אלקטרוניקס פרו שירות מחפיר ובי"ס להרחקת לקוחות מ- SAMSUNG

ronen61 · שליחה 09/08/2013 6:24

אני קורא את כל ההתכתבויות שפה, והדבר הכי אבסורד זה שההעדפה לקנות מחנות מתמחה זה בגלל להימנע מהתעסקות עם שירות גרוע מצד היבואן. בחברה נורמלית זה לא אמור להיות שיקול. פשוט קונים מהיבואן

miko79 · שליחה 09/08/2013 8:14

אחרי שפניתי לקבל את עזרת המנהלים באתר השירות השתפר פלאים, פתאום מנהלת חוזרת אלי...
תאכל'ס השירות שלהם לא טוב, בלי יותר מדי מילים.
לקח להם שבועיים לתקן לי את הטלוויזיה, הם מוכנים לספק טלוויזיה חלופית רק בתשלום של 129 ש"ח.
באחריות של המוצר כתוב שהטלוויזיה תתקון תוך 7 ימים מיום פתיחת התקלה(לא מיום איסוף הטלוויזיה).
אז אחרי שביקשתי את עזרת מנהלי האתר, הסכימו בטובם להתקין לי טלוויזיה חלופית, ל 5 ימים עד שתיקנו את הטלוויזיה שלי.

הפנייה צריכה לפנות רק לסמסונג, לא לעובדי הקבל שלה שעושים לה שם רע, סמסונג צריכה להבין שבגלל השירות הזה היא תפסיד הרבה מאוד כסף.

לא היה איכפת לי לשלם לטכנאי 300 ש"ח שיתקן את הטלוויזיה במקום, אבל הבחורים הנחמדים שמגיעים מאלקטרוניס-פרו הם דיי ילדים, וגם כל שיטת לקיחת המוצר, (מגיע בחור אחד, לא ממש גדול. בלי משהו לעטוף את הטלוויזיה בלי עזרה, מוריד טלוויזיה 51 אינץ מהקיר יורד איתה 7 קומות ולוקח אותה לרכב.

הטלוויזיה שלי לפחות נהנתה, עשתה טיול מאשקלון לב"ש ואח"כ מב"ש למודיעין

אני בטוח שה"טיולים" האלה לא הועילו לה בלשון המעטה.

היא התקלקלה לי פעם שנייה בתוך שנה, אישתי בעצבים מזה שהשקעתי בטלוויזיה כל כך הרבה כסף והמוצר כבר פעמיים תקול.

ronen61 · שליחה 09/08/2013 8:17

צודקת

mrunderhill · שליחה 09/08/2013 10:04

קצת אוף טופיק אמנם, אבל נשאר מישהו עם שירות לקוחות טוב? השרשור הזה וקודמיו גורמים לי לרדת מסמסונג, וחבל. עד היום הייתי מאוד מרוצה מהמסכים שלהם, אבל לא נזקקתי לשירות. או שבאמת עדיף יבואן מקביל?
וד״א מה כל סיפור ההתקנה הזה? זה משהו הכרחי בשביל האחריות? כל מה שאני צריך זה להוציא מהקופסה ולחבר HDMI אחד..

shay1 · שליחה 09/08/2013 13:03

ראשית ברמת שירות כזו באמת עדיף לרכוש יבוא מקביל כי כך או כך הצעקות והאכזבות, יהיהו אותו דבר אבל לפחות נדע ששילמנו אלפי שקלים פחות וזה השירות, ולא שילמנו יותר כי מרמים אותנו וטוענים לשירות ואין שירות
ברכישה דרך חנות מתמחה מפחיתה את עוגמת הנפש מיבואן כמו סם ליין אבל לא מבטלת כליל את רמת הישרות הקלוקל גם יורוקום לא חפה מפשע בעניין אבל לפחות שם מנסים להקשיב ולעזור בניגוד לאחרים שינוי יבוא רק מהצבעה דרך הכיס צריך להפסיק לרכוש מוצרים של חברת סם ליין !!! ואם כולנו נעשה זאת אנחנו נזכה לראות שינוי משמעותי אבל כול עוד שאנחנו רק מדברים על זה כאן בפורום אין לזה מספיק אפקט

MoMra · שליחה 11/08/2013 10:22

mrunderhill כתב:קצת אוף טופיק אמנם, אבל נשאר מישהו עם שירות לקוחות טוב? השרשור הזה וקודמיו גורמים לי לרדת מסמסונג, וחבל. עד היום הייתי מאוד מרוצה מהמסכים שלהם, אבל לא נזקקתי לשירות. או שבאמת עדיף יבואן מקביל?
וד״א מה כל סיפור ההתקנה הזה? זה משהו הכרחי בשביל האחריות? כל מה שאני צריך זה להוציא מהקופסה ולחבר HDMI אחד..
...

לשאלתך...
על גבי הקופסא מופיעה מדבקה בירוק זרחני : "אסור לפתוח או להפעיל את המכשיר לפני הגעת הטכנאי כל נזק שיגרם למכשיר באחריות המשתמש".

נ.ב.
אם שאלתם את עצמכם אם נציג בכיר מסמסונג הרים טלפון אז התשובה היא לא...

שיהיה לכולנו שבוע טוב

MoMra · שליחה 12/08/2013 13:27

שלומות חברים,
ברצוני לעדכן כי בהמשך לביטול העסקה שבצעתי, המסך נאסף ממני והוחזר לחברה.
כרגע אני ממתין להחזר הכספי ואז אצא לחפש מסך עם אבא ואמא ולא מוצר פרימיום עם שרות לקוחות של "מוצר מדבקה".

mrunderhill · שליחה 12/08/2013 14:00

MoMra כתב:שלומות חברים,
ברצוני לעדכן כי בהמשך לביטול העסקה שבצעתי, המסך נאסף ממני והוחזר לחברה.
כרגע אני ממתין להחזר הכספי ואז אצא לחפש מסך עם אבא ואמא ולא מוצר פרימיום עם שרות לקוחות של "מוצר מדבקה".
...

מזל טוב (או סוג של...). אשמח לשמוע מה אתה מתכוון לקנות במקום. אני די ירדתי מסמסונג אחרי כל מה שאני קורא פה בפורום על השירות שלהם.

MoMra · שליחה 12/08/2013 15:27

mrunderhill כתב:
MoMra כתב:שלומות חברים,
ברצוני לעדכן כי בהמשך לביטול העסקה שבצעתי, המסך נאסף ממני והוחזר לחברה.
כרגע אני ממתין להחזר הכספי ואז אצא לחפש מסך עם אבא ואמא ולא מוצר פרימיום עם שרות לקוחות של "מוצר מדבקה".
...
מזל טוב (או סוג של...). אשמח לשמוע מה אתה מתכוון לקנות במקום. אני די ירדתי מסמסונג אחרי כל מה שאני קורא פה בפורום על השירות שלהם.
...

היי,
תודה על הברכה

כרגע הנטיה שלי היא PANASONIC ו- PHILIPS
חשבתי ללכת על ה- ST אולם מקריאת מספר שרשורים שנפתחו עליה באחרונה רכישתה לצורך צפיה בתכנים בשיעור 50%שהם SD אינה כדאית.
יכול להיות שדווקא PHILIPS מסדרה 6 ומעלה יכולה להיות אופציה טובה...
בשורה התחתונה ירידת אופציית SAMSUNG מעט מסבכת ומייקרת את הבחירה אולם אין לי ספק שתמצא חלופה ראויה.
כרגע מעבר לבחינת המוצר עצמו אני מתכוון לבצע בדיקה מקיפה גם של נותני התמיכה והשירותים מטעם היבואן.

idan309 · שליחה 12/08/2013 16:00

MoMra,

בהצלחה.
ממה שאני יודע בענייני שירות יורוקום עושים עבודה טובה ולהבנתי הם היחידים שנותנים אחריות מלאה ל-5 שנים.

אני אמנם בחרתי לרכוש את ה-60E550 אך אם לא היה לי מקרן אין לי ספק שהייתי הולך על ה-60ST60 (אם אתה מוכן לספוג את החיסרון הגדול ביותר של הפלזמה - ההשתקפות).

MoMra · שליחה 12/08/2013 17:34

idan309 כתב:MoMra,

בהצלחה.
ממה שאני יודע בענייני שירות יורוקום עושים עבודה טובה ולהבנתי הם היחידים שנותנים אחריות מלאה ל-5 שנים.

אני אמנם בחרתי לרכוש את ה-60E550 אך אם לא היה לי מקרן אין לי ספק שהייתי הולך על ה-60ST60 (אם אתה מוכן לספוג את החיסרון הגדול ביותר של הפלזמה - ההשתקפות).
...

היי עידן,
הקרטון ששכב אצלי שמונה ימים בבית והוחזר היה משכנו של 60E550 זאת בהחלט הייתה אמורה להיות אופציה טובה שנותנת תמורה טובה להשקעה.
לצערי כפי שציינתי בתחילת השרשור יש דברים שאיני עובר עליהם לסדר היום ולא מוכן לקבלם...
אני בהחלט חושב שהאופציה שציינת והעלתי,ST היא אופציה מצויינת אולם מספר שרשורים שנפתחו לאחרונה וכללו תגובות של "עוסקים בתחום" גרסו כי עבור מי שחלק נכבד מהצפייה שלו הם תכני SD חבל ללכת על מסך ברמה הזאת...
אני עדיין בודק ושוקל היות ו- 80% מהתכנים יהיו YES כשמתוכם החלוקה תהיה כמעט זהה בין SD ו- HD.
מעבר לכך מתוכנן PS4 ברגע שיושק.
תודה.

idan309 · שליחה 12/08/2013 18:12

אתה בטוח שיש מסך FHD בגודל של כ-60" שייתן לך תמונה טובה יותר ב-SD?

MoMra · שליחה 13/08/2013 11:48

idan309 כתב:אתה בטוח שיש מסך FHD בגודל של כ-60" שייתן לך תמונה טובה יותר ב-SD?
...

האמת שממש לא...
אם אצטרך להתפשר על מסך בגודל 50-55 אעשה זאת.

נ.ב.
בנושא המקורי של השרשור שירות הלקוחות "המופלא" של אלקטרוניקס פרו.
לפני דקה יצרו עימי קשר מאלקטרוניקס פרו לברר מדוע ההתקנה בוטלה??
אין ספק שיד ימין אינה יודעת מיד שמאל וכשהראש לא עובד כל הגוף סובל...
להזכירכם העסקה בוטלה כבר ביום רביעי 07/08/2013 והמסך לא אצלי אולם לחברה מאלקטרוניקס פרו עדיין לא ברור אחרי כל השיחות, המיילים והשרשור מדוע ההתקנה בוטלה.
אין לתאר..

ארז_וחני · שליחה 13/08/2013 12:07

אשמח להתעדכן לגבי בחירתך.
אצלנו חלוקת הצפיה בין HD ל SD היא חצי חצי.
מרחק הצפיה הוא 3 מטר.
פלזמה לא מתאימה.
גודל רצוי - 42-46 .
מבחינתי סמסונג זו לא אופציה יותר...
תודה
ארז

MoMra · שליחה 13/08/2013 12:31

היי ארז,
אני פוזל לכיון הפיליפס מסדרות 6 ומעלה אולם בראש כל הזמן יושבת לי ה- ST...
הצרכים שלי מאוד דומים לשלך ומאחר ולצגים האיכותיים של ימינו יש בעיה להתמודד עם תכני SD אנו בבעיה.
ברגע שיהיה משהו בקנה אשמח לעדכן.

amirss · שליחה 15/08/2013 14:01

אני גם אכלתי מהם קש , כשרכשתי 2 מסכים מסדרת D6400 ,

אחת מהם עם פסים כהים על המסך, ועד עכשיו אני סובל מזה.

השירות של סמליין ורטפון -בזיון בזיון בזיון!!!

MoMra · שליחה 15/08/2013 15:14

amirss כתב:אני גם אכלתי מהם קש , כשרכשתי 2 מסכים מסדרת D6400 ,

אחת מהם עם פסים כהים על המסך, ועד עכשיו אני סובל מזה.

השירות של סמליין ורטפון -בזיון בזיון בזיון!!!

...

רטפון הוחלפו באלקטרניקס פרו אולם הביזיון נשאר...

mrunderhill · שליחה 15/08/2013 16:16

MoMra כדאי שתזדרז. מעלים את המס על טלויזיות מעל 50" מיום א

MoMra · שליחה 15/08/2013 16:17

mrunderhill כתב:MoMra כדאי שתזדרז. מעלים את המס על טלויזיות מעל 50" מיום א
...

אני לא אהיה חזיר גם 50 יהיה בסדר...

mrunderhill · שליחה 15/08/2013 16:25

תכלס..צריך להשאיר כסף לפרווה וליאכטה

אלקטרוניקס פרו שירות מחפיר ובי"ס להרחקת לקוחות מ- SAMSUNG

גם אני מנפגעי אלקטרוניס-פרו