MartinHSabag כתב:לי יש שאלה אחרת שמטרידה אותי מאוד.
כששאלתי למה אני, בתור לקוח קלאס, לא קיבלתי טלפון לשדרג את ה-MAX + ה-ZAPPER ל-MAX HD.
אז אמרו לי שאני ב-1% של הלקוחות ה"בעייתיים" שהחבילות שידרוג לא מתאימות להם.
עכשיו מה?
אז בגלל שאני לקוח מועדף ובגלל שאני EARLY ADOPTER ובגלל שאני מחזיק את כל מה שהיה לחברה למכור לי בזמנו עכשיו אני נדפק במחיר?!
...
עזוב, לוגיקה זה לא הצד החזק שלהם.
מה שכן הם עקביים.
אני מנוי 8 שנים בערך ותמיד תמיד הם העדיפו ונתנו תמחור טוב יותר ללקוחות חדשים מאשר קיימים.
כל מחקרי השיווק מראים שזול יותר לשמר לקוח קיים ואז זה הם לא הפנימו
אני השפעתי על עשרות של אנשים לעבור ליס, לנסות MAX לנסות HD אבל
כשאני מרגיש שדפקו אותי עם ה HD שנה וחצי
ומצפה לשדרוג למקליט HD בזול אני מקבל הצעה מעליבה ואחרי שבוע מעלים את המחיר...
קרוב היום שאני אתחיל לאחל להם לפשוט רגל. הם אגב לא רחוקים מכך לפי הדוחות הכספיים שאני זוכר שפורסמו.
ביום שהם ועוד חברות בארץ יבינו שכדאי להשקיע בלקוחות הקיימים לאנשים כמונו, הוגנים ועקביים תהיה עדנה.
