מישהו הצליח לקבל מסלול אטרקטיבי כלשהו בשימור לקוחות ORANGE?

sharono · שליחה 13/06/2012 19:09

Jonny123 כתב:
sharono כתב:כמובן,למי שזה חשוב,בסים של גולן אפשר להשתמש בכל מכשיר שתומך ב-3G והוא לא טלפון עם ירידת מהירות רק אחרי שלושה ג'יגה,בהוט מובייל,מוגבלים ל-64K כבר מהדקה הראשונה.
...
לא הבנתי,
אם אני שם את ה-SIM באייפון אני מוגבל ל-64KB?
...

לא בטלפון,אבל בלפטופ,טאבלט וכו, אתה מוגבל למהירות 64K.

Jonny123 · שליחה 13/06/2012 19:10

זה מה שנקרא "נקודת גישה"?
איך הם יכולים לדעת באיזה מכשיר אני שם את ה-SIM? ואם אני משתמש באייפד כטלפון הנייד שלי?

sharono · שליחה 13/06/2012 19:12

כן,הם לא רוצים שתהפוך לראוטר.
אין לי מושג איך הם יודעים,אני מניח שהמכשיר "מודיע" לרשת אם הוא טלפון או לא.

שליחה 13/06/2012 19:30

Giliboy כתב:עשיתי ניוד לגולן מאורנג' לפני שבוע.
ביום שהגיע ה- SIM, ביצעתי אקטיבציה דרך האתר, 3 שעות המתנה (בזמן הזה הקו פעיל דרך אורנג')
ויצאתי לדרך..
ביום הראשון היו שני SMSים לאשתי שלא הגיעו אליה, משום מה, אבל בזה זה הסתיים, מאז הכל FIX.
מציע לא לפחד ולא לחשוש מכלום, פשוט לעזוב את אורנג' ומהר..
...

יפה מאוד, גילי, וגם הצבע של גולן טלקום יותר מתאים לך...

תתחדש ותיהנה!

שליחה 13/06/2012 19:35

ofer7845 כתב:אני חייב לספר לכם, אני ניידתי לגולן ואני מבסוט מאד. לעומת זאת אחותי ניידה להוט והקליטה אצלם על הפנים כל הזמן הקליטה אצלה עולה ויורדת ולעיתים היא לא זמינה
בנוסף היא השתמשה במכשיר כנקודת גישה אישית וכבר מהשנייה הראשונה הגלישה לא זזה כי הם חוסמים את זה בכוונה וזה גם רשום אצלם בחוזה!
אז גם קליטה גרועה גם הגבלת גלישה בנקודת גישה גם אותיות קטנות בחוזה וגם שם עם טעם רע של חברה לא אמינה, וזה פשוט מוכח!
היא מניידת ברגע זה לגולן חחח
ניידתי לגולן רק כי תכלס הכל בזכותו ומגיע לו שנהייה אצלו והוא באמת משדר אמינות
האינטרנט מהיר בכל מקום הקליטה מצויינת יותר ממה שהיה לי בפלאפון.
בקיצור אני ממליץ בחום
...

איזה מכשיר יש לאחותך? אתה בטוח שיש לה מכשיר התומך בדור שלישי ב-850 ו-2100?
בכל מקרה, העניין עם מהירות הגלישה נשמע מוזר כי היו כאן כמה שניסו לגלוש דרך טאבלט בהוט מובייל ולא הוגבלה להם המהירות. אם זה באמת נכון, זו נקודה רעה מאוד להוט מובייל.

Jonny123 · שליחה 13/06/2012 19:45

אשמח לשמוע ממישהו שניסה לגלוש בטאבלט, או כל מכשיר שלא מוגדר כ"טלפון סלולרי", דרך ה-SIM של הוט מובייל....
כמו ש-pixies אמר, באמת צריך לבדוק אם זה קורה באופן גורף....

LexRio · שליחה 13/06/2012 20:03

דרך מחשב עובד בסדר גמור

תמונה

shay1 · שליחה 13/06/2012 22:41

דווקא אני חושב קצת אחרת מכולכם
אני נמצא באורנג קרוב לשנה וחצי לאחר שהייתי בסלקום מתחילת דרכה
וכמעט לא הייתה דרישה או בקשה שביקשתי אצל אורנג ולא קיבלתי אומנם לפעמים אחרי מאבקים אבל בסוף זה מאושר
בסלקום כל הזמן המטרה שלהם הייתה להגיד קודם לא ללקוח ובסוף גם לא מרכזי השירות של סלקום
הומים באם וזה נראה כמו שוק
לעומת זאת כמה פעמים שיצא לי להיות במרכזי שירות באורנג' היה רגוע מאוד ללא המולה והומה אדם
אין ספק שמה שמציעות החברות החדשות זהו מהפך תכקשורתי וחברות הסלולאר הותיקות לאמ יוכלו להחזיק לאורך זמן עם מחירים יקרים יותר
אני צופה שאורנג' תשנה את גישתה ותתקדם ותשווה מחירים או לחילופין יהיהו להם דברים מאוד אטרקטיבים שלא יהיה כדאי לעזוב אני חושב שכלב נאמן לא נוטשים מהר כל כך ונכון שאני משלם עכשיו קצת יותר אבל לדעתי יש ערך מוסף לחברות שיש להם מרכזי שירות פרוסים כמעט בכל מקום והם ישנו את עמדתם מהר מאוד
ואני חושב שבסוף כול החברות ישוו מחירים ותנאים כי אחרת לא יהיה להם זכות קיום

IamEzio · שליחה 13/06/2012 23:03

נראה לי שהחוויה שלך עם אורנג' מאוד ספציפית ,ויוצאת דופן אם החוויה של אנשים אחרים .. חוץ מזה שהרשת שלהם זוועתית וזה לא משהו שבאמת אפשר להתווכח עליו ,זה יותר בגדר עובדה ,גם הרשת של סלקום לא מדהימה ,אבל במקרה של ארונג' ,זאת כבר באמת בושה להחזיק רשת ברמה שהם מחזיקים בשנת 2012 עוד מעט 2013 ..

Jonny123 · שליחה 13/06/2012 23:52

אתמול עברתי ליד דוכן של אורנג' ושאלתי את הנציג מדוע לשלם יותר עבור חבילה פחות עשירה (בעיקר בגלישה).
הוא ענה את התשובה הקלאסית של הם חדשים ואין להם שירות טוב ובלה בלה, והשווה את מס' האנטנות של הוט מובייל למס' האנטנות שלהם....
עכשיו זה נשמע כמו שקר...
אני צודק?

IamEzio · שליחה 14/06/2012 0:22

הפריסה של הוט עדיין לא מלאה, לכן הם "מתארחים" על הרשת של פלאפון במקומות שבהם אין להוט עדיין כיסוי ,לאורנג' כן יש כיסוי מלא של הארץ .

אבל ,הרשת של אורנג' היא בדיחה עצובה ולא מצחיקה ,רוחב הפס שלהם מבחינת האינטרנט הוא סוג של עלבון ללקוחות שלה ,ובכלל יש מספיק תלונות על המצב של הרשת שלהם ככה שחיפוש קטן ותמצא מספיק מידע. .

מבחינה טכנולוגית ,הרשת של פלאפון אמורה להיות המתקדמת ביותר עם תמיכה בDC HSPA מה שאומר תמיכה במהירות תיאורתית של עד ל42Mbps במקומות שבהם יש באמת כיסוי עם תמיכה בDC HSPA, וזה בתנאי שיש לך מכשיר תומך DC HSPA ,דוג' למכשיר כזה היא האייפד החדש ולדעתי הוא גם היחיד עם תמיכה בטכנולוגיה הזו שנמכר בארץ ..
גם הוט מובייל פורסים את הרשת עם הטכנולוגיה הזו ואני דיי בטוח שגם גולן עושים את אותו הדבר .

ככה שבהוט מובייל אם אין כיסוי שלהם איפה שאתה נמצא ,אתה פשוט עובד על הרשת של פלאפון .. ככה שבסופו של דבר הם סתם מחפשים תירוצים כדי שתשאר איתם .

dima_vy · שליחה 14/06/2012 11:29

Jonny123 כתב:אתמול עברתי ליד דוכן של אורנג' ושאלתי את הנציג מדוע לשלם יותר עבור חבילה פחות עשירה (בעיקר בגלישה).
הוא ענה את התשובה הקלאסית של הם חדשים ואין להם שירות טוב ובלה בלה, והשווה את מס' האנטנות של הוט מובייל למס' האנטנות שלהם....
עכשיו זה נשמע כמו שקר...
אני צודק?
...

לפי מה שאני יודע גם להוט וגם לגולן יש בינתיים בין 300 ל-400 אתרים, שזה מעט יחסית לסוג הרשתות שלהם. אבל הן מתארחות ברשתות אחרות וזה פותר את בעיית הקליטה. אנחנו כבר לא במצב כמו שאורנג' התחילו בארץ וכמו שסלקום התחילו. היום זה ממש שונה כבר.

אגב, בשנת 1998, כאשר אורנג' הקימה את הרשת, קצב העלאת אתרים חדשים לאויר עמד על כ-20-30 ביום, בימים הטובים. וזה בכל יום. אם חברות החדשות יצליחו להקים אתרים בקצב דומה, אפילו טיפה יותר לאט, לא יקח להם הרבה זמן לכסות את הארץ

gmb · שליחה 14/06/2012 12:30

היום התקשרתי להוטמובייל לעשות מעבר מרשת אורנג'
אני לא יודע מה אתכם, אבל אורנג' בחודשיים האחרונים פשוט זוועה... האינטרנט ממש לא זז לי יחסית לחודשים קודמים והכל נראה כאילו יורד לטמיון... השרות שלהם על הפנים, רק אתמול הייתי צריך לחכות 52 דקות! בשרות לקוחות של המוקד העסקי בשביל לקבל תשובה.. שהאמת, כבר ידעתי אותה מראש...
הבעיה היחידה עכשיו עם הוטמובייל שהם לא יכולים להציע לי את העסקאות שלהם על הקווים העסקיים של העסק.. רק ללקוחות פרטיים. אני חייב לחכות עוד כמה ימים בשביל שיפתחו את המוקד העסקי...
כולי תקווה שזה יקרה בקרוב, חרם לי לשלם סתם על קצת... כשאני יכול לקבל ב-90 שקלים את כל ה"חבילה"...

רמי

נ.ב
מישהו יודע אם גולן טלקום כן יכולים להציע חבילות לעסקים?

dima_vy · שליחה 14/06/2012 12:38

gmb כתב:היום התקשרתי להוטמובייל לעשות מעבר מרשת אורנג'
אני לא יודע מה אתכם, אבל אורנג' בחודשיים האחרונים פשוט זוועה... האינטרנט ממש לא זז לי יחסית לחודשים קודמים והכל נראה כאילו יורד לטמיון... השרות שלהם על הפנים, רק אתמול הייתי צריך לחכות 52 דקות! בשרות לקוחות של המוקד העסקי בשביל לקבל תשובה.. שהאמת, כבר ידעתי אותה מראש...
הבעיה היחידה עכשיו עם הוטמובייל שהם לא יכולים להציע לי את העסקאות שלהם על הקווים העסקיים של העסק.. רק ללקוחות פרטיים. אני חייב לחכות עוד כמה ימים בשביל שיפתחו את המוקד העסקי...
כולי תקווה שזה יקרה בקרוב, חרם לי לשלם סתם על קצת... כשאני יכול לקבל ב-90 שקלים את כל ה"חבילה"...

רמי

נ.ב
מישהו יודע אם גולן טלקום כן יכולים להציע חבילות לעסקים?
...

לפי מה שהבנתי גם לא מציעים כרגע. אבל במחירים האלה הצעתי אצלי בעבודה לבטל קווים עסקיים, ולהוסיף למשכורת 70 ש"ח. כל אחד שיש לו קו מעבודה יקח אותו הביתה וישלם עליו לבד. כי אחת הבעיות הן ששירות עסקי יותר יקר ואין בו ממש תועלת...

Jonny123 · שליחה 14/06/2012 14:44

תמיד תהיתי, מה ההבדל בין קו או לקוח "עסקי" לבין פרטי?

doubledu · שליחה 14/06/2012 14:48

לקוח עסקי היה מקבל מחיר זול בהרבה מלקוח פרטי
היה מקבל שירות מיוחד, הגעת נציג, החלפת מכשיר וכד'
כיום לא יודע אם יש ככ הבדל, אם המחיר הוא לשימוש ללא הגבלה
אולי רק מבחינת השירות/יחס

dima_vy · שליחה 14/06/2012 14:49

בעבר לקוח עסקי היה מקבל תעריף יותר זול, שירות מצוותון נפרד (ללקוחות עם 10 קוים ויותר), שליחות של מכשיר לתיקון והחזרה ללא תשלום. לא נראה לי שפספסתי משהו. אבל לאור הבלאגן שנוצר בשוק הזה כל תעריף נהיה יותר זול מעסקי, אפילו הכרה במע"מ לא שווה את התשלום אקסטרה עבור הקו העסקי. אני אישית ביטלתי את הקו שהיה לי מעבודה. ועכשיו התחלתי לחשוב גם על מעבר לגולן טלקום...

menny · שליחה 14/06/2012 15:36

menny כתב:אנחנו בחברה עזבנו את סלקום שילמנו בממוצע 250 ש"ח למנוי, סגרנו דיל עם פלאפון "ללא הגבלה" ב 119 ש"ח לכל מנוי.
כמובן שסלקום התקשרו לבכות והציעו לי את אותה חבילה ב 140 ש"ח (חבילה זהה למה שאני משלם עכשיו, אולי הייתי מסכים, אבל בשנה האחרונה החויות שהיו לי איתם גרמו לכך שאפילו אם היו מציעים לנו ב 50 ש"ח הייתי מסרב...!).
הניוד עוד לא הסתיים, עברו 24 שעות (הסים החדש מוציא שיחות ולא מקבל).
הבנתי שבגלל הלחץ המעבר אמור לקחת יום יומיים
וכמובן יש 14 יום לבטל ללא שום תנאי..
...

יש עדכון
צוות השימור של סלקום הציעו 99 ש"ח, סירבתי, הסברתי שזה לא בגלל הכסף..
פלאפון - 119 ש"ח(כולל זיכוי ניידות)- שיחות וSMS ללא הגבלה - 2.2GB במהירות 8M, מעבר לזה המהירות יורדת בלי שינוי במחיר

doubledu · שליחה 14/06/2012 15:43

מעניין איך הם נזכרים אחרי שהמספר כבר נוייד
לפני כן לא יעזרו הבקשות והתחנונים, הם מנפנפים אותך
לא רק סלקום, משהו כתב שכך גם היה לו בפלאפון

dima_vy · שליחה 14/06/2012 15:46

אחד החברים שלי, לפני מעבר לגולן התקשר לפלאפון והציעו לו חבילה לא מוגבלת ב-140 ש"ח (כולל גלישה). שאל אותם פעמיים האם זאת הצעה סופית, והם אמרו "כן". מיד עם סיום הניוד קיבל הצעה של 89 ש"ח לחודש על אותו דבר. אז איך זה נקרא???