סלקום: אין יותר תשלום מנדטורי לדור השלישי

dima_vy · שליחה #41 31/01/2011 19:56

שימו לב שניתן לדעת איזה מכשיר יש לכם רק כאשר ידועה IMEI של המכשיר. מספר זה אפשר לגלות בשני דרכים:
1. הלקוח אומר לשירות לקוחות
2. מי שיש לו גישה למתג, דרך המתג יכול לאתר

לשירות לקוחות אין גישה למתג של רשת, כך שאם אתם מזמינים בטלפון, אז אף אחד לא ידע איזה מכשיר אתם מחזיקים ביד.
לגבי מהירות גלישה, אני אישית עד עכשיו מעביר כל טלפון ל-gsm, בכדי לחסוך בסוללה, ומהירות הגלישה היא מספקת בהחלט, לקריאת עיתון או משהו כזה. רק אם אני עובר ל-youtube, או משהו שמצריך באמת רוחב פס, אני מעביר את הטלפון ל-3G.
לדעתי קצב הגלישה לא כל כך משנה כל עוד לא מורידים שום דבר, ולא נראה לי שזה ממש משנה האם דף גלובס או ynet יעלה ב-2 שניות או ב-4 שניות

Pavelz · שליחה #42 31/01/2011 20:50

dima_vy כתב:שימו לב שניתן לדעת איזה מכשיר יש לכם רק כאשר ידועה IMEI של המכשיר. מספר זה אפשר לגלות בשני דרכים:
1. הלקוח אומר לשירות לקוחות
2. מי שיש לו גישה למתג, דרך המתג יכול לאתר

לשירות לקוחות אין גישה למתג של רשת, כך שאם אתם מזמינים בטלפון, אז אף אחד לא ידע איזה מכשיר אתם מחזיקים ביד.
לגבי מהירות גלישה, אני אישית עד עכשיו מעביר כל טלפון ל-gsm, בכדי לחסוך בסוללה, ומהירות הגלישה היא מספקת בהחלט, לקריאת עיתון או משהו כזה. רק אם אני עובר ל-youtube, או משהו שמצריך באמת רוחב פס, אני מעביר את הטלפון ל-3G.
לדעתי קצב הגלישה לא כל כך משנה כל עוד לא מורידים שום דבר, ולא נראה לי שזה ממש משנה האם דף גלובס או ynet יעלה ב-2 שניות או ב-4 שניות
...

לא יודע לגבי אורנג' וסלקום אבל שירות הלקוחות בפלאפון בפירוש יודע איזה מכשיר יש לך ומהו ה IMEI שלו. זה שהם מבקשים מהלקוח את הפרטים האלה זה עדיין לא אומר שאין להם את הפרטים האלה במערכות.

dima_vy · שליחה #43 31/01/2011 21:09

Pavelz כתב:
dima_vy כתב:שימו לב שניתן לדעת איזה מכשיר יש לכם רק כאשר ידועה IMEI של המכשיר. מספר זה אפשר לגלות בשני דרכים:
1. הלקוח אומר לשירות לקוחות
2. מי שיש לו גישה למתג, דרך המתג יכול לאתר

לשירות לקוחות אין גישה למתג של רשת, כך שאם אתם מזמינים בטלפון, אז אף אחד לא ידע איזה מכשיר אתם מחזיקים ביד.
לגבי מהירות גלישה, אני אישית עד עכשיו מעביר כל טלפון ל-gsm, בכדי לחסוך בסוללה, ומהירות הגלישה היא מספקת בהחלט, לקריאת עיתון או משהו כזה. רק אם אני עובר ל-youtube, או משהו שמצריך באמת רוחב פס, אני מעביר את הטלפון ל-3G.
לדעתי קצב הגלישה לא כל כך משנה כל עוד לא מורידים שום דבר, ולא נראה לי שזה ממש משנה האם דף גלובס או ynet יעלה ב-2 שניות או ב-4 שניות
...
לא יודע לגבי אורנג' וסלקום אבל שירות הלקוחות בפלאפון בפירוש יודע איזה מכשיר יש לך ומהו ה IMEI שלו. זה שהם מבקשים מהלקוח את הפרטים האלה זה עדיין לא אומר שאין להם את הפרטים האלה במערכות.
...

דווקא מערכות של פלאפון אני לא מכיר:) רק רשת דור 3 אצל כולם מאותו יצרן, אבל זה לא אמור להיות לשירות לקוחות ו-CRM

שליחה #44 31/01/2011 22:20

ממני פלאפון דרשו לבוא למוקד שירות הלקוחות שלהם עם הטלפון והחשבונית. עוד לא עשיתי את זה כי הציעו לי מסלול גרוע ולא אטרקטיבי.

dima_vy · שליחה #45 31/01/2011 22:54

pixies כתב:ממני פלאפון דרשו לבוא למוקד שירות הלקוחות שלהם עם הטלפון והחשבונית. עוד לא עשיתי את זה כי הציעו לי מסלול גרוע ולא אטרקטיבי.
...

בפלאפון מאוד מעצבן הקטע שחייב להחזיק טלפון בדור 3... כל היום צריך להסתובב עם מטען, במיוחד מי שמשתמש בשירותי אינטרנט. זה חוץ ממסלולים לא אטרקטיבים כמובן

IamEzio · שליחה #46 31/01/2011 23:15

dima_vy כתב:
pixies כתב:ממני פלאפון דרשו לבוא למוקד שירות הלקוחות שלהם עם הטלפון והחשבונית. עוד לא עשיתי את זה כי הציעו לי מסלול גרוע ולא אטרקטיבי.
...
בפלאפון מאוד מעצבן הקטע שחייב להחזיק טלפון בדור 3... כל היום צריך להסתובב עם מטען, במיוחד מי שמשתמש בשירותי אינטרנט. זה חוץ ממסלולים לא אטרקטיבים כמובן
...

מה בדיוק קשור פה המטען ? תאשים את יצרנית הפלאפון שלך על חיי סוללה גרועים ..
האיפון 4 שלי מחזיק לפחות יומיים בשימוש דיי כבד על 3G כול הזמן (פלפאון .. )

dima_vy · שליחה #47 31/01/2011 23:42

IamEzio כתב:
מה בדיוק קשור פה המטען ? תאשים את יצרנית הפלאפון שלך על חיי סוללה גרועים ..
האיפון 4 שלי מחזיק לפחות יומיים בשימוש דיי כבד על 3G כול הזמן (פלפאון .. )
...

רק מה זה אצלך שימוש כבד? כי אני אישית לא מכיר אף אדם עם סמארטפון שמשתמש בו בצורה רצינית, והוא יחזיק יום שלם. הכוונה לשימוש רציני אצלי זה גלישה לאתרי חדשות, סקייפ פתוח, אוטלוק פעיל, תוכנת דוא"ל פעילה (במקביל ל-android roadsync), קורא rss וכד'. רק סקייפ הורג כל טלפון בפחות מיום, ואני לא מדבר על השיחות. ואם תצטרך GPS אז בכלל...

אם הייתה לך אפשרות לעבור ל-gsm, הייתה רואה שאתה יכול להטעין את הטלפון פעם ב4 ימים ולא פעם ביומיים

IamEzio · שליחה #48 31/01/2011 23:44

איזה מכשיר יש לך בדיוק קודם כול ?

dima_vy · שליחה #49 31/01/2011 23:45

IamEzio כתב:איזה מכשיר יש לך בדיוק קודם כול ?
...

Sonyericsson x10 mini

truejoker · שליחה #50 01/02/2011 0:19

EliHaboosh כתב:חברים, לאחר השאלות ואי הבהירויות שעלו כאן, בדקתי את הנושא והנה מספר הבהרות:

הטבלה הרשומה באתר סלקום לא הכי ברורה אבל נכונה.
כל לקוח חדש או משדרג, יכול לבחור בין שתי אפשרויות גלישה -
א. לא לשלם בכלל עבור גלישה סלולרית ולגלוש לפורטל של סלקום בלבד ללא עלות (נכון לכל המכשירים)
ב. לשלם עבור גלישה סלולרית בהתאם למכשיר שיש לו (מכשיר דור 2.5/3 רגיל), סמארטפון או אייפון/אנדרויד בהתאם לטבלה באתר סלקום.

לגבי חוק ניתוק זיקה:
ניתן להצטרף לתמחור החדש במסגרת חוק ניתוק זיקה
...

מה בנוגע ללקוחות קיימים שלא משדרגים ? האם אני צריך לשדרג מכשיר כדי שיפסיקו לקחת לי את התשלום הזה?

truejoker · שליחה #51 01/02/2011 0:25

dima_vy כתב: לגבי מהירות גלישה, אני אישית עד עכשיו מעביר כל טלפון ל-gsm, בכדי לחסוך בסוללה, ומהירות הגלישה היא מספקת בהחלט, לקריאת עיתון או משהו כזה. רק אם אני עובר ל-youtube, או משהו שמצריך באמת רוחב פס, אני מעביר את הטלפון ל-3G.
לדעתי קצב הגלישה לא כל כך משנה כל עוד לא מורידים שום דבר, ולא נראה לי שזה ממש משנה האם דף גלובס או ynet יעלה ב-2 שניות או ב-4 שניות
...

איך אתה מעביר לGSM ?
ואיך אתה יודע בכלל אם זה 3G או GSM ? גם לי יש סוני אריקסון ( אאל"ט W902 )

dima_vy · שליחה #52 01/02/2011 0:54

truejoker כתב:
dima_vy כתב: לגבי מהירות גלישה, אני אישית עד עכשיו מעביר כל טלפון ל-gsm, בכדי לחסוך בסוללה, ומהירות הגלישה היא מספקת בהחלט, לקריאת עיתון או משהו כזה. רק אם אני עובר ל-youtube, או משהו שמצריך באמת רוחב פס, אני מעביר את הטלפון ל-3G.
לדעתי קצב הגלישה לא כל כך משנה כל עוד לא מורידים שום דבר, ולא נראה לי שזה ממש משנה האם דף גלובס או ynet יעלה ב-2 שניות או ב-4 שניות
...
איך אתה מעביר לGSM ?
ואיך אתה יודע בכלל אם זה 3G או GSM ? גם לי יש סוני אריקסון ( אאל"ט W902 )
...

meny->connectivity->mobile networks
שם כנס ל-GSM/3g NETWORK, ואז תבחר באפשרות gsm only

כאשר אתה גולש ב-3g, מופיע אייקון 3G או אות H (סימן של HSDPA). כאשראתה גולש ב-gprs תופיע לך אות E (סימן של EDGE)

EDGE - http://en.wikipedia.org/wiki/Edge_network
HSDPA - http://en.wikipedia.org/wiki/HSDPA

שליחה #53 01/02/2011 7:08

truejoker כתב:
EliHaboosh כתב:חברים, לאחר השאלות ואי הבהירויות שעלו כאן, בדקתי את הנושא והנה מספר הבהרות:

הטבלה הרשומה באתר סלקום לא הכי ברורה אבל נכונה.
כל לקוח חדש או משדרג, יכול לבחור בין שתי אפשרויות גלישה -
א. לא לשלם בכלל עבור גלישה סלולרית ולגלוש לפורטל של סלקום בלבד ללא עלות (נכון לכל המכשירים)
ב. לשלם עבור גלישה סלולרית בהתאם למכשיר שיש לו (מכשיר דור 2.5/3 רגיל), סמארטפון או אייפון/אנדרויד בהתאם לטבלה באתר סלקום.

לגבי חוק ניתוק זיקה:
ניתן להצטרף לתמחור החדש במסגרת חוק ניתוק זיקה
...
מה בנוגע ללקוחות קיימים שלא משדרגים ? האם אני צריך לשדרג מכשיר כדי שיפסיקו לקחת לי את התשלום הזה?
...

כן. זה מה שנאמר

שליחה #54 01/02/2011 7:44

dima_vy, אתה מנוי פלאפון?

dima_vy · שליחה #55 01/02/2011 8:49

pixies כתב:dima_vy, אתה מנוי פלאפון?
...

לא

dima_vy · שליחה #56 01/02/2011 17:19

truejoker
שים לב, בהמשך למה שכתבתי למעלה, אם אתה גולש ב-gprs ברשת אורנג' אתה תראה אות G, ואם אתה גולש בסלקום, תראה אות E. ההבדל נובע מכך שבאורנג' אין רשת EDGE, וחבל:(

esaly · שליחה #57 26/04/2011 19:29

רק ליידוע - סלקום עדיין מחייבים את הלקוח לקחת חבילת גלישה ש"מתאימה" למכשיר שלו! :screwy:
וזה אומר שבמידה ולקוח קונה מכשיר אנדרואיד או אייפון4 הוא מחוייב לקחת חבילת של מינימום 1 מגה שעלותה 70 שקלים בחודש.
אין דרך להתמקח על העניין הזה - מניסיון, המערכת מידע שלהם לא מאפשרת לקבל משהו אחר עם המכשירים האלה.
ממש חוצפה!

שליחה #58 26/04/2011 19:55

היו כמה שסיפרו לי שלקוחות חדשים יכולים ללכת על קניית SIM בלבד ולבקש את המסלול של 384kbps.
החסרון הוא שלא תוכלו לקחת מסלולים עם החזרים ו/או להשתמש בחוק ניתוק זיקה.

esaly · שליחה #59 26/04/2011 19:58

pixies כתב:היו כמה שסיפרו לי שלקוחות חדשים יכולים ללכת על קניית SIM בלבד ולבקש את המסלול של 384kbps.
החסרון הוא שלא תוכלו לקחת מסלולים עם החזרים ו/או להשתמש בחוק ניתוק זיקה.
...

כן, לקוחות קיימים שרוצים לשדרג מכשיר חייבים לקחת את החבילת גלישה שסלקום מצרפת לאותו מכשיר.
יש לציין כי ניתן גם לא לקחת שום חבילת גלישה (רק WAP פנימי)
זו פשוט שערוריה!

eg99 · שליחה #60 18/05/2011 15:48

esaly כתב:רק ליידוע - סלקום עדיין מחייבים את הלקוח לקחת חבילת גלישה ש"מתאימה" למכשיר שלו! :screwy:
וזה אומר שבמידה ולקוח קונה מכשיר אנדרואיד או אייפון4 הוא מחוייב לקחת חבילת של מינימום 1 מגה שעלותה 70 שקלים בחודש.
אין דרך להתמקח על העניין הזה - מניסיון, המערכת מידע שלהם לא מאפשרת לקבל משהו אחר עם המכשירים האלה.
ממש חוצפה!
...

אמנם עבר כבר כמעט חודש מאז ההודעה (ורק עכשיו נתקלתי בשרשור), אבל אני הצטרפתי לסלקום באותם ימים ממש, ואני משלם 25 שקל ל 384K, למרות שלחשבון שלי "מוצמד" גלאקסי (והוא בכלל בקניה עצמית בניתוק זיקה).
לא הגבילו אותי לשום דבר.
למספר אחר במשפחה הצמדנו מוטורולה DEFY וגם אליו חיברנו גלישה בחבילה המינימלית הנ"ל.
לא מצאתי עד עכשיו שום מגבלה מהותית של מהירות (אבל אני מודה - אני לא צרכן כבד, ויתכן שלאחרים זה יהיה איטי מידי).
בכל מקרה אפשר בכל חודש לשנות לחבילה יותר מהירה (או יותר איטית).