חברת גולן שינתה הערב - יום ראשון 14/10/12 את פרטי המבצע של 4 חודשים חינם

[ra]

נראה לי שבתוך כל הכעס פיספסת את עניין הניוד
הניוד מבוצע בשעות העבודה תוך 3 שעות
ההודעה שאתה תקבל לקראת ביצוע הניוד מאוד מדוייקת בד"כ
כך שאם ביצעת ניוד ב-1300 והוא אמור להתבצע סביב 1600
לקראת 1600 תקבל הודעה על שעה די מדוייקת למשל 16:15
בכל הניודים שלי כך זה עבד וגם אצל מי שאני מכיר למעט המקרים
בעקר בהתחלה שהחברות הותיקות הערימו קשיים
בנוסף לא מכיר אף אחד שקיבל הצעה טובה יותר כדי שיישאר
אולי טובה ממה שהיתה לו קודם אבל לא בהשוואת כל הנתונים
בעקר הגבלת "ללא הגבלה" והזמן שבו המחיר יעלה
שאל את גיסך על הפרטים הקטנים ודווח לנו

[AmiEfroni]

ra שלום,
האמן לי למרות הכעס המוצדק שלי - לא פספסתי שום דבר.
אם אמרת - 3 שעות - ואנני יודע מאיפה יש לך את הנתון הזה - כנראה גם אמרו לך כול מיני נציגים - בשטח מעטים המקרים שהם עושים ניוד תוך 3 שעות.
לי אתמול היתה ההמחשה בשטח בצורה ברורה.
ביצעתי את הפעלת הסים בלילה - טוב נאמר שלא עובדים בלילה.
אבל - בבוקר בשעה 9.00 אמרו לי במפורש שהניוד מתחיל תמיד בשעה 8 עבור אלו שעשו בלילה הקודם או בשעות הערב של היום הקודם.
למרות הבטחה ראשונית של סיום הניוד - מכסימום עד 11.30 - רק אחרי שיחות רבות ובזבוז כל היום בבית על הנושא הזה ==

עשו לי ניוד רק ב- 14.00- וזה גם בזכות זה שעמדה מולי מנהלת בכירה שכל חצי שעה ביררה למה לא עושים לי ניוד.!!!!.

כלומר 6 שעות = כפול ממה שאתה טוען
אני בטוח שאם לא היו לוחצים על התמיכה הטכנית - גם לא הייתי מקבל אותו ב - 14.00.

[ra]

לא חשבתי שלא נכון מה שסיפרת
אלא שמספר המקרים שיש בעיות בניוד מאד קטן
בוודאי יחסית לימים הראשונים
וכמעט תמיד זו אשמת הצד הננטש
יש בהחלט בעיות ואם זה נפל עליך זה מתסכל

[AmiEfroni]

מסכים איתך שסביר שהצד הנוטש הוא הצד שמעקב ומפריע - לא ברור לי אבל מאיפה המידע ש " אלא שמספר המקרים שיש בעיות בניוד מאד קטן " כפי שאתה טוען.
אם אני לא טועה - למשל - לעופר לאור זה לקח הרבה יותר מ - 3 שעות -

עופר אם אתה פה - אנא תגיב אם זה נכון או תקן אותי

[AmiEfroni]

עדכון נוסף מיום חמישי,

הבוקר הגיעו 2 הסימים הנוספים - הופעלו מיד באתר והפעם הפתעה - תוך 3 שעות התבצע הניוד בהצלחה.

אז אני צריך לחזור בי על כמה דברים שאמרתי על גולן טלקום - הנה יש שם גם דברים טובים.

יש לציין גם שבהודעה קצרה התקשרה אלי נציגת שרות טכני - שמה שרית - שעזרה לי באדיבות ומקצועיות ראויה לציון, בכמה דברים שהתקשתי בהגדרות מספר ניידים - במועד ההפעלה.

[embedded]

עדכון נוסף מיום חמישי,

הבוקר הגיעו 2 הסימים הנוספים - הופעלו מיד באתר והפעם הפתעה - תוך 3 שעות התבצע הניוד בהצלחה.

אז אני צריך לחזור בי על כמה דברים שאמרתי על גולן טלקום - הנה יש שם גם דברים טובים.

יש לציין גם שבהודעה קצרה התקשרה אלי נציגת שרות טכני - שמה שרית - שעזרה לי באדיבות ומקצועיות ראויה לציון, בכמה דברים שהתקשתי בהגדרות מספר ניידים - במועד ההפעלה.

...

מה עם המבצע?
אני רואה שצרפת את כבר המשפחה.

אני מחכה לצרף את אשתי אבל רוצה הבטחה ל4 חודשים חינם!

[AmiEfroni]

המבצע שונה למצטרפים עד 10 באוקטובר וביצוע רישום יתר בני המשפחה - לא יאוחר מ - 5 בנובמבר.
אמת קיבלתי את ההטבה ולכן הפעלתי את הראשון וצירפתי בנתיים עוד שני ניידים.
יתכן שעד 5 בנובמבר אצרף עוד שניים שיש לי - עוד לא סופי.

[embedded]

המבצע שונה למצטרפים עד 10 באוקטובר וביצוע רישום יתר בני המשפחה - לא יאוחר מ - 5 בנובמבר.
אמת קיבלתי את ההטבה ולכן הפעלתי את הראשון וצירפתי בנתיים עוד שני ניידים.
יתכן שעד 5 בנובמבר אצרף עוד שניים שיש לי - עוד לא סופי.

...

קיבלת את ההטבה אחרי שיחת טלפון איתם?
אני התחברתי ב10\11 והפרסום שלהם כלל אותי.

אני לא צריך להפגע בגלל שהם שינו את המבצע אחרי שנרשמתי

[embedded]

החוצפנים ענו לי:
"שלום רב,

ללא קשר לתאריכי המבצע נכתב בפירוש כי המבצע הינו ללקוחות קיימים המניידים קו נוסף אל תקיית הלקוח שלהם.

לצערי קו הטלפון שלך אינו צורף לתקייה קיימת ולכן לא זכאי להטבת ההצטרפות אין זה משנה תאריך ההצטרפות.

זה שקר! לא היה רשום שההטבה הזו היא רק ללקוחות קיימים שמוסיפים בני משפחה
למישהו יש את הנוסח המקורי?