בעיה חמורה בפלזמה סמסונג A450 - יש תמונה

[ocsi]

הרגע הדלקתי את המסך וזה מה שאני רואה.
....
למשהו יש מושג מה זה? ולמה זה קרה פתאום?

...

על זה נאמר "...אכן תמונות קשות..",גם אני בעל מסך של יבואן מיני ליין,ומקווה לא להזדקק לאחריות שלהם דרך רטפון,אכן שמעתי סיפורים לא נחמדים...וזה הכי אבסורד,הם מנסים להלחם בי.שלום,וכל הפרלליסטים,שרק בזכותם הורידו מחירים,בהפחדה של "אין כמו/השקט של....אמינות/שרות של יבואן רשמי"
על תשאל שאלות איפה שאין תשובות,לפעמים תקלות קורות בין רגע,ללא התראה מוקדמת.
בהצלחה במימוש אחריות,תעדכן אותנו איך/מה נגמר

[ronen61]

הרגע הדלקתי את המסך וזה מה שאני רואה.
....
למשהו יש מושג מה זה? ולמה זה קרה פתאום?

...

על זה נאמר "...אכן תמונות קשות..",גם אני בעל מסך של יבואן מיני ליין,ומקווה לא להזדקק לאחריות שלהם דרך רטפון,אכן שמעתי סיפורים לא נחמדים...וזה הכי אבסורד,הם מנסים להלחם בי.שלום,וכל הפרלליסטים,שרק בזכותם הורידו מחירים,בהפחדה של "אין כמו/השקט של....אמינות/שרות של יבואן רשמי"
על תשאל שאלות איפה שאין תשובות,לפעמים תקלות קורות בין רגע,ללא התראה מוקדמת.
בהצלחה במימוש אחריות,תעדכן אותנו איך/מה נגמר

...

כל מילה נכונה

[יואל210]

לגבי האחריות,יש לי 3 שנים אחריות.

לגבי החלפת המסך, דרשתי החלפה אבל במיניליין רוצים לקחת את המסך למעבדה ורק אחרי הבדיקה הם יחליטו מה לעשות.

אני אעדכן בהמשך.

[TANDBERG]

הם יחליפו, החליפו כבר למישהו לפני שבועיים, אנחנו איתך...

[ADICT]

גם בסמסונג נפלה שלהבת

[ronen61]

ההחלפה תלוייה ב2 דברים:
1. תוקף האחריות.
2. מידת התוקפנות של הקונה. (ותזכור מה שלא הולך עם צעקות יילך עם חתול מת על המכונית של היבואן)

[Batnun]

ההחלפה תלוייה ב2 דברים:
1. תוקף האחריות.
2. מידת התוקפנות של הקונה. (ותזכור מה שלא הולך עם צעקות יילך עם חתול מת על המכונית של היבואן)

...

.

[ocsi]

ההחלפה תלוייה ב2 דברים:
1. תוקף האחריות.
2. מידת התוקפנות של הקונה. (ותזכור מה שלא הולך עם צעקות יילך עם חתול מת על המכונית של היבואן)

...

יש לי הרגשה שאתה חם אש על מיני ליין,השם הזה עושה לך צמרמורת בגוף,ומוציא ממך מחשבות קרימינליות
את האמת שנים לגבי שנים בהרגשה בקשר ליבואן הזה,שלא יודעה לאכול את הליין העצום ואיכותי באלקטרוניקה של סמסונג,כך זה,כניראה,כאשר אתה רגיל למכור "מוצרים לבנים" עם נתח רווחים עצומים...

[ronen61]

מה שמשגע בהם זה ,מילא אתה עושה קופה של 300% וכל זה בגלל שאתה ה""""""""""יבואן הרשמי"""""""""", לפחות תן תמיכה ושירות נורמלים לאחר קניה. אתה רואה שהרבה לקוחות מתלוננים על השירות של רטפון, אז טפל בזה, אתה לא גוף קטן ואתה מכניס לו כסף. אהההה שכחתי, להחליף לחברה אחרת שתיתן תמיכה סבירה+ תעלה לך כסף. צודק עדיף שלא תעשה את זה ולא תיצא פרייאר כמו: ישפאר או יורוקום.


אני לאחרונה קניתי LCD+ פלזמה, ואני מחפש פלזמה חדשה. (תיכננתי ללכת לשוק של יורוקום אבל זה לא הסתדר לי), לפני שאני קונה אני רואה מי נותן תמיכה ואחריות למסך לאחר קניה, כי מבחנתי אם יהיה לי מסך מהשורה הראשונה והשירות של החברה הוא על הפנים, כמו (נחשו), ותהיה איתו תקלה. העצבים שיהיו לי שאני ארדוף אחרי היבואן ואחרי השירות לא שווים מבחנתי את הרווח של 300% של ה""""""""""יבואן הרשמי"""""""""".

[ADICT]

איך ישפאר במתן אחריות
למי יש נסיון איתם למקרה שאזדקק

[uknowmy]

תתקשר לשרות ותבקש טכנאי ואם הטלויזיה באמת לא טובה והיא די חדשה אז תבקש אחת אחרת חדשה ולא תיקון.

[TANDBERG]

לכל המתלהמים לגבי סמליין.
אין מה לעשות, אין חברה מושלמת. הם מחזיקים את רטפון כחברת שירות, אני מאמין בלב שלם שאם יהיו הרבה פידבקים שליליים הם יפסיקו עבודה איתם.
עד עכשיו נתקלתי בטיפול יפה במקרים בהם:
1) פלזמה הגיעה סדוקה (חבר ולא עבודה, עבודה לא נחשב)
2) מסך היה עם כתם (מקרה פורום)
3) לא היו מרוצים מהמסך (חבר שהחליפו לו את המסך)
תמיד יהיו מקרים שבהם לא מרוצים, חברה - כמה שתגדל, ככה יהיה לה סיכוי ליפול עם לקוח. 100 אחוז מרוצים אומר שהחברה מעלה עלויות ומחירים, אבל גם מוכרת פחות. יש בזה הגיון.
תנו להם הזדמנות במקרה השרשור הזה ותראו מה ייצא. גם על די וי די סנטר עשו עליהום והחליפו מסך לבחור.
אנחנו בוחרים לכסח לפני שקיבלנו תשובה. חבל. תחכו קצת, אם התשובה לא טובה ולא מקצועית מצד נותן השירות - Fire Away

[ronen61]

תבין 2 דברים, יש הבדל בין סמיליין לרטפון. לסמיליין לא היה לי את "העונג" עדיין אבל רטפון שיושבים בלוד, בדיוק אחרי העיקול מצד ימין, היה לי כבר את העונג הזה, שהיה ממש נעים כמו בדיקת מעיים שעברתי לפני כמה שנים.
הסיבה היחידה שהם מחזיקים את רטפון, חברה שנותנת שירות ותמיכה מסוג Z זה בגלל חיסכון כספי,

[TANDBERG]

הסיבה היחידה שהם מחזיקים את רטפון, חברה שנותנת שירות ותמיכה מסוג Z זה בגלל חיסכון כספי

...

אוקיי, ואני כתבתי:

אין מה לעשות, אין חברה מושלמת. הם מחזיקים את רטפון כחברת שירות, אני מאמין בלב שלם שאם יהיו הרבה פידבקים שליליים הם יפסיקו עבודה איתם.

...

חבל שיש אנשים כמוך שנכווים עד כדי כך, אני בעבר זוכר שחבר שלי התווכח איתם על בעיה, עד שסידרו לו אותה. הוא לא יעבוד איתם יותר, הוא לא קונה מוצרים שקשורים אליהם באחריות.
כמו שציינתי - מחירים באים על חשבון משהו. חברות עם מחירים נמוכים ימכרו יותר, אבל האחריות צריכה להיות בהתאם, אם זה ככה אז העלות עולה, ואז גם המחירים... ביצה ותרנגולת.

[ronen61]

המחירים של סמיליין ממש לא נמוכים, ולכן האחריות צריכה להיות לפחות סבירה+.
אתה כתבת "אני בעבר זוכר שחבר שלי התווכח איתם על בעיה, עד שסידרו לו אותה", ואני שואל אם החברה הזאת היא כל כך "מעולה", למה הוא היה צריך להתווכח איתם מהתחלה?
לפני כ5 שנים קניתי מסךCRT, והמסך הגיע פגום, הזמנתי טכנאי של אלקטרה שנתנה בזמנו את השירות (המסך לא היה סמסונג), הטכנאי הגיע ושאל אותי, וזאת מבלי שבכלל פתחתי את הפה, אם אני רוצה מסך חדש או תיקון.

[ocsi]

המחירים של סמיליין ממש לא נמוכים, ולכן האחריות צריכה להיות לפחות סבירה+..[/u]

...

בדיוק,וגם לא מצפה שיהיה במחיר של יבואן מקביל,לכן רובנו מוכנים לשלם פרמיה על כך,ואם לא היה ייבוא מקביל כולנו יודעים שזה היה מעל 100% ,אבל על תקטין ראש,שולח אותך לדבר עם השרות של רטפון,ורק אחרי ששרפתה את העצבים,ניכנסים לתמונה,אז איפו פה הערך המוסף שהוא נותן מול הפרמיה שגובה?זה לגיטימי,וגם נכון לעשות מיקור חוץ לשרותים שלך,אבל לפחות תהיה עם יד על הדופק,אם השרות שלך חשוב בתור שיכנוע שלך למה לרכוש מגורם רשמי, ואני לא מצפה לתת מענה מיידי לכל "מקרה שרות" אין מה לעשות כאשר קורה תקלה,כולנו חושבים שהעולם מסתובב מסביבנו,ורוצים הכל מיידי,(אפילו שבתור צרכן זכותי לחשוב כך,הרי רמת שירות נמדד בזמן הצורך לשרות ולא רק כאשר משלמים בקניהאבל זה כבר דיון נפרד,רמת השירות בארץ,אם כל ההנחות שאין בארצנו אחריות יצרן),ידוע שמי שלא גר בין גדרה-חדרה אין כל יום מענה....
סבבה,להיות נציג רשמי מחייב אותך לדברים שיבואן מקביל לא מחוייב,שעובד לפי זיהוי דגם עם ביקוש/סטוקים במחירים טובים,אז תינסה לבדל את עצמך בהיותך מחובר ישירות לייצרן,עם חדשנות,דגמים חדשים,עם טכנולוגיות אחרונות,וכולנו יודעים שיש מה להציע בשפע למותג סמסונג,במחירים עממיים בכל העולם(כתבה ישנה,אבל מרכז כמה דברים בתחום)
http://www.globes.co.il/news/home.aspx? ... 5&nagish=1

וזה מתחבר לתגובה הקודמת שלי,הרגשה שלי בקשר למיני ליין,שלא יודעה איך לשווק,למנף את עצמו (דרך סם ליין במוצרים האלקטרוניקה),אפילו שהוא שולט בכל סגמנט של השיווק,יש לו רשת משלו א.ל.מ,מוכר ישירות לצרכן באתרים כגון וואלה,מוכר לדילרים,בקיצור הוא נלחם מלחמה נגד יבוא המקביל,שמראש אבודה,עם דגמים ישנים..
http://www.miniline.com/Samsung/Index.a ... 129&Page=1
אצלהם A650 זאת הצעקה אחרונה ,האם ניראה סביר ש LA40A650 צריך לעלות 2500 ש"ח יותר,לפחות,מדגם 550 ? WTF
ועזוב שהם מביאים את הדגמים של אסיה,יכול להיות שזה מסמסונג העולמי,בכל מה שקשור לחלוקת אזוריים שלהם,אבל זאת צריכה להיות גדולה של יבואן רשמי "לתפור" את הדגמים הנכונים,לצרכים/מגבלות של המדינה בו אתה פועל,ושל הלקוחות שלך במחיר הנכון,ולא להכניס לסרטים את כל הלקוחות עם חיסרון של SCART ,מה לעשות אין יציואת קומפוננט לממירים של החברות בארץ,ורובם של הלקוחות אין להם ממיר HD.
בקיצור אין פה התלהמות,אני בעל מסך שלהם,שרכשתי אותו במחיר סביר,במגבלה של סכום שהייתי מוכן להוציא,רק אודות תחרות שנגרם עקב ייבוא מקביל,אבל עדיין מתפלל לא להזדקק לשרות שלהם AKA רטפון.

[TANDBERG]

אני שם לב שלא הופנם מה שכתבתי. היחס שלי הוא חד משמעית לעובדה שהם עובדים עם חברה כמו רטפון. היקף חברה וייבוא דגמים הוא דבר שיכול לגרום לעליית מחירים, צריך לדאוג לשלם למי שמתחזק ועוד, אני לא מתייחס לרמה שבה הם עושים את זה.
עדיף שיהיה A650 מאשר שלא יהיה דגם על בכלל (ראה ניופאן ועוד). היחידה שנאמנה לזה שאני זוכר זו ישפאר... גם אז - מחירי דגמים גבוהים יותר ממה שבחו"ל. זה תמיד ככה.
כתבתי שתמיד יהיו תלונות על שירות בגודל כזה, ביצה ותרנגולת... יש כאן המון הגיון.

[רומק]

המחירים של סמיליין ממש לא נמוכים, ולכן האחריות צריכה להיות לפחות סבירה+.
אתה כתבת "אני בעבר זוכר שחבר שלי התווכח איתם על בעיה, עד שסידרו לו אותה", ואני שואל אם החברה הזאת היא כל כך "מעולה", למה הוא היה צריך להתווכח איתם מהתחלה?
לפני כ5 שנים קניתי מסךCRT, והמסך הגיע פגום, הזמנתי טכנאי של אלקטרה שנתנה בזמנו את השירות (המסך לא היה סמסונג), הטכנאי הגיע ושאל אותי, וזאת מבלי שבכלל פתחתי את הפה, אם אני רוצה מסך חדש או תיקון.

...

שילמדו לתת שירות ואחריות לפחות או כמו
די וי די סנטר

[יואל210]

הלך הכרטיס הראשי, מתקינים כרטיס חדש

[ronen61]

לא ביקשת החלפה?