לא לקנות ב KSP

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
sheva23
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1813
הצטרף: יוני 2006
מיקום: חיפה-ת"א

שליחה

yairf כתב:השרשור הזה משקף בצורה מאד ברורה את פניו של הצרכן הישראלי הטיפוסי: הופך עולמות כדי למצוא את המחירים הכי זולים, ואח״כ מתלונן על השירות שהוא מקבל.
וספיציפית לגבי KSP, אני לא מסתכל עליהם כעל רשת אלא על סניף אחד ספציפי (נתניה-פולג) ואיש מכירות אחד ספציפי (גיא) שאני פונה אישית אליו לכל בעייה, ומעולם לא התאכזבתי מהתוצאות.
...
לא מבין את הטענות מהסוג הזה בשרשור
דבר ראשון המחיר לא כזה זול ביחס לחנויות אחרות
לאחר שעניין המחיר כבר לא פקטור (מכשיר סלולארי), מה הסיבה לא לכבד את האחריות?
כל שרשור כזה רק מחזק את העניין של לא לקנות אצלם מכשירי טלפון, ועד כמה שקראתי ברשת אין עסק אחד שינסה קודם כל להתנער מאחריות בטענות שמי שאשם בתקלה הוא הלקוח. למה? כי חלפים מקוריים לסלולאר מבטל את הרווחיות של העסק.

בן אדם קנה טלפון שהתקלקל שבוע אחרי שנקנה. המכשיר באחריות , הוא לא נפל למים ולא נשבר. האם יש סעיף באחריות שמציין כי שקע הטענה שנשרף לא נכלל באחריות? במידה ולא, החנות צריכה לקחת אחריות על מה שהיא מוכרת.
בכל עסק יש אלמנט של סיכון, מתוך 1000 מכשירים 10 שיהיו בהם תקלות. אני גם חושב שאם הם מייבאים לארץ צריכה להיות להם אחריות יצרן.

אחותי רכשה בKSP מכשיר של SONY NEO V שלאחר מספר חודשים החלו בו בעיות קליטה.
אחד הנציגים של KSP מסר לה מעבדה לא נכונה שלמסירת המכשיר, והמעבדה הזו קלטה את המכשיר מבלי לעשות בדיקה. כל הסחבת הזו נמשכה כחודש וחצי עד שלבסוף החליטו לזכות אותה על מלוא הסכום, לאחר ששלחה תלונה לפניות ציבור.
כך שכל העניין שאמרו פה על שיטת המצליח בנוגע לאחריות הטלפונים הסלולאריים כנראה נכון בחלק מהמקרים.

לא מזמן חזרתי מתאילנד, יש חנויות בMBK (חנות בשם TOMATO - רכשתי שם גאלאקסי טאב 2 3G בארץ עולה 2000 שם 1200) שמוכרת ב500 שח זול יותר מישראל, ויש מכשירים שההפרשים גבוהים יותר (הגאלאקסי 3 עולה שם 1600 שח, הONE X עולה 1700). החסרון שאין TAXFREE
בחנויות שמכבדות TAXFREE המחירים זהים למחיר בארץ, כך שלא שווה לקנות.
בגדול בשביל הפרש של 500 או 800 שח עדיף לקנות שם (בין כה לא מכבדים את האחריות כאן), ובמקרה של תקלה לשלוח למעבדה של היצרן.

ronensud
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 634
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: חיפה

שליחה

כדורי כתב:אל דאגה.תלונות הצרכנים יעשו את שלהם.ובסוף החברה הזו תישאר ללא לקוחות
...
הלוואי שזה היה נכון.
הצרכן הישראלי לא יודע להעריך שירות, רק מחיר.
רוב האנשים ירכשו איפה שהכי זול, לא היכן שהשירות הכי טוב.
אחרת, לא מעט בתי עסק היו אמורים להעלם לצמיתות מהנוף הישראלי.

dgent
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2221
הצטרף: יולי 2007
מיקום: חו"ל

שליחה

ronensud כתב:
כדורי כתב:אל דאגה.תלונות הצרכנים יעשו את שלהם.ובסוף החברה הזו תישאר ללא לקוחות
...
הלוואי שזה היה נכון.
הצרכן הישראלי לא יודע להעריך שירות, רק מחיר.
רוב האנשים ירכשו איפה שהכי זול, לא היכן שהשירות הכי טוב.
אחרת, לא מעט בתי עסק היו אמורים להעלם לצמיתות מהנוף הישראלי.
...
מצד שני , בדיוק בגלל זה , אל תאשים את העסקים אם קיים קהל לקוחות כזה .

nizan_d
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 128
הצטרף: אוקטובר 2010

לא הכל שחור ב KSP

שליחה

לפני כשנתיים וחצי קניתי דיסק קשיח מ ksp ברמת גן, לאחרונה הדיסק התקלקל, פניתי לסניף ברמת השרון, בדקו את הדיסק, ווידאו דרך המספר הסידורי שאכן נקנה אצלם וקיבלתי דיסק חדש, מחברה אחרת באותם הנתונים והנפח. מה שמונע ממני היום לקנות מהם זה התשלומים, מינימום לתשלום 250 ש"ח לעומת אייבורי שפשוט מחלקים את סכום הקנייה לעד 12 תשלומים ללא ריבית.

erlich01
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 825
הצטרף: אפריל 2010
מיקום: חיפה

שליחה

ronensud כתב:
כדורי כתב:אל דאגה.תלונות הצרכנים יעשו את שלהם.ובסוף החברה הזו תישאר ללא לקוחות
...
הלוואי שזה היה נכון.
הצרכן הישראלי לא יודע להעריך שירות, רק מחיר.
רוב האנשים ירכשו איפה שהכי זול, לא היכן שהשירות הכי טוב.
אחרת, לא מעט בתי עסק היו אמורים להעלם לצמיתות מהנוף הישראלי.
...
אני לא הולך להכנס לפוליטיקה (אבל אני מאוד אוהב לעקוב אחרי הפוסטים שלי יאיר לפיד)
ביום העצמאות הוא כתב דבר כל כך נכון - על הישראלים גם וגם
כמו - רוצים להיות עשירים אבל גם לדפוק את העשירים וכולי.....
הייתה שם גם שורה על נושא של שירות -
"גם מתלוננים על איכות השירות וגם משאירים רק שמונה אחוז טיפ כי עיגלנו למטה"

ronensud
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 634
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: חיפה

שליחה

dgent כתב:
ronensud כתב:
כדורי כתב:אל דאגה.תלונות הצרכנים יעשו את שלהם.ובסוף החברה הזו תישאר ללא לקוחות
...
הלוואי שזה היה נכון.
הצרכן הישראלי לא יודע להעריך שירות, רק מחיר.
רוב האנשים ירכשו איפה שהכי זול, לא היכן שהשירות הכי טוב.
אחרת, לא מעט בתי עסק היו אמורים להעלם לצמיתות מהנוף הישראלי.
...
מצד שני , בדיוק בגלל זה , אל תאשים את העסקים אם קיים קהל לקוחות כזה .
...
אתה צודק. זהו פרדוקס הביצה והתרנגולת.
ועדיין, לטעמי, מוטב כי צרכנים ידעו לתגמל עסקים איכותיים יותר, גם אם המחיר טיפה גבוה יותר.

stompy
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1416
הצטרף: פברואר 2012
מיקום: רעננה

שליחה

מזה אומר שצריך לשלם יותר?
גם ככה הכל פה יקר כפול מחול....

לא מבין איך אנשים רואים תדברים.
welcome to the blockchain
things are about to change
open up the gates
systems get replaced

dgent
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2221
הצטרף: יולי 2007
מיקום: חו"ל

שליחה

stompy כתב:מזה אומר שצריך לשלם יותר?
גם ככה הכל פה יקר כפול מחול....

לא מבין איך אנשים רואים תדברים.
...
וגם בזה , לא תמיד אשמים בעלי העסקים.

boy1 פותח השרשור
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 3
הצטרף: אפריל 2013

שליחה

סוף הסיפור - המכשיר הוחלף

שלום לכולם, תודה על השרשור שעזר לי להבין שאני לא לבד בסירה הזו...
לאחר הגשת חוו"ד שלילית בזאפ והגשת התלונה באתר המועצה לצרכנות המכשיר הוחלף.
לצערי לא הייתה אפשרות לתקן את המכשיר, האופציה המועדפת עלי, אבל זה מה שקרה.

אני לא יודע לומר האם KSP החליפו מכשיר "מנדיבות ליבם" או שאכן חוו"ד השלילית בזאפ והתלונה עזרו, על כל מקרה כך זה נגמר.
אני חייב לומר שיצאתי מהחוויה הזאת די מבולבל, מצד אחד בסופו של דבר קיבלתי מכשיר חלופי, מצד שני השירות שלהם וההתנהלות הייתה כל כך גרועה שאני מתקשה להאמין שאקנה שם משהו שוב. גם החשיפה לעשרות חוו"ד השליליות עליהם בפורומים השונים לא עזרה.

בקיצור - ממליץ לא לוותר ובעיקר להגיש חוות דעת בזאפ (חיוביות כמו גם שליליות)

shlomiassaf
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1444
הצטרף: נובמבר 2005
מיקום: חיפה והקריות

שליחה

boy1 כתב:סוף הסיפור - המכשיר הוחלף

שלום לכולם, תודה על השרשור שעזר לי להבין שאני לא לבד בסירה הזו...
לאחר הגשת חוו"ד שלילית בזאפ והגשת התלונה באתר המועצה לצרכנות המכשיר הוחלף.
לצערי לא הייתה אפשרות לתקן את המכשיר, האופציה המועדפת עלי, אבל זה מה שקרה.

אני לא יודע לומר האם KSP החליפו מכשיר "מנדיבות ליבם" או שאכן חוו"ד השלילית בזאפ והתלונה עזרו, על כל מקרה כך זה נגמר.
אני חייב לומר שיצאתי מהחוויה הזאת די מבולבל, מצד אחד בסופו של דבר קיבלתי מכשיר חלופי, מצד שני השירות שלהם וההתנהלות הייתה כל כך גרועה שאני מתקשה להאמין שאקנה שם משהו שוב. גם החשיפה לעשרות חוו"ד השליליות עליהם בפורומים השונים לא עזרה.

בקיצור - ממליץ לא לוותר ובעיקר להגיש חוות דעת בזאפ (חיוביות כמו גם שליליות)
...
כרגע תיארת את שיטת "מצליח". אם תחשוב על המודל תבין שכל האירוע שלך התגלגל לפי שיטת עבודה מדוקדקת שלהם - שיטת מצליח.

sheva23
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1813
הצטרף: יוני 2006
מיקום: חיפה-ת"א

שליחה

שמח שהסתדר העניין.
הם לא לבד, קבלו גם את חנות הטלפונים ELINE . חזקים במכירות אבל חלשים בלתת שירות בסיסי.
כמה מהפנינים עליהם בחוות הדעת בזאפ (אנשים חוזרים לתת חוות דעת על שירות גרוע גם אם זה 11 חודשים ו31 ימים אחרי הקניה)
http://www.zap.co.il/clientcard.aspx?si ... ageinfo=11

לאחר שאחותי קיבלה החזר מKSP חשבתי איתה יחד היכן כדאי לרכוש, בתקווה ולא נצטרך את השירות. הרע במיעוטו היה ELINE , גם מבחינת מיקום/גישה וגם כמות הקונים (המחיר היה פחות או יותר זהה).
לצערה אחרי מספר חודשי שימוש היא הפילה את מכשיר הHTC ONE V והמסך נסדק. הבעיה שתיקון זה למסור את המכשיר למספר שבועות (ולפי התגובות בזאפ יש מכשירים שבילו מעבר לחודש במעבדה ולא תמיד חזרו תקינים) , כמובן בתשלום.
במקרה כזה המלצתי לה כבר לוותר על האחריות , ולגשת למעבדה אחרת שקרובה לביתה באופן עצמאי ולהחליף שם את המסך, באותו מחיר (כ500 שח).
אפילו אפשר להזמין לבד את החלקים אם במעבדה חסר מלאי
http://www.etradesupply.com/htc-one-v-lcd-screen.html
משך עבודה של החלפת מסך לאדם מיומן היא כשעתיים גג, אין שום סיבה שמכשיר ישכב חודש או שבועיים במעבדה , במיוחד כשלא מקבלים מכשיר חלופי.
היום קשה לזוז ללא סמארטפון, בין אם בנושא ניווט בWAZE או תקשורת בסיסית בוואטסאפ עם הסביבה.
אתר הרישמי "אוהדי מילאן בישראל". http://www.acmfdd.com/
http://www.milanclubisrael.com/
מי שטס לאיטליה ויבקר בסן סירו, מוזמן לדבר איתי בנוגע לכרטיסים.

בועזון
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 959
הצטרף: פברואר 2008

שליחה

arotman כתב:חברים,
בסופו של דבר אנחנו כצרכנים מקבלים את התמורה ההולמת על כך שבמשך שנים דרשנו לקבל את המחירים הזולים ביותר נקודה, לא עניין אותנו ששרות שווה כסף, רשת KSP נבנתה בדיוק על הנקודה הזאת זול בתור אחד שנכווה מהם כפי שניתן לראות בשרשור הזה http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... &start=150
אני היום ארכוש בכל מקום רק לא אצלם במיוחד שההפרשים הם לא גדולים ולעיתים כפי שכבר צוין פה
הם יותר יקרים מאחרים.
...
אני לא מבין את הגישה הזאת, ומדאיג לראות אותה משתקפת בעיקר מ"עוסקים בתחום" כאן באתר. הקונספציה ש:שירות=כסף הוא שגוי מיסודו והפוך לכל תודעת שיווק נכונה.
תכנס לכל walmart או costco בארה"ב איפה שאפשר לקנות החל מטמפונים וכלה בלפטופים במשקל (פחות או יותר - ממש לא חנות פרימיום), במחירי רצפה והשירות יהיה לעילא ולעילא. מעבר לזה, תהיה תקלה או שאפילו פשוט אחרי כמה ימים החלטת שלא בא לך על המוצר הזול נורא שקנית - יחזירו לך את הכסף כחוק בלי להתווכח. שירות לא שווה כסף, שירות שווה חינוך.
זוהי חובתו של הצרכן לחפש את המחיר הנמוך ביותר! לעשות אחרת זהו חוסר אחריות אזרחי, לא פחות. באותה מידה זוהי חובתו של העסק לספק את השירות הטוב ביותר, בלי שום קשר למחיר המוצר.

vgfreak
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 142
הצטרף: יוני 2011
מיקום: תל אביב

שליחה

מצטרף לחוות הדעת השליליות על רשת KSP וספציפית על סניף ראשון לציון.
אני נכוויתי אומנם רק ב 16 ש"ח דמי ביטול עסקה במקום (רכשתי DOK, ראיתי שמדובר במוצר לא נכון וביטלתי מיידית), אבל ההתנהלות שלהם היתה כל כך מגעילה שאין סיכוי שאי פעם אכנס אליהם שוב.

Sexter
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1197
הצטרף: אוגוסט 2011

שליחה

טלHD כתב:לקנות ב KSP זה כמו לקנות בחו"ל....
אין אחריות :P
(גם שם החב' באנגלית..ככה לצורך ההרגשה שאתה קונה מחו"ל :lol: ).
...
לא סתם חול, זה יותר כמו לקנות ברוסיה... אין מה לעשות, חברה עם מנטליות של מאפיה רוסית... אבל, יש להם מוצרים מסויימים שמאחוריהם עומדים אותם יבואנים מקוריים בארץ, כמו לדוגמה מוצרי DELL של אתה לא צריך את ה KGB או KSP עצמם, אתה פשוט פונה ליבואן.. עדיף לקנות משם רק מוצרים כאלו בתנאי שהם זולים ממקומות מתחרים...

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”