מחמאות לשרות של ניופאן

bleak · שליחה 02/07/2008 13:12

שלום
ברצוני לשתף אותכם.
לפני שנה לאחר קריאה ובדיקה מעמיקה בפורום הזה. רכשתי טושיבה 42c3000 באחריות של ניופאן. אני מרוצה ממנה והיא משרתת אותי לצרכי. בחודשים האחרונים מידי כמה הדלקות הפקק של החשמל קופץ. התקשרתי לניופאן אתמול , אמרו שיחזרו אלי מחר מהמחלקה הטכנית עד שעה 11:00. והיום אישה נחמדה חזרה אלי ואמרה שזאת בעיה ידועה צריך להחליף את הפקק בארון חשמל, ותיאמה איתי למחר עם חשמלאי של ניופאן שיבצע את העבודה על חשבון האחריות.

לא ציפיתי לתשובה כזאת, שרות טוב כזה לעתים רחוקות מקבלים וחבל.
אני רוצה לציין לטובה את ניופאן ואת חברי הפורום שהמליצו לרכוש טלוויזיה רק דרך היבואן הרשמי

guyezra · שליחה 02/07/2008 13:24

יפה מאוד

shraga007 · שליחה 02/07/2008 13:32

תיקון תקלה בטלוויזיה ע"י החלפת פקק בארון חשמל???

את זה עוד לא שמעתי.

פעם הבאה יעמידו עמוד חשמל חדש ליד הבית.

Pavelz · שליחה 02/07/2008 13:54

שליחה 02/07/2008 14:02

אפשר לדעת מה לא טוב בפקק החשמל התיקני שהיה בארון החשמל?

guy11 · שליחה 02/07/2008 14:26

לא יודע אם מותר לניופאן להתעסק עם הארון חשמל,אבל יפה מצידם בכל זאת

bleak · שליחה 02/07/2008 15:01

ניופאן שולחים חשמלאי מוסמך , לחשמלאי מותר להתעסק עם ארון החשמל.
ברגע ההדלקה נצרך זרם גבוה, ולכן הפקק קופץ. יחליפו לפקק עם צריכת זרם דומה 10A, אבל התגובה שלו קצת יותר איטית, אז קפיצה מהירה בצריכת זרם גבוהה לא תקפיץ אותו.

שליחה 02/07/2008 15:04

מעניין שהתקלה הזאת לא מתקיימת עם מסכים אחרים או רכיבים "כבדים" אחרים מבחינה חשמלית כמו מזגנים.

HazooM · שליחה 02/07/2008 15:23

ziv_r כתב:מעניין שהתקלה הזאת לא מתקיימת עם מסכים אחרים או רכיבים "כבדים" אחרים מבחינה חשמלית כמו מזגנים.
...

מזגן עובד על פקק חזק יותר שמתאים לו. גם מכונת כביסה זה ככה.

שליחה 02/07/2008 15:26

כבר ראיתי אינספור מזגנים שמחוברים לשקע רגיל ללא בעיה כזאת.
כל העניין תמוה.

bleak · שליחה 02/07/2008 15:29

לפני שהתקשרתי לניופאן התיעצתי עם חבר מהנדס אלקטרוניקה. הוא הסביר לה מדוע זה קורה, וזה קרה לו בבית עם חיבור של מכשיר מיקרוגל פשוט. אצלו הבעיה נפתרה לאחר החלפת הפקק.

מצאתי הודעה באחד הפורומים כאן על אדם שהייתה לו תקלה דומה.
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... highlight=

AviBiton · שליחה 02/07/2008 15:36

העיקר שבסופו של דבר התקלה תתוקן.
תעדכן אותנו אחרי ביקור הטכנאי/חשמלאי.

guyezra · שליחה 02/07/2008 15:37

theAman,
זה כבר תוקן...

AviBiton · שליחה 02/07/2008 15:40

guyezra כתב:theAman,
זה כבר תוקן...
...

לפי מה שהבנתי היום התקשרו כדי לתאם איתו ביקור למחר.
טעיתי??

והיום אישה נחמדה חזרה אלי ואמרה שזאת בעיה ידועה צריך להחליף את הפקק בארון חשמל, ותיאמה איתי למחר עם חשמלאי של ניופאן שיבצע את העבודה על חשבון האחריות.
...

bleak · שליחה 02/07/2008 15:43

מחר הוא יגיע, אני יעדכן אותכם לאחר ביקור החשמלאי.

ironman · שליחה 02/07/2008 15:46

אני יכול לציין מנסיון אישי, תמיכה טכנית אדיבה ועושה כל מאמץ לספק את השירות המיטבי.
ואת גב' טלי און מנהלת שירות לקוחות בתחום הקולנוע ביתי שנותנת שרות מקצועי ברמות על, פשוט מצילה להם את החברה.

מה שבינהם לא משהו.

shraga007 · שליחה 02/07/2008 16:32

לדעתי זה תקדים מסוכן מבחינת ניופאן.

אנשים שירצו להחליף ולחדש את ארון החשמל שלהם יקנו מסכים של טושיבה.

anin17 · שליחה 02/07/2008 16:51

גם לי יש ניסיון טוב איתם
שלחתי פלאזמה sd לתיקון בפעם השנייה (הייתה שנה בשימוש) ותיקונה התעכב
לאחר שיחת טלפון קצרה ונעימה עם שירות הלקוחות שלהם הגענו להסכמה שישלחו פלאזמה hd חדשה מסדרה חדשה יותר

eyalsha · שליחה 03/07/2008 1:03

יתכן שהקפיצה הזאת מתרחשת בבתים עם תשתית חשמל ישנה ....
ובבתים חדשים לא תקרה התופעה.

bleak · שליחה 03/07/2008 9:36

רציתי לעדכן אותכם. היום החשמלאי הגיע הבוקר הוא החליף את הפקק מסוג B לסוג C שהוא מגיב יותר לאט. החשמלאי אמר שהיום בבבתים חדשים שמים פקקים מסוג C.
הדלקנו את הטלוויזיה כמה פעמים לאחר התיקון הפקק לא קפץ.
אני מקווה ששאר החברות שנותנות שרות ילמדו מניופאן.