טופ אודיו ואונקיו 818 מאמזון גרמניה: בעיה בכרטיס HDMI; נפתר לאחר הרבה זמן

[epony]

יש חדש בסאגה מול טופ אודיו?

[Newboy]

@epony
·לא

[DorM]

מה עם ה260 ש"ח? לפי דעתי אתה צריך לקבל החזר.

[kobbi]

מה עם אונקיו, 5 שנים עוד לא פתרו את בעיית שריפת כרטיסי ה hdmi ?

[Newboy]

אכן

הייתי בחופשה וחזרתי. מנסה לקבל תשובות סופיות

[of1978]

טופ אודיו יודעים שבסופו של דבר הם יתקנו את הרסיבר הם פשוט מושכים את הזמן והם לא רוצים שזה יראה כאילו הם מתקנים בלי שום בעיה בארץ רסיבר שנקנה מחול והם מעבירים אותך דרך חתחתים עד לסיום הסאגה.
שזה לא יגרום סחף וידרבן רוכשים לקנות בחול ולא מאצלם...
הצעת יעול לטופ אודיו - תורידו מחירים כי לפחות במלחמה על הרסברים אתם הולכים להפסיד.

נ.ב-
עם עלות בדיקה כזו כבר היה שווה לשלוח את הרסיבר לאמזון באירופה.
לדעתי זה בסביבות ה 300 שקל
בהנחה שהם ישלחו אותו חזרה לארץ על חשבונם

[Newboy]

Top Audio accepted now to do the repair.


אתקשר לטופ אדיו לאמת את זה ....

מקווה שהפעם זה אכן נכון.

[Newboy]

שוחחתי כעת עם רובי, מנהל המעבדה של טופ אודיו -

לדבריו, הוא לא קיבל מייל מאונקיו ולמיטב ידיעתו, אונקיו גם לא התכתבו או דיברו עם גורם אחר בטופ אודיו בעניין הרסיבר שלי.

הוא ציין, כי התקלה בכרטיס היא נרחבת.

עוד אמר, כי גם אם אונקיו יממנו את התיקון, להזמין כרטיס חדש עולה לטופ אודיו משלוח וגם יצטרכו לשלם את עלות מיסי היבוא.

אמרתי לו שזה מוזר, שאונקיו כותבים לי, שהם תאמו את הכל עם טופ אודיו וכי הם ייממנו , דבר שטופ אודיו לא יודעים עליו.

סוף דבר - אני אכתוב שוב לאונקיו .... הסאגה ממשיכה

מוזר מאוד - האמנם אנקיו כותבים על דעת עצמם ותשובותיהם לא ניתנות לאחר שיחה עם טופ אודיו?

[Shtirlitz]

...או שאונקיו העולמית היו בקשר עם פקידה שלא עידכנה אף אחד מהאנשים שהיו צריכים להיות, כמו מנהל המעבדה.
אם יש לך יכולת לבדוק עם דיברת קודם בנושא התיקון, עם איזה טכנאים, האם נשאר תיעוד ומתי זה מאוד יעזור.

[Newboy]

@Shtirlitz
·

אני התכתבתי עם אונקיו. בכל הפעמים שדיברתי עם טופ אודיו הם הכחישו את ההסכמה שאונקיו טענה שהם נתנו לתקן ללא עלות.

אני לא מעז לחשוב, שאונקיו יטעו לקוח שלהם. זה לא טיב השירות שנותנים באירופה או בארה"ב.

נחיה ונראה איך זה יתגלגל, מי דייק ומי פחות דייק ...

אבל גם הייתי רוצה להאמין בתום הלב הישראלי. אני נאיבי? טיפש?

מה דעתכם חברי פורום יקרים?

למי להאמין ...? ..

[Shtirlitz]

כדי לפתור זאת במהירות, אתה צריך לבקש מאונקיו את הפרטים של הבן אדם שהם היו איתו בקשר בטופ אודיו ואם אפשר, אז גם פרטי ההתכתבות (אם תהיה ממש חוצפן ), כדי שתוכל לראות באיזה חור בין הכיסאות נפלת. יכול להיות שזה בכלל מנהל יבוא שיושב באיזשהו משרד ואין לו שום יד ורגל בנעשה במעבדה.

[Newboy]

@Shtirlitz
·

אני שאלתי את רובי, בין היתר - יכול להיות שדיברו עם המנכ"ל שלך ואתה לא יודע?

תשובתו - אין מצב כזה. הוא היה מדווח לי.

[jacko-il]

אני עוקב אחרי השרשור הזה ומה שהולך פה זה אחד הדברים ההזויים שיצא לי לראות. נראה כמו קומדיית טעויות, רק בלי הצחוקים.. טוב נראה לאן זה ימשיך בפרק הבא..

[of1978]

יכול להיות שאם השרשור הזה לא היה "הידיעה כן היתה מגיעה מהמנכל למטה"

כשלי קרה מקרה דומה נשכתי שפתיים כדי לא לעשות "רעש" בפורום.

[Newboy]

מי רצה לעשות רעש בכלל?

אני סיפרתי על התקלה שיש לי, שבהתחלה בכלל לא ידעתי מהי.

ואז פניתי לאונקיו לעזרה.

אונקיו אמרו לי שהם סידרו תיקון עם טופ אודיו, וזה מה שכתבתי. אחרי שפתאום התחילו להתכחש לזה, לא נותרה לי ברירה אלא להמשיך ולספר את ההמשך..

אני דוקא הייתי מצפה להיפך, מיבואן נבון שרוצה ליצור רושם טוב אצל הצרכנים שלו או הצרכנים לעתיד, שלא יערים כ"כ הרבה קשיים כשהיצרן מתחייב לממן לו את העלות כפי שהבנתי ..

היו הרבה הזדמנויות לרדת מהעץ וגם עכשיו יש. זה רק יוסיף לו כבוד ונקודות ואני אהיה הראשון לשבח אותו כאן על כך.

ועוד משהו - אני כתבתי בפורום אודיו. זה מנהלי האתר שהעבירו את השרשור הזה לפורום מסחר ושירות

[of1978]

ראשית שלא תבין אותי לא נכון אני חושב שאתה צודק ב 100 אחוז.

אני פשוט נכנס לראש של טופ אודיו שמפחדים מתקדימים כאלה (קניה זולה בחול שלא על ידם ותיקון בארץ) שיש לצין שהם "הרוויחו את זה ביושר"
שמבחינתם אם לא היית מפרסם את זה בפורום שאונקיו הציעו לממן לך את התיקון בארץ הם היו סוגרים את זה בשקט
הרי מה איכפת לטופ אודיו הכל משולם ע"י אונקיו

[Newboy]

ועכשיו שהם נראים קצת מצחיקים מול המיילים של אונקיו הם נראים יותר טוב?

זו חנות מכולת או יבואן רציני?...

אתה מתאר לך שיצרן בחו"ל יתחייב לשווא בשם יבואן שלו לפני שסגר את כל הפינות איתו?

ואם טופ אודיו קוראים באתר הזה, מזמן מזמן הם היו יכולים להגיב ולהציג את נקודת המבט שלהם, ואז אולי דברים היו (או שלא) יותר מובנים

דבר נוסף חשוב שאני כמעט בטוח בו - אני לא נסעתי למעבדה למסור להם את המכשיר לפני שהיתה ההתחיבות של אונקיו. וכבר אז הם התכחשו לזה לפני הפרסום

[yuria]

אני מזמן הייתי מתייאש במקרה כמו שלך.
אני מקווה שבסופו של דבר הכל יסתדר

[of1978]

אני מזמן הייתי מתייאש במקרה כמו שלך.
אני מקווה שבסופו של דבר הכל יסתדר

...

·בסופו של דבר הם יתקנו את המכשיר.
הם פשוט בכוונה מנסים להוציא לו את המיץ עד התיקון שזה לא יראה שבקלות מקבלים תיקון על מכשיר שלא נקנה בארץ.

[jacko-il]

אני בכל מקרה רשמתי לעצמי פה שתי נקודות (שליליות) למחשבה לעתיד:
1) להשתדל לא לקנות רסיברים של אונקיו - יותר מידי תלונות על תקלות/שריפה של מעגלי HDMI, גם כאן בפורום וגם בחו"ל.
2) חשבתי שטופ-אודיו יבואן מכובד ורציני בניגוד להרבה חאפרים בארץ שלא נכנס ללכלוכים כאלו מטופשים, אז כנראה שטעיתי.