בעיות עם הוט מג'יק

fighterblast · שליחה 02/12/2006 16:11

בערך כל יומיים , על כל הערוצים מופיע סוף מידע, ורק RESET פותר זאת.

josef_he · שליחה 02/12/2006 21:15

welcome to the club
זהו מועדון אקסקלוסיבי של נפגעי המג'יק

מתי זה התחיל אצלך מיד כשקנית או לאחר זמן?

fighterblast · שליחה 03/12/2006 20:01

josef_he כתב:welcome to the club
זהו מועדון אקסקלוסיבי של נפעי המג'יק

מתי זה התחיל אצלך מיד כשקנית או לאחר זמן?
...

באותו יום

josef_he · שליחה 04/12/2006 0:27

מתי קנית (זה חשוב לי כי כך אוכל לתארך אם זה קרה לפני עדכון הגרסה האחרון או אחריו)?
חוץ מזה לי זה קרה היום שוב. גם לך?

josef_he · שליחה 04/12/2006 19:06

מחר אני אתקשר להוט הם יגידו לי שישלחו טכנאי הטכנאי יגיע ויגיד שאין בעיה וכו וכו בינתיים אני נלחם עם הממיר ומאפס כל יומיים. אני כבר לא יודע מה לעשות- לחכות לשדרוג התוכנה? לבקש שיחליפו ממיר? (זה כבר המג'יק השני שלי. הראשון הוחלף בגלל פצפוצי קול וקוביות על המסך)

fighterblast · שליחה 04/12/2006 22:33

josef_he כתב:מתי קנית (זה חשוב לי כי כך אוכל לתארך אם זה קרה לפני עדכון הגרסה האחרון או אחריו)?
חוץ מזה לי זה קרה היום שוב. גם לך?
...

שבוע אחרי העדכון

josef_he · שליחה 05/12/2006 0:29

אז כנראה הבעיה בגרסה. השאלה מה עושים עם זה?

golan-rca · שליחה 05/12/2006 18:06

יכול להיות שאכן הבעיה קשורה לגירסה הנוכחית, אני אבדוק את העניין, כרגע אני נמצא במילואים,
מקווה שאוכל לעדכן לגבי העניין לפני סוף השבוע הנוכחי.

josef_he · שליחה 05/12/2006 21:51

לי יש עדכון.
התקשרתי להוט, דיברתי עם מישהי שהעבירה את פרטי הבעיה למחלקת מחשוב ואמרה שתוך 48 שעות הבעיה תטופל.

נחכה ונראה

josef_he · שליחה 08/12/2006 15:25

הבעיה עוד לא טופלה
בכל מקרה יש עוד משהו- ביומיים שלושה האחרונים רוב הזמן אין קריאה בכלל של איכות הקליטה בטיונר השני. מה הפשר?

golan-rca · שליחה 10/12/2006 14:58

לפי דעתי, הבעיה קשורה לגירסת ה- EPG , אני לא יודע מתי בדיוק אמור להתבצע עידכון גירסה (אני מעריך שבקרוב)
אני אשתדל לעדכן.
לגבי העניין שהממיר לא מציג את איכות הקליטה בטיונר השני, זה קשור לממיר עצמו, זו לא בעיה שאמורה להשפיע
על התמונה או ההקלטה.

josef_he · שליחה 10/12/2006 17:34

אוקיי

josef_he · שליחה 13/12/2006 17:47

הצרות באות בצרורות...
הבעיה הראשונה טרם טופלה וכעת יש בעיה חדשה: מזה יומיים-שלושה מדי פעם לתקופה די ממושכת אני מעביר ערוצים וחלק מהם תקועים דהיינו המספר מופיע בממיר אבל אין ערוץ.
בדקתי וקישרתי את זה להיעדר הקריאה של איכות הקליטה בטיונר 2 (כנראה שכל פעם שיש את הבעיה גם אין קריאה בטיונר השני).

מאיפה זה בא? מה עושים?

שליחה 13/12/2006 17:59

נראה לי שיש לך בעיה מקומית בקליטה של חלק מהתדרים. קרא לטכנאי של הוט.

josef_he · שליחה 13/12/2006 18:29

וזה יתכן שההפרעה התחילה רק לפני יומיים?
כלומר למרות שההפרעה חדשה (לא היתה קיימת עד כה) זה עדיין יכול להיות בעיית קליטה מקומית?

josef_he · שליחה 18/12/2006 18:28

הטכנאי הגיע ופתאום מספר לי שאכן יש בעיה גלובלית והם עובדים על זה. אז למה אחרי כל כך הרבה זמן וטלפונים לא טרחתם לידע אותי ולמה לשלוח טכנאי שלא יודע מה לעשות וכבר יודע על הבעיה?

josef_he · שליחה 23/12/2006 13:15

חזרנו לפעם בשבוע ביום שבת, הם מודעים לבעיה כנראה המקומית של כל בעלי המגיק והם פועלים לפתור אותה (בעוד שנה...)
הייתי השבוע אצל הדוד שלי בחיפה וחשתי קינאה למראה נתוני הקליטה של המגיק אצלו

josef_he · שליחה 15/02/2007 13:12

הבעיה עדיין קיימת, טכנאים לא חזרו אלי ואין לי מושג מה עוד ביכולתי לעשות. אם יש למישהו רעיון איך להתקדם מפה אשמח לשמוע.

yari · שליחה 15/02/2007 17:54

josef_he
אחרי כ5 חודשים של שימוש במכשיר (ממוצע 3 שעות ביום הקלטה והשמעה) אנחנו מאד מרוצים מאופן פעולתו.
היו מעט בעיות בהתחלה (גם כתבתי על כך) אך עתה הבעיות הן מינוריות. אחת מהן היא שאחת לשבוע או שבועיים הוא עדיין "מאבד" את לוח המשדרים וצריך לאחל אותו. כמו כן - וזה מאד נדיר, הוא מפסיק הקלטה באמצע. היינו עכשיו בטיול של 3 שבועות שבמהלכן הוא הקליט כמעט עד למילוי הדיסק ללא בעיות כמעט.
יש לי עדיין בעיה לא פתורה עימו שאיני יכול לחבר אותו לטלויזיה בחיבור S-Video אלא רק בקומפוזיט.

josef_he · שליחה 15/02/2007 18:03

yari, המצב אצלי כנ"ל.
בכ"ז אני לא מוכן לוותר להם! איפוס של המכשיר על בסיס שבועי זה מוגזם. הם מודעים לזה שיש בעיות ולא אצלי בבית אבל הם לא מטפלים בהן. בגלל זה אני שואל מה אפשר בכ"ז לעשות, איך לגרום למשהו כן לזוז...

בעיות עם הוט מג'יק

גולן גולן גולן

ומה בתפריט היום?

עופר.

גולן ראה את עדכוני האחרון

לגולן ולציבור הרחב...