מת לי הפופקורן...

anir · שליחה 29/12/2008 13:45

RMA= Return Merchandise Authorization

benjon · שליחה 29/12/2008 17:01

katalanh כתב:1. פתח קריאת שרות באתר פופקורן ותאר את הבעיה.

2. סביר להניח שהם יתנו לך מספר החזרה, ידריכו אותך לפרק רק את הבורד ולשלוח אותו
אליהם להחלפה.

3. עלות המשלוח חזרה היא על חשבונם מאחר והמכשיר באחריות.

4. נסה לשלוח הודעה פרטית לזיו, מנסיוני הוא תמיד שמח לעזור.

5. הכי חשוב העלות של שליחת הבורד היא כמה עשרות שקלים בלבד, כך שזאת
לא הוצאה רצינית.

6. פירוק והרכבת הבורד היא עניין של כמה דקות בלבד.

בהצלחה
...

בתור אחד ששלח את המכשיר (רק את הלוח) לתיקון לארה"ב, אכן לא מדובר בתהליך מסובך וגם לא יקר.
המלצה שלי כשהם שולחים לך אותו מתוקן/מוחלף תבקש שישלחו בדואר עם יכולת מעקב - tracking כך שתוכל לדעת בדיוק מתי זה מגיע.

כמו כן חשוב לשמור את כל הניירת של המשלוח כולל שם החלק + להדפיס את טפסי RMA + המכס ששילמת בקנייה כדי שאם זה יתקע במכס בחזרה תוכל להציג להם את הניירת ולא לשלם מס עוד פעם.

בהצלחה

שליחה 30/12/2008 11:04

תודה benjon.
במידה ויהיה צורך, זה מסובך לפרק את הלוח?
קיבלת לוח חדש או מתוקן?
המשלוח חזרה היה באמת על חשבונם?
אני עדיין מחכה לתשובות מהם... (הם מאוד איטיים)

שליחה 30/12/2008 11:06

האיטיות נובעת בשל החגים, הרבה חברות יצאו לחופש מרוכז וגשרים.
פירוק הלוח מצריך הברגת 4-5 ברגים, המשלוח חזרה של הרכיב המתוקן על חשבון היצרן\משווק. לא מאמין שניתן לתקן את הלוח אם, לרוב זוהי החלפה.

dizingof · שליחה 30/12/2008 11:33

יתכן ותצטרך להפעיל כוח .. היצרן מרח אפוקסי אדום על הברגים... לפחות אצלי זה כך

שליחה 30/12/2008 11:40

כנראה מישהו בפופקורן שמע אותי....

קיבלתי תגובה מהירה ופתחו לי RMA וביקשו לשלוח את הלוח.
למישהו יש המלצות לגבי המשלוח אליהם?

pup26 · שליחה 30/12/2008 11:44

אני שלחתי את הלוח שלי פעמיים (סיפור ארוך), פעם ראשונה EMS - עלה 65 שקל בערך, אבל יש TRACKINGNUMBER וזה מגיע מהר, פעם שניה דואר רשום רגיל, לקח 8 ימים ועלה 10 שקלים, אין TRACKING בתוך ארה"ב, לשיקולך...

שליחה 30/12/2008 13:07

שאלה נוספת, ביקשו ממני לשלוח את Main board and AV board.
נדמה לי שראיתי רק לוח אחד...
יש שני לוחות?

benjon · שליחה 30/12/2008 13:59

nukh כתב:שאלה נוספת, ביקשו ממני לשלוח את Main board and AV board.
נדמה לי שראיתי רק לוח אחד...
יש שני לוחות?
...

אי אפשר להתבלבל - יש רק לוח אחד

כמו כן הפירוק הוא מאוד פשוט ראה קישור להסבר:

http://support.popcornhour.com/article.aspx?ID=1046

theone · שליחה 30/12/2008 14:07

AV BOARD זה הלוח של מחברי הוידאו/אודיו (לוח צר וארוך).

שליחה 30/12/2008 14:58

benjon נראה לי ש-theone צודק...
כנראה זה הלוח שעליו נמצאות כל היציאות של האודיו/וידאו והכניסת רשת.
בקיצור אני צריך לפרק את כל ה-PCH.

שליחה 15/01/2009 13:00

אהלן,
בורד חדש (או משופץ אני לא יודע...) בדרך אלי!
מי שחווה את החוויה המפוקפקת, כמה זמן לוקח לו להגיע לארץ?

pup26 · שליחה 15/01/2009 13:16

8 ימים בערך,בורד חדש.

Itay_Pollak · שליחה 15/01/2009 13:20

תתחדש

katalanh · שליחה 16/01/2009 1:02

nukh כתב:אהלן,
בורד חדש (או משופץ אני לא יודע...) בדרך אלי!
מי שחווה את החוויה המפוקפקת, כמה זמן לוקח לו להגיע לארץ?
...

שמח לשמוע,

זה נותן תשובה למי שחשש לרכוש בחו"ל מהחברה האלה.

בנוסף, טוב שיש את הפורום הזה שבו יכולים כולם לעזור אחד לשני.

שליחה 28/01/2009 14:13

כשלא הולך אז לא הולך כנראה..
עברו שלושה שבועות כמעט מאז שהבורד החדש נשלח אלי וטרם הגיע.
בדואר בארץ נאמר לי שאמור לקחת בין 10 ימים לשבועיים מקסימום.
בדואר ארה"ב (USPS) דרכם זה נשלח נאמר שזה נשלח בדואר רגיל במעטפה ואין אפשרות לעקוב ואין הם יודעים מה קורה עם זה והם מתנצלים במידה וזה אבד.
למישהו יש רעיון מה לעשות? אני כבר יותר מחודש נטול פופקורן

יש מצב שישלחו לי שוב את הבורד ללא תשלום? (בכל זאת זה אחריותם, לא?)
אולי כדאי להציע להם לממן משלוח אקספרס בשביל לגמור את הסיפור?
מה דעתכם?

zovirax · שליחה 28/01/2009 14:42

דואר רגיל מארה"ב לוקח כימעט חודש.
תמתין בסבלנות עוד שבוע וקצת

שליחה 29/01/2009 8:22

טוב zovirax אני מקווה שאתה צודק.
מהניסיון שלי זה לא אמור לקחת כל כך הרבה אבל יכול להיות שיש מקרים יוצאי דופן...
אז ניתן לזה עוד קצת זמן.
תודה

מת לי הפופקורן...

Re: לשלוח לחו"ל ולקבל חדש תוך שבועיים

חדשות טובות