מוכר מטורף ב ebay

[AK1]

@AK1

תודה על כל העלבונות.


תודה שאתם מכנים אותי גנב.

כיף כיף

...

תגובה: אין כוונה להעליב אותך, אלא להעיר אותך למציאות שבאופן ברור אתה לא מכיר.

מציאות שבה חשבת שאם מישהו משתולל, סימן שהוא מטורף, בעוד שמקור ה"טירוף"-כבייכול שלו הוא בזה שאתה דרכת לו על הביצים, ולמה מסתכלים עליך בעיני eBay כעל רמאי, למרות שבפועל לא גנבת שום דבר.

אני מבין שאתה לא מתלהב שמעמידים מולך ראי ומבהירים לך שהתנהלת בצורה שאינה עובדת.

אתה יכול לקחת את זה לכיוון של עלבון, ואתה יכול לקחת את זה לכיוון של הבנת מה שעשית, למה זה לא עובד, ומה נדרש כתי לנקות את הנזקים שנגרמו על ידך ישירות, לך ולאחרים.

לבחירתך החופשית.

עמיר

[rune7]

איזו התלהמות. אני פגשתי הרבה יותר מוכרים נוכלים מאשר צרכנים נוכלים, ואני מוכר ישירות לצרכנים.
יתכן והמוכר טעה ויתכן שלא. בכל מקרה זו זכותו של הקונה לרשום פידבק והמוכר צריך לקחת בחשבון את זה כשהוא עונה לפניית לקוח. אני תמיד מעדיף להשיב ללקוח את הכסף מאשר להתחיל להתעמת איתו, בטח לא לאיים בתביעה. לצערי בארץ זה לא נפוץ.
באשר לישראל, לא הייתי דואג יותר מדי. רוב המגיבים השליליים לא מגיעים מכאן. האירופאים למשל הרבה יותר ביקורתיים מאיתנו ולעיתים על זוטות. רק בארץ כולם מפחדים על השם של ישראל. שזו תהיה הבעיה שלנו.
אגב, התגובה לא מתאימה למוכר אמריקאי מהשורה, אולי המוכר בכלל ישראלי..

[puma1]

כן זה מאוד הגיוני להחזיר לכל אחד שירצה את הכסף בלי לקבל בחזרה את המוצר

[zovirax]

תגובה
אני רכשתי חולצות T-Shirt - בדקתי לפי הפירוט של החולצה באתר שהיא מתאימה לי - השוואתי מידות עם חולצה שאני לרוב לובש של אמריקן אפרל.
בנוסף גם יש תמונות באתר שמראות שזו הגיזרה שאני מעוניין בה.
לאחר שבזבזתי זמן רב על לבדוק שבאמת המוצר מתאים לי החלטתי לרכוש.


שלמתי עבור המשלוח 11.5$ ועל כל חולצה 9.5$
סה"כ 42 דולר
הלכתי לדואר לאסוף את החבילה ושרפתי על כך חצי שעה.

כאשר קיבלתי את החולצות היה ברור לי שאין שום קשר לחולצות האלו לאלה שמוצגות בדף המכירה - לפי איך שהציג אותם המוכר.

בעבר רכשתי פעמיים מהמוכר הזה חולצות ארוכות , הכל היה בסדר , לכן רכשתי ממנו שוב והאמנתי שלא אפול בפח איתו.


מה אני מבקש מהמוכר - דבר ראשון הודאה שלא מדובר באותו חולצה.
אם הוא מעוניין לספק לי את החולצות הנכונות ואני מוכן לשלוח לו את החולצות האלה ובנוסף לקבל זיכוי על המשלוח לארה"ב
ואם לא , זיכוי על המשלוח לארה"ב וזיכוי מלא על הרכישה והמשלוח לארץ.

ובנוסף אני מעוניין בהתנצלות על האיומים שלו .

מה שחשוב לי להדגיש: אני לא מקבל את זה שמוכר נתן תיאור מוטעה לפריט ובסוף אני אשלם בזמן ובכסף על כך!!!

[oferlaor]

זה לא קשור לישראלים או לא. יש פשוט קוד התנהלות די ברור באיביי. אין ספק שהתגובה של המוכר לא היתה לעניין לדעתי גם התגובה שלו באיומי תביעה מוגזמים ולא ענייניים. במקום להיות נחמד הוא רק החמיר את המצב ובאופן ברור פגע בסיכויים שלו עצמו לקבל את מה שרצה.

השאלה לה היא לגבי המשך ההתנהלות ובעיני היא השאלה הקובעת.

[giladl]

או איראני

לא מבין את כל הקטילות כאן, אם המוצר לא באיכות שהובטחה זה כבר עילה לפידבאק לא טוב.

כצרכנים ממש לא צריך לעניין אותנו מה זה גורם למוכר...אם המוכר היה קצת יותר נחמד ומסביר לבחור מה הם הדרכים האפשריות להגעה לפתרון אני מאמין שהמצב הזה היה נמנע.

לא כל הקונים באיביי מנוסים ולמען האמת זו גם לא הנקודה.

לא מבין את כל התגובות החרדתיות האלה (השם של הקונים הישראלים יפגע) נו באמת...מי שמפחד מאש שלא יכנס למטבח או יפתח חנות באיביי.
וכמו שאמר המגיב לפני, האירופאים הרבה יותר ביקורתיים ולא דופקים חשבון לאף אחד

[zovirax]

האם מדובר במוכר אמריקאי - ישראלי
סיכוי גדול שכן.

על החולצות הקודמות שרכשתי ממנו - של אמריקן אפרל יש את פתקית הבא:

צרוף מקרים , אה???

[AK1]

מה אני מבקש מהמוכר - דבר ראשון הודאה שלא מדובר באותו חולצה.
אם הוא מעוניין לספק לי את החולצות הנכונות ואני מוכן לשלוח לו את החולצות האלה ובנוסף לקבל זיכוי על המשלוח לארה"ב
ואם לא , זיכוי על המשלוח לארה"ב וזיכוי מלא על הרכישה והמשלוח לארץ.

ובנוסף אני מעוניין בהתנצלות על האיומים שלו .

מה שחשוב לי להדגיש: אני לא מקבל את זה שמוכר נתן תיאור מוטעה לפריט !!!

...

תגובה:
ככל הידוע לי, לפי כללי eBay:

• הוא לא חייב להודות בשום דבר, מספיק שייהייה מוכן לתת לך חולצות אחרות או refund, בתמורה להחזרת החולצות על חשבונך
• הוא לא חייב לממן את ההחזרה לארה"ב.

מהצד, אני לא בטוח שמגיעה לך התנצלות על האיומים, מה גם שייתכן שאלה לא איומים אלא הצהרת כוונות.

אף אחד לא אומר שחייבים לעבור בשתיקה על טעות בתיאור, אבל טעות לעולם חוזרת, וצריך להבהיר אותה לפני feedback שלילי.
לקבל חזרה את הכסף למעט 15 ש"ח משלוח לארה"ב לא נראה לי כמו "לעבור בשתיקה".

בינתיים, למרות הפידבק השלילי, הכסף אצלו, ואצלך יש סחורה שאתה לא מעוניין בה, כך שאתה זה שיצאת פראייר, והוספת תנאים ודרישות בלתי סבירים בעליל רק ממשיכה את הקו של חמימות המוח שאתה התחלת בה, לדעתי שלא לכבודך.

אבל אם אתה בונה את הכבוד העצמי שלך על הקו הזה -- תפאדל. מי אני שאעצור אותך?
והרעש סביב מקרים כאלה הוא שיוצר לנו את התדמית בעולם.

עמיר

[puma1]

emoticon
או איראני

לא מבין את כל הקטילות כאן, אם המוצר לא באיכות שהובטחה זה כבר עילה לפידבאק לא טוב.

כצרכנים ממש לא צריך לעניין אותנו מה זה גורם למוכר...אם המוכר היה קצת יותר נחמד ומסביר לבחור מה הם הדרכים האפשריות להגעה לפתרון אני מאמין שהמצב הזה היה נמנע.

לא כל הקונים באיביי מנוסים ולמען האמת זו גם לא הנקודה.

לא מבין את כל התגובות החרדתיות האלה (השם של הקונים הישראלים יפגע) נו באמת...מי שמפחד מאש שלא יכנס למטבח או יפתח חנות באיביי.
וכמו שאמר המגיב לפני, האירופאים הרבה יותר ביקורתיים ולא דופקים חשבון לאף אחד

...

תגובה:המוכר הסביר לו מה הפתרון, והציע שהוא ישלח את החולצות חזרה, הוא סירב ואמר שזה לא אופציה בכלל, לכן מה אתה מצפה מהמוכר לעשות ? זה לא שהוא הציע לו הצעה נגדית או ביקש החזר חלקי, משהו, פשוט סגר את כל האופציות, או שהוא נותן החזר והסחורה נשארת אצלי, או כלום

לגבי טיב האיכות, מי אמור לקבוע את זה ? הקונה ? המוכר ? אם הקונה החליט שזה לא איכותי מספיק שיחזיר את החולצות, אם הוא היה בודק קצת יותר הוא היה רואה שזה בסך הכל 15 שח לשלוח חזרה, ומחזיר את החולצות (במיוחד לאור בעובדה שהוא גם אומר שהוא קנה ממנו בעבר והכל היה בסדר) כל הבלאגן וכל הרעש הזה בשביל כלום, פשוט כלום, אם המוכר היה שולח חולצה במידה שונה ממה שרשום, צבע שונה, או שהמוצר היה מגיע פגום, הייתי מצפה מהמוכר גם לשלם על המשלוח חזרה, היות ופה מדובר במשהו סובייקטיבי, הקונה היה צריך לשלם 15 שח להחזיר את החולצות ולסים את הסיפור

[zovirax]

AK1 - תודה רבה לך על העצות בנוגע לכבוד העצמי שלי - עזרת לי מאוד.

בנוגע לתדמית שלנו בעולם, אני כבר שולח לו הודעה שאני מוכן לפצות אותו בסכום של 30$ על עוגמת הנפש , ואתחנן ממנו שיסלח לי.
נראה לי שזה יתקן את הנזק הרב שנוצר לנו בתדמית.

[zovirax]

אני לא מבין איך קרה ש 15 שקל פתאום זה כלום כסף - וזה בסדר שזה יבוא על חשבוני?
למה אני צריך לעשות רכישה , לבזבז את הזמן שלי ובנוסף להוציא עוד כסף כי לא קיבלתי את מה שהובטח.

זה לא משנה לי אם זה שקל או 15 או 80

[AK1]

לא מבין את כל הקטילות כאן, אם המוצר לא באיכות שהובטחה זה כבר עילה לפידבאק לא טוב.

כצרכנים ממש לא צריך לעניין אותנו מה זה גורם למוכר...אם המוכר היה קצת יותר נחמד ומסביר לבחור מה הם הדרכים האפשריות להגעה לפתרון אני מאמין שהמצב הזה היה נמנע.

לא כל הקונים באיביי מנוסים ולמען האמת זו גם לא הנקודה.

לא מבין את כל התגובות החרדתיות האלה (השם של הקונים הישראלים יפגע) נו באמת...מי שמפחד מאש שלא יכנס למטבח או יפתח חנות באיביי.
וכמו שאמר המגיב לפני, האירופאים הרבה יותר ביקורתיים ולא דופקים חשבון לאף אחד

...

תגובה: בינתיים לא כזה ברור שהמוצר לא באיכות המובטחת -- נראה שזה עניין של אי התאמה במידות -- שהקונה חשב שהחולצות יתאימו למידתו על פי חולצות אחרות שהוא מכיר, וזה לא התאים -- הקונה אפילו לא אמר אם המידה הכתובה על החולצה שונה מהמידה שהוזמנה! הוא יותר עסוק בלהסביר כמה מהר הוא הבין שזה לא לעניין וכמה מהר המווכר לא הולך לקראתו אחרי שהוא סתם את כל האופציות.

וגם אחרי שהסבירו לבנאדם את התמונה ואת הדברים שבעליל הוא לא הבין קודם, הוא ממשיך באותו קו, בייתר תוקף.

אני לא יודע על מה מבוססות ה"סטאטיסטיקות" של "האירופאים הרבה יותר ביקורתיים ולא דופקים חשבון לאף אחד", אבל כן ראיתי לא מעט listings ב-eBay שאומרים שהם לא מוכרים לכל מיני מדינות כמו בראזיל וישראל והמזה"ת וכד' בגלל ריבוי מקרי רמאויות, ולא ראיתי אף מקרה כזה שמזכיר "אירופאים"...

מה שאני רואה כאן זו התנהגות מסוג "הישראלי המכוער", ואפילו אם קיימים גם "אירופאים מכוערים", לא נראה לי שהתופעה ראוייה לעידוד. מבחינתי זה מביש.

עמיר

[puma1]

אני לא מבין איך קרה ש 15 שקל פתאום זה כלום כסף - וזה בסדר שזה יבוא על חשבוני?
למה אני צריך לעשות רכישה , לבזבז את הזמן שלי ובנוסף להוציא עוד כסף כי לא קיבלתי את מה שהובטח.

זה לא משנה לי אם זה שקל או 15 או 80

...

תגובה:למה לעזאזל שהמוכר יבזבז את הזמן שלו עליך, ישקיע באריזה, ילך לדואר וישלח את החולצה, ויפסיד גם את החולצות וגם את הכסף, גם יפסיד משלוח הלוך וגם חזור, בגלל שהוד מעלתו החליט שהחולצה לא איכותית מספיק ? אז עכשיו אתה גם רוצה שהוא ישלם לך 15 שח ? "רוצה הודעה מהמוכר", תגיד לי נראה לך אתה בית משפט ? בקש מנטפליקס להפסיק להזרים לך את הסרט שאתה חיי בו

לא מספיק שאין לך מושג בסיסי בהתנהלות של קניה דרך EBAY, אתה אפילו לא יודע מה זה EMS, במקום לשאול אתה ישר רץ להשאיר פידבק שלילי, מסרב להצעת המוכר אבל לא נותן לו שום אופציה אחרת מבלבד הכל או כלום, ועכשיו אתה גם מצדיק את עצמך, שיהיה בהצלחה (ולצערי אני מאחל את זה לא לך, אלא לכל המוכרים שנדפקים בגלל לקוחות כמוך, ואלה שתקנה אצלהם בעתיד)

[zovirax]

AK1 ו puma1
אתם צודקים - התנהלתי לא נכון

אני טיפש מפגר גנב קמצן .
אתם יכולים להמשיך למטרה הבאה.

[AK1]

AK1 - תודה רבה לך על העצות בנוגע לכבוד העצמי שלי - עזרת לי מאוד.

בנוגע לתדמית שלנו בעולם, אני כבר שולח לו הודעה שאני מוכן לפצות אותו בסכום של 30$ על עוגמת הנפש , ואתחנן ממנו שיסלח לי.
נראה לי שזה יתקן את הנזק הרב שנוצר לנו בתדמית.

...

מאוד מצחיק. הומור למתקדמים.

אני לא מבין איך קרה ש 15 שקל פתאום זה כלום כסף - וזה בסדר שזה יבוא על חשבוני?
למה אני צריך לעשות רכישה , לבזבז את הזמן שלי ובנוסף להוציא עוד כסף כי לא קיבלתי את מה שהובטח.

זה לא משנה לי אם זה שקל או 15 או 80

...

תגובה:
אף אחד לא אמר שזה כלום כסף, ו/או שאתה צריך לעשות רכישה כדי לקבל את מה שאתה רוצה.

כן נאמר/כוון ש:

• טעויות ואי-הבנות וחילוקי-דיעות קורים
• eBay נותנים פלטפורמה לסחר בינלאומי, עם כלל התנהגות מסויימים ועם מנגנונים לפתרון של דברים כאלה. אתה לא הראשון שמשהו כזה קורה לו
• ברירת המחדל של eBay, גם אם היא לא נראית לך הוגנת במבט ראשון, היא שצריך להחזיר את המוצר על חשבון הקונה כדי לקבל refund על ה-item עצמו ועל המשלוח הראשוני לקונה
• כנראה שזה נועד להרתיע מפני החזרות בלתי שקולות, לא יודע
• לך נראה שזה בסדר לדפוק את המוכר ב-feedback בלי שביררת איתו את אי ההבנה, ופסלת מראש את האפשרות לנהוג לפי מה שנהוג, שזה בדיוק מה שכאמור נראה, בעיני eBay, כניסיון רמאות
• ונראה לך בסדר להעמיד את עצמך מעל הכללים ולתבוע מה שנראה לך ש"מגיע לך"
• זכותך הדימוקראטית, אבל אל תתפלא אם יש כאלה שזה לא נראה להם, ושרואים בזה גם נזק וגם בושה

עמיר

נ.ב., לנו בארץ עוד יש מזל שהמשלוח עדיין זול יחסית, $4.30 במקום יותר מ-$11 בכיוון ההפוך

[rune7]

זה בבירור יבואן ישראלי מהתווית על החולצה.
מאיפה הגיע המשלוח? מארה"ב או מהארץ? אם זה הגיע מארה"ב זה ממש מצחיק ומראה לאן הגענו עם המחירים של מוצרים בארץ. זול יותר להזמין חולצה שיוצרה באסיה ונשלחה לארה"ב ביבוא אישי על עלויות המשלוח המטורפות מאשר לקנות אותה מהיבואן ישירות בארץ.
אוכלים אחד את השני פה וכל דאלים גבר.
אגב, יש לך כנראה כתובת פיזית להגיע אליה..וגם טלפון מחיפוש פשוט - 03-6200481. סגור את זה ביניכם, אולי הוא יכול להחליף מהמלאי בארץ.

[rune7]

סליחה, יש טלפון על התוית. עוד יותר פשוט.

[zovirax]

rune7 - התוית היא מחולצה מרכישה קודמת שלי מאותו מוכר.

קניתי ממנו את החולצה של אמריקן אפרל


יש חנות של אמריקן אפרל בדיזינגוף סנטר, שאינה קשורה למוכר מ ebay

רכשתי ממוכר אמריקאי והגיע החולצה עם תוית בעברית.

[avilior]

4 עמודים בשביל 15₪? לא מצליח להבין את זה. מצד שני גם את האיומים מצד המוכר אני לא ממש מבין.
מוכרים באיביי צריכים להיות ערים לעובדה שיש סוגים שונים של אנשים ואי לכך זה טבעי שיווצרו חיכוכים לעיתים.
זה שיש ביקורת שלילית אחת זה כבר גורם לאיבוד הפרנסה וסגירת העסק? נו באמת. מי קבע שקונה חייב לעשות את כל התהליך של פתיחת פנייה לאיביי וכו', הרי אם זו הייתה חובה היו חוסמים את הפידבקים השליליים לפני פתיחת פנייה דרך איביי.
לטעמי, האחריות כאן היא של המוכר. יש לך לקוח לא שבע רצון? זכה אותו על 20₪ וסגור סיפור.
אני לא פעם קיבלתי מוצרים מאיביי והם היו תקולים, מעולם לא השארתי פידבק שלילי או החזרתי את המוצר, לא שזה נכון אלא פשוט כי בשביל כמה עשרות דולרים זה לא שווה את הזמן שלי.

[Drazick]

אני לא מבין דבר אחד.
וזאת לאחר שהבנתי את הטיעונים למצבו של המוכר ושל הקונה.

אשאל אתכם על תרחיש שונה.
הזמנתי ממוכר מוצר, קיבלתי מוצר אחר.
פעלתי על פי הנוהל, הודעתי לו, הוא ביקש שאחזיר את המוצר וכך עשיתי.
הוא, על פי התקנון, זיכה אותי בכסף כולל המשלוח.
כלומר, עקב טעות של המוכר (שהוא הודה בה) בסופו של התהליך שילמתי כסף על החזרת המוצר ומעשית לא קיבלתי דבר.

עד כאן, הכל על פי הנהלים בלי שום דם רע.
כעת אני צריך להשאיר פידבק למוכר.
אני מעוניין לרשום "קיבלתי מוצר שונה מהמתואר, אך משם המוכר פעל על פי התקנון".
זה בטח לא פידבק חיובי.
תחשבו מה היה קורה אם הייתם רוכשים מוצר ב- Fox ונמוצר היה שונה ממה שפורסם.
גם אם החנות הייתה מזכה אתכם ברכישה, תהליל הרכישה לא היה אופטימאלי ואם הייתם נשאלים לפידבק על ידי חבר הייתם אומרים "הם מפרסמים דבר אחד ונותנים דבר אחר".

כאן נכנסת הסטטיסטיקה לפעולה.
אם הדבר קורה למוכר אחת ל-100 פעמים הרי שהכל יהיה בסדר.
אם זה קורה בתכיפות גדולה, הרי שכנראה באמת מדובר בנוכל.

אני מסכים שעל מנת להיות זכאי לתת את הפידבק השלילי המוכר במקרה הנ"ל היה צריך לשלוח חזרה את המוצר.

לי קרה דבר דומה בעבר, קיבלתי מוצר שונה.
פניתי למוכר, הוא דרד שאשלח חזרה, עשיתי חושבים ולא השתלם לי ולכן לא עשיתי דבר (לא פידבק חיובי ולא שלילי) שכן לא אני מילאתי את חובתי ולא הוא.