טופ אודיו ואונקיו 818 מאמזון גרמניה: בעיה בכרטיס HDMI; נפתר לאחר הרבה זמן

[Narion]

לרוע מזלם של טופ אודיו, לאתר הנוכחי יש דירוג מאוד גבוה בגוגל.
ככה שאם אתה מקליד טופ אודיו, או אפילו "אונקיו גרמניה" אתה מגיע לשרשור הזה.

מה שכן, מלבד לעובדה שהוא מעיד על הגינותה של אותה חברה.

הוא לדעתי גם ירתיע מאוד אנשים להזמין בעתיד רסיברים מגרמניה (עקב העובדה שצריך לעבור גיהנום על מנת לתקן אותם בארץ).

[omrisa]

@Narion
·
אני לא מסכים איתך!
הלקוח יבין שישר פונים לאמזון ומבקשים מהם עזרה בטיפול.
לא נכנסים לויכוח עם היבואן בארץ!
כלומר שאמזון פונים לאונקיו/חברה אחרת ומבקשים ממנו שידאג ״להודיע״ ליבואן בארץ
שהולך להגיע לך מוצר תקול של לקוח ויש לך אסמכתא לטפל בו

[Narion]

ואתה חושב שהם פראיירים?
למה שאמזון יסייעו למי שקנה רסיבר בחו"ל?
אמזון זה בסה"כ פלטפורמה שמקשרת בינך לבין המוכר.
לאמזון אין יכולת לתקן מכשירים או לספק מכשירים על דעת עצמה.

מי שרוכש רסיברים דרך אמזון צריך לקחת בחשבון שיש מצב טוב שאם הרסיבר שלו יתקלקל בשנים הראשונות, לא יהיה לו שום מענה.

באשכול הנוכחי יש התייחסות יוצאת דופן וחריגה מצד אונקיו אירופה (לטובה).

קשה לי להאמין בסיטואציות דומות בעתיד הם ימשיכו לפעול ככה.

[hunter22]

@Narion
·

האמת שדווקא במקרה של אמזון יש להם שירות לקוחות מעולה (ויש כאן כמה שרשורים שיכולים להעיד על כך)
גם אם היה צורך לשלוח את הרסיבר לתיקון עלות המשלוח הייתה יכולה מוחזרת ללקוח והוא היה מקבל את הרסיבר חזרה,
ובסבירות גבוהה מאוד שזה היה יותר מהר אגב שהיה לוקח למעבדה בארץ לתקן (בדרך כלל 14 עבודה כמדומני)

[atraf]

ואתה חושב שהם פראיירים?
למה שאמזון יסייעו למי שקנה רסיבר בחו"ל?
אמזון זה בסה"כ פלטפורמה שמקשרת בינך לבין המוכר.
לאמזון אין יכולת לתקן מכשירים או לספק מכשירים על דעת עצמה.

מי שרוכש רסיברים דרך אמזון צריך לקחת בחשבון שיש מצב טוב שאם הרסיבר שלו יתקלקל בשנים הראשונות, לא יהיה לו שום מענה.

באשכול הנוכחי יש התייחסות יוצאת דופן וחריגה מצד אונקיו אירופה (לטובה).

קשה לי להאמין בסיטואציות דומות בעתיד הם ימשיכו לפעול ככה.

...

·

אם היה פונה לאמזון בהתחלה מאמין שכבר מזמן היה לו רסיבר חדש שהם היו שולחים כפיצוי וגם יש מקרים שהיו נותנים לו להשאיר את הישן, זה קרה כמה פעמים ויש תיעוד לזה בפורום פה.

[Newboy]

אני לא חושב שיש בעיה להזמין מגרמניה. קודם כל, אונקיו אירופה היו מאוד הגונים איתי (לפחות עד עכשיו...)

דבר שני, לפי אמזון גרמניה, אם יש בעיה לתקן ויש להם עדיין את הרסיבר במלאי, הם שולחים לך תחליפי

[claudia5]

@Narion
·
אני חושב שצייתנתה גישה של יבואנים ישראלים שנותנים מעט מאוד שירות וכאשרי נגדם ביקורות הם נותנות שרות עוד יותר גרוע,בעולם כאשר חברה מקבלת ביקורת להפתעתך היא פשוט משפרת את השירות!!!
כל חברה שמכבדת את עצמה עובדת עם אמזון גם בגלל הפרסום והלקוחות הרבים שרוכשים באמזון ולכן כן נותנים דין וחשבון.
תהיה בטוח שבאמזון מוכרים יותר מוצרים אונקיו בשנה מאשר טופ אודיו ב10 שנים

[נועם22]

לא הפורום הזה ולא שום פורום אחר בארץ(אולי מלבד פורום אדריכלים..) לא מזיז לטופ אודיו.
הם לא מיתפרנסים מציבור הלקוחות של הפורומים
כך שנראה לי שהישועה לא תגיע מטופ אודיו

[Lior_M]

אני לא חושב שיש בעיה להזמין מגרמניה. קודם כל, אונקיו אירופה היו מאוד הגונים איתי (לפחות עד עכשיו...)

דבר שני, לפי אמזון גרמניה, אם יש בעיה לתקן ויש להם עדיין את הרסיבר במלאי, הם שולחים לך תחליפי

...

תראה , אני עוקב אחקי השרשור מההתחלה שלו ואני באמת מקווה שזה יסתדר עבורך על הצד הטוב ביותר.
אבל התגובה שלך ( זו המצוטטת ) לא ממש מתכתבת עם המציאות.
אין בעיה להזמין מגרמניה ? ובכן 22 עמודים מוכיחים אחרת .. ( לצערי ולצערך ).

[Narion]

חברים - אני בעצמי הזמנתי מגרמניה, ובנתיים אני מרוצה, אבל אם הרסיבר יתקלקל אני אהיה בבעיה.

עלות משלוח לאירופה היא מאוד יקרה.

אם אתם עדיין טוענים שאמזון תכסה את כל זה, אז סבבה.

אני באופן אישי לא חושב שזה כזה ורוד כל הסיפור.

*הרסיברים בארץ הרבה יותר יקרים, אבל 3 שנות אחריות זה יתרון (נניח ועוד מדובר ברסיבר ממשפחת אונקיו - שנוטים להתחמם).

בשורה התחתונה, יכול להיות שבמידה מסוימת השרשור הזה משרת את האינטרסים של טופ אודיו, כי ברגע שאנשים יחשפו אליו, הם יבינו ששווה לרכוש מוצר עם אחריות בארץ, מאשר לחכות למשיח של אונקיו אירופה.

[Newboy]

@Lior_M
·

צר לי. אני ל א מתחרט שהזמנתי מאמזון גרמניה בטח לא במחיר שקניתי מול המחיר בארץ.

גם מאונקיו קיבלתי בינתיים שירות והם אפילו התנדבו לממן. הבעיה כאן היא רק טופ אודיו.

לגבי אמזון - במקרה שלי, למרבה הצער, הדגם 818 הוחלף ולכן אמזון לא שולחת לי אחר. בכל מקרה אחר, אם יש בעיה לתיקון, אמזון תשלח ולכן מי שקונה ממנה זה פחות בעייתי

[giladl]

המסקנה שאני מגיע אליה היא שאם מזמינים מאמזון, כדאי להזמין את הדגם הכי חדש שיוצא וכך לוודא שיהיה אותו במלאי בתקופת האחראיות...
אבל בכל מקרה זה משתלם, כי גם אחרי תשלום על תיקון יוצא יותר זול מלקנות מטופ אודיו.

[MarioMan]

המסקנה אם כבר היא כזו והיא תקפה גם בלי קשר למקרה הנדון: רסיבר קונים ברגע שהוא יוצא לשוק.

[sam22]

מה זה קשור?
יש או אין
יש אחריות ושישברו את הראש

[of1978]

חברים - אני בעצמי הזמנתי מגרמניה, ובנתיים אני מרוצה, אבל אם הרסיבר יתקלקל אני אהיה בבעיה.

עלות משלוח לאירופה היא מאוד יקרה.

אם אתם עדיין טוענים שאמזון תכסה את כל זה, אז סבבה.

אני באופן אישי לא חושב שזה כזה ורוד כל הסיפור.

*הרסיברים בארץ הרבה יותר יקרים, אבל 3 שנות אחריות זה יתרון (נניח ועוד מדובר ברסיבר ממשפחת אונקיו - שנוטים להתחמם).

בשורה התחתונה, יכול להיות שבמידה מסוימת השרשור הזה משרת את האינטרסים של טופ אודיו, כי ברגע שאנשים יחשפו אליו, הם יבינו ששווה לרכוש מוצר עם אחריות בארץ, מאשר לחכות למשיח של אונקיו אירופה.

...

עלות משלוח המגבר לאירופה היא פחות מ 400 ש"ח ממש לא נורא.
·

[Lior_M]

בשורה התחתונה, יכול להיות שבמידה מסוימת השרשור הזה משרת את האינטרסים של טופ אודיו, כי ברגע שאנשים יחשפו אליו, הם יבינו ששווה לרכוש מוצר עם אחריות בארץ, מאשר לחכות למשיח של אונקיו אירופה.

...

אני ממש לא בטוח. הרושם שמתקבל אצלי הוא שטופ אודיו לא שמחים לתקן שום דבר, לא באחריות ולא מחוץ לאחריות.
לי יש אונקיו בבית שנקנה בארץ. אני מאוד מקווה שלא אצטרך להגיע לטופ אודיו. היה פה כבר מישהו שהכניס מכשיר לתיקון במסגרת האחריות וקיבל איום מרומז לכאורה שבפעם הבאה לא יטפלו בו.
מצד שני לא בחרתי רסיבר בגלל או בזכות היבואן שלו בארץ ולכן לא אוותר על רסיבר בגלל היבואן.

[of1978]

הרושם שמתקבל שבמחיר שטופ אודיו מתמחרים אתה יכול לקנות 2 רסיברים

[doron_amedey]

אני לא עובד עם טופ ואין לי קשר אליהם. אבל תיקנתי אצלכם מגבר אונקיו לפני מספר שנים. המחיר והשירות היו מצוינים.

[Narion]

הרושם שמתקבל שבמחיר שטופ אודיו מתמחרים אתה יכול לקנות 2 רסיברים

...

·זה גם נכון

[Lior_M]

הרושם שמתקבל שבמחיר שטופ אודיו מתמחרים אתה יכול לקנות 2 רסיברים

...

מעולה. ומה אתה עושה עם השני ליסינג תפעולי ?
אם קנית שניים לא הרווחת כלום.