אין כמו חנות מתמחה

רוניקינג · שליחה 15/05/2009 18:36

go_go כתב:גם אני קיבלתי מ"העולם הדיגיטלי" שרות מעולה,כשרכשתי את הפלזמה שלי מהם.למרות שאין לי אתר או פורום,הדבר לא הפריע לעמי לתת לי שרות מקצועי ומעולה.בעקבות היחס שקיבלתי,המלצתי גם לחברי לרכוש ממנו-ואכן הם עשו כך.לכל חברי היו רק מילים טובות לומר על היחס והשרות שקיבלו.
...

מצטרף לדבריך

Joshua_G · שליחה 15/05/2009 19:32

zy כתב:אם ה"התמחות" הינה ביעוץ יותר אובייקטיבי ללקוח לפני רכישה ו/או ב"לעיסת" ה Manual אחרי (איך לחבר, איך לכייל, למה אני לא מצליח זה וזה וההוא וכו' וכו'...)- אני מבין.
(וזה לא המקרה המדובר כאן לדעתי ).

אך אם ה"ההתמחות" היא במתן שרות, שעיקרו מימוש אחריות היבואן והכי חשוב קצת מעבר לכך (משהו בסגנון-יש לי רק 2 פיקסלים שרופים אבל אני דורש מסך חדש...), אזי להבנתי- העניין קשור אך ורק ל"כח" (מתבטא במחזור מכירה ו/או בקשרים אישיים פורים) של הסוחר מול אותו היבואן, ואם אכן כך, אזי לרשת שמוכרת יותרררר צריך להיות יותר "כח" מול היבואן......מה הם עושים עם זה
...

לרשת "צריך" להיות יותר כוח מול היבואן.
בפועל, בחנויות מתמחות מקבלים שירות טוב יותר מול היבואנים – קרוב לוודאי משום שאיכפת להם יותר.

.

Itay_Pollak · שליחה 15/05/2009 20:04

לדעתי ההבדל הוא הרבה יותר פשוט
בחנות מתמחה - האנשים בחנות, או לפחות השותפים - שבד"כ אחד נמצא - הם אלה שבקשר ישיר מול היבואן
לעומת זאת, ברשת - מי שאתה עומד מולו - המוכר - אין לו שום קשר ליבואן.
וכשיש לך בעיות - אתה לא מדבר עם המוכר. פתאום אתה מדבר עם שירות לקוחות.
בקיצור - הביזור הורס את העניינים.

zork17 · שליחה 16/05/2009 13:15

Catskinner כתב:אז זהו שיש גם וגם

מעמי בעולם הדיגיטלי קיבלתי רק שרות מצויין וכך גם בטרמולו ובמסטר אודיו. לעומת זאת יש חנויות שבהם היחס המתנשא, הבורות המשולבת בנסיונות לדחוף לך מוצרים והתמחורים ההזויים לא עושים לך חשק לחזור ובוודאי שלא מוציאים שם טוב ליתר החנויות מתמחות בשוק
...

באופן עיקבי, המחיר שקיבלתי בעולם הדיגיטלי היה תמיד הגבוה ביותר מבין "החנויות המתמחות".

חוץ מזה, ההבדל בין החנויות האלו לבין "שקם אלקטריק" ודומיהם הוא לא גבוה.
לפני שקניתי את ה LX-71 למשל, נכנסתי גם לעולם הדיגיטלי, עמי לא ידע להגיד לי את ההבדלים בינו לבין ה 70 (חוץ מלהגיד הגברה דיגיטלית) ולבין הרסיברים של ימאהה ורק ניסה לדחוף לי את ה 70 ללא הסבר (פרט למחיר).

באופן כללי נראה לי שהרמה של החנויות המתמחות בקולנוע ביתי לא מתקרבת לזו של החנויות שמתמחות באודיו (כמו יגאל סאבו/איל פור ועוד רבים).
אני לא מרגיש שיש שם ידע לגבי הציוד והטכנולוגיות וגם לא ניתן לקבל שרות מינימלי לדעתי, שאמור לקבל מי שקונה מקרן כמו אפסון 5000 אן שארפ 21000 כמו כיול ISF.
גם אם תקנה את הרסיבר היקר ביותר לא תקבל כיול מקצועי בבית. ישלחו 2 מתקינים שיעשו עבודת התקנה טובה אבל לא יותר מזה. כדי לקבל את הדברים האלו אתה צריך לגלוש באתר הזה ובאחרים שבועות כדי לאסוף מידע לפנות ליועצים אקוסטיים וכו'.

עדיין אגב, כיול ISF לא תקבל.

שליחה 16/05/2009 13:19

לעניות דעתי אין אף אחד בארץ שעבר הכשרה לכיול ISF בקולנוע ביתי

zork17 · שליחה 16/05/2009 13:36

השאלה האם אתה מצפה שחנות מתמחה שמוכרת ציוד יקר ויחודי לא תציע שרות כזה. הרי במקרן יש זכרונות לטכנאים שנועדו לזה.
אני בטוח שחנות שתציע שרות כזה (כמו גם שרות מקצועי יותר בתחומים אחרים) אפילו בתשלום יהיה לה יתרון משמעותי על אחרות.

אני בטוח שכמעט כל שאלה שתשאל בעיניני אודיו את יגאל סבו (למשל) תקבל תשובה והוא לפחות ידע על מה אתה מדבר.
תנסה לשאול בחנות לקולנוע ביתי משהו טיפה מתקדם על עיבוד תמונה - לא ידעו על מה אתה מדבר ובתכלס חוץ מעופר לאור כנראה שלא תקבל בכלל תשובה בשום מקום. הם רק יודעים להגיד לך שפיוניר זה הכי טוב.
הבעיה היא לא רק בעולם הדיגיטלי, בזימקס למשל לא הבינו למה אני צריך מסך 1:2.37 או מה זה עדשה אנאמורפית - כמו שאמרתי, שקם אלקטריק.

לכן כדאי לקנות איפה שהכי זול.
את המקרן למשל קניתי באניגמה וביום שדיווחתי על תקלה (שלא בטוח שקיימת, אגב) טיפלו בי במהירות וכבר למחרת התקשר אלי רוני מאפסון אישית כדי לפתור לי את הבעיה.

Joshua_G · שליחה 16/05/2009 14:02

לקנות מהמקום הזול ביותר מבין החנויות המתמחות, כן. מרשתות שיווק, לא.
יכול להיות שלחנויות אלה אין ידע מעמיק ברזי הווידיאו, אבל אין תחליף לשירות שמקבלים שם.

michael123 · שליחה 16/05/2009 17:43

אני תמיד קיבלתי יחס אישי בחנות של אבי סופר, שהיא לא בדיוק חנות מתמחה.

מסכים עם zork17 לחלוטין, חנויות "מתמחות" בתחום ק"ב לא הרשימו אותי גם מבחינת הידע שלהם (אולי אני לא דוגמה טיפוסית..)

ואני כן מסכים גם לגבי האודיו - אותם יבואנים שעובדים מהבית - כמו ניל ואמיר ארמה - הפגינו ידע יוצא דופן גם מבחינת המוצרים שלהם וגם מבחינת המוצרים שהם לא מציגים.

במקרה שלי, "עולם הדיגיטלי" לא עברו את מבחן ה-pre-sale: ברגע ששמעתי את צירוף הקסם - "לי זה עולה יותר" - זה נגמר.
אני לא מתכוון להוסיף extra על שרות, מספיק לי שכבר המחיר בארץ מנופח וכולל את העמלות לכל צד.
אחריות ושרות זה דברים שכל חנות צריכה לספק על פי חוק, ולאלה שלא עומדים בקריטריונים יש פורום הזה כדי להתלונן ולשתף גם אחרים

claudia5 · שליחה 16/05/2009 18:23

למחיר יש חשיבות רבה ואם המחיר גבוה ב10-15 % אחוז יותר מחנות אחרת אז אני חושב שזה יותר מידי.
בצפון היה לי לפחות פעמיים בעיות עם חנויות מתמחות ובפעם האחרונה רכשתי מסך ב15 אחוז פחות מחנות מתמחה למרות אמרתי לאו את המחיר שקיבלתי.
לדעתי זה מוגזם להעריך את השרות באחוזים רבים כל כך ממחיר המוצר וזה בנוסף למחיר שגם כך גבוה ביחס לרוב מדינות העולם.

Joshua_G · שליחה 16/05/2009 18:46

לעניין איכות השירות שמקבלים בחנויות מתמחות, לעומת רשתות, בדרך כלל זה לא מתבטא במחיר (כאשר מדובר במוצרים זהים מייבואן זהה). אם אפשר באותו מחיר לקבל שירות טוב יותר – זאת ההעדפה שלי.

לעניין ההפרש במחיר המסך, בהחלט יכול להיות שההפרש היה בין יבואן רשמי לייבואן מקביל (אפור).

לפעמים, הזול יוצא יקר, או מקבלים את אשר משלמים עבורו.

מי שרוצה לחסוך במחיר – יש דרכים.
אני מעדיף לא לחסוך בטיב השירות (שהוא משמעותי אם וכאשר מתעוררות בעיות).

tiptip · שליחה 16/05/2009 18:47

Itay_Pollak כתב:לדעתי ההבדל הוא הרבה יותר פשוט
בחנות מתמחה - האנשים בחנות, או לפחות השותפים - שבד"כ אחד נמצא - הם אלה שבקשר ישיר מול היבואן
לעומת זאת, ברשת - מי שאתה עומד מולו - המוכר - אין לו שום קשר ליבואן.
וכשיש לך בעיות - אתה לא מדבר עם המוכר. פתאום אתה מדבר עם שירות לקוחות.
בקיצור - הביזור הורס את העניינים.
...

אז איך אתה מסביר שגיסי רכש בעולם הדיגיטאלי
אומנם בנתניה LCD 37' ומה הם המליצו לו שם
על SANSUI מוצר מדבקה "כי איתה הוא יראה הכי טוב כדורגל"
ואיך הם חיברו לו אותה לממיר דוקסיס של הוט
נכון בקומפוזיט

אז עפר לא כולם מקבלים את אותו שירות שאתה מקבל.

שליחה 16/05/2009 19:25

tiptip כתב:
Itay_Pollak כתב:לדעתי ההבדל הוא הרבה יותר פשוט
בחנות מתמחה - האנשים בחנות, או לפחות השותפים - שבד"כ אחד נמצא - הם אלה שבקשר ישיר מול היבואן
לעומת זאת, ברשת - מי שאתה עומד מולו - המוכר - אין לו שום קשר ליבואן.
וכשיש לך בעיות - אתה לא מדבר עם המוכר. פתאום אתה מדבר עם שירות לקוחות.
בקיצור - הביזור הורס את העניינים.
...
אז איך אתה מסביר שגיסי רכש בעולם הדיגיטאלי
אומנם בנתניה LCD 37' ומה הם המליצו לו שם
על SANSUI מוצר מדבקה "כי איתה הוא יראה הכי טוב כדורגל"
ואיך הם חיברו לו אותה לממיר דוקסיס של הוט
נכון בקומפוזיט
אז עפר לא כולם מקבלים את אותו שירות שאתה מקבל.
...

tiptip
קבל טיפ
בטח התכוונת ל"עולם הקולנוע"ולא לעולם הדיגיטלי.......

הבדל קטן בשם.....ענק במה שכתבת....

EyalR · שליחה 16/05/2009 19:26

כמה השירות חשוב לך זה אינדיבידואלי.
אני החלפתי לא מזמן מקרן שרכשתי בחו"ל במקרן חדש שגם אותו רכשתי בחו"ל. ביקשתי מאלי מאניגמה אודיו שאצלם ביצעתי מספר רכישות בעבר שיבוא ויתקין לי אותו. למקרן החדש היה צריך ספיידר גדול יותר אך הבסיס של המתלה זהה ולכן הוא פשוט החליף את הספיידר ותלה את המקרן. לאחר שהוא תלה שמנו לב שבגלל שבמקרן הקודם העדשה ממוקמת בצידו, המתלה לא הותקן במרכז החדר על מנת שהעדשה תהיה ממורכזת מול המסך. העדשה במקרן החדש נמצאת במרכזו ולכן כעת היא לא היתה ממורכזת מול המסך. זה גרם לכך שהיה קצת KEYSTONE בצלע התחתונה. הוא שאל אותי אם אני רוצה שהוא יזיז את המתלה ואמרתי לו שלא, שזה בסדר ככה. הוא לקח מחיר סמלי על העבודה (והוא היה עם עוד מתקין).
למרות שכל מי שבא אליי לא ראה את זה גם כשניסיתי להראות לו, לי זה התחיל להציק. דיברתי עם אלי וביקשתי ממנו שיבוא להזיז את המקרן. הוא בא, הזיז את המתלה למרכז החדר ולא עזב עד שהכל היה מושלם וכשאני אומר מושלם הכוונה היא שהתקרבנו המון פעמים למסך כדי לוודא שהתמונה ממלאת את המסך בול בכל הצלעות. זה לקח 3 שעות. כמה כסף הוא רצה?! כלום. לא היה מוכן לקחת.

המקרה הזה מלמד שברגע שאתה הופך ללקוח של חנות מתמחה טובה, אתה תהנה מהשירות שלהם לא רק כשאתה רוכש מוצר אלא גם במקרים שבהם אתה זקוק רק לשירות.
בשבילי זה מאוד חשוב.

Joshua_G · שליחה 16/05/2009 19:58

יתרון נוסף בלהיות לקוח של חנות מתמחה.
המסך השטוח HD הראשון שקניתי היה LCD 17" .
לאחר מספר חודשים, בעקבות שינוי סידור כלל המערכת שלי בסלון, נדרש היה מסך גדול יותר, פלזמה 60" . עם רכישת המסך הגדול, שרגי מלגאסי אודיו זיכה אותי על המסך הקודם, המשומש, במחיר טוב מאד. קיבלתי גם מחיר טוב יותר מאשר הייתי יכול לקבל במכירה דרך לוחות יד שנייה, גם חסך לי זמן וגם כאב ראש (במכירה דרך לוחות לאנשים פרטיים).

Itay_Pollak · שליחה 16/05/2009 20:01

TIPTIP - מקווה שראית מה ישראל כתב - באמת עשית סלט קומפוט בין החנויות.

ולכולם - ההבדל שוב - יחס אישי

tiptip · שליחה 16/05/2009 20:02

Itay_Pollak כתב:TIPTIP - מקווה שראית מה ישראל כתב - באמת עשית סלט קומפוט בין החנויות.

ולכולם - ההבדל שוב - יחס אישי
...

תודה על התיקון
זה מה שנאמר לי ע"י גיסי

שליחה 16/05/2009 20:09

Michael123,

ממה שראיתי במוצרים הרציניים דווקא המחירים טובים מאוד בחנויות האלה.

לגבי ידע המוכרים, החנויות שאני ביקרתי בהם מחזיקות מוכרים רציניים. אפשר ליפול בזמן לא נוח או דקה אחרי שמוצר מגיע ואז הם לא מכירים באמת את המוצרים. חנויות כמו אניגמה, לגאסי, ארמגדון , העולם הדיגיטלי וכו' עושות את הדברים גם מאהבה וגם מבינות את המוצרים מצויין.

לגבי isf, יש כמאה מכיילים מומחים בארה"ב וגן שם חנויות מתמחות לא עושות כיול כחלק מהשירות. פעם בדקתי את הכדאיות הכלכלית של שירות כזה בארץ וזה לא כלכלי לחלוטין ולכן אין לצפות שמצב זה ישתפר. זו הסיבה שבמקום לכייל אנחנו פותחים באתר קורסים לכיול שמרבית האנשים כן יוכלו להרשות לעצמם.

שליחה 16/05/2009 21:41

טוב נו עמי זה לא חנות זה מותג

היחידי שסובל את השריטות שלנו(ואת השיגעונות)
לא ביקשתי דבר שהוא לא פתר
ותאמינו לי שאני ממש נודניק שאני צריך משהו

עלי לציין באותה נשימה גם את אניגמה בצפון ששמה על דגלה
את הדבר הכי חשוב שזה יחס ושרות ללקוח לפני מכירה

danilug · שליחה 16/05/2009 23:18

לידעתי ישנו מכייל אחד מוסמך מ isf
כנסו לקישור
http://www.imagingscience.com/isf_resul ... status=ALL

גיליתי בחיפוש באתר isf

gab · שליחה 17/05/2009 10:02

אני רוצה לחזור לתחילת השרשור

לדעתי אכן יש מקום לעודד פניה לחנויות מתמחות וזה בסופו של דבר גם יתורגם למחיר טוב יותר במקביל לשירות טוב יותר לכולנו.

אם הכוונה היתה כזו אזי לא היה מקום לציין את שם החנות, במיוחד כאשר מדובר באחד ממנהלי האתר, ולאור המדיניות של האתר בה יש צנזור די בוטה של התבטאויות של חלק מחברי האתר אשר עוסקים בתחום כאשר נראה שיש ספק של גורם פרסומי בדבריהם.

אין כמו חנות מתמחה

Re: מתמחה במה?