דילמת הראוטרים בנזק [בזק..]

[ufffnick]

IamEzio
אתה מסתכל על "חם" ובזק דרך תרגילי השיווק.
לא את כולם מעניינת יס.
לא כולם מעוניינים בשירות הטלוויזיה והתוכן של חברות הכבלים והלוויין.
וכן, לא את כולם מעניין התרגיל השיווקי (של חם ונזק יחד) של חבילת ה- 100 מגה.
אני יודע להעיד על עצמי - 100 מגה לא רלוונטי באפלוד הנוכחי (בשתי חברות התשתית).
אז אם נמצה את העיקר מהתפל (בשבילי) - שירות טלפון ואינטרנט בלבד,
בקצבים של 10-15 מגה, לא חושב של"חם" יש מה להציע במחיר סביר, ביחס לנזק.
וזו הסיבה המרכזית שהנהירה כמעט ולא קיימת, אך מה שכן מתקיים זו פנייה המונית אל "שימור לקוחות".
לא כולם אוכלים את התרגילים השיווקיים של שתי החברות ויודעים לבצע חשבון פשוט.
הלקוח לא מטומטם עד כדי כך כמו שאנחנו נוטים להניח - למדנו את כללי המשחק:
שירות לקוחות נועד בעיקר לשירות בסיסי שלא מתקשר לתמחור, או לשידרוגי מהירות.
היום כל מי שרוצה לשנות מחיר הוצאות (וגם אני עשיתי זאת השבוע), מגיע לשירות לקוחות, אומר שמעוניין בהוזלת ההוצאה החודשית ומחפש פיתרון.
כששירות לקוחות לא מציע משהו מספק מייד מופנה אל "שימור לקוחות" שבתכל'ס זה השער הבא של שירות לקוחות.
תקרא לזה שירות לקוחות בדרג בכיר או משהו כזה.
שם לרוב מוצאים פיתרון שנותן מחיר סביר בהתאם לציפיית הלקוח.

כשמבינים שאלה כללי המשחק, המעברים מאוד מהירים וחלקים (לי לקח 10 דקות, כולל זמני המתנה, לשנות את העלויות החודשיות בחצי).

[ocsi]

מה לעשות שכרגע המצב הוא כזה ,להוט יש שירות בינוני ומטה - לא ממש טוב , לבזק יש שירות סביר לגמרי במיוחד ביחס לשאר החברות בארץ ,הבעיה שבהוט אתה מקבל כרגע הרבה יותר ממה שתקבל עם בזק ויס , ב329 שקל אתה מקבל חבילה של ה100 מגה , מגיע עם 2Mb אפלואד ,המהירות היא באמת 100Mb ולא ה60-70 שתקבל בבזק בפועל (שלא לדבר על זה שהם מסנכרים לקוחות על 100 אבל בפועל המהירות היא 10% מתחת לזה ככה שהם מקבלים 90 .. יש חבילת טלוויזיה עם כל חבילות האקסטה ועוד חבילת הHD החדשה שכוללת את רוב הערוצים חוץ מ2 או 3 ) וגם טלפון , לעומת זאת אם לחשב שילוב דומה של בזק ויס ,אז בפועל אתה תקבל מהירות נמוכה יותר בכל מצב, אתה במובן מסויים מתחייב אליהם לשנתיים - המודם-נתב הזה במודל של חיוב זיכוי יעלה לך 600 שקל אם תתנתק מוקדם יותר ,וגם תשלם יותר ,וכנראה שמשמעותית יותר ,וכל זה בשביל שירות קצת יותר טוב ?

...

הרצאה יפה.....אבל מה לעשות,כניראה אתה לא מודעה שיש לא מעט אנשים שלא מעניין אותם שרותי טלוויזיה ותוכן ,כמו ש-ufffnick כתב לך.
בתור בעלים של צלחת פרטית,יותר חשוב לי אינטרנט "יציב" מאשר "100MB" מיותרים,עם חוסר יציבות.
במחיר של 149 ש"ח שכולל תשתית+ספק 20מ"ב+ 200 דקות חינם לכל היעדים,כולל החזקת קו,ניראה לי סביר ביותר,בסגמנט הזה אין ל"חם" מה להציע.....וגם אם היו נותנים ביותר זול,עדיין לא הייתי עובר.....ולא מעיניין אותי טיב של שרות לקוחות,רק איכות של אינטרנט,ומה לעשות "נזק" עולים על "הוט",לפחות אצלי בשכונה (לפני שנתיים הייתי לקוח של "חם" ואני רואה מה השכנים סובלים בתדהירות גבוה ).
ובכלל לא דיברנו על הציוד שמסופק לך....DLINK 6740 פשוט יציב כמו סלע,ותאמין לי משרת הרבה מכשירים בבית בחוטי ואלחוטי (אני לא יודעה מה זה לרסט נתב ).

[shurvitz]

אני יכול להגיד לך (מידע אישי) כרגע אין D-LINK במלאי

אני גם קיבלתי נטגיר לצערי(אפילו עם קומבינות)

...

הרגע קיבלתי לידי D-LINK 6740 עם שליח. כמובן שלא על הפעם הראשונה, NETGEAR אחד חזר עם השליח כלעומת שבא אבל בסוף בזק סיפקו את מה שהם התחייבו לו.

[adirbooking]

adirbooking
אם בזק היא כזו נזק .. .אז תעזוב ....

זה פשוט מגעיל לקרוא פוסטים של אנשים כמוך
אם היית "גבר" אז היית עובר לחברת HOT ומראה ל"נ"זק כמה הם גרועים וכמה אתה סובל מהם ....

...

ידידי היקר "נזק" היא צורת ביטוי של הרע במיעוטו כמו שחברנו לשרשור IamEzio כתב.
אני לא ארד איתך בכלל לפסים האישיים ולא אתן התייחסות למה שכתבת כי לדעתי אתה לא ראוי לכך

יש עוד שיקולים שצריך לקחת כמו טלוויזיה, טלפון בבית ובסופו של יום האינטרנט.
מה לעשות שאני עדיין "ילד" וגר עם ההורים ?
תאמין לי שהכל נבדק בקפידה ואני לא בדיוק משלם יותר מלקוח HOT לפי המבצע החדש.

אז שכל אחד יעשה את השיקולים שלו, את ההחלטות שלו, אני החלטתי להישאר בנזק עם 30מגה מקס' ולא לעבור ל-HOT.
יש לנו את הפורום הזה להביע את דעתנו ואם לא נאה לך אל תגיב בשרשור, אתה תמיד יכול להתעלם ולא לקחת חלק.

שיהיה לך המשך שבוע טוב

[ליקר]

אויי ואבוי לי מה עשיתי !!!!!
היה לי חצי שנה של שקט עם 15 מגה וD-LINK ויום שישי עשיתי 20 מגה קיבלתי את הנטגיר!! ואכלתי אותה!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


איזה ח......של ראטור!! מה זה הז...הזה אני באמת לא מבין !!

יש כבוד לבזק(אני כבר שנים בבזק) תכלס אין לי בעיה שהם עושים חיוב זיכוי ובלהלהבלבלה(אני לא הולך להתנתק מהם) אבל ראטור כזה !! לא ציפתי..


קיצר מה עושים עכשיו

אני כמו חצי מדינה נידפק?
יש אופציה לקנות ראטור במחול VDSL? נורמלי?

[liranmishani]

ליקר,
תחזיר להם אותו. אני שידרגתי ל-100, הלכתי לבזק סטור לקחת ראוטר והיא אמרה לי שיש רק נטגיר. אמרתי לה שאני לא רוצה אותו, אז היא אמרה לי קח אותו לבינתיים ותחזור עוד שבוע. לאחר שבוע התקשרתי אמרו לי שבעוד יומיים תגיע סחורה ושאתקשר שוב. אכן התקשרתי. נחש מה? אין!
אבל בקול שלה שמעתי שהיא משקרת כיוון שהיא לא הייתה החלטית. אז החלטתי לגשת שוב ושם ברגע הראשון אמרה לי שאין.. אמרתי שאני לא מוכן לזה כי יש בעיה של ניתוקים ואז שלפו לי, מהחוסר מלאי, ראוטר של D-LINK.

זה באמת שיש ניתוקים, לא המצאה. והם יודעים את זה.
רק שתדע, שגם ה- D-LINK, הוא לא מעולה. אם אתה מאפשר הרבה חיבורים בו זמנית בטורנטים, הוא פשוט קורס. זה החזיר אותי 6 שנים אחורה לאותן הבעיות של ה- D-LINK הקודם. בין שני הראוטרים הנ"ל עבדתי עם לינקסיס. זה ראוטר מעולה. 0 תקלות.

[german103]

זה באמת שיש ניתוקים, לא המצאה. והם יודעים את זה.
רק שתדע, שגם ה- D-LINK, הוא לא מעולה. אם אתה מאפשר הרבה חיבורים בו זמנית בטורנטים, הוא פשוט קורס. זה החזיר אותי 6 שנים אחורה לאותן הבעיות של ה- D-LINK הקודם. בין שני הראוטרים הנ"ל עבדתי עם לינקסיס. זה ראוטר מעולה. 0 תקלות.

...

מאוד סבלתי מזה עם 2650U. אם כך אני מעדיף להשאר עם ה-Netgear (חוץ מהפינג אין איתו בעיות בינתיים)

[liranmishani]

german103,
שני הראוטרים הם בעיתיים. אבל הבעיות שונות. Netgear מאבד סינכרון, ללא סיבה. נניח בלילה כל המחשבים מכובים (חוץ מסלולרים שמחוברים אליו) בבוקר אתה קם ואתה רואה שהוא מנותק. ככה סתם. ושתבין שהוא בכלל לא פעיל אלחוטית, יש ראוטר אחר שמשמש רק כנקודת גישה.

ה- D-Link פשוט קורס בעומסים. בטורנטים לדוגמא, כפי שציינתי. סרט בסטרימר מקרטע כאשר יש גם העתקה ברשת בו זמנית בין מחשבים אחרים.. מעולם לא קרו לי דברים כאלה בלינקסיס.

אני שוקל להפוך את ה- D-Link שישמש רק כמודם ולהחזיר את הלינקסיס שישמש כראוטר ראשי (כפי שהיה לי לפני כן, במקום ה- D-Link היה לי מודם של בזק ללא ראוטר).
ככה יש ראוטר כמודם, ראוטר כנקודת גישה וראוטר ראשי שמנהל.

[ליקר]

אז יש לקנות בארץ מודם\ראטור לVDSL? משהו טוב?

מה עוד שאני לא יכול להוריד כרגע שום קובץ!! לא משנה מה ..
אחרי כמה שניות של הורדה אז היא ניפסקת

יש מצב שזה מצב בספק?

[or4558]

לקחתי אחרון של די לנק בבאר שבע אבל עם שריטות אני תכף מתקשר לבזק על מנת שיחליפו לי חדש מזה איזה שירות יש להם די לנק עדכון דברתי עם בזק הם אמרו להתקשר לבזק סטור בבאר שבע ולהזמין חדש ולהחליף אותו ממש לא מרוצה מהשירות הזה

[ליקר]

אנשים אתם לא מאמינים מה היה לי בנטגיר!!! רק רציתי לשנות פול כתובות בDHCP ולא הלך!!!

התקשרתי לבזק צעוק ובלה בלה ..
והנציג שלח לי ראוטר של דילנק!!!!! 6740U !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

איזה כייף

השאלה הגדולה עכשיו איך הוא יעבוד!! אני מאוד מאוד מקווה שאני לא צריך קנות ראטור פרטי ..

[Batnun]

אני כבר שנים עם ראוטרים פרטיים, רק הספק מחליף לי מודמים כל הזמן.

כיוון שאני קונה את הראוטרים הכי טובים, אין לי אפילו בעיה אחת
גם לא עם אלפי קונקשיינס בטורנט, והורדות של מאות גיגות במהירות של 11MB/s בממוצע. אף פעם לא צריך ריסטרט.

לדעתי ראוטר טוב זה השקעה לכמה שנים, לא כדאי לחסוך...


Batnun

.

[ליקר]

אני כבר שנים עם ראוטרים פרטיים, רק הספק מחליף לי מודמים כל הזמן.

כיוון שאני קונה את הראוטרים הכי טובים, אין לי אפילו בעיה אחת
גם לא עם אלפי קונקשיינס בטורנט, והורדות של מאות גיגות במהירות של 11MB/s בממוצע. אף פעם לא צריך ריסטרט.

לדעתי ראוטר טוב זה השקעה לכמה שנים, לא כדאי לחסוך...


Batnun

.

...

אתה צודק! אין ספק שאתה צודק רק הבעיה כאן שאין ראטור של VDSL.

[Batnun]

אז קונים ראוטר טוב ומחברים אותו למודם VDSL, או לראוטר VDSL שמקונפג לעבוד כמודם...


Batnun

.

[or4558]

הרגע הגיע שליח של בר עם נתב החדש 6740 u‏ אבל בתעודת משלוח שמתי שבר שיש סוג שנקרא d-link 6740us ‎את זה החזרתי לבזק וקבלתי את הנתב‎ 6740u ‎הרגיל ללא s

[afiul]

הרגע הגיע שליח של בר עם נתב החדש 6740 u‏ אבל בתעודת משלוח שמתי שבר שיש סוג שנקרא d-link 6740us ‎את זה החזרתי לבזק וקבלתי את הנתב‎ 6740u ‎הרגיל ללא s

...

אני אמור לקבל את הנתב DLINK ביום א' בבוקר אחרי שהתעקשתי עליו עם בזק, אך לא הבנתי שיש כמה סוגים...מה ההבדל ביניהם ועיזה עדיף?