(14:54:54) דניס:
סיבת פניה:
בירור מחיר ל 20 ו 30 מגה, לאחר הורדת מחיר בתשתית "בזק" ,כ באנדל או בנפרד
(14:54:54) naomi:
בזק בינלאומי שלום, כיצד אוכל לעמוד לשירותך?
(14:56:56) דניס:
שלום, רציתי לברר עם יש שינוי במחיר באנדל ל 20 ו 30 מגה על תשתית בזק
(14:56:56) naomi:
בשמחה. תוכל לעזור לי בבקשה במספר ת.ז ו4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום כדי שאוכל להעלות את פרטי המנוי?
(15:00:00) naomi:
אני מודה לך. כמה רגעים ברשותך.
(15:00:00) דניס:
תודה
(15:05:05) naomi:
אני אציע לך שתי חבילות לבחירתך. האחת, חבילת באנדל. להלן התנאים והמחיר:
חבילת בנדל - גלישה ללא הגבלה במהירות 20M / 1M בטכנולוגיית ADSL NGN בזק בינלאומי בזק
דמי מנוי חודשים 1-12 224.90 ₪ כולל ספק ותשתית. תשלום לחודש. בהתחייבות לשנה לבזק ולבזק בינלאומי.
דמי מנוי מהחודש ה-13 209.90 ₪ בבזק בינלאומי, ובבזק, בהתאם למחירון בזק באותה עת
תא דואר אלקטרוני בגודל 1 GIGA חינם
(15:07:07) naomi:
החבילה השניה, היא חבילה נפרדת, תשלום רק אלינו כספקי האינטרנט בלבד. להלן התנאים:
תשלום חודשים 1-3: 20 ש"ח לחודש. מחודש 4-12- תשלום חודשי בסך 99.9 ש"ח לחודש. ממוצע: 79.9 ש"ח.
התחייבות לשנה. תשלום מחודש 13, כלומר לאחר סיום ההטבה וחזרה למחיר מחירון: 209.9 ש"ח.
(15:08:08) naomi:
האן תרצה לשמוע על הצעות גם לגבי 30M?
(15:08:08) naomi:
האם*
(15:09:09) דניס:
כן תני לי, יצרך לחשוב על זה, אבל למקרה ש, תני לי מחירים של 30
(15:10:10) naomi:
בסדר גמור. להלן ההצעה לגבי חבילת הבאנדל:
גלישה ללא הגבלה במהירות 30M / 1M בטכנולוגיית ADSL NGN בזק בינלאומי בזק
דמי מנוי חודשים 1-12 259.90 ₪ כולל ספק ותשתית. תשלום לחודש. בהתחייבות לשנה לבזק ולבזק בינלאומי.
דמי מנוי מהחודש ה-13 249.90 ₪ בבזק בינלאומי, ובבזק, בהתאם למחירון בזק באותה עת
(15:12:12) naomi:
להלן ההצעה לגבי חבילה בנפרד:
תשלום חודשים 1-3: 20 ש"ח לחודש. מחודש 4-12- תשלום חודשי בסך 124.9 ש"ח לחודש. ממוצע: 98.7 ש"ח.
התחייבות לשנה. תשלום מחודש 13, כלומר לאחר סיום ההטבה וחזרה למחיר מחירון: 275.9 ש"ח.
(15:15:15) naomi:
בנוסף, יש כמה דגשים שחשוב להעביר לגבי שדרוג ממהירות 20M ו30M :
בכל הזמנה נדרש להוציא טכנאי תשתיות וזאת לצורך הכנת תשתית מחוץ לבית לקוח
ההזמנה לטכנאי תתואם 5 ימים קדימה מיום ההזמנה . כלומר לקוח יתחיל לגלוש בקצב החדש 5 ימים מיום פתיחת ההזמנה
2. בכל הזמנה נדרשת החלפת נתב בבית לקוח להלן 2 חלופות להחלפת הנתב:
- התקנה ע"י טכנאי בבית הלקוח בעלות של 199 ש"ח
- משלוח נתב ע"י חברת שליחויות תוך 4 ימי עסקים מיום פתיחת ההזמנה - ללא עלות
(15:17:17) דניס:
כן זה אני יודע ,יצרכו להחליף כרטיס במרכזיה, הבעיה שאין כרגה ראוטרים של VDSL של DLINK, ומה שיש זה netgear, בכל מקרה תודה על המידע אני ישדרג ברגע שיחזור להם המלאי
(15:18:18) naomi:
בשמחה. האם יש משהו נוסף שאוכל לתת לך בו שירות?
*לא ממש רואה םה שינוי במספרים? ,או פיספסתי משהוא? זה נראה כאילו המחיר לא שונה כלל ללקוח קיים? אז מה ההוזלה פה ? בנוסף מה ההטבההזאת של חצי שנה ללא תשלום על כל מהירות ב NGN? גם זה רק ללקוח וותיק ? ברור לי שהם רוצים עוד לקוחות אבל למה לעשות דבר כזה ללקוח וותיק? בכל חברה זה ככה זה נכון, אבל ב הודעה הזאת לא מוזכר בשום מקום שמדובר בלקוחות חדשים כלל וכלל ,עברתי עליה כמה פעמים ...
