"חווית שירות" שקיבלתי בח.י. - עדכון - סיום הפרשה

tiptip · שליחה 15/08/2008 22:16

dts2 כתב:LG
L=לקנות
G=גרוע
וביחד לקנות גרוע
...

pug1980 · שליחה 16/08/2008 22:18

מאוד מקווה שמישהו בכיר בח.י. יקרא את השירשור הזה כדי שיבינו מה הולך להם שם למטה בשירות לקוחות. זה משהו שלא מתקבל על הדעת. מחר תהיה לי שיחה ארוכה איתם ואני יעדכן בנושא

Croc · שליחה 17/08/2008 0:15

אני מאריך שעם כמות המכירות שלהם ופרסום מקצועי ואגרסיבי - הם לא יתרגשו מלקוח אחד לא מרוצה..........

דודיפלצת · שליחה 17/08/2008 0:58

pug1980 כתב:מאוד מקווה שמישהו בכיר בח.י. יקרא את השירשור הזה כדי שיבינו מה הולך להם שם למטה בשירות לקוחות. זה משהו שלא מתקבל על הדעת. מחר תהיה לי שיחה ארוכה איתם ואני יעדכן בנושא
...

בהצלחה חבר!

Croc כתב:אני מאריך שעם כמות המכירות שלהם ופרסום מקצועי ואגרסיבי - הם לא יתרגשו מלקוח אחד לא מרוצה..........
...

א. אני משער שהתכוונת "מעריך".
ב. זה לא רק לקוח אחד, אני יכול להגיד לך שאני הולך להתרחק מ-LG אם הסיפור הזה לא נגמר לשביעות רצונו של pug1980 ואולי גם אם כן ויש עוד כמה שחושבים כמוני.

זורו44 · שליחה 17/08/2008 1:26

tiptip כתב:
dts2 כתב:LG
L=לקנות
G=גרוע
וביחד לקנות גרוע
...

...

LG=LUCKY GOLDSTAR
יש עוד יבואנים למותג המצוין הזה.
היצרן בקוריאה היה שולח את "חי"
לשווק בירות שם היו מיתמזגים
עם המוזגים.

pug1980 · שליחה 17/08/2008 22:59

Croc כתב:אני מאריך שעם כמות המכירות שלהם ופרסום מקצועי ואגרסיבי - הם לא יתרגשו מלקוח אחד לא מרוצה..........
...

אולי הם לא יתרגשו מלקוח אחד לא מרוצה אבל הפרסום השלילי שבו הם מקבלים פה בפורום, שכמו שידוע, הרבה מאוד אנשים עושים את הבדיקה שלהם באתר (המופלא) הזה. קוראים ביקורות, שואלים שאלות ורואים מה באמת כדאי להם לרכוש. לקוחות ששירות חשוב להם (כל הלקוחות) והם יקראו את השירשור שלי ועוד כמה שראיתי פה בפורום , תאמין לי שהם לא יתקרבו למותג, בדיוק כמוני.

אגב, גם היום הנציגה שלהם הבטיחה לאבא שלי שיחזרו אליו אבל אף אחד לא טרח להתקשר בחזרה.
ננסה שוב מחר ונראה מה יהיה . מבטיח לעדכן.

Croc · שליחה 18/08/2008 9:14

הינה בפניך ההוכחה כמה הם מתרגשים........
נשאר רק להצטער שיותר מדיי ספקים ונותני שרות בארץ פשוט לא שמים קצוץ.....

שליחה 18/08/2008 10:46

חברים,

זה לא שרשור התנגחות ביבואן, אם אין לכם משהו מועיל לומר, אז בבקשה המנעו מהתנגחויות ושלהוב רוחות מיותר.

דודיפלצת · שליחה 18/08/2008 11:21

אולי יש באתר של ח.י מייל של המנכ"ל לתלונות?
שמו יוסי סרודי

Croc · שליחה 18/08/2008 11:32

מה צריך מייל?
אפשר פשוט להתקשר ולבקש לדבר איתו.

דודיפלצת · שליחה 18/08/2008 11:48

Croc כתב:מה צריך מייל?
אפשר פשוט להתקשר ולבקש לדבר איתו.
...

אפילו טוב יותר

pug1980 · שליחה 18/08/2008 21:58

עדכון. היום התקשרנו לח.י. ואמרנו להם שאנחנו לא מתכוונים לקבל את הפלאזמה שהיתה אצלהם 3 חודשים, אבל לא הרשים אותם יותר מדי. פשוט לא רצו להקשיב. אמרו כל הזמן, שלא משנה מה יהיה אני יקבל את הטלויזיה שלי וגם אם זה יקח חודש. ממש גועל נפש. אני מתכוון מחר לפנות לידיעות אחרונות כדי שיפרסמו את מה שקרה לי בעיתון. (בכל יום שישי ב"ממון" יש 2 כתבות על שירות גרוע שנותנים היבואנים בארץ ללקוחות) נראה לי שהם ישמחו לקבל את הסיפור שלי. אולי אז ח.י. יתחילו להתייחס לכל מה שעשו לי ויבינו מה הולך להם שם. מחר אני אולי אבקש לדבר עם המנכ"ל שלהם. נראה מה הוא יגיד על הסיפור

Croc · שליחה 18/08/2008 22:09

האם כל הזמן הזה הם נתנו לך מסך חליפי?

pug1980 · שליחה 18/08/2008 22:16

כן. יש לי חליפי. הרי מבחינת החוק תוך 14 ימי עבודה הם חייבים לתקן לי את הפלאזמה אז הם הביאו חלופית ככה שהם יכלו לסחוב אותי הרבה זמן עם התיקון ועד שהחזירו לי את הפלאזמה הם גם שברו לי את הפאנל בהובלה.

dudib · שליחה 18/08/2008 23:53

מה עם בית משפט ?

pug1980 · שליחה 19/08/2008 0:43

על איזה סיבה אני יכול לתבוע אותם אם בכלל??

dudib · שליחה 19/08/2008 0:51

בית משפט לתביעות קטנות על זה שלקחו טלויזיה ששווה כמה אלפים ועוד לא החזירו , תתבע את שוויה.

shraga007 · שליחה 19/08/2008 14:19

dudib כתב:בית משפט לתביעות קטנות על זה שלקחו טלויזיה ששווה כמה אלפים ועוד לא החזירו , תתבע את שוויה.
...

זה לא כזה פשוט.
היום נהייה טרנד חדש בבתי המשפט.... גישורים.
השופטים ה"מסכנים" עובדים כל כך קשה ששולחים אותך לאיזה עורך דין שיגשר.
בדרך כלל רומזים לך להגיע לפשרה כלשהי כי אם חלילה תבזבז את זמנו של בית המשפט עם ה"שטויות" שלך תחזור הביתה עם הזנב בין הרגליים.

pug1980 · שליחה 19/08/2008 16:48

קודם כל אני שולח מחר מכתב למנכ"ל ח.י. ואספר את כל הסיפור מההתחלה ועד היום ונראה אם הוא יכול לעשות משהו בנידון. מקווה שהוא יעזור.

ronen61 · שליחה 19/08/2008 20:46

pug1980 כתב:כן. יש לי חליפי. הרי מבחינת החוק תוך 14 ימי עבודה הם חייבים לתקן לי את הפלאזמה אז הם הביאו חלופית ככה שהם יכלו לסחוב אותי הרבה זמן עם התיקון ועד שהחזירו לי את הפלאזמה הם גם שברו לי את הפאנל בהובלה.
...

אתה ממש מחזיר אותי אחורה, אם השירות של התיקון היה של שרותי רטפון? אז יצא לי גם לדבר עם הדוד הזה, יותר נכון לצעוק עליו.

קרא את התגובה שלי אם זה הם

http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... %2A#536775

וגם אם זה לא הם, זה פשוט חוצפה שלא תתואר, איזה רמה עלובה ונחותה יש לשירות שמספקים היבואנים של מוצרים שונים.
בתור אחד שמספק שירות למגוון רחב של לקוחות, לא בתחום HT, אני יעשה הכל בשביל הלקוחות שלי, חבל שכל היבואנים ולא רק הם, אלא גם חברת הכבלים (כלבים) ויס, לא מבינים זאת.
אנשים מוכנים לשלם אקסטרה, ולפעמים גם כפול מהמחיר של אותו מוצר בחו"ל רק על מנת שיוכלו לישון בשקט בידיעה שיש מי שיוכל לעזור להם, מקרה כזה ואחרים גרמו לא רק לי, אלא לעוד הרבה אנשים לבחור ביבוא מחו"ל בתור חלופה כדאית.
הגענו למצב שאני יעדיף לתת את כספי לחנות שנמצאת מעבר לים, ושרוב הסיכויים שלי שאני אף פעם לא יגיע אליה, מאשר לקנות את אותו מוצר בחנות הקרובה לביתי ושאני מכיר גם את המעבדה.

אני פשוט לא מבין אותם. ומקווה שיסתדר לך על הצד הכי טוב

"חווית שירות" שקיבלתי בח.י. - עדכון - סיום הפרשה

Re: LG