טופ אודיו ואונקיו 818 מאמזון גרמניה: בעיה בכרטיס HDMI; נפתר לאחר הרבה זמן

[Newboy]

אתה לא לקוח שרכש אצלם רסיבר.
לזה התכוונתי.

תבין,
אני חושב שהצדק איתך
אבל מכאן ועד לומר שהם לא נותנים שרות ללקוחות שרכשו אצלם.
המרחק רב.

אתה לא מוכן לשלם על תיקון
והם כנראה לא קיבלו הבטחה חד משמעית שהעלות תכוסה.
מכאן הבעיה.
ולקרוא לחרם בגלל זה, זה מוגזם.

בכלל המילה חרם לא לענין
מי שלא מתאים לו שלא יקנה מהם.
בגלל השרות או בגלל שלדותן יש אף ארוך ( לא מכיר אותו)
אבל ההתארגנות הזו לא לעניין ופוגעת בנו כחברים בפורום.

אגב, למה לא לגשת למעבדה מקצועית אחרת ולהתחשבן עם אונקיו?
למה בכלל לערב את טופ אודיו?

אם הייתי מייבא אאודי
והייתי ניגש לצמפיון לתקן תקלה באחריות
לא הייתי מצפה לתיקון ללא הבטחה חד משמעית מאאודי כלפיי צמפיון.
ואם צמפיון לא היו מתקנים למרות ההבטחה, הייתי ניגש למקום אחר ומתחשבן עם אאודי

...

·הלכתי לטופ אודיו רק לאחר שאונקיו היפנו אותי אליהם. אונקיו לא הציעו פתרון אחר

[Newboy]

יום שני בבוקר

טופ אודיו לא יצרו קשר. שלחתי מייל לאונקיו.

ממתין לתגובתם

[איינשטיין]

מחזיקים אצבעות, תמשיך לעדכן

[Newboy]

נ.ב שמתי לב עכשיו, שאת המייל האחרון שאונקיו כתבו לי, שטופ אודיו יצרו איתי קשר, אונקיו שלחו בהעתק גם למנכל טופ אודיו דותן.

עכשיו נראה, שהם ידעו על המייל אבל בחרו להתעלם ולא לשים על אונקיו ולא ליצור איתי קשר ...

[menny]

השירשור הזה הפך להיות שיחת סלון שלנו בין חברים...
פשוט הזוי, אם מישהו היה מספר לי שלוקח חודשיים לקבל תשובה מהיבואן בארץ הייתי קורא לו, שקרן.

אגב אפל, לאישתי נשבר האייפון שהיינו בברצלונה, קיבלנו מכשיר חדש, למרות שלא ביקשנו... אמרו לנו שזה נוהלי החברה !!

[omz]

Newboy,
שיהיה בהצלחה, ובתקווה שהדברים יסתדרו על הצד הטוב ביותר.
ממשיכים לעקוב..

[shay1]

אתה לא לקוח שרכש אצלם רסיבר.
לזה התכוונתי.

תבין,
אני חושב שהצדק איתך
אבל מכאן ועד לומר שהם לא נותנים שרות ללקוחות שרכשו אצלם.
המרחק רב.

אתה לא מוכן לשלם על תיקון
והם כנראה לא קיבלו הבטחה חד משמעית שהעלות תכוסה.
מכאן הבעיה.
ולקרוא לחרם בגלל זה, זה מוגזם.

בכלל המילה חרם לא לענין
מי שלא מתאים לו שלא יקנה מהם.
בגלל השרות או בגלל שלדותן יש אף ארוך ( לא מכיר אותו)
אבל ההתארגנות הזו לא לעניין ופוגעת בנו כחברים בפורום.

אגב, למה לא לגשת למעבדה מקצועית אחרת ולהתחשבן עם אונקיו?
למה בכלל לערב את טופ אודיו?

אם הייתי מייבא אאודי
והייתי ניגש לצמפיון לתקן תקלה באחריות
לא הייתי מצפה לתיקון ללא הבטחה חד משמעית מאאודי כלפיי צמפיון.
ואם צמפיון לא היו מתקנים למרות ההבטחה, הייתי ניגש למקום אחר ומתחשבן עם אאודי

...

אתה כניראה לא יודע איך דברים עובדים ואתה מאוד נאיבי או שמסרב מיתוך שיקולים מוזרים להבין.

ראשית טופ אודיו כן קבלו התחיבות מאונקיו.

2 הדרך לשנות את השיטה ואת בעלי הכוח על האזרח הקטן היא רק על ידי החרמה ועובדה היא שהדרך הזו עובדת בכול העולם ע.ע חרם הקוטג' (בטח לא היית בעד ) החרמות הביאו לשינויים מאוד גדולים, כול הרעיון של בואו לא נחריז על חרם אבל לא נקנה מהם זה זיוף אחד גדול ורצון להתחנפות ליבואן למה אתה מתנגד אני לא יודע הסודות הם שלך....

3 אני לא רואה איך זה פוגע בנו אלה יותר מחזק אלה ם אתה מאוד צריך את טופ אודיו אישית ואתה פוחד להציג עמדה שעלולה לסכן את העמדה שלך בטופ אודיו

4 נראה לך שאונקיו תשלם כסף באופן פרטי למעבדה שהיא לא מכירה או אפילו ללקוח בו בזמן שיש לה נציגות ומעבדת יבואן בארץ ויכולת התחשבנות ?? כניראה אתה באמת חי באטמוספירה אחרת.

5 האנלוגיה שלך לתיקון רכב לא נכונה איך תתחשבן עם אאודי חו"ל תתבע את היצרן בבית דין בין לאומי מה בדיוק תעשה ? אתה נאיבי או סתם מסרב להבין

6 עוד לא אמרת לי מה הפתרון שלך למגר את תופעת עניין השירות המחורבן שרגילים לקבל כאן בארץ אלה אם אתה מקבל עליך את רמת השירות ואז כל הדיון שלי אתך לא רלוונטי .

שיהיה לכולם בוקר טוב

[omrisa]

נ.ב שמתי לב עכשיו, שאת המייל האחרון שאונקיו כתבו לי, שטופ אודיו יצרו איתי קשר, אונקיו שלחו בהעתק גם למנכל טופ אודיו דותן.

עכשיו נראה, שהם ידעו על המייל אבל בחרו להתעלם ולא לשים על אונקיו ולא ליצור איתי קשר ...

...

·עכשיו עדיין יש מישהו שיכול להגיד שאולי טופ-אודיו לא ידעו על זה ?

[Amir64]

לא ידעו,
המנכ"ל עדיין לא ראה את המייל.
הוא בחופשת גולף עם אובמה..

[omrisa]

@Shtirlitz
·

אני שאלתי את רובי, בין היתר - יכול להיות שדיברו עם המנכ"ל שלך ואתה לא יודע?

תשובתו - אין מצב כזה. הוא היה מדווח לי.

...

·עכשיו אחרי שאנחנו יודעים שהם כן קיבלו מייל,

הייתי מציעה לרובי (שעוקב אחרי השרשור) לנסות לתקן את המצב.

[sam22]

shay1,

שיקולים מוזרים....
נכון, עברתי לצד האפל...

לא מסרב ולא נאיבי
חרם זה דבר פסול בעיני בסיטואציה שנוצרה

[Newboy]

אני בעצמי משפשף את העיניים ובכלל לא מבין, איך הגענו לסיטואציה הזו, ולמה זה לא נפתר ולמה לא הרבה הרבה זמן קודם

אני בעצמי לא מאמין שיש דבר כזה. הזוי זו מחמאה

כמוו שאומרים - רק בישראל ...

[נועם22]

אני בעצמי משפשף את העיניים ובכלל לא מבין, איך הגענו לסיטואציה הזו, ולמה זה לא נפתר ולמה לא הרבה הרבה זמן קודם

אני בעצמי לא מאמין שיש דבר כזה. הזוי זו מחמאה

כמוו שאומרים - רק בישראל .

אתה יושב כל יום מהבוקר עד הלילה ושופך את לבך פה
לדעתי זה לא יעזור לך
פנה לתביעות קטנות
·

[Newboy]

@נועם22
·
אני כתבתי לאונקיו וממתין

[sam22]

Newboy,

אני מסכים איתך לחלוטין.
רק חולק על העובדה שיש אחריות רק לטופ אודיו

[Newboy]

@sam22
·
תודה. אבל גם אם לשיטתך אחריות טופ אודיו היא חלקית (כלומר יש אחריות גם לאונקיו), לא היה ראוי לפתור את זה מול הלקוח ומול היצרן?

[shay1]

shay1,

שיקולים מוזרים....
נכון, עברתי לצד האפל...

לא מסרב ולא נאיבי
חרם זה דבר פסול בעיני בסיטואציה שנוצרה

...

אני רק יכול לקוות בשבילך שלא תתקל בסיטואציה דומה כי אז אולי תאלץ לשנות את עמדתך .... או שתמשיך להוריד את הראש
בהצלחה ...

[sam22]

@sam22
·
תודה. אבל גם אם לשיטתך אחריות טופ אודיו היא חלקית (כלומר יש אחריות גם לאונקיו), לא היה ראוי לפתור את זה מול הלקוח ומול היצרן?

...

ברור, היה צריך להיות שקוף.
טופ אודיו בחרו שלא לשרת לקוחות שמביאים עצמאית מחו"ל.
כלומר, משרתים, אבל לא מתחשבנים עם היצרן.

זכותם!!! עסק פרטי!!
שוב, הייתי נוהג אחרת מהם
אונקיו צריכים לתקן לך את המכשיר
טופ אודיו טועים בהתנהלות, אבל הם לא אחראים

[Newboy]

@sam22
·
לגבי השקיפות - התנהלותם יצרה ערפל, אולי מכוון:

מה העמדה שלהם?

1. לא קיבלנו את ההתחייבות של אונקיו, או שהתחייבות לא מספיק ברורה, או לא מספיק מקיפה, או שאנחנו פוחדים שאונקיו לא תכבד אותה

או -

2. אנחנו גוף פרטי. גם אם אונקיו מוכנה לשלם, אנחנו לא מוכנים להסדר זה ודורשים לחייב את הלקוח הישראלי

אפילו זה לא ברור.
אולי הם חרדים מהזעם של אונקיו העולמית. הם עסק פרטי נכון. אבל האם אונקיו מחוייבת לעבוד איתם לנצח?

[sam22]

לא.
ממש לא מחויבית
ולכן זו הטעות שלהם.

אני הייתי מזמן עושה
1. יושב במשרדי שלהם ומדבר טלפונית עם אונקיו וממתין לפקס
או
2. מתקן במעבדה אחרת ומתחשבן עם אונקיו

ו.... הייתי מערב את אמאזון בעניין