זהירות מאחריות היבואן של סמסונג.

of1978 · שליחה 27/02/2014 16:33

לא יאומן איך יבואן מלכלך את השם שלו בשביל 1000-2000 שקל, הרי למה הוא דורש את הכסף הזה בשביל שהוא לא יצא מופסד אפילו לא בשקל.

מעניין מה הוא מתכנן לעשות עם המסך התקול אם יחליט פותח השרשור להחליף אותו באחת האופציות... (בואו נגיד שלא הייתי קונה את הדגם הזה מיריד עודפים

)

amitbak · שליחה 27/02/2014 16:53

כנס לפייסבוק "להכל כלול" ופרסם את הסיפור
אם כל הפרטים.

bvlp · שליחה 27/02/2014 22:17

יום חדש ושיחה עם נציג חדש

היום הציעו לי לבטל את העסקה
עניתי שאני רוצה לדעת תוך כמה זמן הכסף יהיה אצלי בחשבון, לא קיבלתי תשובה בעניין

מכיוון שכל העסק הזה התחיל ממש להפריע לי בעבודה הסכמתי לקבל חזרה את הטלוויזיה התקולה והנציגה התחייבה בשיחה מוקלטת לקבלת f6800 מעודפים תוך שבועיים
במקביל הגשתי תלונה למועצה לצרכנות ואני שוקל תביעה בבית משפט לתביעות קטנות לגבי פרק הזמן של הטיפול באחריות

liam · שליחה 28/02/2014 11:45

אל תסכים לשום עסקה מעבר למה שמגיע לך.

שלח מכתב רשום ליבואן עם הכותרת "התראה לפני תביעה", ותנסח בו את השתלשלות המקרה וכן ציטוט לשון החוק. בד"כ זה מספיק כדי לגרום ליבואן להבין שאתה לא מתכוון לוותר על מה שמגיע לך לפי חוק. אם היבואן ימשיך לשחק איתך ויחשוב שאתה מבלף, תבע אותו בתביעות קטנות.

צריך סה"כ למלא טופס עם פרטי המקרה ולציין את כל ההוצאות הנלוות וכן סכום סביר לעגמת נפש, תשלום אגרה של כ- 80ש"ח, שגם תהיה על חשבון הנתבע ברגע שתזכה. לא לוקח שנתיים ולא נעליים, יש לנתבע 15 יום להגיש כתב הגנה, ואז לוקח כל הסיפור בין 3 ל- 6 חודשים לכל היותר.

jacko-il · שליחה 11/03/2014 10:02

סיפור מאד מעניין.
האמת שאני שוקל בימים אלו לרכוש מסך 55 חדש אבל אחרי שקראתי את הדיון הזה אני חושב שאוריד מהפרק מסכים של סמסונג (ואני חייב לציין - לצערי). המסך הנוכחי שלי הוא UA-50ES5600 שנרכש מסמליין וגם אני בזמנו עברתי חווית שירות לא נעימה מהם והגעתי עד לשיחה עם סמנכ"ל השירות שלהם (שיאמר לזכותו שהתקשר אליי בסופו של דבר כדי ללבן את העניינים והביע סה"כ כוונות טובות. אפילו גילינו ששנינו גדלנו באותה עיר ולמדנו באותו ביה"ס)
בכל אופן, הדיון הזה ועוד שיחות אחרות ששמעתי מחברים אחרים גורמים לי לשקול טוב טוב אם בכלל לרכוש סמסונג מסמליין שוב.
שמתי את הדיון הזה במעקב כדי לראות התפתחויות.

bvlp · שליחה 18/03/2014 23:04

הסיפור הגיע לסופו.
כמו שכתבתי סופקה לי טלוויזיית f6800 מעודפים, בבדיקה אצלי בבית התברר כי יש בעיה בהצגת תלת מימד של המכשיר, הדבר הזה הוא חתיכת בזיון- או שהם לא בדקו את המכשיר או שניסו להשחיל אותו כדרך אגב.
שקלתי לבטל עסקה ולשדרוש את הכסף חזרה- אופציה שהוצעה על ידי הנציגה של המעבדה.
לבסוף בטלוויזיה הוחלף כרטיס שסידר את התלת מימד והסכמתי לקבל אותה אחרי שקיבלתי עליה אחריות מחודשת לשלוש שנים וזאת אחרי עוד מספר התעקשויות מצידי.

אני רוצה להזכיר כי הסיפור התחיל בזה שהאופציה היחידה שהועמדה בפניי היא שדרוג ב2000 שקל.
אני מקווה שהסיפור שלי יעזור לאנשים שיתקלו במצב דומה מול היבואן.

בכל מקרה אני עם סמסונג גמרתי.

ModChiP · שליחה 18/03/2014 23:35

טוב שלא ויתרת.

spacedude · שליחה 19/03/2014 9:03

חבל שהוציאו לך את המיץ