו שעל הלקוחות יהיה להתאזר בסבלנות, כלומר ידעו שהם לא נערכו כראוי ויהיו עיכובים לפחות היו צריכים לגבות מחיר שיפצה על כך

אני גם בעד הגישה של לא לחפש איפה דפקו אותך, ושכל פעם צריכים להרגיש פראיירים, אבל מצד שני לא צריך להסכים כל פעם לשירות בינוני ומטה.
אני הזמנתי אוזניות מאמאזון בבלק פרידיי , קיבלתי טווח הגעה של שבועיים ובסוף הגיעו לביתי לאחר 8 ימים ( יומיים לאחר שהגיע לארץ כי לא הסתדר לי לקבל את המשלוח).

שבת שלום לכולם
...

מסקנה: אמריקה זה לא פה !
·

shaby · שליחה 12/12/2014 19:12

meninblack כתב: את האמת, אני מזמין רק דרך tnt worldshhop. הזמנתי עשרות מוצרים ותמיד זה הגיע תוך 3-4 ימים מקסימום. מה שכן, ב-2 משלוחים האחרונים זה הגיע לי אחרי 6 ימים כי מן הסתם היה את bf.
...

tnt worldshhop לא יקרים (מעבר לכמה דולרים הפרש) מהמתחרים בארץ?
אגב, ידוע לכם שיש בארה"ב חברות לא מעטות שמבצעות MAIL FORWARDING כדוגמת SHIPITO דרך איביי?
קונים דרך החנות באיביי זכאות למשלוח אחד / מנוי וכ'ו.
http://www.ebay.com/sch/i.html?_from=R4 ... NG&_sop=15

gilg7 · שליחה 12/12/2014 22:51

@ronen61
·
לגבי מה שרשמת, שהזמנת אוזניות מאמאזון בבלק פרידיי והגיעו אליך אחרי 8 ימים:

אני הזמנתי אוזניות ב BF שממסרו ל buy2usa ב 4.12.2014 לפי אישור מסירה של אמאזון.
אבל אצלם כתוב תאריך קבלה במחסן 9.12.2014 ז"א חמישה ימים מאוחר יותר.

הם שלחו לי בקשת תשלום ב 9.12 שאותה שילמתי תוך מספר דקות ונכון לעכשיו 12.12.2014 ההזמנה עדיין בסטטוס שולם, ז"א היא אפילו לא יצאה לדרך.
זה נראה הגיוני ?

ronen61 · שליחה 12/12/2014 23:08

בלבלת אותי עם מישהו אחר

mp3lll · שליחה 12/12/2014 23:15

אני שילמתי לבאסט באי על חבילה שעד היום לא יצאה..

d30DK · שליחה 12/12/2014 23:24

gilg7 - אין טיסה כל יום, אבל בטח החבילה שלך תצא במוצ"ש.
אם אני לא טועה יש להם 2 טיסות בשבוע.

שליחה 13/12/2014 0:21

d30DK כתב:gilg7 - אין טיסה כל יום, אבל בטח החבילה שלך תצא במוצ"ש.
אם אני לא טועה יש להם 2 טיסות בשבוע.
...

·הם דווקא ענו למישהו בפייסבוק שיש כמה טיסות כל יום

satih · שליחה 13/12/2014 0:22

גם החברות בארה"ב רוצות רק לעשות כסף, פשוט בניגוד לישראל יש תחרות עצומה שמאלצת אותן לספק ערך נוסף. לא שאני מנסה להצדיק את ביי2 אבל משום מה מרוב האנשים שאני שומע שלא קונים ישירות מאיביי או אלי אומרים או ביי2 או שיפיטו, אז כנראה שלקוחות לא חסר, ובזה הכל מתחיל ונגמר.

eyal8a · שליחה 13/12/2014 9:01

gilg7 כתב:@ronen61
·
לגבי מה שרשמת, שהזמנת אוזניות מאמאזון בבלק פרידיי והגיעו אליך אחרי 8 ימים:

אני הזמנתי אוזניות ב BF שממסרו ל buy2usa ב 4.12.2014 לפי אישור מסירה של אמאזון.
אבל אצלם כתוב תאריך קבלה במחסן 9.12.2014 ז"א חמישה ימים מאוחר יותר.

הם שלחו לי בקשת תשלום ב 9.12 שאותה שילמתי תוך מספר דקות ונכון לעכשיו 12.12.2014 ההזמנה עדיין בסטטוס שולם, ז"א היא אפילו לא יצאה לדרך.
זה נראה הגיוני ?
...

גיל.
התבלבלת ביני לבין רונן.
אני הזמנתי את האוזניות מאמזון והגיעו אליי אחרי 8 ימים( למרות שאמזון נתנו טווח של שבועיים)
את ההזמנה עשיתי דרך אמזון ולא buy2usa.
את האוזניות הקודמות (לפני כשנה ) כן הזמנתי דרך B2U ,שילמתי מחיר מופקע ומיסים שלא היו צריכים להגבות וחיכיתי כחודש (ועוד במשלוח אווירי) עד שהגיעה אליי החבילה.

מקווה שהחבר'ה פה ישכילו להציץ בפוסט הזה לקראת הבלק פרידיי של 2015 ויזכרו את השירות "הנפלא" הזה לפני שהם יזמינו דרכם או לכל הפחות לבדוק שכל/רוב הליקויים והתלונות שהועלו ויועלו פה אכן יפתרו.

שבת שלום
אייל

gilg7 · שליחה 13/12/2014 14:06

eyal8a כתב:
...
...
גיל.
התבלבלת ביני לבין רונן.
אני הזמנתי את האוזניות מאמזון והגיעו אליי אחרי 8 ימים( למרות שאמזון נתנו טווח של שבועיים)
את ההזמנה עשיתי דרך אמזון ולא buy2usa.
את האוזניות הקודמות (לפני כשנה ) כן הזמנתי דרך B2U ,שילמתי מחיר מופקע ומיסים שלא היו צריכים להגבות וחיכיתי כחודש (ועוד במשלוח אווירי) עד שהגיעה אליי החבילה.

מקווה שהחבר'ה פה ישכילו להציץ בפוסט הזה לקראת הבלק פרידיי של 2015 ויזכרו את השירות "הנפלא" הזה לפני שהם יזמינו דרכם או לכל הפחות לבדוק שכל/רוב הליקויים והתלונות שהועלו ויועלו פה אכן יפתרו.

שבת שלום
אייל
...

מצטער על הבילבול,
מאז פרסום התגובה שלי הליילה קיבלתי 2 הודעות מ buy2usa:
הודעה ראשונה ב 01:41 בליילה שהחבילה יצאה למשלוח בדרך אליי
הודעה שנה ב 10:13 בבוקר שהחבילה בתהליך שחרור ממכס ותגיע אליי ב 3 ימים הקרובים.
נראה שעבר על החבילה ליילה פעיל במיוחד. בכל מקרה אם החבילה תגיע אליי ב 3 ימים הקרובים אז אין לי טענות
מלבד חוסר העדכון של נתוני המעקב שעם זה אני יכול לחיות
גיל
·

gilg7 · שליחה 13/12/2014 14:07

ronen61 כתב:בלבלת אותי עם מישהו אחר
...

סליחה משניכם.

liam · שליחה 13/12/2014 16:19

הכי מפריע לי שברגע שהם מקבלים את החבילות הם לא מעדכנים במערכת שלהם/את הלקוח בכך שהם קיבלו את החבילה. אתה רואה במעקב שהחבילה הגיעה ליעדה ונחתמה ע"י מישהו, אך אתה נשאר בחוסר ודאות לגבי גורלה עד שהם מעדכנים במערכת. למשל כבר כמה ימים הם לא עדכנו לגבי חבילה שלי שלפי המעקב התקבלה אצלם.

הדאגה הזו היא נטו של הלקוח כי הם לא לוקחים אחריות עד שהחבילה נכנסת למערכת ואז הלקוח נתון לחסדי החנות שבה הוא קנה במקרה של בעיה, מה שקרה לי בעבר אתם ולעוד לקוחות מקריאה ברשת.

תחשבו שקניתם מוצר בכמה מאות דולרים, המעקב אומר ש- B2U קיבלו את החבילה, אך אחרי כמה ימים שאין כל עדכון מהם אתה מתקשר אליהם והם טוענים שלא קיבלו אותה (כמובן אחרי בדיקות ומספר לא מבוטל של שיחות אתם בטלפון). לי באופן אישי שיקרו וטענו בהתחלה שמי שחתום על החבילה לא עובד אצלם, יותר מאוחר הסתבר שהוא כן עובד אצלם, אך החבילה לא נמצאה, כאן הרגע שהם אמורים לקחת אחריות אך לא, הם פשוט זורקים אותך להתמודד מול החנות שקנית ממנה (לשקר לחנות ולומר שהחבילה לא התקבלה ע"י מי שאמור לקבל אותה, בעוד שאותו אחד חתום עליה). במקרה הטוב מדובר בחנות שיותר חשוב לה שהלקוח יהיה מרוצה ומחזירה את הכסף (אך מי יודע אם החנות או חברת השילוח מכניסים אותו לאיזה רשימה שחורה של לקוחות "חשודים בהונאה"), במקרה הרע הלך הכסף והמוצר.

שליחה 13/12/2014 17:58

מה שאתה מתאר פה זה חמור מאוד, מתי רשום שהחבילה התקבלה שם?

liam · שליחה 13/12/2014 18:18

יום חמישי בצהריים (זמן ארה"ב). עדיין הם לא עדכנו במערכת (לא ניתן למצוא את החבילה גם באופציה החדשה שלהם לפי מספר מעקב מקורי).

שליחה 13/12/2014 18:42

גם אצלי זה ככה, מכשיר גלקסי 5 נמסר בחמישי עדיין לא עודכן. בחיפוש חבילות גם לא מופיע.
נחכה לשני לפני שאני יתחיל לדאוג